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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案学大教育薪酬绩效管理制度2021 年 3 月 22 日目录第一章第一章总则总则 2 2第二章第二章薪酬体系薪酬体系 2 2第三章第三章中层管理人员的薪酬绩效分配中层管理人员的薪酬绩效分配 3 3第四章第四章中层以下员工的薪酬绩效分配中层以下员工的薪酬绩效分配 4 4第五章第五章薪酬调整薪酬调整 5 51 1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案第六章第六章绩效管理流程绩效管理流程 7 7第五章附则第五章附则 7 7附件附件 8 8附录附录 1 1：员工薪级薪档表样式：员工薪级薪档表样式 8 8附录附录 2 2：员工绩效责
2、任书样式：员工绩效责任书样式 8 8附录附录 3 3：员工月度绩效考核表样式：员工月度绩效考核表样式 8 8附录附录 4 4：员工年度绩效考核表样式：员工年度绩效考核表样式 9 9附录附录 5 5：绩效考核申诉表：绩效考核申诉表 10 10第一章总则第一条第一条本制度是公司（以下简称“公司”本制度是公司（以下简称“公司”）依据国家法律法规并结合企业自身实际情况订）依据国家法律法规并结合企业自身实际情况订立的薪酬绩效管理规定，是员工获得正当劳动报酬的保证，也是维持企业效率和持续发展的保证，立的薪酬绩效管理规定，是员工获得正当劳动报酬的保证，也是维持企业效率和持续发展的保证，体现了公司效益与员工利
3、益相结合的原则。体现了公司效益与员工利益相结合的原则。第二条第二条本制度旨在奖励先进、督促后进和提高员工工作积极性，以建立起吸引人才、留本制度旨在奖励先进、督促后进和提高员工工作积极性，以建立起吸引人才、留住人才、充分激励员工的公平的薪酬绩效体系。住人才、充分激励员工的公平的薪酬绩效体系。第三条第三条本制度适用于公司除高层管理人员以外的所有员工。本制度适用于公司除高层管理人员以外的所有员工。第四条第四条本制度适用的人员分类：本制度适用的人员分类：1 12 2中层管理序列：各部门正（副）经理；中层管理序列：各部门正（副）经理；市场序列：对公司产品销售及市场开拓承担直接责任的各岗位，如市场推广、市
4、场序列：对公司产品销售及市场开拓承担直接责任的各岗位，如市场推广、合作院校拓展、代理商拓展、直接客户开发等部门的员工；合作院校拓展、代理商拓展、直接客户开发等部门的员工；3 3咨询序列：咨询序列：指对业务运营或管理服务的质量和水平承担直接责任的各岗位。指对业务运营或管理服务的质量和水平承担直接责任的各岗位。如如电话咨询员、现场咨询员、客户投诉处理等岗位的员工；电话咨询员、现场咨询员、客户投诉处理等岗位的员工；4 4辅助序列：指从事职能或从事后勤服务工作的岗位。如人力资源管理、财务管辅助序列：指从事职能或从事后勤服务工作的岗位。如人力资源管理、财务管理、行政管理等岗位；理、行政管理等岗位；第五条
5、第五条本制度适用的部门：公司暂时不设部门，以后根据实际情况进行设置。本制度适用的部门：公司暂时不设部门，以后根据实际情况进行设置。第二章薪酬体系第六条第六条实行岗位绩效工资制，坚持“以岗位为基础，以业绩为导向”的付薪思路。实行岗位绩效工资制，坚持“以岗位为基础，以业绩为导向”的付薪思路。第七条第七条薪酬的结构薪酬的结构共由以下部分构成：月度工资、季度奖金、年度绩效、福利津贴。各部分及比例具体参见下共由以下部分构成：月度工资、季度奖金、年度绩效、福利津贴。各部分及比例具体参见下2 2K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案表：表：薪酬部薪酬部分分序列序列中层管中层管理序列理序列市
