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1、教師的情緒管理教師的情緒管理音教四音教四音教四音教四蕭怡均蕭怡均劉慧文劉慧文大大 綱綱uu何謂情緒何謂情緒uu教師情緒的起源教師情緒的起源uu教師情緒的差異教師情緒的差異uu教師情緒的障礙教師情緒的障礙 uu如何管理教師情緒如何管理教師情緒何謂情緒何謂情緒uu張春興的張氏心理學辭典上的定義：張春興的張氏心理學辭典上的定義：情緒是受到某種刺激所產生的身心激動狀情緒是受到某種刺激所產生的身心激動狀態，此狀態包含複雜的情感性反應，與生態，此狀態包含複雜的情感性反應，與生理的變化。理的變化。uu Dworestsky(1985)Dworestsky(1985)則指出情緒是一種複雜則指出情緒是一種複雜的
2、感受狀態，包含意識的經驗、內在明顯的感受狀態，包含意識的經驗、內在明顯的生理反應及促進或抑制的動機性行為傾的生理反應及促進或抑制的動機性行為傾向。向。uu生理反應：當我們經驗某種情緒時，自生理反應：當我們經驗某種情緒時，自然就會有一些生理反應產生。然就會有一些生理反應產生。uu心理反應：即個體的主觀心理感受。心理反應：即個體的主觀心理感受。uu認知反應：指個體對於引發情緒的事件認知反應：指個體對於引發情緒的事件或刺激情境，所做的解釋和判斷。或刺激情境，所做的解釋和判斷。uu行為反應：個體因情緒而表現出來的外行為反應：個體因情緒而表現出來的外顯行為，包括語言和非語言。顯行為，包括語言和非語言。u
3、情緒其實涉及四個層面：心理、情緒其實涉及四個層面：心理、認知、生理變化及行為反應。認知、生理變化及行為反應。u剌激事件剌激事件認知評估認知評估心理感心理感受受 行為衝動（生理變化）行為衝動（生理變化）情緒與心情一樣嗎？情緒與心情一樣嗎？情緒為一種由特定的人或事件刺激所造成情緒為一種由特定的人或事件刺激所造成的，急促的集中於某個焦點，而引發相的，急促的集中於某個焦點，而引發相關的生理變化的狀態。關的生理變化的狀態。心情則是一種低持度而廣佈的生理改變，心情則是一種低持度而廣佈的生理改變，持續較長的時間，會扭曲人對事件和人持續較長的時間，會扭曲人對事件和人的知覺與反應。的知覺與反應。教師情緒來源教師
4、情緒來源 u家家u學生學生u親師關係親師關係u行政權力行政權力教師情緒管理的重要性教師情緒管理的重要性 uu教師可以說是整個班級經營中的靈魂人教師可以說是整個班級經營中的靈魂人物，教師本身的人格特質、班級管理技巧物，教師本身的人格特質、班級管理技巧與教學技巧等，都在在影響著整個班級內與教學技巧等，都在在影響著整個班級內學生的學習情況。然而，每個人難免都會學生的學習情況。然而，每個人難免都會有情緒不好的時候，如果教師本身不能好有情緒不好的時候，如果教師本身不能好好地管理自己的情緒，不但教師自己不好好地管理自己的情緒，不但教師自己不好受，班級內的學生人格發展，也會受到負受，班級內的學生人格發展，也
5、會受到負面的影響。面的影響。uu情緒的覺察情緒的覺察教師能透過心裡或生理狀教師能透過心裡或生理狀態來覺察自己與他人的情緒，認清情緒態來覺察自己與他人的情緒，認清情緒對個人思考的影響，了解引發情緒有關對個人思考的影響，了解引發情緒有關的原因或信念之能力。的原因或信念之能力。uu情緒的表達情緒的表達教師運用語言、非語言來教師運用語言、非語言來表達自己與他人心中真正感受的能力，表達自己與他人心中真正感受的能力，即能同理關懷他人所顯現的情緒，促進即能同理關懷他人所顯現的情緒，促進人與人情感連結的能力。人與人情感連結的能力。uu情緒的調適情緒的調適教師能採取心裡或生理的教師能採取心裡或生理的調適策略來處
6、理自己及他人所激起的情調適策略來處理自己及他人所激起的情緒，以紓解或轉化情緒，維持身心平衡緒，以紓解或轉化情緒，維持身心平衡及促盡良好人際關係的能力。及促盡良好人際關係的能力。教師情緒的差異教師情緒的差異 uu男教師男教師VSVS女教師女教師：男女教師在情緒的表：男女教師在情緒的表達上有顯著的差異，女性教師優於男性達上有顯著的差異，女性教師優於男性教師，而在情緒的覺察、情緒的調適及教師，而在情緒的覺察、情緒的調適及整體的情緒管理上，男女教師沒有明顯整體的情緒管理上，男女教師沒有明顯的差異。的差異。uu師大、師專畢業師大、師專畢業VSVS師專、一般大學畢業師專、一般大學畢業：不同學歷背景的教師再
7、整體教師情緒管不同學歷背景的教師再整體教師情緒管理及教師情緒管理上沒有顯著的差異。理及教師情緒管理上沒有顯著的差異。年紀輕教師年紀輕教師VSVS年長教師年長教師：同任教年資的教師在情緒覺察、情緒的表達及整體教師管理上，沒有顯著差異，但在情緒的調適上，叫6-15年的教師高於5年以下的教師。科任教師科任教師VSVS導師、主任、兼任導師、主任、兼任行政教師行政教師：擔任班級導師與兼任行政教師顯著高於科任教師。uu班級規模大的教師班級規模大的教師VSVS班級規模小的班級規模小的教師教師：班級規模的大小最直接影響：班級規模的大小最直接影響到教師教學工作的因素，通常班級到教師教學工作的因素，通常班級人數的
