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1、上饶网约车从业资格证考题题库区域题库上饶网约车从业资格证考题题库区域题库1、拟从事网约车经营的车辆，应为 7 座及以下乘用车。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：拟从事网约车经营的车辆，应为 7 座及以下乘用车。2、齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。3、言行举止文明，使用文明用语是指_。A、尽量用普通话语气和蔼B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等C、对乘客
2、的提问要主动回答内容文明健康D、虚心接受乘客的批评建议第1 1页共2424页正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。4、通常情况下，水温表读
3、数在 80到 95时_。A、油耗较高B、油耗较低C、转矩和功率较大D、转矩和功率较小正确答案：BC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，发动机工作水温应保持在 80-90之间。在低温条件下起动发动机时要进行预热，发动机预热升温，可以明显节约油料。5、巡游出租汽车电召服务是指按照约定时间和地点提供巡游车运第2 2页共2424页营服务。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据巡游出租汽车经营服务管理规定：巡游出租汽车电召服务是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。6、出租汽车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任，不包括_。A、保持整洁的车容车貌B、随时捡拾公共垃
4、圾C、树立良好的服务形象D、积极传播城市文明正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展，还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。7、出租车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的、有协助查处违法行为的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值加_分。A、1第3 3页共2424页B、3C、5D、10正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的和协助查处违法行为，出租汽车驾驶
5、员服务质量信誉考核分值加 3 分。8、与白天相比，夜间驾驶员的视距_。A、变长B、变短C、不变D、不确定正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，在黄昏和夜间，物体明暗对比度低，驾驶员视力明显下降，对安全行车也有重要影响。9、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处 1000 元以上 3000元以下的罚款。A、正确第4 4页共2424页B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输
6、管理机构责令改正，并处 200 元以上 2000 元以下的罚款。10、当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地_。尽量减速停车。A、连续踏制动踏板B、猛踏离合器踏板C、拉紧驻车制动器D、猛踏制动踏板正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当未安装防抱死制动系统（ABS）的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。11、出租汽车离合器打滑的原因有_。A、压盘压紧弹簧状态不良B、离合器踏板自由行程过大第5 5页共2424页C、摩擦片状态
7、不良D、离合器盖安装螺栓松旷正确答案：ACD分析：出租汽车离合器打滑的原因有压盘压紧弹簧状态不良、摩擦片状态不良、离合器盖安装螺栓松旷。12、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。13、出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该_。A、拨打警方求助电话B、强行将其拖下车C、咨询出租汽车主
8、管部门D、将其送至出租汽车企业正确答案：A第6 6页共2424页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，遇乘客醉酒，无法明确目的地，乘客又拒绝下车时，应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。14、出租车驾驶员在考核周期内综合得分为 0 分的，考核等级为_级。A、AAB、AC、BD、C正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为 20 分及以上的，考核等级为 AAA 级；2.考核周期内综合得分为 1119 分的，考核等级为 AA 级；3.考核周
9、期内综合得分为 110 分的，考核等级为A 级；4.考核周期内综合得分为 0 分的，考核等级为 B 级。15、行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明 _有故障。A、制动分泵B、制动总泵C、制动器第7 7页共2424页D、制动活塞正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，放松制动踏板后，全部或个别车轮仍有制动作用，即表明制动拖滞。行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明总泵有故障。若个别制动鼓过热，则属于该轮制动器工作不良。16、出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车驾驶员从业资
10、格管理规定第四条：出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。17、车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。A、正确B、错误正确答案：B分析：应该逆风跑，因为顺风跑二氧化碳和燃烧后的粉尘、灰烬、毒气会顺风跟着你。严重的话，会缺氧、中毒。18、雾天驾驶出租汽车行驶，驾驶员应该_。第8 8页共2424页A、适时鸣喇叭B、合理控制车速保持比晴天更大的安全跟车距离C、能见度过低要选择安全地点停车D、正确使用车灯正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，
