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1、(WORD)-生产企业质量管理制度范本 760售后服务信息反馈表售后服务信息反馈表（一）售后服务评价表（一）售后服务评价表客户姓名使用本企业生产的何种产品 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满产品质量意产品满意产品价格度产品包装设计意 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满服务态度意 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满服务方式意 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满服务流程意 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满服务满意度 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满工作技能意服务人员综合素质产品出现 满意 比较满意 一般 不满意
2、非常不满质量问题后的意处理结果其他建议 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意服务效率意 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满联系方式客户地址1(WORD)-生产企业质量管理制度范本 760或意见（二）售后服务调查问卷（二）售后服务调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为进一步提高本企业服务工作质量，为您提供更好的服务，期望您能对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议（请在您认为合适的选项上画“”）。产品质量产品价格产品产品的使用状况产品是否能满足您的要求足 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满服务态度意 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满服务能力意服务 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满投诉问题的处理意 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满产品故障的解决意您认为我们的产品在哪些方面还需要改进其他您认为我们的服务在哪些方面还需要改进 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 超过期望 可以满足 一般 勉强满足 不能满饱食终日，无所用心，难矣哉。论语阳货2