6、场序市场序列列咨询序咨询序列列辅助序辅助序列列岗位岗位工资工资30003000200020002000200015001500月度工资月度工资月度绩效工月度绩效工资资200020001000100010001000800800季度季度奖金奖金30003000500500500500300300年年度奖金度奖金5005000 03003000 03003000 02002000 0福利津贴福利津贴三险一金加通三险一金加通讯补贴讯补贴三险一金加通三险一金加通讯补贴讯补贴三险一金三险一金三险一金三险一金各部门需参照上表所示比例进行工资发放。各部门需参照上表所示比例进行工资发放。1、岗位工资岗位工资指
7、该岗位员工的工资基准，体现的是该岗位员工对公司的价值贡献度。每一个岗位岗位工资指该岗位员工的工资基准，体现的是该岗位员工对公司的价值贡献度。每一个岗位均对应于一个岗位级别，每一个岗位级别共分均对应于一个岗位级别，每一个岗位级别共分 5 5 档。岗位工资次月档。岗位工资次月 5 5 日前发放。日前发放。2、月度绩效工资根据月度工作考核结果发放的工资，与岗位工资有一定比例关系，不同类别员工比例不同。根据月度工作考核结果发放的工资，与岗位工资有一定比例关系，不同类别员工比例不同。月度绩效工资随月度岗位工资发放。月度绩效工资随月度岗位工资发放。3、季度绩效奖金根据季度工作考核结果发放的工资，不同类别员
8、工比例不同。季度绩效工资每季度结束后次根据季度工作考核结果发放的工资，不同类别员工比例不同。季度绩效工资每季度结束后次月月 5 5 日前发放。日前发放。4、年度绩效奖金在年底综合考虑公司业绩、部门业绩和个人业绩，发放年度绩效奖金，以全面反映个人贡献。在年底综合考虑公司业绩、部门业绩和个人业绩，发放年度绩效奖金，以全面反映个人贡献。年度绩效奖金年底春节前发放。年度绩效奖金年底春节前发放。员工在公司工作不足一年的，按照转正后实际工作月份比例发放。员工在公司工作不足一年的，按照转正后实际工作月份比例发放。5、福利津贴此部分为非风险性津贴，不参与绩效考核。此部分为非风险性津贴，不参与绩效考核。第三章中
9、层管理人员的薪酬绩效分配第八条第八条岗位工资的发放岗位工资的发放岗位工资按月发放。岗位工资按月发放。第九条第九条月度绩效工资的发放月度绩效工资的发放3 3K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案按月度发放。计算公式为：按月度发放。计算公式为：部门中层管理人员月度绩效工资实际值部门中层管理人员月度绩效工资实际值=月度绩效工资基准值月度部门绩效考核系数；月度绩效工资基准值月度部门绩效考核系数；第十条第十条季度绩效工资的发放季度绩效工资的发放按季度发放。计算公式为：按季度发放。计算公式为：中层管理人员季度绩效工资实际值中层管理人员季度绩效工资实际值=季度绩效工资基准值季度绩效工资基准
10、值 季度部门绩效考核系数；季度部门绩效考核系数；第十一条第十一条年度绩效的发放年度绩效的发放职能部门中层管理人员年度绩效实际值职能部门中层管理人员年度绩效实际值=年度绩效基准值年度绩效基准值年度部门绩效考核系数年度部门绩效考核系数 K1K1（年度公司绩效考核系数，下同）（年度公司绩效考核系数，下同）非职能部门中层管理人员年度绩效实际值非职能部门中层管理人员年度绩效实际值=年度绩效基准值年度绩效基准值 年度部门绩效考核系数年度部门绩效考核系数非职能部门中层管理人员发放年度绩效需满足如下条件：非职能部门中层管理人员发放年度绩效需满足如下条件：公司年实现销售收入在公司年度目公司年实现销售收入在公司年
