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1、20092009 年年 5 5 月企业人力资源管理师四级真题月企业人力资源管理师四级真题一、职业道德（一）单项选择题（第 1-8 题）1、公民道德建设实施纲要提出的从业人员都要遵循的基本要求是（）。A。爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B.敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民C。热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体D.以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会2、职业活动力内在的道德准则是(）。A.守法、自律、严谨B.忠诚、审慎、勤勉C。科学、民主、自由D。自由、平等、博爱3、下列关于创新的说法中，正确的是（）。A.创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪
2、B.创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新C。创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人D.创新需要发散性思维，敢于标新立异4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是().A。克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志B.越是无人监督，越要严格要求自己C.要时刻保持谦虚谨慎的作风D.保持自己的独立人格5、IBM 公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是（）。(A）公道意识（B)敬业精神(C)合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（)。（A)集体主义(B)为人民服务（C)爱岗敬业(D）开拓创新7、诚信的基本特征是（）。（A）通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向
3、性、对等性、资质性、惩罚性(C）社会性、共识性、双向性、对等性（D)单向性、前置性、智慧性、要约性8、从业人员践行“公道规范的基本要求是（）。A.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理B。团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步C.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等（二）多项选择题(第 916 题)10、提高职业技能要端正态度，正确的态度是-（)。(A)踏实肯干（B）默默无闻（C）实事求是（D）谦虚谨慎1l、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。A 低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识B 由于科技快速发展和知识爆炸，需要通过学习才能适应时代发展
4、的要求C 因为还没有得到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标D 学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉12、“敬业”的基本特征包括(）（A）回报(B)主动（C)务实（D）持久13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）；A 学习岗位规则B 执行操作规程C 遵守行业规范D 严守法法律法规14、对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括()。A。培养节约资源意识B。明确节约资源责任C 创新节约资源方法D.省吃俭用节约开支15、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是（）。A.个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致B.努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一C.时刻想着自己是团队的
5、一员D。做好本职工作是搞好整体工作的一个环节16、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业理想，要求做到（）。A 把职业当作事业来做B 以加班加点工作为基本要求C 热心社会公益事业D 对工作积极主动二、职业道德个人表现部分（第1725 题)17、对于单位分配的日常工作任务；你通常的感受是（）。（A)讨厌（B)乏味（C）烦（D）没啥感觉18、王家和林家是邻居,各有一个八岁的男孩。一天，两个孩子在玩耍中撕打起来，林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。对于林夫人的话,你能够认同的是（）。A“你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本事.B“如果有本事，你可以让你的孩子
6、打我的孩子，这样就扯平了。”C“我没有让我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！”D“两个孩子打架,你跟我吵什么劲呀！”三、多项选择题第二部分理论知识一、单选题26、（C)是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。2009，5(A）经济规律(B)经济交替(C）经济周期(D)经济变动27、面对劳动力市场，人们的身份不包括（D）.(A)就业者（B)劳动力（C）失业者(D）非劳动力28、以下关于实际工资描述正确的是（D)。（A）工人单位时间的货币所得(B)商品价格与实际工资呈正向变动(C）精确地反映了货币工资的实际购买力(D)是经价格指数修正过的货币工资29,以下关于社会保险说法不正确的是（A）。（A)杜
