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1、充电桩运维管理制度1 总则1.1 规范电动车充电桩（以下简称：充电桩）运行、维护管理，保证充电桩各项生产业务运转有序、运行稳定，促进充电桩管理水平的提高，特制定本制度。1.2 本制度适用于运维管理的电动汽车充电桩项目管理。2 职责2.1 负责所辖区域内充电桩的运营及维护工作。2.2负责平台监控值班、组织和协调缺陷设备的检修及抢修2.3定期组织充电设施巡视，掌握运行状况，核实设备缺陷，督促消缺。3 工作要求3.1 员工工作纪律3.1.1 员工必须遵守上下班休息时间、不迟到、不早退，严格按照充电桩规定进行考勤记录。3.1.2 员工操作现场必须穿着规定工作服。3.1.3 员工因特殊情况需请假，应严格
2、按请假程序逐级请假，待批准后方能离开。3.1.4 提倡文明礼貌，现场作业严禁使用侮辱性字眼、不讲脏话。3.1.5 现场员工必须专心作业，严禁嬉闹聊天、偷闲怠工。3.1.6 现场各岗位做好本职工作，严禁脱岗、串岗、溜岗、睡岗等，工作需要例外。3.1.7 员工必须服从合理工作安排、尽职尽责做好本岗位工作，坚决反对故意刁难、拒绝服从上级命令或工作分配。3.1.8 现场人员在工作期间不得做与工作无关的事情，工作现场禁止吃东西、吸烟、看小说及报刊等。3.1.9 接班人员应提前 15 分到岗，并按规定交接清楚、完整。3.2 充电桩现场卫生管理3.2.1 现场必须经常清理、整顿，保持地面无积水、杂物和油污。
3、3.2.2对作业区域内设备、地面应及时进行卫生清理，保持现场通道顺畅、无卫生死角。3.2.3设备标志齐全、清楚、正确，设备上下不准粘贴无关的标语。3.2.4员工保持良好的个人卫生习惯，现场严禁随地吐痰、乱扔杂物。3.2.5 现场应做好卫生宣传教育工作，员工应自觉配合遵守。3.3 现场安全管理3.3.1 现场应该做好安全宣传教育、安全防范保障工作。3.3.2 员工必须时刻谨记“安全第一”观念，时刻注意人身安全、设备安全，对于安全规定必须无条件服第 1 页从。3.3.3 员工必须掌握本岗位安全操作规范、熟悉设备性能特点、按操作规范作业。3.3.4 岗位员工应定期对设备进行检查，减少安全事故隐患，发
4、现设备异常应立即上报维修。3.3.5 保养、维修设备时，必须挂警示牌，作业时禁止其他人员触动设备开关。3.3.6 员工在操作设备时需集中精神，不得说笑或在疲倦、不清醒状态下工作，不得在现场嬉戏、逗闹，无紧急情况，禁止在车间现场跑动。3.3.7消防器具的设置应符合消防部门的规定，定期检查消防器具的放置、完好情况并清点数量，记入相关记录。员工需熟悉消防器材的位置和掌握其使用方法，熟悉安全通道和疏散线路。3.3.8灭火器材宜选用ABC干粉灭火器，灭火器应放置在便于取用的位置并有明显标识。严禁使用水来灭火。3.3.9 非岗位员工不得操作其他工序的设备，除主管和管理人员指定代操作外。3.3.10 工作时
5、员工应时刻防止撞伤、触电、电池意外坠落等伤害。3.3.11 车间现场地面应时刻保持清洁，随时注意滑倒。3.3.12 现场严禁踩、踏、敲、打机器设备，及将生产器具未按规定挪为他用。3.3.13 消防器材 1 米以内不得摆放任何东西，且消防通道、安全通道时刻保持通畅。3.4设备管理3.4.1.充电桩建立健全设备台帐，备齐各种技术资料。3.4.2充电站设备除按有关专业规程的规定进行试验和检修外，还应进行必要的维护工作。3.4.3.按季节性特点及时做好风设备防尘、防潮、防污、防汛等各项工作。3.4.4运行设备必须具有标志牌。且统一标志、统一管理。3.4.5缺陷消除时间应严格掌握，对危急、严重、一般缺陷