11、极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。19、乘客按规定办理验证登记手续的情形不包括_。A、日间使出市境B、去往偏远地区C、去往冷僻地区D、夜间要求驶出省、市、县境正确答案：A分析：乘客按规定办理验证登记手续的情形包括：去往偏远地区、去往冷僻地区、夜间要求驶出省、市、县境。20、_采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。A、柴油车发动机第9 9页共2424页B、汽油车发动机C、电动汽车起动机D、混合动力汽车发动机正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识
12、可知，发动机采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。21、出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不携带从业资格证。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处 50 元以上 200 元以下的罚款。22、出租汽车驾驶员有_等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处 200 元以上 2000 元以下的罚款。A、转借、出租、涂改从业资格证的B、不按照规定携带从业资格证的C、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的第1010
13、页共2424页D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的正确答案：BCD分析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车驾驶员有以下行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处 200 元以上 2000 元以下的罚款。1、不按照规定携带从业资格证的；2、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的；3、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的。23、出租汽车驾驶员继续教育周期为_。A、1 年B、2 年C、3 年D、5 年正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期为 3 年。自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。24、出租车驾驶员接受预约服
14、务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣 10 分B、扣 5 分C、扣 3 分第1111页共2424页D、扣 1 分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 5 分。25、出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 5 分。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核
15、分值计分 5分。26、出租汽车驾驶员累计注册时间满3 年的，应当接受不少于_学时的继续教育。A、72B、54C、27D、18正确答案：B第1212页共2424页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于 54 学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满 3 年的，也应当接受不少于 54 学时的继续教育。27、如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章
16、第三节：服务流程可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意。28、拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明_。A、变速器跳挡B、离合器打滑C、离合器分离不彻底第1313页共2424页D、变速器乱挡正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难；汽车加速时，车速不能随发动机转速的提高而提高及行驶无力；当重载时，打滑较明显，严重时会从离合器内散
17、发出焦臭味。29、根据道路交通安全法规定，醉酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任的，在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第一节：交通安全规则可知，根据道路交通安全法规定：饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，构成犯罪的依法追究刑事责任，吊销机动车驾驶证，终身不得重新取得机动车驾驶证。30、在没有“限速标志”的道路上，遇雾、雨、雪、沙尘、冰雹能见度在 50m 以内，牵引发生故障的机动车时，最高速度不能超过 40km/h。第1414页共2424页A、正确B、错误正确答案：B分析：在没有“限速标志”的道路上，遇雾、
18、雨、雪、沙尘、冰雹能见度在 50m 以内，牵引发生故障的机动车时，最高速度不能超过 30km/h。31、小明将从事网络预约出租汽车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明_。A、承担全部责任B、无责任C、承担主要责任D、承担连带责任正确答案：D分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：小明将从事网络预约出租汽车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明承担连带责任。32、汽车噪声主要包含。_A、音响声B、发动机声C、轮胎声D、喇叭声第1515页共2424页正确答案：BCD分析：汽车噪声主要包含发动机声、轮胎声、喇叭
19、声。33、_依据车辆所有人或者网约车平台公司申请，在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后，可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆，发放网络预约出租汽车运输证。A、服务地所在出租汽车行政主管部门B、服务地所在公安机关交通管理部门C、设区的市级道路运输管理机构D、设区的县级道路运输管理机构正确答案：A分析：服务地所在出租汽车行政主管部门依据车辆所有人或者网约车平台公司申请，在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后，可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆，发放网络预约出租汽车运输证。34、出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于_。A、85%B、90%C、95%D、80%正确答案：D分析：
