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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案市场部绩效考核实施办法一、总则：为全面了解评估市场部的工作绩效，细化、量化公司员工的工作业绩和工作成效，发现优秀为全面了解评估市场部的工作绩效，细化、量化公司员工的工作业绩和工作成效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。人才，提高公司工作效率，特制定本办法。二、二、考核范围：公司市场部的试用期员工、转正员工，适用本办法。公司市场部的试用期员工、转正员工，适用本办法。三、考核原则：1 1、公平、公正原则。绩效管理结合各岗位职责和贡献价值，客观公正的进行评价，避免、公平、公正原则。绩效管理结合各岗位职责和贡献价值，客观公正的进行评价
2、，避免各种不正当因素的干扰；各种不正当因素的干扰；2 2、绩效考核以结果为导向，适当关注过程。工作细化、量化考核，使考核结果能切实反、绩效考核以结果为导向，适当关注过程。工作细化、量化考核，使考核结果能切实反应被考核者的实际工作能力和个人综合素质，全面评价员工的各项工作表现。应被考核者的实际工作能力和个人综合素质，全面评价员工的各项工作表现。四、考核目的：1 1、员工绩效工资考核的依据，重点在绩效提升和服务质量考核；、员工绩效工资考核的依据，重点在绩效提升和服务质量考核；2 2、员工获得晋升，调、员工获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作业绩考核；配岗位的依据，重点在工作能力及发
3、挥，工作业绩考核；3 3、确定工资，奖金的依据，重点在、确定工资，奖金的依据，重点在 KPIKPI 业绩考核和管理能力的考核。业绩考核和管理能力的考核。五、绩效构成与分配：1 1、每月绩效考核主要由绩效工资和管理津贴来体现。、每月绩效考核主要由绩效工资和管理津贴来体现。（1 1）绩效工资是指按每个岗位每个等级均拿出工资总额的）绩效工资是指按每个岗位每个等级均拿出工资总额的 20%20%作为当月绩效考核部分。作为当月绩效考核部分。（2 2）管理津贴是指作为管理团队的相应报酬，与当月绩效考核挂钩，市场部有管理津贴）管理津贴是指作为管理团队的相应报酬，与当月绩效考核挂钩，市场部有管理津贴的岗位有高级
4、市场经理、省区经理、大区经理。的岗位有高级市场经理、省区经理、大区经理。2 2、绩效分配：、绩效分配：（1 1）拓展经理主要考核个人绩效；）拓展经理主要考核个人绩效；（2 2）高级市场经理主要考核个人绩效、团队绩效和团队管理；）高级市场经理主要考核个人绩效、团队绩效和团队管理；（3 3）省区经理、大区经理主要考核团队绩效和团队管理。）省区经理、大区经理主要考核团队绩效和团队管理。3 3、权重分配比例：、权重分配比例：职位拓展经理拓展经理高级市场经理高级市场经理省区经理省区经理大区经理大区经理个人绩效当月个人业绩考核占当月个人业绩考核占 80%80%当月个人业绩考核占当月个人业绩考核占 50%5
5、0%无无无无个人工作能力考核占个人工作能力考核占 20%20%无无无无无无无无当月团队业绩考核占当月团队业绩考核占 3 3当月团队业绩考核占当月团队业绩考核占 8 8当月团队业绩考核占当月团队业绩考核占 8 81 1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案六、考核指标和方法：（一）考核指标：（一）考核指标：拓展经理拓展经理高级市场经理高级市场经理省区经理省区经理大区经理大区经理（二）考核评分：（二）考核评分：A A 级：优秀，级：优秀，9090（含）（含）100100；全部完成当月业绩指标要求；部分指标超过预期完成工作；全部完成当月业绩指标要求；部分指标超过预期完成工作目标。目
6、标。B B 级：良好，级：良好，8080（含）（含）8989；大部分完成当月业绩指标要求，偶有不足；大部分完成当月业绩指标要求，偶有不足；C C 级：合格，级：合格，6060（含）（含）7979；基本完成当月业绩指标要求，与工作标准尚有差距。；基本完成当月业绩指标要求，与工作标准尚有差距。D D 级：不合格，级：不合格，6060（不含）以下；未完成当月业绩指标要求。（不含）以下；未完成当月业绩指标要求。（三）考核结果在绩效工资和管理津贴中的体现：（三）考核结果在绩效工资和管理津贴中的体现：1、拓展经理：考核为考核为 A A 级，全额发放绩效工资；考核为级，全额发放绩效工资；考核为 B B 级，
7、发放绩效工资级，发放绩效工资80%80%；考核为；考核为 C C级，发放绩效工资级，发放绩效工资60%60%；考核为；考核为 D D 级，绩效工资为级，绩效工资为0 0；2、高级拓展经理：绩效工资：考核为绩效工资：考核为 A A 级，全额发放绩效工资；考核为级，全额发放绩效工资；考核为 B B 级，发放绩效工资级，发放绩效工资80%80%；考核为；考核为 C C 级，级，发放绩效工资发放绩效工资60%60%；考核为；考核为 D D 级，绩效工资为级，绩效工资为0 0；管理津贴：如果当月所管理的团队业绩完成，且团队回款全部收回，则全额发放管理津贴。管理津贴：如果当月所管理的团队业绩完成，且团队回
