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1、现代企业管理学现代企业管理学授课教师：刘洪银授课教师：刘洪银人文社会科学系副教授，博士，博士后人文社会科学系副教授，博士，博士后1课时安排课时安排章节章节课时课时章节章节课时课时第一章第一章 企业管理概述企业管理概述3第七章第七章 现代企业财现代企业财务管理务管理2第二章第二章 管理理论的发管理理论的发展展3第八章第八章 现代企业科现代企业科技管理技管理2第三章第三章 管理的职能管理的职能3第九章第九章 现代企业营现代企业营销管理销管理3第四章第四章 现代企业战略现代企业战略管理管理3第十章第十章 现代企业生现代企业生产管理产管理4第五章第五章 现代企业人力现代企业人力资源管理资源管理3第十一
2、章第十一章 现代企业现代企业质量管理质量管理2第六章第六章 现代企业物资现代企业物资管理管理2课堂实践课堂实践4第一章第一章 企业管理概述企业管理概述 第一节第一节 企业概述企业概述一一 企业的概念企业的概念企业演进的三个阶段企业演进的三个阶段：v工场手工业时期（工场手工业时期（16-1716-17世纪）：从封建社会的家庭手工业出现到资本世纪）：从封建社会的家庭手工业出现到资本主义初期的工场手工业时期。主义初期的工场手工业时期。v工厂制时期（工厂制时期（18-1918-19世纪）：工业革命世纪）：工业革命(1770-1870)(1770-1870)后，机器大工业代后，机器大工业代替工场手工业替
3、工场手工业(18(18世纪中叶，瓦特改良蒸汽机）。世纪中叶，瓦特改良蒸汽机）。1919世纪三四十年代工世纪三四十年代工厂制度在英国、德国等国家普遍建立。工厂制的建立，标志着企业的厂制度在英国、德国等国家普遍建立。工厂制的建立，标志着企业的产生。产生。(1773(1773年，约翰年，约翰.怀亚明发明纺织机）怀亚明发明纺织机）v现代企业时期（现代企业时期（1919世纪末世纪末2020世纪初）：自由资本主义向垄断资本主义世纪初）：自由资本主义向垄断资本主义过渡，新技术的革新，竞争的加剧，企业规模扩大。过渡，新技术的革新，竞争的加剧，企业规模扩大。企业的概念：企业的概念：v企业是以盈利为目的，依法设立
4、，从事商品生产、流通和企业是以盈利为目的，依法设立，从事商品生产、流通和服务等经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我约束、服务等经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展，能够独立承担民事责任，享受民事权利的经济自我发展，能够独立承担民事责任，享受民事权利的经济组织。企业是基本的市场主体。组织。企业是基本的市场主体。3v二、企业的特征二、企业的特征v1、企业是社会经济组织、企业是社会经济组织v2、企业是一个营利性经济组织、企业是一个营利性经济组织v3、企业必须依法从事其经营活动、企业必须依法从事其经营活动v4、企业具有社会性、企业具有社会性v5、企业具有系统性、企业具有系统性4三、企
5、业类型的主要划分方法（一）基于企业所在经济部门的类型划分（一）基于企业所在经济部门的类型划分1 1 农业企业（种植农业企业（种植 饲养饲养 采集采集 林木林木 放牧放牧 渔猎）渔猎）2 2 工业企业（采掘工业企业（采掘 加工加工 煤炭煤炭 石油开采石油开采 钢铁钢铁 制药企业制药企业等）等）3 3 交通运输企业交通运输企业 4 4 建筑安装企业建筑安装企业5 5 商品流通企业商品流通企业 6 6 邮电通讯企业邮电通讯企业7 7 金融保险企业金融保险企业 8 8 餐饮服务企业餐饮服务企业5（二）基于规模大小的企业类型划分（二）基于规模大小的企业类型划分1 1 大型企业（年销售额和资产总额在大型企
6、业（年销售额和资产总额在5 5亿元以上）亿元以上）2 2中型企业中型企业 （年销售额和资产总额大于（年销售额和资产总额大于50005000万小于万小于 5 5亿元）亿元）3 3小型企业小型企业 （年销售额和资产总额在（年销售额和资产总额在50005000万元以下）万元以下）（三）按经济性质划分（三）按经济性质划分1 全民所有制企业全民所有制企业 2 2 集体所有制企业集体所有制企业3 3 私营企业私营企业4 4 混合所有制企业混合所有制企业（四）按出资者国籍不同划分（四）按出资者国籍不同划分1 1 内资企业内资企业2 2 外资企业（外商独资企业，中外合资企业，中外合作企外资企业（外商独资企业，