7、会保险不具有强制性（B）社会保险当事人不能自行选择保险项目(C)社会保险当事人不能自行选择是否参加保险(D）对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现30、（C）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。（A）法官法(B)判例法（C）习惯法(D)成文法31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（D）。(A）它规定了劳动关系的全部内容(B)它规定了劳动荚系的运行规则(C)它规定了劳动关系的调整规则(D）它规定了实现和保证备项劳动法律制度实施的手段32、劳动关系转变为劳动法律关系的条件是（D）.(A）劳动合同关系(B)劳动行政法律关隶(C)劳动服务法律关系(D)
8、存在现实劳动关系33、企业(A）机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会.（A)营销(B)竞争（C)优势（D）实践34、市场营销计划的控制不包括(C）.（A）盈利能力控制（B)战略 控制(C）季度计划控制（D）效率控制35、(C）属于一般战略控制标准。（A)行为标准(B)能力标（C）废弃标准(D)品质标准36、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（B)。（A）规范承诺(B）口头承诺(C)感情承诺(D)继续承诺37、社会学习理论的创始人是(C）.(A）弗洛姆(B）爱德华桑代克（C）班杜拉（D)莱文泽尔38、满足地位需要的行为不包括(D)。（A)居住在合适的社区,参加俱乐
9、部（B）具有执行官的特权(C）影响他人并改变他们的态度和行为(D）拥有舒适的轿车,合体的穿着39、个体的沟通风格不包括(B）.(A)自我暴露型（B)自我实践型（C）自我实现型（D)自我克制型40、四种人性假设：社会人、经济人、复杂人、自我实现人,按其产生时间的先后排列顺序为（D)。（A)（B)(C）（D)41、在正常情况下，组织开发的重点是组织的(A）。（A）协作能力(B)创新能力（C）竞争能力(D）发展能力42、对组织而言，续效管理的功能不包括（B).(A)组织发展的有力措施(B）规范员工行为（C）提高整体生产效率的主要途径(D）人事决策的基础43、以下关于人力资源管理的说法不正确的是（D）
10、.(A）管理的系统化（B)管理手段的现代化（C）管理的规范化(D)管理思想的哲学化44、（D）不是当面调查询问法的优点.(A）不受时间、地点限制(B）机动灵活(C)采集的资料比较可靠（D）成本很低45、（A）结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异太、要求较强适应性的企业.（A）事业部制(B）矩阵制(C）直线职能制(D)直线制46、（A）是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础.（A）工作(B)职业(C)职位（D）岗位47、下列有关岗位写实的说法错误的是(C)。(A)进行岗位调查的基本方法之一（B）写实范围可以是个人或集体（C)对象可以是员工，也可是设备（D
11、）主要研究的是工时消耗情况48、日历时问包括(B）.(A)制度公休时间和出勤时间（B)制度工作时间和制度公休时间(C）制度工作时间和出勤时问（D)非生产时间和制度工作时间49、（A)是劳动定额的两种基本表现形式。（A)工时定额和产最定额(B）工时定额和计划定额(C）产量定额和企业定额(D）产量定额和计划定额50、下列有关制定劳动定额的要求表述不正确的是(C）。(A)定额的制定应该迅速及时(B）制定的劳动定额应完整齐全（C)定额的制定反映市场行情（D）制定的劳动定额应先进合理51、人力资源预算的原则不包括(D).（A）合法合理原则(B)客观准确原则(C）严肃认真原则（D）勤俭节约原则52、人力资
12、源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括（B）。(A）离职率高(B)员工缺乏工作主动性(C)罢工事件（D)坐产达不到颈定标准53、（B）是采用科学的选拔方法,对企业内部应聘人员经过层层筛选，由专家小组集体做出评判，从应聘者当中选拔出较为合格人员的活动过程。（A)岗位轮换（B）竟聘上岗(C）绩效考核（D)人事测评54、招聘申请表一般由招聘单位的（A）设计,应聘人员在求职时自己填写.(A）人力资源部门（B)上级主管部门（C）业务部门主管（D）人事行政总监55、编写公司简介的原则不包括（B）。(A)真实性、详细性（B)华丽性、时效性(C)全面性、可信性(D）重点性、感召性56、一般来说，应聘者的直
13、接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比(C)。（A）同等重要（B）更为可信(C)作用不大(D)更为主观57、校园招聘小组中应包括企业人力资源部的人员，负责(B).（A)着重考察应聘者的能力（B)控制招聘流程、安排细(C)对应聘者提问进行解答（D)对人才做出较准确的判断58、（A）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。(A)员工信息管理（B）员工缋效管理(C）员工薪酬管理(D）员工档案管理59、有关培训组织管理系统的说法不正确的是（A)。(A)是一个以管理为主要职能的部门或者岗位(B）中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共向完成企业培训工作（C）就其培训的
14、最终目的而言,与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系(D）由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理,但不利于成本控制60、在岗培训计划的制定一般采取(C)的方法制定（A）自上而下(B)由整体到局部(C）自下而上（D）由概括到具体61、在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是(A)。（A）具有管理潜能的员工(B)具有较高潜力的初级管理人员（C)负责核心流程战多项职能的管理人员(D)管理业务或项目并对其业绩全权负责者62、（B)最适合于使管理人员了解当前热点问题等方面的知识。(A）讲授法（B）案例分析(C）研讨法(D)专题讲座法63、适合于一般直线管理人员的现场培训方法是（A).
