(岗位职责)迎宾员岗位职责规范1.pdf

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迎宾员岗位职责规范报告上级：客房经理岗位职责1、指挥并疏导门前车辆，做好宾客迎送服务工作。2、注意站立姿势，重视酒店形象，站立要端正，自然，要礼貌待客，不能做出有损酒店形象的一切不良的行为3、开车门时要面带笑容，躬身向客人致意，并用手挡住车门上沿，以免客人碰头，如客人是孩童，老人或行动不便者，要扶助下车。4、提卸行李时要请客人清点，并检查有无物品遗留在车上(注意出租车号)5、客人离店时要帮助客人提行李上车，关车门时不要让车门夹住客人的衣裙及物件，车辆开努后要向客人挥手致意。6、观察出入门厅人员动向，做好防窃工作，并协助保卫人员做好宾客抵离时的保卫工作。