7、中外合资企业，中外合作企业）业）6项目项目中外合资经营企业中外合资经营企业中外合作经营企业中外合作经营企业合营方式合营方式 股权式股权式契约式契约式审批期限审批期限90天天45天天组织形式组织形式法人型法人型法人型或者合伙型法人型或者合伙型投资回收方投资回收方式式在依法终止时才能收回在依法终止时才能收回投资投资在一定条件下可以先行在一定条件下可以先行收回投资收回投资经营管理机经营管理机构构董事会制董事会制董事会制、联合管理制董事会制、联合管理制或委托管理或委托管理利润分配利润分配依投资比例确定依投资比例确定在合作合同中约定在合作合同中约定法律颁布时法律颁布时间和原则间和原则中外合资经营企业法中
8、外合资经营企业法1979年颁布；四共原年颁布；四共原则：共同投资、共同经则：共同投资、共同经营管理、共享利润、共营管理、共享利润、共担风险和亏损担风险和亏损中外合作经营企业法中外合作经营企业法1988年颁布；投资的年颁布；投资的条件、产品的分配、收条件、产品的分配、收益分配的方式、经营管益分配的方式、经营管理方式等皆按合同约定理方式等皆按合同约定7（五）基于法律地位的企业类型划分（五）基于法律地位的企业类型划分1 1 法人企业法人企业(公司制企业公司制企业,非公司制法人企业（如国有企业，集非公司制法人企业（如国有企业，集体企业体企业)2 2 非法人企业非法人企业（六）按生产要素比重的企业类型划
9、分（六）按生产要素比重的企业类型划分1 劳动密集型企业劳动密集型企业 2 2 资本密集型企业资本密集型企业3 3 技术与知识密集型企业技术与知识密集型企业（七）按法律形态划分（七）按法律形态划分1、业主制业主制 2 2、合伙制、合伙制 3 3、公司制、公司制现代企业形式（无限责任公司，有限责任公司，现代企业形式（无限责任公司，有限责任公司，股份有限公司）股份有限公司）8项目项目有限责任公司有限责任公司股份有限公司股份有限公司成立方成立方式式依法定程序先由发起股东订立章程，依法定程序先由发起股东订立章程，然和各股东内部认购出资额，再进行然和各股东内部认购出资额，再进行注册、登记注册、登记多采用内
10、部部分认购和部多采用内部部分认购和部分向社会公开募集股份的分向社会公开募集股份的方式成立，也有的采用全方式成立，也有的采用全部认购方式成立部认购方式成立股权表股权表现形式现形式全部资本不划分为等额股份，股东的全部资本不划分为等额股份，股东的股权是通过投资占总资产比例大小来股权是通过投资占总资产比例大小来表示的表示的全部资本划分为等额股份，全部资本划分为等额股份，股东的股权是用持有多少股东的股权是用持有多少股份来表示的股份来表示的股东人股东人数数250人人5人以上，没有上限人以上，没有上限股份转股份转让限制让限制不发行股票，对股东只发放一张出资不发行股票，对股东只发放一张出资证明书，股东转让出资
11、要由股东会或证明书，股东转让出资要由股东会或董事会讨论通过董事会讨论通过可以发行股票，股票可以可以发行股票，股票可以自由转让和交易自由转让和交易注册资注册资本的最本的最低限额低限额以生产经营或以商业批发为主的公司以生产经营或以商业批发为主的公司需需50万元人民币；以商品零售为主的万元人民币；以商品零售为主的需需30万元人民币；科技开发、咨询和万元人民币；科技开发、咨询和服务性公司需服务性公司需10万元人民币万元人民币注册资本最低为注册资本最低为1000万元万元人民币人民币9四、企业制度与现代企业制度v1、企业制度、企业制度 企业制度是企业产权制度、企业组织形式和企业制度是企业产权制度、企业组织
12、形式和经营管理制度的总和。企业制度的核心是产权制度，企业组经营管理制度的总和。企业制度的核心是产权制度，企业组织形式和经营管理制度是以产权制度为基础的，三者分别构织形式和经营管理制度是以产权制度为基础的，三者分别构成企业制度的不同层次。企业制度是一个动态的范畴，它是成企业制度的不同层次。企业制度是一个动态的范畴，它是随着商品经济的发展而不断创新和演进的。随着商品经济的发展而不断创新和演进的。从企业发展的历史来看，具有代表性的企业制度有以下三种从企业发展的历史来看，具有代表性的企业制度有以下三种 （）业主制。这一企业制度的物质载体是小规模的企业组（）业主制。这一企业制度的物质载体是小规模的企业组
13、织，即通常所说的独资企业。在业主制企业中，出资人既是织，即通常所说的独资企业。在业主制企业中，出资人既是财产的唯一所有者，又是经营者。企业主可以按照自己的意财产的唯一所有者，又是经营者。企业主可以按照自己的意志经营，并独自获得全部经营收益。这种企业形式一般规模志经营，并独自获得全部经营收益。这种企业形式一般规模小，经营灵活。正是这些优点，使得业主制这一古老的企业小，经营灵活。正是这些优点，使得业主制这一古老的企业制度一直延续至今。但业主制也有其缺陷，如资本来源有限，制度一直延续至今。但业主制也有其缺陷，如资本来源有限，企业发展受限制；企业主要对企业的全部债务承担无限责任，企业发展受限制；企业主