15、（A)工作指导法(B)工作轮换法（C）特别任务法(D)个别指导法64、资源需求模型按照（B）核算企业培训成本。（A）培训所需资源(B)会计成本科目（C）培训作业流程（D)有形资本消耗65、绩效管理的(B)是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度.（A)信度(B)效度（C)可靠性（D）维度66、(D）是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。(A）绩效沟通（B）绩效计划(C)绩效反馈（D）绩效考评67、以下关于绩效管理的说法不正确的是（A）。（A)绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程(B）绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点（C)绩效考评仅仅是绩效管理活动
16、中的一个重要环节（D)绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的予系统68、绩效考评的三种类型；行为主导型考评、品质主导型考评、效果主导型考评，按实际操作由难到易排列,正确的顺序应是（D)。（A)(B)(C）（D)69、以下关于绩效考评行为观察量表法的叙述,不正确的是(B)。（A)它是在关键事件法的基础上发展起来的（B）评定的总分不能作为不同员工进行比较的依(C)发生频率很高或很低的工作行为不能选作评定项目(D)它要求考评者根据某工作行为发生的频率或次数对被考评者打分70、绩效考评的特点不包括（A)。(A)独立性(B）指向性(C）针对性（D）时限性71、从广义上说,薪酬可以分为（A）.(A
17、）内部薪酬和外部薪酬（B）直接薪酬和间接薪酬(C)组织薪酬和个人薪酬(D）基本薪酬和激励薪酬72、奖励是指员工超额劳动的报酬，它不包括（A）。（A)奖金（B)佣金(C）红利（D)利润分享计划73、工资指导线颁布之后执行时间为(A)日历年度。(A)1 个（B)2 个（C)3 个（D）4 个74、在销售提成工资制中,提成金额或提成比列的高低取决于（D）。(A)销货额(B)商品单价(C)销售量(D）销售难易程度75、（C）是建立员工激励制度的前提和基础,也是贯彻企业工资制度的基础保障.(A）有效的激励机制(B）工资标准(C)员工绩效管理制度(D)工资计算方法76、在计件工资制中（C）什么事计件单价的
18、基础。（A)技术等级(B)工作等级(C）劳动定额（D)劳动数量77、（C）是因家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工生活支出方面的补偿。(A）工资（B）奖金（C）津贴(D）补贴78、用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的，应当按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（B)支付其工资。（A）125(B）150(C）200%(D）30079、以下有关计件单价的计算公式错误的是(C).(A）计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准/单位时间的产量定额（B)计件单价=企业或计件单位工人的平均等级工资标/产量定额(C）计件单价=工资成本总额/历史最高产量（D)计件单价=工
19、资总成本/产量定额80、以下关于劳动关系的说法中错误的是（C).（A)劳动过程的社会形式(B)劳动给付和工资的交换关系(C）反映了人和物的关系(D）劳动力与资本相结合的表现8l、在劳动关系的调整方式中，（D）的基本特点是体现国家意志。（A）劳动合同(B）民主管理制度(C)集体合同(D）劳动法律法规82、（D)指用人单位与劳动者之间没有签订劳动合同,但劳动者在事实上为用人单位提供有偿劳动的一种劳动关系。(A)专项协议（B）劳动合同（C)要式合同（D）事实劳动关系83、劳动合同中,法定条款不包括（C）。（A)合同期限（B)工作内容(C)保密事项(D)劳动报酬84、劳动法规定试用期最长不得超过(C）
20、。(A)1 个月(B)3 个月（C)6 个月(D)1 年85、劳动者提前（C）以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。(A)15 日（B）20 日(C）30 日（D）60 日二、多项选择题(86125 题，每题1 分，共40 分.每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86、劳动经济学的研究方法主强包括(AC).（A)实证研究方法(B)例证研究方法（C）规范研究方法（D)辩证研究方法(E）对比研究方法87、紧缩性财政政策包括(ABE）.(A)减少政府购买(B）提高税率(C)增加公共工程开支（D)调整贴现率（E)减少政府转移支付88、社会就业总量取