6、要严格按照本单位规定的时间进行消缺处理。附：设备设施维护项目清单序号123456783.5 充电设施巡视抢修3.5.1 在平台系统内制定全部充电设施的定期巡视计划（周），并做好计划维护管理工作；对新投运的充电维护维保内容高压线路及高压设备方面充电桩监控、检测控制柜箱式变电站雨棚压低线路充电站消防充电桩现场清洁内容备注高压电缆及高压端设备周度巡检、年检、其中包括高压环网柜及高压二道杆设备月度巡检、年检。充电桩月度巡检、年度巡检、随时维护。含监控检测设备及线路月度巡检、随时维护、年检。含箱变内高压、低压、变压器、电容柜低压柜月度巡检、随时维护、年检。周度清洗、月度清洗。箱变到充电桩及控制柜线路月度
7、巡检、年检及随时维护。消防设施、设备月度巡检、年检。周清扫、月清扫、随时保持清洁。第 2 页设施应在投运前完成巡视计划的制定。3.5.2 每个充电站点，每周至少巡视 1 次；对投运初期、使用率高、城市核心位置、敏感区域的充电站点，每周至少巡视 2 次。3.5.3 开展现场巡检时，巡检员应严格执行充电设施巡视检查作业指导书的相关规定，逐一对站内充电设备、供配电设备等进行检查，重点加强对安全标识、带电设备、消防设施、环境卫生的检查。检查时应使用巡检 APP 对每台桩扫码打点，发现故障时应立即发起检修流程，完成检查后应及时提交本次巡视工单。3.5.4 在极端天气前后、设备检修或新投入运行后，应及时组
8、织开展特殊巡视，保障设备安全稳定运行；在法定节假日及重大活动前，应制定专项方案，组织好充电设施特殊巡视工作，规避服务风险和负面舆情。3.5.5 接到故障工单通知后，10 分钟内派发工单，巡检员应在 30 分钟内到达现场，2 小时内完成处理。对2 小时内不能完成处理的应申请停运，并在停运时限内消除故障。3.6 平台监控值班3.6.1 设立 24 小时平台监控值班，负责与车联网平台、省级监控值班、运维巡检人员进行沟通联系，及时高效地处理各种工单业务。3.6.2 监控员值班时,应对充电设施的故障、离线状态保持实时监控，对故障报警、离线报警超过 15 分钟设备，应立即通知巡检员到现场检查处理。3.6.
9、3 负责按巡检员现场回复的处理结果，在平台系统中进行回单，要确保回单时间不超过考核时限。3.6.4 对于巡检员现场无法处理，需厂家现场维修的故障，应在接到巡检员回复后15 分钟内完成停运申请流程，及时联系厂家前来维修；停运设备完成维修恢复正常后，应在接到通知后 15 分钟内完成复投申请流程。3.6.5 负责及时记录值班时的平台工单接收情况，故障、离线派单处理情况，停、退运申请情况。3.7 充电设施检修3.7.1 在平台系统内制定全部充电设施的定期检修计划（季、年），并做好计划维护管理工作。3.7.2 季度检修计划由巡检员执行，可不办理充电设施停运手续；年度检修计划由专业检修队伍或设备厂家执行，
10、需办理充电设施停运手续。3.7.3 检修时，应逐一对站内充电设备、供配电设备等进行检查，每个充电桩检查前应用巡检 APP 扫码打点；如发现故障，应即刻修理；完成全站设备检查后，应及时办结该站点本期检修任务；已停运的设备应申请复投。4 考核4.1.1 工单办理及时率第 3 页发生超期工单，每条扣罚*元。4.1.2 充电设施巡视（1）未及时制定巡视计划，每站每次扣罚*元。（2）制定巡视计划后未按时完成巡视，每站每次扣罚*元。（3）法定节假日及重大活动前，极端天气前后、设备检修或新投入运行后，未及时组织开展特殊巡视，导致设备出现运行故障，视情节轻重，每次扣罚*元。4.1.3 充电设施检修（1）未及时制定检修计划，每站每次扣罚*元。制定检修计划后未按时完成检修，每站每次扣罚*元。（2）现场检修时，未严格执行检修相关规定，视情节轻重，每站每次扣罚*元。4.2.3 环境卫生对充电桩的环境清洁工作不到位，造成站内环境卫生状况恶劣，视情节轻重，每次扣罚*元。第 4 页