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1、XXX 口腔门诊员工绩效考核表被考核人所属部门考核日期考核分数项目考核内容扣分标准扣分备注迟15分钟1分/次到1530分钟2分/次/301小时3分/次劳早1-2小时5分/次动退旷迟到2小时10分/次纪工1天20分/次律 打打卡后不在岗5分/次卡漏打考勤卡2分/次请0.5天5分/次假1天10分/天会议缺席10分/次迟到15分钟1分/次会议纪律迟到1530分钟2分/次手机响铃1分/次接听电话者5分/次工作利用工作之便干私活或接受病人及家20分/次纪律属宴请者对患者态度生硬，语言过激，影响门诊声誉者10分/次与病人发生争执，如谩骂、侮辱病人30分/次与病人发生斗殴60分/次治疗时与护士或其他人员打情
2、骂俏、聊天，讨论与该患者无关的一切事情10分/次上班时间仪容仪表不整(如工作服不整洁,穿拖鞋、背心等)，装扮影响门诊形1分/次象者随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物者，在诊区吸烟者1分/次上班时间串岗、闲聊、玩手机、看与工作无关书籍、做与工作无关的事情，情1分/次节较轻者工作时间内长时间(5分钟以上)接打私人电话者1分/次拨打、接听工作电话不规范者；门诊所工作配电话未24小时开机、或无人接听者1分/次纪律对上级指令通知不传达者，下级员工反映情况不上报者1分/次部门私自批假隐瞒不报者1分/次上班时间吃东西或在牙椅上休息者1分/次未经领导批准，擅离岗位者2分/次工作时间干私事、睡觉、玩游戏者2分/
3、次利用门诊设备从事与工作无关事项者2分/次发现有损门诊利益的言行，不上报或不及时制止者2分/次不服从领导的合理指令或工作安排者；门诊安排工作任务不按时按量完成者2分/次对患者态度冷漠，或因服务问题导致患者投诉者2分/次无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结等对相关处罚经查实后拒不签字承认者在门诊进行任何形式的赌博活动上班时间饮酒者抽查病历不合格者工作态度不佳，造成患者流失或门诊经济及社会效益损失者因过失泄漏门诊机密者；发生医疗差错隐瞒不报者工作违反规定私自动用门诊设备、仪器、药纪律品及车辆者使用过的一次性注射针头未折弯放入利器盒使用过的一次性注射器针柄及口镜未折断放入医疗垃圾筒内工作中徇私舞弊
4、者浪费门诊财物者满满意度调查95分者售意满意度调查90分者后满意度调查85分者度回顾客回访率98%者服访顾客回访率95%者务顾客回访率90%者率2分/次5分/次5分/次5分/次5分/份5分/次5分/次5分/次5分/次5分/次5分/次5分/次5分/次10分/次20分/次5分/次10分/次20分/次考核人被考核人申诉：是否申诉日期申诉结果：维持修改（原考核结果最终考核结果）备注：1、考核结果扣1-5分的，当月发放100%薪酬；扣6-10分的，当月发放95%薪酬；扣11-15分的，当月发放90%薪酬；15分以上每增加5分，发放薪酬比例下降10%。2、本人如对本考核结果有疑问，请于2日内向行政部提出申诉；如未在规定期限内申诉视为对该结果认可，由财务部负责执行。2