21、决于（ABCDE）。(A)总供给水平(B)工资(C)总需求水平（D)均衡国民收入（E)劳动力数量89、法律通常将自然人分为(ABC)。(A）完全劳动行为能力人(B）限制劳动行为能力人（C)无劳动行为能力人(D)部分劳动行为能力的人E)丧失行为能力的人90、劳动法的构成体系包括（ABCDE)。(A)促进就业法律制度(B)劳动标准制度（C）劳动争议处理制度(D)职业培训制度（E)社会保险和福利制度91、某个企业新进入某个行业时，可能遇到的障碍有(ABCDE）。(A)产品同质化(B）规模经济（C)相对成本优势（D）资本需求(E)进入分销渠道92、决策科学化的要求包括(ABCDE)。（A）合理的决策标
22、准（B)有效的信息系统（C）系统的决策观念（D）科学的决策程序(E)决筇方法科学化93、与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括(ABDE)。(A）供给具体派生性（B）供给缺乏弹性(C)需求有较大的波动性(D)专业人员购买（E）购买者集中在少数地区94、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（ACE）.（A)任务结构（B）领导者的个性(C)领导者的职权(D）领导者的特质（E)领导者与被领导者的关系95、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时,可选择的藏略包括（BCE)。(A)首因策略(B）择优策略(C）淘汰策略（D）晋升筛略（E)轮廓匹配策略96、工作环境优化机制的主要因素包括（AB
23、CDE）。（A）福利待遇(B）教育培训制度(C)工作条件(1)人际关系环境（E）工作环境97、人力资源开发的具体目标，包括（BCDE）。(A)个体人力资源开发（B）企业人力资源开发(C）教育部人力资源开发（D）劳动人事部门人力资源开发(E）卫生医疗部门人力资源开发98、企业组织信息调研报告的主要内容包括(ABCDE）。（A）调研的目的和要求（B）统计分析的附表(C)调研的结果和建议（D)调研过程的详细资料（E）调研的方式和方法99、超事业部制组织结构的缺点包括(BD)。(A）易出现组织机构重叠现粮(B）管理层次多,内部沟通难(C）各事业部责权关系不明确(D）管理人员多，管理费用高（E)易出现管
24、理人员膨胀现象100、组织结构图绘制的基本图式包括(ABCE)。(A)组织结构图(B)组织职务图(C）组织职能图(D)组织参谋图（E)组织功能图101、工作岗位研究的特点包括（ABCDE）。（A）对象性(B）系统性(C)综合性（D）应用性(E)科学性102、在对工作岗位进行现场观测调查时，应当注意(ADE)。(A)对调查的工作多提几个为什么（B)营造良好的现场观测环境条件（C)在被调查人可看见的地方逊行观测(D）选择多个场地对同类工作进行观测（E)调查人应在不引人注意的地方观测103、反映员工性别构成的生要指标有(ACE)。(A）女性员工占全部员工的比重(B)所有男性员工的总人数(C)男性员工
25、占全部员工的比重(D)所有女性员工的总人数（E）员工的性别比104、可以从空缺岗位的（ABCDE）那里了解有关情况，收集招聘需求信息.（A）直属上级（B）原在职人员的亲戚（C)相关同事（D）原在职人员的朋友（E)原在职人员105、一般情况下，报纸招聘广告比较适合于(ABD）。(A)某个特定地区的招聘(B）候选人数盘较犬的糍（C)某个特定行业的招聘(D）流失率较高行业或职业（E）失业率较低行业或职业106、企业人员选拔的意义包括(ABCDE）。(A)保证组织得到高额的回报（B）保证组织获得高额的经济利润（C)降低员工辞退率与辞职率(D)保证组织战胜所有的竞争对手(E）为员工提供公平竞争机会107
26、、以下关于“严爱相济”的人员录用原则的说法正确的有(ABCDE)。（A）员工在试用期间对其进行必要的考核（B)对试用的员工在生活上给予更多关怀(C）尽可能地帮助试用员工解决后顾之忧(D）在工作上要指导和帮助员工取得进步(E）从法律上保证员工应享有的各项权利108、培训机构是培训的物质载体，设置培训机构即确定(ABCD).(A）培训的活动场所（B）培训的规模（C）培训的师资配备(D）培训的时间（E）培训的计划编制109、以下关于现代企业有效的培训系统,说法正确的是（BCDE)。（A)最终能够有效地改善企业的经营业绩（B）促进了员工现在和未来工作绩效的提高（C)目的是在企业中最大限度地实现能岗匹配
27、（D)主要通过学习训练等手段提高员工的工作能力(E)出发点是在企业间的人才竞争中取得领先优势110、常用的在岗培训方法有（ACD）。（A)工作指导法(B)设立“助理”职位(C)工作轮换法（D)特殊任务的委派（E）角色扮演法111、岗前培训的作用主要有(ABCE）（A）新员工进入群体过程的需要（B)打消新员工不切实际的期趣(C）满足新员工需要的专门信患（D）建立企业管理人员绝对权威（E）降低文化冲击对企业的影响112、从对员工个人的贡献来看,绩效管理有(BCDE）等功能。（A）导向（B）发展(C）激励(D)控制(E）沟通113、考评员工的思考能力时，可以选取的考评要素包括（ABCDE)。（A)指
