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1、保洁基础知识培训一、自我行为规范1、工作时间需着工作服,保持着装整洁。2、准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请.3、在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。4、不许在走道、楼梯、办公室等处偷懒、睡觉、休息等。二、礼貌对待客户1、进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。2、严禁动用或偷盗办公室内任何物品。3、清洁中必须挪动物品时，清洁完毕后应放回原处。4、不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可.5、工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报.6、公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。三、维护
2、公司形象1、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。2、保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象.3、爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。四、技术及操作规范1、每天早上用地拖把办公楼公共区域拖洗干净；2、每周擦公共区域玻璃、门窗、楼梯扶手、护栏、消防栓柜、垃圾箱等一次；3、每天清倒办公室垃圾两次，下午负责把卫生间垃圾清倒干净;4、每天负责把五楼六楼办公室内的卫生清洁；5、五楼六楼办公室内的办公桌、橱柜、沙发、茶几等每天用湿布擦拭，然后用干毛巾擦干净;6、清洗茶具使用牙膏牙刷；7、室内拖把不得到卫生间便池内清洗；8、严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里;9、严禁从高空抛物至地面；五、保洁要求：1、地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；2、楼梯扶手护栏干净、擦拭没有明显脏污；3、办公楼内天花板顶面无蜘蛛网、灰尘;4、五楼六楼办公室内地面、橱柜保持清洁,无灰尘；5、五楼六楼办公室茶具保持洁净、整齐；6、办公楼区域卫生保持清洁，无死角；