11、度目标的标的 80%80%以上以上；K1K1 的计算方法如下：的计算方法如下：K1=K1=（各部门考核指标得分权重）（各部门考核指标得分权重）年度总体业绩突出的部门和个人，公司将另行奖励责任人。年度总体业绩突出的部门和个人，公司将另行奖励责任人。第十二条第十二条中层管理人员的年度综合考核中层管理人员的年度综合考核年底由人力资源部组织对全体中层管理人员的综合考核，年底由人力资源部组织对全体中层管理人员的综合考核，综合考虑季度、综合考虑季度、年度绩效考核结果等因素。年度绩效考核结果等因素。对考核对考核结果进行强制分布，参见下表：结果进行强制分布，参见下表：年度考核考核年度考核考核优秀优秀结果结果比
12、例比例10%10%10%10%60%60%15%15%5%5%良好良好称职称职基本称职基本称职不称职不称职第十三条第十三条中层管理人员的薪酬由公司人力资源部统一核发。中层管理人员的薪酬由公司人力资源部统一核发。第四章中层以下员工的薪酬绩效分配第十四条第十四条岗位工资的发放岗位工资的发放岗位工资按月发放。岗位工资按月发放。第十五条第十五条月度绩效工资的发放月度绩效工资的发放按月度发放。计算公式为：按月度发放。计算公式为：4 4K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案一般员工月度绩效工资实际值一般员工月度绩效工资实际值=月度绩效工资基准值月度个人绩效考核系数；月度绩效工资基准值月度
13、个人绩效考核系数；第十六条第十六条季度绩效工资的发放季度绩效工资的发放按季度发放。计算公式为：按季度发放。计算公式为：一般员工季度绩效工资实际值一般员工季度绩效工资实际值=季度绩效工资基准值季度绩效工资基准值 季度个人绩效考核系数；季度个人绩效考核系数；第十七条第十七条年度绩效的发放年度绩效的发放职能部门一般员工年度绩效实际值职能部门一般员工年度绩效实际值=年度绩效基准值年度绩效基准值 年度个人绩效考核系数年度个人绩效考核系数K1K1（年度（年度公司绩效考核系数，下同）公司绩效考核系数，下同）；非职能部门一般员工年度绩效实际值非职能部门一般员工年度绩效实际值=年度绩效基准值年度绩效基准值 年度
14、个人绩效考核系数；年度个人绩效考核系数；非职能部门一般员工发放年度绩效需满足如下条件：个人非职能部门一般员工发放年度绩效需满足如下条件：个人 实现销售收入在年度目标的实现销售收入在年度目标的 60%60%以以上上；第十八条第十八条中层以下员工的考核中层以下员工的考核考核周期为月度、季度与年度。考核周期为月度、季度与年度。每月末各部门自行组织对中层以下员工的考核，主要采用每月末各部门自行组织对中层以下员工的考核，主要采用 KPIKPI 考核法。考核法。第十九条第十九条部门及中层以下员工的年度综合考核部门及中层以下员工的年度综合考核年底时成立考核委员会，成员包括人力资源部等相关部门有关人员，由人力
15、资源部牵头。考年底时成立考核委员会，成员包括人力资源部等相关部门有关人员，由人力资源部牵头。考核委员会负责组织对各部门的综合考核，综合考虑季度部门绩效考核结果和年度部门绩效考核结核委员会负责组织对各部门的综合考核，综合考虑季度部门绩效考核结果和年度部门绩效考核结果两方面，对考核结果进行强制分布，参见下表：果两方面，对考核结果进行强制分布，参见下表：综合考核结果综合考核结果职能部门职能部门非职能部门非职能部门A A20%20%30%30%B B60%60%50%50%C C20%20%20%20%根据部门综合考核结果，各部门可以对员工进行年度综合考核，并对结果进行强制分布，参根据部门综合考核结果
16、，各部门可以对员工进行年度综合考核，并对结果进行强制分布，参见下表：见下表：第二十条第二十条实习期员工的薪酬待遇实习期员工的薪酬待遇新进公司的国家统招本科毕业生实习期薪酬标准为新进公司的国家统招本科毕业生实习期薪酬标准为20002000 元，大专毕业生实习期薪酬标准为元，大专毕业生实习期薪酬标准为18001800 元。实习期满，享受所聘用相应岗位的岗级及相应的薪酬待遇。元。实习期满，享受所聘用相应岗位的岗级及相应的薪酬待遇。第五章薪酬调整第二十一条第二十一条公司薪酬调整分为公司整体薪酬的调整、公司薪酬调整分为公司整体薪酬的调整、员工薪级的调整及员工个人薪档的调员工薪级的调整及员工个人薪档的调5