28、导力（B）记忆力(C）判断力（D）理解力（E)想象力114、企业上级机构或董事会对企业高层领导的考评内容包括（ACDE)。(A)企业总产值（B)产品合格率(C）市场占有率(D）企业总收益（E)成本利润率115、缋效管理的意义在于（ACDE）.(A）人事计划的制定依据(B)工作分析的前提(C)分析员工总体素质状况（D)企业文化建设(E）评估员工士气和工作氛围116、薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，它包括(ABCDE)。(A)工资(B)奖金（C)津贴（D）福利（E)劳动分红117、建立劳动力市场工资指导价位制度的意义包括（ABCDE）。（A）促进市端平均工资率的形成（B）
29、有利于企业工资宏观调控体系建设（C)指导企业关注劳动力供求状况和市场价格(D）有利于形成企业内部科学合理的工资分配关系(E)有利于充分发挥市场机制对工资分配的基础性调节作用l 18、为保证企业工资制度的贯彻实施，需要完成的工作包括(ABCDE）.（A）建立员工绩效管理体系（B)建立工作标准与工资计算方式(c)对全员进行工作业绩的动态考评(D)建立有效的激励机制和薪酬计划(E)对表现突出的员工进杼表彰和物质奖励119、计时工资制的不足主要包括(ABDE)。（A）不能准确反映劳动强度（B）难以反映实际提供的劳动数量(C)容易使员工过度紧张,有碍健康(D)不能准确反映同等级劳动者的差别(E)工资与劳
30、动量之间存在不对应的矛盾120、按不同的标准，员工福利可以划分为(ABCE）.(A)广义福利和狭义福利（B)法定福利和补充福利（C）集体福利和个人福利（D）直接福利和间接福利（E)经济性福利和非经济性福利12l、我国现行的社会保障体系包括(ABCDE）.(A）社会保险（B)社会救济（C）社会福利(D）社会优抚安置(E)国企下岗职工再就业122、以下说法正确的是(ABCDE）。（A）集体合同由工会与职工代表签订(B）集体合同体现劳动关系当事人双方团体的意志（C）集体合同对劳动关系的主要方面和一般条件做出规定(D)集体合同有利于营造全体劳动者实现各自权利义务的良好秩序（E）集体合同有利于协调不同雇
31、员之间因实现各自权利义务所产生的矛盾123、以下关于企业民主管理的说法正确的是（ABD）.(A)参与形式多种多样（B)参与的对象是企业内部管理事务(C)雇员作为企业管理人员执行管理职务(D）雇员以被管理者的身份参与企业管理(E）通过参与,实现企业意志对职工意志的吸收和体现124、劳动合同的法定条款应明确规定劳动条件条款，如(ABDE）。(A)加班加点（B)工作班制（C）劳动工具(D）健康检查（E）伤亡事故处理制度125、(ABDE）属于劳动卫生规程的内容（A)防止噪声和强光刺激(B)防止电磁辎射的危害(D）防止有毒物质的危害(D)劳动者健康检查规范（E)防暑降温和防冻取暖1、劳动定额的影响因素
32、有哪些？（12 分)2、运用案例分析法进行培训前，应做好哪些准备工作？3、简要说明有哪几种行为导向型的绩效考评方法(15 分)二、计算题(本题共 2 题，第 1 小题 8 分，第 2 小题 15 分，共 23 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)l、某零件 A 工序加工原定额为 15 工分件，已知其实耗工时统计资料为:14,13,15，12，10,9（工分件)请根据上述资料，利用简单算术平均法，计算平均先进值和先进平均值.（8 分2、某企业基期与报告期的员工人数及工资的统计资料见表1。表 l：企业员工人数及工资统计表项目基期报告期动态指标（%）工资总额（元
33、)11600001440000员工平均人数（人）10001200员工平均工资(元/人）请运用相关知识计算、填写该表(5 分)，并计算。(1)员工人数变动对工资总额的影响及其占工资总增加额的比重(4 分)（2）员工平均工资变动对工资总额的影响及其占工资总增加额的比重（4 分）(3)报告期工资总额比基期增加额（2 分）三、综合题（本题共 2 题，第 1 小题 20 分，第 2 小题 18 分，共 38 分)l、强盛公司是一家跨国公司在中国的子公司，以研制、生产、销售药品为主。随着生产业务的扩大,为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个职位，主要负责生产部与人力资源部之间的
34、协调工作。生产部提出在企业外招聘合适的人员,人力资源部立即发布了招聘信息。在接下来的 7 天里，人力资源部共收到了 800 多份简历,他们先从中挑出 70 份简历.然后再次筛选，最后确定了 5 名候选人.人力资源部经理把候选名单交给生产部,生产部从中挑选了两人.其中一名候选人 A 在面试中表现出色，经理对其比较满意,但其个人材料中缺少在最近工作单位的主管的评价材料。最终,公司还是录取了 A,A 一进入公司便风风火火地投入到工作中。6 个月过去了,公司发现，A 的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任工作的行为。这引起了管理层的不满。请回答下列问题:(1)强盛公司