14、要对企业的全部债务承担无限责任，经营风险大；企业的存在与解散完全取决于企业主，企业存经营风险大；企业的存在与解散完全取决于企业主，企业存续期限短等。续期限短等。10v（）合伙制。这是一种由两个或两个以上的人共同投资，（）合伙制。这是一种由两个或两个以上的人共同投资，并分享剩余、共同监督和管理的企业制度。合伙企业的资本并分享剩余、共同监督和管理的企业制度。合伙企业的资本由合伙人共同筹集，扩大了资金来源；合伙人共同对企业承由合伙人共同筹集，扩大了资金来源；合伙人共同对企业承担无限责任，可以分散投资风险；合伙人共同管理企业，有担无限责任，可以分散投资风险；合伙人共同管理企业，有助于提高决策能力。但是
15、合伙人在经营决策上也容易产生意助于提高决策能力。但是合伙人在经营决策上也容易产生意见分歧，合伙人之间可能出现偷懒的道德风险。所以合伙制见分歧，合伙人之间可能出现偷懒的道德风险。所以合伙制企业一般都局限于较小的合伙范围，以小规模企业居多。企业一般都局限于较小的合伙范围，以小规模企业居多。v（）公司制。现代公司制企业的主要形式是有限责任公司（）公司制。现代公司制企业的主要形式是有限责任公司和股份有限公司。公司制的特点是公司的资本来源广泛，使和股份有限公司。公司制的特点是公司的资本来源广泛，使大规模生产成为可能；出资人对公司只负有限责任，投资风大规模生产成为可能；出资人对公司只负有限责任，投资风险相
16、对降低；公司拥有独立的法人财产权，保证了企业决策险相对降低；公司拥有独立的法人财产权，保证了企业决策的独立性、连续性和完整性；所有权与经营权相分离，为科的独立性、连续性和完整性；所有权与经营权相分离，为科学管理奠定了基础。学管理奠定了基础。11 补充介绍v 无限责任公司无限责任公司 是指由两个以上负无限责任的股东出资组是指由两个以上负无限责任的股东出资组成的公司。其主要特点是股东以各自的出资比例参与利润成的公司。其主要特点是股东以各自的出资比例参与利润分配，并对公司的债务负无限清偿和连带清偿责任。一旦分配，并对公司的债务负无限清偿和连带清偿责任。一旦公司资产不足以抵补债务时，全体股东或部分股东
17、以个人公司资产不足以抵补债务时，全体股东或部分股东以个人财产清偿全部债务。财产清偿全部债务。v有限责任公司有限责任公司 是指由两个以上股东共同出资，每个股东是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。（资产对其债务承担责任的企业法人。（注册资本与资本总注册资本与资本总额的区别？）额的区别？）v股份有限责任公司股份有限责任公司 是由一定人数的发起人设立，公司全是由一定人数的发起人设立，公司全部资本划分为等额股份，股东以其认缴股份为限对公司承部资本划分为等额股份，股东以其认缴
18、股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。股份有限公司可分为上市股份有限公司和非上市股份人。股份有限公司可分为上市股份有限公司和非上市股份有限公司。有限公司。12u子公司子公司 是指受集团公司或母公司控制但在法律上独立的法是指受集团公司或母公司控制但在法律上独立的法人企业。子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构；人企业。子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构；已有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产并以此承已有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产并以此承担有没责任，可以以自己的名义从事各种业务活动
19、和民事诉担有没责任，可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。母公司通过股权对于公司的经营方向和主要负责负讼活动。母公司通过股权对于公司的经营方向和主要负责负责人的任免进行控制。责人的任免进行控制。u分公司分公司 分公司是母公司的分支机构或附属机构，在法律上分公司是母公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。13 （1 1）概念：概念：v 现现代代企企业业制制度度是是指指以以完完善善的的企企业业法法人人制制度度为为基基础础,以以有有限限责责任任制制度度为为保保证证,以以公公司司企企业业为为主主要要形形式式,以以产产权
