三包索赔员岗位职责.pdf

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三包索赔人岗位职责1、对新车的首次保养进行索赔，正常维修车辆配件的索赔工作2、保留每日收据，每天整理好单据。3、在坚持三包原则的基础上维护客户的合法权益，负责对客户的解释工作4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。5、定期与制造商的索赔信息和政策沟通。6、熟悉车辆配件名称，了解三包范围内的所有部分，以及零件三包的时间。7、为声称的配件贴上标签，摆放到指定位置。8、负责填写，打印信息报告，并填写申请表。9、负责每月保修件申请表的汇总归档。10、完成领导交办的其他任务。