35、的选拔过程出现了了哪些失误?（8 分)（2)为什么要进行背景调查？背景调查的原则有哪些7(12 分）（3)作业测时法有哪些基本功能？（10 分）2、某单位2007 年 10 月招聘员工,明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表,如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是大学毕业，他们同时被单位录用。该单位与她们签订了劳动合同，期限为四年，试用期半年。二人在试用期间工作都很认真。2008 年 2 月，单位发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己怀孕，并持有医院证明，单位并不理会，解除了赵某
36、的劳动合同.同月，王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”.王某持医院开具的证明到单位请假。单位认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗单位,也解除了王某的劳动合同。3 月，赵某和王某已怀孕期间单位不能解除劳动合同为由向劳动争议仲裁委员会提出申诉.请问该单位的行为是否正当合法?为什么?20082008 年年 1111月企业人力资源管理师四级真题月企业人力资源管理师四级真题一、职业道德基础理论与知识部分(一）单项选择题（第 18 题）1、关于职业道德，正确的说法是()。A职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标B职业道德是从业人员职业技能提高
37、的决定性因素C职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范D职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（)。A爱国、守法、自强B求实、严谨、规范C诚信、敬业、公道D忠诚、审慎、勤勉3、按照职业道德要求,职业化是指从业人员工作状态的（）。A标准化、规范化、制度化B全球化、现代化、市场化C一致化、动作化、简约化D高效化、人性化、科学化4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（）。A美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念B“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关C敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别D
38、敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工5、关于诚信,正确的说法是（）。A诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本B诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关C为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点D无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）。A轻重缓急一个样B待遇高低一股齐C遵守制度一致化D奖励惩罚一刀切7、职业纪律的普通适用性是指（)。A职业纪律与人情水火不相容B领导可以运用专业纪律处罚一切违背纪律的行为C在职业纪律面前，人人平等D即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改8、下列关于节约的说法中，正
39、确的是（)。A在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重 B靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富C节约与否应该由员工自主决定D节约的本质内涵是当用则用，宜省则省(二）多项选择题(第 925 题）9、下列属于公民道德建设实施纲要所提出的职业道德规范是(）。A爱岗敬业B以人为本C保护环境D奉献社会10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（）.A时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求B不管自己乐意或者不乐意,都要约束甚至强迫自己干好工作C在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作D经常加班符合勤勉的要求11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是(）。A雪蛤对自己的