17、 5K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案整。整。第二十二条第二十二条公司整体薪酬的调整：公司整体薪酬的调整：公司整体薪酬的调整指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状公司整体薪酬的调整指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、企业发展战略的变化，或公司整体效益情况而进行的工资基数调整。遵循工资总额增长幅度况、企业发展战略的变化，或公司整体效益情况而进行的工资基数调整。遵循工资总额增长幅度低于公司经济效益增长幅度，实际平均工资增长幅度低于劳动生产率增长幅度的原则。低于公司经济效益增长幅度，实际平均工资增长幅度低于劳动生产率增长幅度
18、的原则。当公司出现经营困难时，公司有权力根据实际情况对员工的薪酬进行调整。当公司出现经营困难时，公司有权力根据实际情况对员工的薪酬进行调整。第二十三条第二十三条员工薪级的调整：员工薪级的调整：员工调整岗位时，薪级为新岗位对应的薪级，薪档的确定采取“就近”和“就高不就低”相员工调整岗位时，薪级为新岗位对应的薪级，薪档的确定采取“就近”和“就高不就低”相结合的原则，选择与原岗位工资最接近的两个薪档中较高的一个薪档，核定工资。结合的原则，选择与原岗位工资最接近的两个薪档中较高的一个薪档，核定工资。第二十四条第二十四条员工（含中层管理人员）个人薪档的调整：员工（含中层管理人员）个人薪档的调整：1.年度
19、综合考核等级为“优秀”级的员工在本人所在薪级中晋升年度综合考核等级为“优秀”级的员工在本人所在薪级中晋升 2 2 档；档；2.年度综合考核等级为“良好”级的员工在本人所在薪级中晋升年度综合考核等级为“良好”级的员工在本人所在薪级中晋升 1 1 档；档；3.年度综合考核等级为“基本称职”级的员工在本人所在薪级中不变动；年度综合考核等级为“基本称职”级的员工在本人所在薪级中不变动；4.年度综合考核等级为“不称职”级的员工将予考虑换至低岗级的岗位，在本人所年度综合考核等级为“不称职”级的员工将予考虑换至低岗级的岗位，在本人所在薪级中降低在薪级中降低 1 1 档。档。5.年度综合考核等级为“优秀”级的
20、员工优先考虑职务晋升和安排培训机会；年度综合考核等级为“优秀”级的员工优先考虑职务晋升和安排培训机会；薪档调整的特殊情况：薪档调整的特殊情况：若某员工的薪档已是该岗位所在薪级范围的最高档，并且年度绩效考核为“优秀”若某员工的薪档已是该岗位所在薪级范围的最高档，并且年度绩效考核为“优秀”，如岗位不，如岗位不调整，可继续按档晋升，最高不得超过本级别最高档调整，可继续按档晋升，最高不得超过本级别最高档 3 3 档；档；若某员工的薪档已是该岗位所在薪级范围的最低档，并且年度绩效考核为“不称职”若某员工的薪档已是该岗位所在薪级范围的最低档，并且年度绩效考核为“不称职”，如不调，如不调整岗位或解除劳动合同
21、，可继续降低整岗位或解除劳动合同，可继续降低 1 1 档。档。第二十五条第二十五条如出现员工兼岗情况，如出现员工兼岗情况，则该员工的岗位工资级别按其任职岗位中级别标准最高则该员工的岗位工资级别按其任职岗位中级别标准最高的岗位套级。的岗位套级。第二十六条第二十六条公司各岗位员工薪档的调整由各部门根据年度考核结果拟订员工薪档调整方公司各岗位员工薪档的调整由各部门根据年度考核结果拟订员工薪档调整方案，并报人力资源部审核，经总经理办公会讨论通过后，由人力资源部自次月起执行，并通知各案，并报人力资源部审核，经总经理办公会讨论通过后，由人力资源部自次月起执行，并通知各部门。部门。6 6K2MG-E专业技术