20、权清清晰晰、权权责责明明确确、政政企企分分开开、管管理理科科学学为为条条件件的的新新型型企企业业制制度度,其其主主要要内内容容包包括括:现现代代企企业业产产权权制制度度，现现代代企业组织制度，现代企业管理制度企业组织制度，现代企业管理制度。v（2）含义）含义v企业法人制度企业法人制度法人财产权法人财产权l法法人人是是具具有有民民事事权权利利能能力力和和民民事事行行为为能能力力，依依法法独独立立享享有有民民事事权权利利和和承承担担民民事事义义务务的的组组织织。简简言言之之，法法人人是是具具有有民民事权利主体资格的社会组织。事权利主体资格的社会组织。l企业产权制度企业产权制度所有权与经营权分离所有
21、权与经营权分离l企业法人治理制度企业法人治理制度决策权、执行权与监督权分离决策权、执行权与监督权分离14 2、现代企业制度的概念、现代企业制度的概念3、现代企业制度的基本特征、现代企业制度的基本特征 从从企企业业制制度度演演变变的的过过程程看看，现现代代企企业业制制度度是是指指适适应应现现代代社社会会化化大大生生产产和和市市场场经经济济体体制制要要求求的的一一种种企企业业制制度度。十十四四届届三三中中全全会会把把现现代代企企业业制制度度的的基基本本特特征征概概括括为为“产产权权清清晰晰、权权责责明明确确、政政企企分分开开、管管理理科科学学”十十六六个个字字。1999年年9月月党党的的十十五五届
22、届四四中中全全会会再再次次强强调调要要建建立立和和完完善善现现代代企企业业制制度度，并并重重申申了了对对现现代代企企业业制制度度基基本本特特征征“十六字十六字”的总体要求。的总体要求。（1）产权清晰）产权清晰 有具体的部门和机构代表国家对某些国有资产行使占有、使用、有具体的部门和机构代表国家对某些国有资产行使占有、使用、处置和收益等权利。处置和收益等权利。（2）权责明确）权责明确“权责明确权责明确”是指合理区分和确定企业所有者、经营者和劳动者是指合理区分和确定企业所有者、经营者和劳动者各自的权利和责任。所有者、经营者、劳动者在企业中的地位和各自的权利和责任。所有者、经营者、劳动者在企业中的地位
23、和作用是不同的，因此他们的权利和责任也是不同的。作用是不同的，因此他们的权利和责任也是不同的。15 v（3）政企分开）政企分开 v“政企分开政企分开”的基本含义是政府行政管理职能、宏观和行的基本含义是政府行政管理职能、宏观和行业管理职能与企业经营职能分开。业管理职能与企业经营职能分开。v政企分开要求政府将原来与政府职能合一的企业经营职能政企分开要求政府将原来与政府职能合一的企业经营职能分开后还给企业，改革以来进行的分开后还给企业，改革以来进行的“放权让利放权让利”、“扩大企扩大企业自主权业自主权”等就是为了解决这个问题。等就是为了解决这个问题。v政企分开还要求企业将原来承担的社会职能分离后交还
24、给政企分开还要求企业将原来承担的社会职能分离后交还给政府和社会，如住房、医疗、养老、社区服务等。政府和社会，如住房、医疗、养老、社区服务等。v（4）管理科学）管理科学 v“管理科学管理科学”是一个含义宽泛的概念。从较宽的意义上是一个含义宽泛的概念。从较宽的意义上说，它包括了企业组织合理化的含义；从较窄的意义上说，说，它包括了企业组织合理化的含义；从较窄的意义上说，“管理科学管理科学”要求企业管理的各个方面，如质量管理、生产要求企业管理的各个方面，如质量管理、生产管理、供应管理、销售管理、研究开发管理、人事管理等方管理、供应管理、销售管理、研究开发管理、人事管理等方面的科学化。管理致力于调动人的
25、积极性、创造性，其核心面的科学化。管理致力于调动人的积极性、创造性，其核心是激励、约束机制。是激励、约束机制。16 现代企业管理 一、管理的定义一、管理的定义 1.源于意大利文源于意大利文Manegiare和法文和法文Manage，原意是，原意是“训训练和驾驭马匹练和驾驭马匹”的意思。的意思。2.一般管理的定义一般管理的定义 （1）把有限的资源分配给众多的相互竞争的目的而进行）把有限的资源分配给众多的相互竞争的目的而进行的活动。的活动。（2）管理是人类为了使系统的功效不断提高所从事的一）管理是人类为了使系统的功效不断提高所从事的一系列活动。系列活动。（3）管理是一种文化活动，有目的、有意的行为