8、多寡與教師處理學生事務、人數的多寡與教師處理學生事務、輔導管教學生行為的工作量成正比。輔導管教學生行為的工作量成正比。uu學校規模大的教師學校規模大的教師VSVS學校規模小的教師：學校規模小的教師：學校規模大，學生總人數較多，生活與學校規模大，學生總人數較多，生活與學習空間較為狹小，教師之間的人際關學習空間較為狹小，教師之間的人際關疏離感較大因此大型學校比較容易有競疏離感較大因此大型學校比較容易有競爭與人際衝突，因而影響教師情緒管理。爭與人際衝突，因而影響教師情緒管理。u鄉下學校鄉下學校VSVS都市學校：都市學校：都市學都市學校的老師比鄉下學校學老師生校的老師比鄉下學校學老師生活來的緊張，同材
9、競爭壓力也活來的緊張，同材競爭壓力也較大，再加上都市環境吵雜對較大，再加上都市環境吵雜對於老師本身的生活品質也不好，於老師本身的生活品質也不好，因而影響教師的情緒管理較大。因而影響教師的情緒管理較大。教師情緒的障礙教師情緒的障礙 自我中心：自我中心：教師完全以自己為中心教師完全以自己為中心 權威性格：權威性格：以命令、指派的口吻要以命令、指派的口吻要求學生求學生 批評指責：批評指責：教師面對學生問題，總教師面對學生問題，總是嚴厲的批評指責。是嚴厲的批評指責。uu情緒激盪：情緒激盪：教師與學生、家長、社區互動教師與學生、家長、社區互動頻繁，人際關係逐漸複雜，學生家長的關頻繁，人際關係逐漸複雜，學
10、生家長的關心、民意代表的介入、行政單位的指示、心、民意代表的介入、行政單位的指示、情緒容易受到激發。情緒容易受到激發。uu角色衝突角色衝突 ：教師角色功能多元、必須同教師角色功能多元、必須同時發揮訓育、領導、教學、輔導、行政、時發揮訓育、領導、教學、輔導、行政、研究、社區服務等多元的角色研究、社區服務等多元的角色 如何管理教師情緒如何管理教師情緒對國小教師建議對國小教師建議 u圓融的人際互動圓融的人際互動：學校社區：學校社區化、社區學校化，必須建立化、社區學校化，必須建立在良好的人際關係互動上。在良好的人際關係互動上。u體恤包容的同理心體恤包容的同理心：教師體恤：教師體恤包容對方，處處為他人找
11、想包容對方，處處為他人找想 uu優質的情義美德優質的情義美德：教師宜適切的表達：教師宜適切的表達美德，接納、尊重、傾聽、關懷等美美德，接納、尊重、傾聽、關懷等美德。對待他人無論身分地位，宜屏除德。對待他人無論身分地位，宜屏除主關心入為主的偏見，適時的表達真主關心入為主的偏見，適時的表達真誠的關心。誠的關心。uu有效的情緒紓解有效的情緒紓解：情緒的紓解包括情：情緒的紓解包括情緒的表達與宣洩，教師應給予自己表緒的表達與宣洩，教師應給予自己表達情緒的空間，學習生理的調適。達情緒的空間，學習生理的調適。對教育行政機關及學校行政建議對教育行政機關及學校行政建議uu規規劃教師進修活動，充實教師情緒管理之劃
12、教師進修活動，充實教師情緒管理之知能知能：教育行政機關必須妥善規劃在職進：教育行政機關必須妥善規劃在職進修活動，充實教師情緒管理的知能，近一修活動，充實教師情緒管理的知能，近一步提升教師效能。步提升教師效能。uu促進教師交流互動，建構整體成長的教師促進教師交流互動，建構整體成長的教師文化文化：建議教育行政機關及學校行政提供：建議教育行政機關及學校行政提供校內或校際教師交流互動的機會，協助教校內或校際教師交流互動的機會，協助教師成長團體，鼓勵情緒管理較好的教師，師成長團體，鼓勵情緒管理較好的教師，發表其策略與心得、專業同材的對話與回發表其策略與心得、專業同材的對話與回饋，滿足相互協助成長的慾望。
13、饋，滿足相互協助成長的慾望。uu落實教學導師制度，發展教育專領導的正落實教學導師制度，發展教育專領導的正軌軌：建議具有經驗豐富的老師帶領資歷淺：建議具有經驗豐富的老師帶領資歷淺的教師學習，提升資淺老師的效能。的教師學習，提升資淺老師的效能。對師資培育建議對師資培育建議uu安排情緒管理課程，提供師資生完善的安排情緒管理課程，提供師資生完善的職前訓練職前訓練 ：建議師資培育機構可在通識：建議師資培育機構可在通識教育課程、心理衛生相關課程或利用導教育課程、心理衛生相關課程或利用導師時間、演講、等方式提供情緒的教育師時間、演講、等方式提供情緒的教育與輔導。與輔導。uu建立初任教師輔導系統，協助初任教師建立初任教師輔導系統，協助初任教師專業成長專業成長 ：協助出任教師早日進入狀況，：協助出任教師早日進入狀況，師資培育機構應成立專責的輔導支援網師資培育機構應成立專責的輔導支援網路，題耕各為諮詢服務來協助初任教師路，題耕各為諮詢服務來協助初任教師解決情緒上或教學上的問題。解決情緒上或教學上的問題。謝謝觀賞謝謝觀賞敬請指教敬請指教