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1、-物流与供应链管理物流与供应链管理一、物流与物流管理的概念重点一、物流与物流管理的概念重点物流：物流：指物品从供应地向承受地的实体流动过程。物流管理：物流管理：是指将运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动进展综合方案、执行和控制的集成式管理，以最低的综合本钱提供应顾客所要求的效劳。二、供应链与供应链管理的概念重点二、供应链与供应链管理的概念重点1 1供应链：供应链：在生产及流通过程中，涉及将产品或效劳提供应最终顾客活动的上游与下游组织所形成的网链构造。2 2供应链管理：供应链管理：指在满足顾客需求的前提下，对供应链各环节部和各环节之间的工作流、物流、信息流和资金流进展协调和集成
2、管理，以实现供应链整体利润最大化。三、顾客效劳的概念三、顾客效劳的概念一般认为，顾客效劳是一种过程，它以费用低廉的法给供应链提供了重大的增值利益。四、顾客让渡价值的概念重点四、顾客让渡价值的概念重点指顾客预期评估一个供应商的总顾客价值和总顾客本钱之差。五、顾客细分四大类五、顾客细分四大类白金顾客最盈利者黄金顾客盈利者铁顾客低盈利但有期望者铅顾客非盈利且非期望者六、顾客效劳根本效劳、完美订货、增值效劳的概念六、顾客效劳根本效劳、完美订货、增值效劳的概念1.1.根本效劳：根本效劳：指向所有顾客提供支持的最低效劳水平，一旦承受了顾客的订货，企业就有义务按照根本效劳的承诺为顾客提供各种效劳，对每位顾客
3、一视。2.2.完美订货：完美订货：指期望向顾客提供效劳的能力在可得性和作业绩效面，每次都应同步地实现既定的效劳目标。3.3.增值效劳：增值效劳：指对具体的顾客提供独特的效劳，是超出企业根本效劳的各种延伸效劳。七、物流网络设计的核心问题、物流设施选址问题作出两面的决策七、物流网络设计的核心问题、物流设施选址问题作出两面的决策1.1.核心问题：核心问题：网络中各类设施的选址问题2.2.两面决策：两面决策：1决定设施的位置、数量、容量2确定产品和客户在各设施之间的分派八、位置量度法步骤重点八、位置量度法步骤重点1确定必要因素2将因素分为本钱因素和非本钱因素两大类3确定客观量度值4确定主观评比值5确定
4、主观量度值6确定位置量度值九、综合因素评价法计算题九、综合因素评价法计算题十、物流信息系统的含义十、物流信息系统的含义物流信息系统物流信息系统(LIS)(LIS)：是物流过程中人员、设备以及控制相互作用的组织构造，由此产生了、外部信息流，为物流决策提供依据。LIS 应该是整个管理信息系统(MIS)的一局部，而不是与企业主体信息系统别离的系统。.z.-十一、数据采集技术十一、数据采集技术1.1.条形码系统：条形码系统：由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记。2.2.无线射频标贴无线射频标贴(RFID)(RFID)十二、数据采集技术有哪些重点十二、数据采集技术有哪些重点1.条形码系统2.无
5、线射频标贴十三、电子数据交换十三、电子数据交换(EDI)(EDI)的定义重点的定义重点EDIEDI：根据商定的交易或电文数据的构造标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。十四、仓库管理系统的定义十四、仓库管理系统的定义仓库管理系统：仓库管理系统：由自动识别技术、无线通讯技术、计算机系统和其他附属设备四个局部组成。将自动识别技术和无线通信技术结合在一起使用，能及时获得准确的信息，这是 WMS功能的根底。十五、智能交通运输系统十五、智能交通运输系统ITSITS 重点重点ITSITS：是将先进的信息技术、数据通信传输技术、电子传感技术、控制技术及计算机技术等有效地集成运用于整个地面交通管理