26、）管理是一种文化活动，有目的、有意的行为 17 第二节 管理概述 v3、不同学者对管理的论述不同学者对管理的论述v美国加州大学哈罗德美国加州大学哈罗德.孔茨孔茨管理学精华管理学精华：“人们活动的领人们活动的领域或许没有比管理更为重要的了域或许没有比管理更为重要的了”v美国彼得美国彼得.德鲁克：德鲁克：“管理是一种以绩效责任为基础的专业职管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。能。”v法国管理学家法约尔：法国管理学家法约尔：“管理是以计划、组织、指挥、协调管理是以计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。及控制等职能为要素组成的活动过程。”v1978年诺贝尔经济学奖得主西蒙年诺贝尔经
27、济学奖得主西蒙“管理就是决策，决策贯穿管理就是决策，决策贯穿于管理的全部过程于管理的全部过程”18 （1）管理是为实现企业目标服务的，是一个有意识有目）管理是为实现企业目标服务的，是一个有意识有目的进行的活动。的进行的活动。（2）管理）管理 是由一系列相互关联、连续进行的活动所构是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的过程。成的过程。（3）管理）管理 是通过综合运用组织中的各种资源来实现组是通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。织的目标。（4）管理是特定的组织内外部环境的约束下完成的。）管理是特定的组织内外部环境的约束下完成的。总结 管理就是在特定环境下，对组织所拥用有的资源进行有管
28、理就是在特定环境下，对组织所拥用有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以达到既定的组织目标的效的计划、组织、领导、控制，以达到既定的组织目标的过程。过程。19 从不同侧面对管理定义的探讨，目的不仅仅是寻求一个从不同侧面对管理定义的探讨，目的不仅仅是寻求一个更科学的定义，而是帮助大家对管理由一个全面的了解和更科学的定义，而是帮助大家对管理由一个全面的了解和更深刻的理解。事实上，给管理制定一个最精确的定义是更深刻的理解。事实上，给管理制定一个最精确的定义是不可能的。不可能的。人力资源人力资源财力资源财力资源物质资源物质资源信息资源信息资源投投 入入组织目标组织目标的达成的达成管理概念示意图管理
29、概念示意图计划计划组织组织控制控制激励激励20现代企业管理鉴于以上观点，我们给管理的定义是：鉴于以上观点，我们给管理的定义是：管理是运用和整合组织资源，协调组织中群管理是运用和整合组织资源，协调组织中群体行为，通过决策、计划、组织、协调、用人、体行为，通过决策、计划、组织、协调、用人、激励、领导和控制等等活动，达成组织现实和激励、领导和控制等等活动，达成组织现实和未来的目的与目标的过程及理念。未来的目的与目标的过程及理念。企业管理：是由企业经理人员或经理机构对企业管理：是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行决策、计划、组织、企业的经济活动过程进行决策、计划、组织、领导和控制，以提高
30、经济效益，实现盈利目标领导和控制，以提高经济效益，实现盈利目标的一系列活动的总称。的一系列活动的总称。21 个人目标与组织目标（个人利益与组织利益）个人目标与组织目标（个人利益与组织利益）对雇员的控制与主观能动性对雇员的控制与主观能动性 纪律和程序（制度）纪律和程序（制度）+文化管理（个性）文化管理（个性）保持现状与改变现状保持现状与改变现状管理活动充满魅力，更像一门艺术管理活动充满魅力，更像一门艺术管理好像一把利剑，问题在于管理好像一把利剑，问题在于你是持着它的剑柄，还是赤手你是持着它的剑柄，还是赤手空拳去夺那锋利的剑刃。空拳去夺那锋利的剑刃。二、管理的特性二、管理的特性管理的两难处境管理的
31、两难处境u艺术性艺术性u科学性科学性 管理是一门科学，这是因为管理是由一系列概念、原管理是一门科学，这是因为管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，是有规律可循的。理、原则和方法构成的知识体系，是有规律可循的。22艺术：管理用具体的、形象思维的方法研究管理，艺术：管理用具体的、形象思维的方法研究管理，具有创造性；具有创造性；管理原则在实践中灵活应用，没有通用的模式。管理原则在实践中灵活应用，没有通用的模式。科学：管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序；科学：管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序；向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、理向管理者提供在管理活动中必须遵循的概