40、一切行为负责B自己的事情要千方百计地做好C投入自己的忠诚和责任心D不允许对企业管理提出不同的意见12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（）。A只有从事符合个人兴趣的工作,才能激发职业情感B像英雄模范人物学习，有助于培养职业情感C以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感D时时反思自己的不足，有利于强化职业情感13、下列属于中华人民共和国反不正当竞争法规定的不正当竞争行为是（）.A经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能区分的商标B政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场C为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品D采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500 元1
41、4、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）。A牢记操作规程B演练操作规程C坚持操作规程D自创操作规程15、践行职业规范“合作”的具体要求包括()。A求同存异B出奇制胜C公平竞争D互相协作16、践行“奉献职业规范，具体要求包括（）。A因事而异B尽职尽责C尊重集体D为人民服务二、职业道德个人表现部分(第 1725 题）17、北京奥运会期间,许多人当了志愿者，他们工作繁忙,但没有报酬。你认为他们当志愿者的主要目的是（）。A 为奥运出把力B 能够近距离地感受奥运会的热烈氛围C 有机会在电视上露露脸儿D 积累一些社会阅历18、公司组织员工向地震灾区捐款,而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受到严
42、重影响,看到其他员工都在捐款,有的困难职工捐款达到了数百元，你会（）。A不捐款B量力而行，少捐一些C和其他员工一样捐款,自己家的困难再想其他办法解决D向同事请教，问一问自己到底该怎么办19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨.往常你是骑自行车上班的，这时你会（)。A估计能和往常一样按时到达单位,决定骑自行车去上班B认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班C 担心会迟到，赶紧打出租车去上班D 先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼.商场的月饼多种多样，你会选择（）.A 价格较高的 B 看起来包装最精美的 C 只要是知名品牌就行D 自己
43、过去吃过、感觉还不错21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。最近她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现.你会（）。A装作不知情，事后不会向别人讲起这件事情B责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解C庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力D觉得张某不可靠，疏远张某22、平时，你常有的感觉是（).A心如止水B轻松愉快C心灰意冷D疲惫不堪23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好,当烟瘾难忍时，你会（）.A拿出香烟来快速吸上几口，很快就熄灭B主动到室外去吸烟C只要见到有人吸烟，自己就可以吸了D先吸，有人制止时再说24、由于公
44、司经营不善，已经到了连工资都发不出的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的,你会(）。A坚持在这家公司工作下去B立即离开这家公司C观察一段时间再作决定D边工作边找其他单位25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（）。A分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情B责备他们不该这样对待自己C回忆一下自己是否做错了什么D随他去,只要自己没有做错什么就行第二部分理论知识（一)单项选择题（2685 题，每题 1 分，共 60 分。只有一个最恰当的答案）26、劳动力供给的工资弹性Es 的计算公式为（）.A（S/S)/（W/W)B（W/W）/（S/S）C（W/S)/
45、(S/W)D（S/W）/（W/S）27、以下关于平均失业持续期表述错误的是（）.A无论时间长短都属于非正常失业B它的长度是反映失业严重程度的重要指标C平均失业持续期相对较短的反映了经济的动态性D平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者28、（）是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量.A总需求B民收入C总供给D国民生产总值29、（）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。A劳动合同B雇用规则C司法解释D集体合同30、（）包括工作实际和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年共特殊保护制度等。A劳动标准