6、系统而建立的一种在大围全位发挥作用的、实时、准确、高校的综合交通运输管理系统。十六、五种根本运输式的优缺点重点十六、五种根本运输式的优缺点重点运输式优点1.大量货物一次高效运输1.2.对于运费负担能力小、货物批量大、运输距离2.长的货物运输，运费廉价。3.3.轨道运输，平安系数大。1.门到门直达，速度快。2.对于近距离的中、小量货物，运费廉价。3.运营时间灵活，运输伸缩性大。1.速度极快2.适于运费负担能力强，货运量小的中长距离运输。3.运输中对货物的震动、冲击小。1.运费负担能力小的大量、长距离运输，比铁路节约运费。2.散装原材料可利用专用船只运输，效率高。运费低、可靠性好缺点近、中距离运输
7、时，运费较高。远距离运输，货车编组会延长时间。因车辆需要调配，不能满足应变运输。铁路运输公路运输1.运输批量小，不适合大量运输。2.长距离运输，运费高。1.运费高，不适于低价商品运输和大批量运输。2.除靠近机场的城市外，其他地区不便利用。航空运输水路运输1.速度慢2.航行、装卸受天气制约3.港口装卸费时、费本钱管道运输十七、多式联运指什么十七、多式联运指什么.有限的应用围.z.-指并非是一种运输式，而是综合不同运输式的系统模式，还是一个协调不同运输装载式的系统。十八、合理运输的五要素十八、合理运输的五要素1.运输距离2.运输环节3.运输工具4.运输时间5.运输费用运输合理化的实现主要依赖三个面
8、：一、运输式的选择，这是实现运输合理化的根底；二、承运人运输路线的选择；三、车辆路线安排。十九、扫描法重点十九、扫描法重点二十、节约法重点二十、节约法重点二十一、循环取货路线概念二十一、循环取货路线概念循环取货循环取货(milkrun)(milkrun)路线：路线：指一辆卡车将从一个供应商那里提取的货物送到多个零售店时所经历的线路，或者从多个供应商那里提取货物送至一个零售店时所经过的线路。二十二、库存概念二十二、库存概念库存：库存：是物流运作的润滑剂，库存方案、存储是所有物流活动的根底。二十三、供应商管理库存二十三、供应商管理库存(VMI)(VMI)的概念重点的概念重点VMIVMI：是由供应商
9、来为客户管理库存，并为它们制定库存策略和补货方案。二十四、集装器具重点二十四、集装器具重点托盘集装箱集装袋二十五、包装及包装技术的概念重点二十五、包装及包装技术的概念重点包装：包装：是包装物及包装操作的总称。包装技术：包装技术：是在物流过程中为保护产品、便储运、促进销售，按一定技术法采用容器、材料及辅助物等物品包封并予以适当的装潢和标志的工作的总称。二十六、包装的功能二十六、包装的功能保护商品便物流过程促进销售便消费二十七、装卸搬运机械重点二十七、装卸搬运机械重点叉车吊车输送机作业车辆及其他器具二十八、牛鞭效应是什么二十八、牛鞭效应是什么.重点重点牛鞭效应：牛鞭效应：供应链失调的结果就会导致牛
10、鞭效应，或称长鞭效应，即供应链需求波动放大效应。.z.-二十九、供应链合作伙伴关系的定义二十九、供应链合作伙伴关系的定义供应链合作伙伴关系供应链合作伙伴关系Supply Chain Partnership,SCPSupply Chain Partnership,SCP：是一种企业之间的联盟关系，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主供应商-买主关系、供应商关系，是供应商与制造商为了实现特定目标，在一定时期共享信息、共担风险、共同获利的协作关系。三十、供应链合作伙伴关系的类型重点三十、供应链合作伙伴关系的类型重点1.普通合作伙伴2.竞争性或技术性合作伙伴3.有影响力的合作伙伴4.战略合作伙伴三十一、建立供应链合作伙伴关系的步骤重点三十一、建立供应链合作伙伴关系的步骤重点1.进展合作关系的战略需求分析；2.合作形式与伙伴的选择；3.合作伙伴关系的建立；4.合作伙伴关系的控制；5.合作伙伴关系的评价。.z.