32、念、理 论、原则和方法构成的知识体系，有规律可循。论、原则和方法构成的知识体系，有规律可循。社会现象复杂多变社会现象复杂多变 环境因素难以定量环境因素难以定量 科技发展，新问题层出不穷科技发展，新问题层出不穷 不同观点，百家争鸣，形成丛林不同观点，百家争鸣，形成丛林 因此，是一门因此，是一门正在发展的科学现代企业管理现代企业管理23艺术：突出个性、差异、特殊艺术：突出个性、差异、特殊科学：研究一般、共性科学：研究一般、共性管理研究是现实人的行为和控制管理研究是现实人的行为和控制制度体系具体操作制度体系具体操作现实人（理性非理性）：科学的措施行为心理措施与方法现实人（理性非理性）：科学的措施行为
33、心理措施与方法制度体系：科学制度体系：科学具体的管理和操作：艺术具体的管理和操作：艺术 一般而言，用人、领导、人际关系、沟通、时间运用等等都更倾向于艺术性。管理的职业更象是法官、医生而不是科学家。管理无定式，管理无教条管理无定式，管理无教条 现代企业管理u管理是科学还是艺术？管理是科学还是艺术？24三、管理的职能三、管理的职能v决策决策v计划计划v组织组织v领导领导v控制控制25现代企业管理四、管理的本质四、管理的本质 协作劳动产生了管理协作劳动产生了管理 管理是一切管理是一切有组织的活动的必不可少组成部分的必不可少组成部分 （1）有目的（管理目标）有目的（管理目标）（2）实现的方案和方法（管
34、理手段和程序）实现的方案和方法（管理手段和程序）（3）领袖（管理者）领袖（管理者）组组织织构构成成系系统统形形成成集集体体，集集体体的的功功效效远远远远大大于于组组成成系系统统的个体功效的简单之和。的个体功效的简单之和。v管理的本质管理的本质“放大所管系统之功效放大所管系统之功效”柳传志（管理导向）：珍珠线（管理）项链柳传志（管理导向）：珍珠线（管理）项链 管理的目的管理的目的“提高所管系统功效的放大倍率提高所管系统功效的放大倍率”26五、管理的手段和工具五、管理的手段和工具 1、机构体制：机构是使管理对象构成系统的手段，、机构体制：机构是使管理对象构成系统的手段，没有机构就不成系统，便无法管
35、理。系统的结构决定系没有机构就不成系统，便无法管理。系统的结构决定系统的性能和功效；统的性能和功效；2、政策、法；、政策、法；3、人：人是管理中最活跃的因素；、人：人是管理中最活跃的因素；4、信息：信息沟通是社会系统高于生物系统和无机、信息：信息沟通是社会系统高于生物系统和无机系统的主要特征，信息是管理工作的基本工具。系统的主要特征，信息是管理工作的基本工具。现代企业管理27v第一节第一节 管理理论形成的历史背景管理理论形成的历史背景v1、中国古代管理思想中国古代管理思想v中国古代用人思想（诸子百家）中国古代用人思想（诸子百家）v中国的儒家思想是中国传统文化的主流。儒家思想的特点是中国的儒家思
36、想是中国传统文化的主流。儒家思想的特点是着重于对人类精神文明的研究。着重于对人类精神文明的研究。v孔子孔子人本主义思想（儒家思想：礼、义、仁、廉、智、人本主义思想（儒家思想：礼、义、仁、廉、智、信）信）v孟子孟子人本主义性善论人本主义性善论v荀子荀子人本主义性恶论人本主义性恶论v韩非子韩非子专制管理思想专制管理思想v老子，庄子老子，庄子道家学派，主张道德道家学派，主张道德v墨子墨子兼爱、非攻、尚贤、节用兼爱、非攻、尚贤、节用28第二章 管理理论的发展中国传统管理思想中国传统管理思想 商、周已经形成了严密的奴隶制国家组织。商、周已经形成了严密的奴隶制国家组织。秦朝统一国家，出现了从中央到地方，高
37、度集权、等级秦朝统一国家，出现了从中央到地方，高度集权、等级森严的金字塔形的中央集权体制，建立了一整套行政管理森严的金字塔形的中央集权体制，建立了一整套行政管理机构，统一文字、货币、车轨、道宽、度量衡等。机构，统一文字、货币、车轨、道宽、度量衡等。秦朝的万里长城的修建；战国时期李冰父子的都江堰秦朝的万里长城的修建；战国时期李冰父子的都江堰建设等（利用地理条件，乘势引导，无坝引水，自流灌溉）。建设等（利用地理条件，乘势引导，无坝引水，自流灌溉）。春秋末期的春秋末期的孙子兵法孙子兵法“为将之道为将之道”“用兵之道用兵之道”“用人之道用人之道”，“政治、天时、地利、将帅和法制政治、天时、地利、将帅和