8、款全部收回，则全额发放管理津贴。团队业绩及回款完成团队业绩及回款完成100%100%，全额发放管理津贴；，全额发放管理津贴；80%80%团队业绩及回款完成团队业绩及回款完成100%100%，发放管理津贴，发放管理津贴80%80%；60%60%团队业绩及回款完成团队业绩及回款完成80%80%，发放管理津贴，发放管理津贴60%60%；团队业绩及回款完成团队业绩及回款完成50%50%，管理津贴为，管理津贴为0 0。3、省区经理：绩效工资：考核为绩效工资：考核为 A A 级，全额发放绩效工资；考核为级，全额发放绩效工资；考核为 B B 级，发放绩效工资级，发放绩效工资80%80%；考核为；考核为 C
9、C 级，级，发放绩效工资发放绩效工资60%60%；考核为；考核为 D D 级，绩效工资为级，绩效工资为0 0；管理津贴：如果当月所管理的团队业绩完成，且团队回款全部收回，则全额发放管理津贴。管理津贴：如果当月所管理的团队业绩完成，且团队回款全部收回，则全额发放管理津贴。团队业绩及回款完成团队业绩及回款完成100%100%，全额发放管理津贴；，全额发放管理津贴；80%80%团队业绩及回款完成团队业绩及回款完成100%100%，发放管理津贴，发放管理津贴80%80%；60%60%团队业绩及回款完成团队业绩及回款完成80%80%，发放管理津贴，发放管理津贴60%60%；团队业绩及回款完成团队业绩及回
10、款完成50%50%，管理津贴为，管理津贴为0 0。4、大区经理：绩效工资：考核为绩效工资：考核为 A A 级，全额发放绩效工资；考核为级，全额发放绩效工资；考核为 B B 级，发放绩效工资级，发放绩效工资80%80%；考核为；考核为 C C 级，级，发放绩效工资发放绩效工资60%60%；考核为；考核为 D D 级，绩效工资为级，绩效工资为0 0；管理津贴：如果当月所管理的团队业绩完成，且团队回款全部收回，则全额发放管理津贴。管理津贴：如果当月所管理的团队业绩完成，且团队回款全部收回，则全额发放管理津贴。团队业绩及回款完成团队业绩及回款完成100%100%，全额发放管理津贴；，全额发放管理津贴；
11、2 2个人业绩指标个人业绩指标 6060 分分个人业绩指标个人业绩指标 3030 分分无无无无当月回款当月回款 2020 分分(个人回款个人回款)当月回款当月回款 3030 分分(个人、团队回款个人、团队回款)当月回款当月回款 3030 分（团队回款）分（团队回款）当月回款当月回款 3030 分（团队回款）分（团队回款）客户服务客户服务 2020 分分团队业绩指标团队业绩指标 3030团队业绩指标团队业绩指标 5050团队业绩指标团队业绩指标 5050K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案80%80%团队业绩及回款完成团队业绩及回款完成100%100%，发放管理津贴，发放管理
12、津贴80%80%；60%60%团队业绩及回款完成团队业绩及回款完成80%80%，发放管理津贴，发放管理津贴60%60%；团队业绩及回款完成团队业绩及回款完成50%50%，管理津贴为，管理津贴为0 0。七、考核时间：公司定期考核，每个月公司定期考核，每个月1 1号号3 3号实施上个月市场部所有员工的绩效考核，每号实施上个月市场部所有员工的绩效考核，每个月个月5 5号公布市场部所有员工的考核成绩，号公布市场部所有员工的考核成绩，并进行绩效考核公告，并进行绩效考核公告，如遇节假日顺延。如遇节假日顺延。八、考核程序：1 1、人事行政部根据市场部工作计划，发出绩效考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考
13、核进、人事行政部根据市场部工作计划，发出绩效考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。度安排。2 2、各参与考核的团队和人员依考核办法使用考评标准量化打分，各参与考核的团队和人员依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，填写考核表，进行分值评定。进行分值评定。3 3、考核的所有客观数据由财务部、市场部、人事行政部提供。、考核的所有客观数据由财务部、市场部、人事行政部提供。4 4、由人事行政部统计出考核的总分，并将考核结果公布给各被考核对象；有疑议者可向主管、由人事行政部统计出考核的总分，并将考核结果公布给各被考核对象；有疑议者可向主管领导进行申诉，无主管领导的可直接向人事行政部申诉
14、。领导进行申诉，无主管领导的可直接向人事行政部申诉。5 5、最终确定无疑议后由人事行政部公示。、最终确定无疑议后由人事行政部公示。九、考核结果：1 1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。2 2、当月请假累计达到、当月请假累计达到1010天（包含以上天（包含以上)不参与当月的绩效考核（包含年假、事假、病假、不参与当月的绩效考核（包含年假、事假、病假、调休等所有休假）调休等所有休假）；3 3、当月有旷工记录者，取消当月绩效考核资格；、当月有旷工记录者，取消当月绩效考核资格；4 4、当月离职人员取消当月绩效考核资格。、当月离职人员取消当月绩效考核资格。十、申诉流程：1 1、考核结果公示两天内为考核成绩申诉期，若对考核成绩有疑虑可向人事行政部申诉。、考核结果公示两天内为考核成绩申诉期，若对考核成绩有疑虑可向人事行政部申诉。2 2、经人事行政部同意申诉的事项可填写绩效考核成绩申诉表、经人事行政部同意申诉的事项可填写绩效考核成绩申诉表。世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的3 3