22、人员绩效管理与业务能力提升练习与答案第六章绩效管理流程第二十七条第二十七条绩效考核及薪酬发放绩效考核及薪酬发放1 1、每月、每月 5 5 日前，各部门向发展计划部上报各部门上个月的相关考核信息和考核结果；日前，各部门向发展计划部上报各部门上个月的相关考核信息和考核结果；2 2、每季首月、每季首月 5 5 日前，各部门向发展计划部上报上个季度各部门的相关考核信息和考核结果；日前，各部门向发展计划部上报上个季度各部门的相关考核信息和考核结果；3 3、每年春节前，各部门向发展计划部上报当年各部门的相关考核信息和考核结果；、每年春节前，各部门向发展计划部上报当年各部门的相关考核信息和考核结果；4 4、
23、人力资源部组织进行考核，对数据准确性进行复核，如有问题则与信息提供部门和被考核、人力资源部组织进行考核，对数据准确性进行复核，如有问题则与信息提供部门和被考核部门进行沟通，确定考核结果，提交总经理办公会；部门进行沟通，确定考核结果，提交总经理办公会；5 5、总经理办公会讨论通过后，交人力资源部执行，核发当月工资。、总经理办公会讨论通过后，交人力资源部执行，核发当月工资。第二十八条第二十八条员工（含中层管理人员）月度考核结果的应用：员工（含中层管理人员）月度考核结果的应用：1 1、连续三个月的月度考核等级为连续三个月的月度考核等级为“基本称职”“基本称职”级的员工可以考虑临时降级使用或者予以辞退
24、；级的员工可以考虑临时降级使用或者予以辞退；2 2、连续两个月的月度考核等级为“不称职”级的员工可以考虑临时降级使用或者予以辞退；、连续两个月的月度考核等级为“不称职”级的员工可以考虑临时降级使用或者予以辞退；第二十九条第二十九条考核结果申诉考核结果申诉1 1、在员工考核过程中，在员工考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果有异议，员工如认为受不公平对待或对考核结果有异议，有权在考核结束后有权在考核结束后（考（考核结果通知到被考核者）核结果通知到被考核者）2 2 个工作日内向人力资源部提出申诉要求。个工作日内向人力资源部提出申诉要求。员工就考核问题提出申诉时需员工就考核问题提出申诉时需要
25、填写员工考核申诉表要填写员工考核申诉表，提交人力资源部；，提交人力资源部；2 2、人力资源部需在、人力资源部需在 5 5 个工作日内对申诉材料进行审核处理，并将结果反馈给相关当事人；个工作日内对申诉材料进行审核处理，并将结果反馈给相关当事人；3 3、人力资源部判断该申诉是否为重大问题，如为重大问题，则接到申诉报告后、人力资源部判断该申诉是否为重大问题，如为重大问题，则接到申诉报告后 1 1 个工作日内个工作日内将材料提交公司总经理办公会，总经理办公会对申诉材料进行审核处理，将最终结果通知给人力将材料提交公司总经理办公会，总经理办公会对申诉材料进行审核处理，将最终结果通知给人力资源部；资源部；4
26、 4、人力资源部将最终结果反馈给相关当事人，并登记员工申诉记录并备案。、人力资源部将最终结果反馈给相关当事人，并登记员工申诉记录并备案。第五章附则第三十条第三十条负责解释。负责解释。第三十一条第三十一条本规定从本规定从 20082008 年年 1212 月月 1 1 日起开始实行。日起开始实行。第三十二条第三十二条本制度的修订由人力资源部负责，经总经理办公会讨论通过后执行。本制度的修订由人力资源部负责，经总经理办公会讨论通过后执行。本制度的薪酬相关内容由人力资源部负责解释，本制度的薪酬相关内容由人力资源部负责解释，绩效相关内容由总经理办公会绩效相关内容由总经理办公会7 7K2MG-E专业技术人