38、法制”，至今在企业经营中仍为后人所推崇。至今在企业经营中仍为后人所推崇。292、国外古代管理思想、国外古代管理思想v古代四大文明古国的管理思想古代四大文明古国的管理思想v古埃及：以法老为最高统治者的中央集权专古埃及：以法老为最高统治者的中央集权专制政权。兴修水利，建造金字塔。制政权。兴修水利，建造金字塔。v古巴比伦：国王汉莫拉比建立了强大的中央古巴比伦：国王汉莫拉比建立了强大的中央集权国家。集权国家。汉莫拉比法典汉莫拉比法典人类历史人类历史上第一部成文法典，体现了成熟的管理思想。上第一部成文法典，体现了成熟的管理思想。30 1776年，年，国富论国富论劳动分工是组织与社会受益劳动分工是组织与社
39、会受益 劳动者的熟练程度提高；劳动者的熟练程度提高；减少了由一种工作转向另一种工作所损失的时间；减少了由一种工作转向另一种工作所损失的时间；机械的发明，简化和减少了劳动，使一个人能完成许机械的发明，简化和减少了劳动，使一个人能完成许多人的工作。多人的工作。（2 2）工业革命与管理工业革命与管理 1733年英国人约翰年英国人约翰 怀亚明发明纺织机，导致机器大工怀亚明发明纺织机，导致机器大工业代替工场手工业的工业革命，其结果是大型企业的出业代替工场手工业的工业革命，其结果是大型企业的出现，并促进了管理理论的产生。现，并促进了管理理论的产生。3、西方近代管理思想、西方近代管理思想（1 1）亚当）亚当
40、 斯密及其劳动分工理论斯密及其劳动分工理论31v（3）罗伯特）罗伯特.欧文的人事管理理论。欧文是空想社会主义代欧文的人事管理理论。欧文是空想社会主义代表人物。首次提出关心人的哲学，注意到企业中人的重要性，表人物。首次提出关心人的哲学，注意到企业中人的重要性，被誉为被誉为“人事管理之父人事管理之父”v（4）安德鲁）安德鲁.尤尔与夏尔尤尔与夏尔.迪潘迪潘v尤尔：提倡以机械科学代替手工技巧，用训练有素的企业职尤尔：提倡以机械科学代替手工技巧，用训练有素的企业职工代替经验技巧型的手工艺人。工代替经验技巧型的手工艺人。v迪潘：管理教育，管理者智力技能胜于体力技能。迪潘：管理教育，管理者智力技能胜于体力技
41、能。v尤尔的思想影响迪潘，迪潘的思想影响法约尔。尤尔的思想影响迪潘，迪潘的思想影响法约尔。32一、古典管理理论一、古典管理理论 古典管理理论形成于古典管理理论形成于19世纪末世纪末20世纪初，盛行于世纪初，盛行于19世纪世纪末至末至20世纪世纪40年代。主要有泰勒的科学管理理论、法约尔年代。主要有泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织体系理论的一般管理理论和韦伯的行政组织体系理论（一）（一）泰罗与泰罗与 科学管理理论科学管理理论 弗雷德里克弗雷德里克 泰罗（泰罗（1856-1915）“科学管理之父科学管理之父”毕生致力于改进管理和提高生产效率的试验毕生致力于改进管理和提高生产
42、效率的试验，这些试验集中于，这些试验集中于“动动作作”“工时工时”的研究，工具、机器、材料的标准化研究以及科学的工作的研究，工具、机器、材料的标准化研究以及科学的工作定额和完成定额的标准化工具。定额和完成定额的标准化工具。1874年，哈佛大学法学院；费城水泵制造公司、年，哈佛大学法学院；费城水泵制造公司、1878年米德维尔钢年米德维尔钢铁公司、铁公司、1898年伯利恒钢铁公司、学徒、工人、技工、工长、总技师、年伯利恒钢铁公司、学徒、工人、技工、工长、总技师、总工程师。总工程师。1911年泰罗的年泰罗的科学管理原理科学管理原理一书出版，标志着管理理论的诞生。一书出版，标志着管理理论的诞生。这本书
43、讲述了应用科学方法确定从事一项工作的这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法最佳方法”，使管理，使管理从经验变为科学。泰罗被称为从经验变为科学。泰罗被称为“科学管理之父科学管理之父”。此外，代表作还有：此外，代表作还有：计件工资制计件工资制（1895年）年）车间管理车间管理（1903年）年）第二节第二节 管理理论的产生与形成管理理论的产生与形成33科学管理的内容（现场管理）：科学管理的内容（现场管理）：（1）以提高劳动生产率为中心）以提高劳动生产率为中心（2）科学地选择和培训工人）科学地选择和培训工人，挑选，挑选“第一流工人第一流工人”（能力和（能力和意愿）意愿）（3）工人操作、使
44、用的工具、作业环境的标准化）工人操作、使用的工具、作业环境的标准化（4）制定合理工作量制定合理工作量工作定额原理工作定额原理,实行刺激性的有差别实行刺激性的有差别的计件工资制的计件工资制（5）工人与雇主的）工人与雇主的“精神革命精神革命”效率提高、双方获益效率提高、双方获益（6）将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法，法，制定科学的作业方法（工时研究、标准化）制定科学的作业方法（工时研究、标准化）（7 7）在管理上实行例外原则）在管理上实行例外原则（8 8）实行有差别的计件工资制实行有差别的计件工资制（一）（一）泰罗与泰罗与 科学管理