46、制度B促进就业法律制度C职业培训制度D社会保险和福利制度31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（）。A它规定了劳动关系的内容B它规定了劳动关系的运行规则C它规定了劳动关系的调整规则D它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则32、劳动法律关系的主要形态是（)。A劳动行政法律关系B劳动合同关系C劳动服务法律关系D集体合同关系33、()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购的同类产业用品。A修正采购B直接重购C新购D间接重购34、市场营销计划的控制不包括()。A季度计划控制B效率控制C年度计划控制D战略控制35、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的
47、重要内容，不包括（）。A顾客购买动机分析 B顾客年龄结构分析 C顾客消费承受能力 D产品消费群体分析36、阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（）。A感情承诺B继续承诺C规范承诺D口头承诺37、第一个对学习中的强化作出理论分析的是（）。A弗洛姆B莱文泽尔C爱德华桑代克D赫兹伯格38、个体的沟通风格不包括（）。A自我实践型B自我保护型C自我暴露型D自我实现型39、（）是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。A信度B效度C难度D标准化40、基于“经济人假说的管理是运用（)来调动人的积极性。A物质刺激B满足社会需要C内部激励D搞好人际关系41、组织开发的基本目标不包括（）.A改变组织氛围
48、B改变组织环境C改变组织文化D改变组织结构42、绩效考评是绩效管理活动的（）。A首要环节B关键环节C中心环节D重要环节43、员工的动态特征不包括（）。A员工学习B员工自我保护机制C员工激励D员工的成熟和发展44、在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（）。A会议调查法B邮寄调查法C问卷调查法D行为记录法45、(）是最简单的集权式组织结构形式。A职能制B超事业部制C直线制D直线事业部制46、（)是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。A职务B任务C职责D责任47、岗位抽样的作用不包括（）.A掌握各类工时消耗的情况B 研究机器设备运转情况C改进工作持续和操作方法D 提高员工工作的满意度48、（
49、）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限.A日历时间B制度工作时间C自然时间D实际工作时间49、某企业上个季度的工时定额下降20 个百分点,那么相应的产量定额提高率为（）。A25B30C35D5050、（）是指在一次平均数之外所有先进数值的二次平均数。A平均日产量B简单平均值C先进平均工时D加权平均值51、编制人力资源管理费用预算的原则不包括（）。A分头预算B总体控制C个案执行D节约能耗52、人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为()。A员工缺乏工作主动性B 离职率高C 员工不愿意和管理人员交流D工作上不配合53、竞聘上岗的理论基础是(）。A能岗匹配原理B动态优先原理C同素异构原
50、理D效率优先原理54、利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约为（）。A半个月B一个月C两个月D三个月55、以下关于公司简介的说法不正确的是（）.A不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介B把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口C公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要D根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介56、()可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。A自传式调查表 B应聘人员履历表 C应聘者推荐表 D加权招聘申请表57、一般而言,应聘者背景调查的目标部门不包括(）。A.曾经就职过的公司B。档案管理部门C.学校学籍管理部门 D.人才交流中心58、