27、员绩效管理与业务能力提升练习与答案附件附录 1：员工薪级薪档表样式薪级薪档表薪档薪档薪级薪级1 12 23 34 45 5档差档差M1M15000500055005500600060006500650070007000500500M2M23000300033003300360036003900390042004200300300M3M33000300033003300360036003900390042004200300300M4M42300230025002500270027002900290031003100200200附录 2：员工绩效责任书样式员工姓名：部员工姓名：部门：岗位：门：岗位
28、：部门经理：部门经理：考核期间：考核期间：年年月月日至日至年年月月日日一、目标绩效（一、目标绩效（P1P1）序号指标权重（B）指标解释及评分标准评分办法备注二、行为绩效（二、行为绩效（P2P2）序号指标权重指标解释及评分标准评分办法备注员工签字：部门经理签字：人力资源部经理签字：附录 3：员工月度绩效考核表样式员工姓名：部员工姓名：部门：岗位：门：岗位：部门经理：部门经理：考核月份：考核月份：年年月月考核人：考核人：8 8K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案一、目标绩效考核结果（一、目标绩效考核结果（P1P1）序号指标权重指标解释及评分标准评分加权得分总绩效分数(E=D)二
29、、考核说明与改进建议二、考核说明与改进建议序号指标考核说明改进建议考核人签字：被考核人签字：部门经理签字：人力资源部经理签字：附录 4：员工年度绩效考核表样式员工姓名：部员工姓名：部门：岗位：门：岗位：部门经理：部门经理：考核年度：考核年度：年年 考核人：考核人：一、整体考核结果目标绩效评分目标绩效评分行为绩效评分行为绩效评分整体绩效评分整体绩效评分二、目标绩效考核结果序号序号指标指标权重权重指标解释及评分标准指标解释及评分标准评分评分加权得分加权得分总绩效分数总绩效分数(E=D)(E=D)目标考核说明与改进建议序号序号指标（指标（A A）考核说明考核说明改进建议改进建议三、行为绩效考核结果9
30、 9K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案序号序号指标（指标（A A）权重权重（B B）指标解释及评分标准指标解释及评分标准评分评分得分得分（D=B*CD=B*C）总绩效分数总绩效分数(E=D)(E=D)行为绩效考核说明与改进建议序号序号指标（指标（A A）考核说明考核说明改进建议改进建议考核人签字：被考核人签字：四、岗位与薪酬调整建议部门经理签字：人力资源部经理签字：附录 5：绩效考核申诉表一、基本信息：被考核人姓名：被考核人姓名：部门：部门：岗位：岗位：考核人姓名：考核人姓名：部门：部门：职务：职务：二、主要内容申诉内容申诉内容申诉要求申诉要求考核人意见考核人意见部门经理
31、部门经理意见意见人力资源部人力资源部经理意见经理意见主管领导主管领导意见意见1010K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案人力资源主管人力资源主管领导意见领导意见公司意见公司意见员工意见员工意见备注：员工对处理意见满意或没有意见，将处理结果交人力资源部备案。如果有意见，按照备注：员工对处理意见满意或没有意见，将处理结果交人力资源部备案。如果有意见，按照本表的顺序进行逐级申诉。本表的顺序进行逐级申诉。1111K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案部门平衡计分卡BSC 维度指标名称目标值权重指标定义及说明量化公式数据提供单位财务类财务类客户类客户类内部运营类内部运营类学习与成长类学习与成长类世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的1212