45、理论科学管理理论现代企业管理现代企业管理34 科学管理的意义与局限科学管理的意义与局限 意义：意义：（1）科科学学管管理理的的中中心心问问题题是是提提高高劳劳动动生生产产率率，从从而而促促进进了了工工厂厂效率的普遍提高。效率的普遍提高。（2）为现代管理理论的形成和发展奠定了基础。）为现代管理理论的形成和发展奠定了基础。（3）实实现现最最高高工工作作效效率率的的手手段段，是是用用科科学学的的管管理理代代替替传传统统的的管管理。理。（4）提出了一系列管理原则与制度，促进了企业管理的发展。）提出了一系列管理原则与制度，促进了企业管理的发展。现代企业管理现代企业管理（一）（一）泰罗与泰罗与 科学管理理
46、论科学管理理论 局限：局限：（1）“经济人假设经济人假设”（2）机械模式）机械模式 35泰勒的追随者泰勒的追随者亨利亨利甘特、弗兰克甘特、弗兰克吉尔布雷斯夫妇、亨利吉尔布雷斯夫妇、亨利福特福特弗兰克弗兰克吉尔布雷斯和他的妻子莉莲吉尔布雷斯和他的妻子莉莲吉尔布雷斯：吉尔布雷斯：动作研究动作研究191117种基本动素种基本动素影片分析法影片分析法120块块350块块/小时小时亨利亨利福特：福特：流水线流水线36 亨利亨利 法法约尔（约尔（1841-1925）“现代经营管理之父现代经营管理之父”1841年出生于法国，年出生于法国，1860年从矿业学校毕业，进入科芒特年从矿业学校毕业，进入科芒特里里富
47、香博公司，一家采煤与铸铁联营公司。从富香博公司，一家采煤与铸铁联营公司。从1888年开始年开始担任总经理职务。担任总经理职务。1916年，法约尔的年，法约尔的工业管理和一般管理工业管理和一般管理出版。与泰勒出版。与泰勒不同，泰勒关注的是车间的工人和生产管理，法约尔由于位不同，泰勒关注的是车间的工人和生产管理，法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。现代企业管理现代企业管理（二）（二）法约尔与现代经营管理理论法约尔与现
48、代经营管理理论37现代企业管理现代企业管理 企业活动类别与人员能结构：企业活动类别与人员能结构：1、技术性工作：生产、制造、技术性工作：生产、制造2、商业性工作：采购、销售、交换、商业性工作：采购、销售、交换3、财务性工作：资金的取得与控制、财务性工作：资金的取得与控制4、安全性工作：员工劳动安全、设备使用安全、安全性工作：员工劳动安全、设备使用安全5、会计性工作：编制财产目录、进行成本统计、会计性工作：编制财产目录、进行成本统计6、管理性工作：计划、组织、指挥、协调、控制、管理性工作：计划、组织、指挥、协调、控制 随着职位的提高，人员的技术能力的相对重要性降低，而随着职位的提高，人员的技术能
49、力的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步加大，并与企业规模相关。管理能力的要求逐步加大，并与企业规模相关。现代经营管理理论的内容：现代经营管理理论的内容：38 管理的职能管理的职能现代企业管理现代企业管理 计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制 管理的一般原则：管理的一般原则：原则是灵活的，关键是如何运用他们原则是灵活的，关键是如何运用他们1、劳动分工、劳动分工2、权力与责任、权力与责任3、纪律、纪律4、命令的统一、命令的统一5、指挥的统一、指挥的统一6、员工个人利益服从整体、员工个人利益服从整体7、公平合理的报酬、公平合理的报酬8、集权、集权9、等级链与跳板原理、等级链与跳
50、板原理10、秩序、秩序11、平等、公平、平等、公平12、保持人员稳定、保持人员稳定13、主动性与首创精神、主动性与首创精神14、集体精神与人员团结、集体精神与人员团结 管理教育的思想管理教育的思想39 一般管理理论的贡献与局限一般管理理论的贡献与局限 贡献：贡献：（1）对管理的定义及管理的一般研究。）对管理的定义及管理的一般研究。（2）十四原则对实际工作者的帮助。）十四原则对实际工作者的帮助。（3）管管理理职职能能的的划划分分，高高度度抽抽象象，使使管管理理成成为为规规律律性性，从从而形成体系。而形成体系。（4）对企业组织的严密化和合理化具指导意义。（比泰勒）对企业组织的严密化和合理化具指导意