20、根据出租汽车服务国家标准：要求乘客满意率大于或等于第1616页共2424页80%。35、以下哪些做法是错误的？A、在载客运营过程中计价器发生故障驾驶员可与乘客协商减收或免收车费。B、出租汽车运营过程中发生的路桥通行费由乘客承担。C、如果乘客目的地在基价里程范围内可以不使用计价器直接收取车费。D、乘客支付车费后可以不交付乘客出租汽车发票。正确答案：CD分析：出租汽车无计价器、有计价器不使用或利用计价器作弊乱收费的，由县级以上道路运输管理机构责令停止违法行为，并处以一千元以上三千元以下罚款。按照现在执行的有关规定，驾驶员不出具出租车专用发票的乘客可拒付车费，条例则对这一规定进行了细化，明确为“当次
21、有效专用发票”。也就是说，如果司机拒不出具乘客当时打车的发票，乘客也可拒绝付费。36、出租汽车的整洁、室内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车驾驶员服务规范可知：出租汽车的整洁、第1717页共2424页市内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。37、网约车行驶里程达到_万 km 时需要强制报废。A、40B、50C、60D、70正确答案：C分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车行驶里程达到 60 万 km 时需要强制报废。38、出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核
22、分值_。A、扣 20 分B、扣 10 分C、扣 5 分D、扣 3 分正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 20 分。第1818页共2424页39、出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值_。A、加 1 分B、加 3 分C、加 5 分D、加 10 分正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服务，对出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶
23、伤等先进事迹的。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加 5 分。40、驾驶员从业资格证由_统一制发并制定编号规则。A、公安机关交通管理部门B、交通运输部C、出租汽车行政主管部门D、设区的市级道路运输管理机构正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：驾驶员从业资格证由交通运输部统一制发并制定编号规则。41、新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。第1919页共2424页A、正确B、错误正确答案：B分析：根据关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见：新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用,不得变更经营主体。42、在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能
24、力较低，会影响安全行车。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，一般来说，行车中驾驶员 90%左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。驾驶车辆由明处驶入暗处或由暗处驶入明处时，眼睛对光线的强弱变化都有一个适应过程。43、下列说法正确的是_。A、劳动合同期限 3 个月以上不满 1 年的，试用期不得超过 1 个月B、劳动合同期限 1 年以上不满 3 年的，试用期不得超过 2 个月C、3 年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过第2020页共2424页6 个月D、同一用人单位与同一劳动者可以约定二次试用期正确
25、答案：ABC分析：根据劳动合同法的规定：1、劳动合同期限 3 个月以上不满 1 年的，试用期不得超过 1 个月 2、劳动合同期限 1 年以上不满 3 年的，试用期不得超过 2 个月 3、3 年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过 6 个月44、醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处_拘留和暂扣 3 个月以上 6 个月以下机动车驾驶证，并处 500 元以上 2000 元以下罚款。A、60 日B、30 日C、15 日以上D、15 日以下正确答案：D分析：中华人民共和国道路交通安全法第九十一条明确规定：饮酒后驾驶机动车的，处暂扣一个月以上三个月以下机动车驾驶证，并处二
26、百元以上五百元以下罚款；醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处十五日以下拘留和暂扣三个月以上六个月以下机动车驾驶证，并处五百元以上二千元以下罚款，因此正确答案选 D。第2121页共2424页45、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于_。A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型B、满足乘客的合理需求C、针对性提供个性化服务D、对于外地乘客可以适当绕路正确答案：BC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。46、出租汽车驾驶员服
27、务质量信誉考核内容包括_。A、遵纪守法B、安全生产C、经营行为D、运营服务正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。47、驾驶员从事的是一种_工作，职业道德是驾驶员在特定的职业活动中应遵守的行为规范和准则的总和。第2222页共2424页A、业余性B、专业性C、服务性D、普遍性正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、
28、情操和品质。48、驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该_。A、发现对面来车时停车等待避免在危险地段会车B、查明危险情况C、确认安全后尽快通过D、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该发现对面来车时停车等待，避免在危险地段会车、查明危险情况、确认安全后尽快通过、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶。49、轮胎的正确使用方法有_。A、合理搭配轮胎第2323页共2424页B、必须使用子午线轮胎C、保持气压正常D、及时进行轮胎更换和换位正确答案：ACD分析：建议使用子午轮胎，但是不一定要用。50、出租汽车在交接班途中，可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。A、正确B、错误正确答案：B分析：根据出租汽车运营规范可知，在乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等挑客行为；在问清目的地后，选择合理路线，按规定开始使用计价器，不得绕路。第2424页共2424页