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1、精品文档中央广播电视大学2007-2008 学年度第一学期“开放专科”期末考试行政管理专业 人力资源管理 试题2008 年 1 月一、判断正误(每小题 1 分，共 10 分。正确的在题前的括号中划丫，错误的划x)()1.“科技兴教”、“全面提高劳动力的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。()2.与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。()3.泰罗在社会人假设的基础上提出了“人际关系理论”。()4.人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。()5.职务与职位并非一一对应，一个职位可能不只一个职务。()6.在现代企业中，员工的知识水平和技能已不
2、再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。()7.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好地完成现在所承担的工作。()8.结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。()9.对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。()10.人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。二、单项选择题(每小题 1.5 分，共 15 分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题干的括号内)1.人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员的观点属于()。可编辑精品文档A.在岗人员观B.成
3、年人口观C，人员素质观D.社会人观2.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为()。A.联想技术B.构成技术C.表现技术D.个案分析技术3.某企业对 10 名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000 元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?()A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本4.下面哪一项不是人本管理的基本要素()。A.企业人B.环境C.文化D.产品5.管理人员定员的方法是()。A.设备定员法B.效率定员法C.职责定员法D.利益定员法6.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培VII 方式
4、，是()。A.讲授法B.研讨法C.角色扮演法D.案例分析法7.考评对象的基本单位是()。A.考评要素B.考评标志C.考评标度D.考评标准可编辑精品文档8.劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度?()A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险9，劳动合同一般都有试用期限。按我国劳动法的规定，试用期最长不超过()。A.4 个月B.6 个月C.8 个月D.10个月10.服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30 件衬衫，即 30
5、件/工日。这是哪种常见的定额形式?()A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额三、多项选择题(每小题 3 分，共 15 分。在备选答案中选择两个或两个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)1.二十世纪西方几种经典的人性假设是(A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人E.管理人F.文化人2.人力资源管理科学化的基础是()。A.工作评价B.工作分析C.岗位设计D.绩效考核E.就业指导3.影响企事业组织招聘的内部因素可以分为哪几个方面?可编辑精品文档A.空缺的职位的性质B.企事业组织的性质C.企事业组织的形象D.人口和劳动力E.劳动力市场条件4.按考评标志可把员工考评的类型划分
6、哪些种类?(A.常模参照性考评B.效标参照性考评C.无标准的内容考评D.绩效考评E.非绩效考评5.岗位工资制在实施中可以采取哪些形式?()A.基础工资制B.单一型岗位工资制C.技能工资制D.衔接可变型岗位工资制E.岗效工资制F.重合可变型岗位工资制G.社会保险权H.劳动争议提请处理权等四、案例选择题每个小问 3 分，共 15 分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所m 的每道选择题，按题中其体要求选出一个正确替案)前景内燃机公司的激励问题前景内燃机公司最高层主管人员长期优虑的一个问题是:生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，
7、公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，由他们来解决质量何题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解可编辑精品文档决。生产经理刘伟断言，这些间题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构，许多质量间题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让员工的使用部协参与到选拔工作中来。他特别指出装配
8、工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的旷工率经常达到20%。他的见解是:用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。总工程师王选认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难私费时，成本就会大幅度提高。人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流
9、动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐做两件事:一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是:工人对新计划表示极大的不满。可编辑精品文档一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计。使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择:1.针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认
10、为哪个看法更可取?()A.由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质B.为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行C.在生产过程中的每个工序都检验员进行检验，及早发现问题，及早解决D.根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感人手2.从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于双因素理论中的什么因素()。A.保健因素B.激励因素C.改变工作方式是保健因素，扩大工作范围是激励因素D.信息不足以做出判断3.双因素理论是谁提出来的?()A.马斯洛B.阿得佛C.赫兹伯格D.麦克里兰
11、4.工人对新计划表示极大的不满，这属于什么因素?()A.保健因素B.激励因素C.二者均有D.二者均无5.人事经理刘彦的建议和改进方式并没有取得预期的效果。你认为最可能的原因是什么?()可编辑精品文档A。工作方式的改变和工作范围的扩大并没有改变工作本身枯燥乏味的现实B。事先没有和工人进行充分的沟通C.事先没有做充分的宣传D.其他部门的管理者没有予以配合五、简答题(每小题 10 分，共 30 分)1.人力资源管理功能有哪些?2.人力资源投资的范围有哪几个方面?3.选择职业生涯的途径。得 分 评卷人六、论述题(15 分)如何采用有效的方法解决劳动争议问题?行政管理专业 人力资源管理 试题答案及评分标
12、准(供参考)2008 年 1 月一、判断正误(每小题判断正确给 1 分。共 10 分，漏判或错判均不得分)1.X2.X3.X4.丫5.X可编辑精品文档6.了7.了8.X9.X10.丫二、单项选择题(每选对一小题给 1.5 分，共 15 分，不选、错选或多选均不得分)l.A2.B3.B4.D5.C6.B7.A8.D9.B10.B三、多项选择题(每选对一小题给 3 分，共 15 分，不选、错选或少选均不得分)1.ABCD2.AB3.ABC4.ABC5.BDF四、案例选择题(每选对一小题给 3 分，共 15 分，不选、错选均不得分)l.D2.B3.C4.A5.B五、简答题(每小题答全要点者得 10
13、分，共 30 分;未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)1.答案要点:管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。人力资源管理的功能是多方面多层次的，但主要表现在以下几个方面:(1)政治功能;(2)经济功能;可编辑精品文档(3)社会稳定功能;(4)其他功能。2.答案要点:组织用于人力资源投资的范围主要有以下几个方面:(1)员工招聘投资;(2)员工培训投资;(3)劳动力配置投资;(4)经济技术信息系统投资;(5)医疗保健投资;(6)员工福利及社会保障投资。3。答案要点:选择职业生涯的途径，即一个人走上职业岗位的具体道路，它是实现职业选择的渠道。在不同的文
14、明程度与不同的管理体制的社会中，生涯选择途径也有所不同。总的来看，主要有以下六种途径，即:(1)自然继承型;(2)劳动市场就业型;(3)亲友介绍型;(4)社会分配型;(5)个人谋业型;(6)社会选择型。六、论述题(15 分，理论观点正确.论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行可编辑精品文档适当解释和说明后，可得满分;评卷者可参考标准答案，酌情给分)答案要点:解决劳动争议的途径和方法如下:(1)通过劳动争议委员会进行调解。劳动法规定，在组织内部可以设立劳动争议调解委员会。它由员工代表、组织代表和工会代表三方组成。劳动争议调解委员会所进行的调解活动是群众自我管理、自我教育的活动，具
15、有群众性和非诉讼性的特点。劳动争议调解委员会调解劳动争议有申请、受理、调查、调解、制作调解协议书等步骤。(2)通过劳动争议仲裁委员会进行裁决。劳动争议仲裁委员会由劳动行政主管部门的、同级工会和组织三方代表组成，劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政主管部门的负责人担任。劳动行政主管部门的劳动争议处理机构为仲裁委员会的办事机构，负责办理仲裁委员会的日常事物。劳动争议仲裁委员会是一个带有司法性质的行政执行机关，其生效的仲裁决定书和调解书具有法制强制力。劳动争议仲裁时应遵循如下原则:调解原则，及时、迅速原则，一次裁决原则等。一般来说，劳动争议仲裁的步骤有:受理案件阶段、调查取证阶段、调解阶段、裁决阶段、执行阶段。可编辑精品文档(3)通过人民法院处理劳动争议。1198可编辑