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1、2020 年全国通信行业技师和高级技师统一考评-线务员职业技能鉴定题库1. 电信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行 “人民电信为人民”宗旨的行为规范。A.道德立法(答案)B.行政立法C.组织立法D.行业立法2. （）就是耍热情周到地为客户服务，为客户排扰解难。A.礼貌待人B.尊重客户(答案)C.勤奋进行D.讲求信誉3. 颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的种 （） ,它属于行政许可范畴。A.具体行政行为(答案)B.抽象行政行为C.立法行为D.司法行为4. 电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、 违约金后的 （）小时内， 恢复暂停的电信业务。A. 48(答案)B. 72
2、C. 24D. 85. 经营者可以从事的有奖销售是（）A.采取谎称有奖进行有奖销售B.故意让内定人员中奖的欺骗方式C.利用有奖销售的手段推销质次价高的商D 抽奖式有奖销售， 最高奖的金额不超过 5000 元的(答案)6. 电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。A. 5B. 10C. 15(答案)D.307. （） 依照法律规定的职权， 为了追查刑事犯罪的_要二依照法律规定的程序，即依照我国刑事诉讼法规定的程序才可惟对用户使用电信进行通信的内容进行检査。A.行政机关B.立法机关C.司法机关D.公安机关、国家安全机关和人民检察院(答案)8. 电信用户可以采用预交费的形式交纳
3、电信费用， 电信业务经营者应当按照（）向 电信用户支付利息。A.千分之三B.每日千分之五C.同期银行短期贷款率D.同期银行活期存款利率(答案)9. 用户对电信业务经营者的处理结果不满意， 可以向省电信管理机构提出申诉。受理机构 应当在收到申诉后（）个工作日内将处理情况告知申诉人。A. 15B. 30(答案)C.45D. 6010. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业的上级主管部门B.变更后承受其权利义务的企业(答案)C.消费者协会D.工商管理机关11. 下列不属于不正当竞争行为的是（）A.经营者擅自使用他人的企业名称B
4、.处理积压的商品(答案)C.经营者发布虚假广告D.经营者以低于成本的价格销售商品12. 抽奖销售最高奖金额超过去（）元的属于不正当有奖销售行为。A. 3000B. 5000(答案)C. 10000D. 200013. 一个基本的硬件系统，从功能及角度而言，必须包含五大功能部件，它们是（）A.运算器、控制器、显示器、输入设备和输出设备B.运算器、存储器、显示器、输入设备和输出设备C.存储器、控制器、显示器、输入设备和输出设备 D.运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备(答案)14. （）和 CPU、硬盘一起并称为电脑的三大件。A.声卡B.显卡C.内存(答案)D.网卡15. 电信职业道德是社会
5、主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业 活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。 判断题对错(答案)16. 职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。 判断题对(答案)错17. 用户信任是电信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，电信事业就难以发展 判断题对(答案)错18. 省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行 区域的电信业实施监管的行政机构。 判断题对(答案)错19. 颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行下许 范畴。 判断题对错(答案)20. 基础电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与
6、信息服务的业务。 判断题对错(答案)21. 所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用 10.倍 以的费用。 判断题对错(答案)22. 电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情-况。 判断题对错(答案)23. 因建设施工需要搬迁、拆除电信设施或者改变通信方式的行为是被禁止的。 判断题对错(答案)24. 消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可 以有轻微损害。 判断题对错(答案)25. 经营者可以以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 判断题对错(答案)26. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益
7、受到损害，因原企业分立合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业耍求赔偿。 判断题对(答案)错27. 按反不正当竞争法规定，侵犯商业秘密的人必须是经营者。 判断题对错(答案)28. 广告经营者不得在明知或者应知的情况下， 代理、 设计、制作发布虚假广告。 判断题对(答案)错29. 价格是有效的竞争手段， 但不是唯一的竞争手段。 判断题对(答案)错30. 消费者权益保护法是调整工作、生活关系的法律规范的总称。 判断题对错(答案)31. 消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，可以向生产者耍求赔偿。 判断题对错(答案)32. 存储器分为两种内存储器和外存储器。 判断题对(答案)错33. 存储器的功
8、能是存储程序、 麵和各种信号、 命令等信息，并在需要时提供这些信息。 判断题对(答案)错34. 大部分的病毒感染系统之后会马上发作，它不会长期隐藏在系统中。 判断题对错(答案)35. 木马是计算机病毒的一种。 判断题对(答案)错36. 主板的类型和档次决定着整个微机系统的类型和档次，主板的性能影响着整个微机系统 的性能。 判断题对(答案)错37. 电缆芯线的绝缘层是用绝缘材料制作的。 判断题对(答案)错38. 测量电流时，万用表必须串联在被测电路中。 判断题对(答案)错39. 测量电压时，如无法估计电压数值，则应首先选最大测量范围。 判断题对(答案)错40. 使用万用表测量电阻时， 使用不同档
9、位都应先调零。 判断题对错(答案)41. 导体的电阻与与导体的长度成反比。 判断题对错(答案)42. 同性电荷相互排斥，异性电荷相互吸引。 判断题对(答案)错43. 单位时间内通过导体横截面的电量， 称为电流。判断题对(答案)错44. 电路某两点的电位都很高，那么这两点间的电压一定很高。 判断题对错(答案)45. 万用表测电阻时，指针偏转越大，阻值越小。 判断题对(答案)错46. 电阻串联电路等效电阻大于各个串联电阻。 判断题对(答案)错47. 电阻并联电路等效电阻小于各个并联电阻。 判断题对(答案)错48. 串联电阻可以分压。 判断题对(答案)错49. 并联电阻可以分流。 判断题对(答案)错