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1、 第一节第一节 准备准备一、编制接待工作计划w（一）接待工作计划编制原则w1.预见性原则w2.周密性原则w3.特定性原则w4.灵活性原则（二）接待工作计划范例 日期日期行程内容行程内容 餐餐 住住8月月27日日D116:30接机接机晚：翠湖宾馆晚：翠湖宾馆翠湖宾馆翠湖宾馆8月月28日日D2西山龙门、金殿西山龙门、金殿午：太华山午餐午：太华山午餐晚：翠湖宾馆晚：翠湖宾馆同上同上8月月29日日D3世博园世博园午：茶园餐厅午：茶园餐厅晚：风味餐晚：风味餐同上同上8月月30日日D4石林（晚石林（晚17:30送机）送机）午：阿诗玛餐厅午：阿诗玛餐厅计调：王某某计调：王某某地陪：李某某地陪：李某某司机：马
2、某某司机：马某某二、落实接待事宜w（一）车辆w（二）住房w（三）餐饮w（四）景点w（五）个人准备w（1）检查上团必备物是否齐备w（2）语言和知识准备w（3）形象准备w（4）掌握有关部门和人员的联系电话最后的香格里拉最后的香格里拉稻城亚丁六日游稻城亚丁六日游旅游团队接待计划w旅行社名称：中国国际旅行社旅行社名称：中国国际旅行社w团号：团号：GJ0605w国籍（地区）：日本国籍（地区）：日本w语言：日语语言：日语w组团社：中国国际旅行社（北京）组团社：中国国际旅行社（北京）w接待标准：标准团接待标准：标准团w人数：人数：8男男10女女w出车单位：金龙豪华空调车出车单位：金龙豪华空调车30坐坐w司机
3、：张司机：张*地陪：王地陪：王*全陪：李全陪：李*服务标准w交通：金龙豪华空调车（交通：金龙豪华空调车（30坐）。坐）。w住宿：住宿：4晚宾馆标间，晚宾馆标间，1晚双人间共卫（如产生单身男女，晚双人间共卫（如产生单身男女，我社有权调整为三人间，如住单间，需另补房差。我社有权调整为三人间，如住单间，需另补房差。w用餐：全程含餐，用餐：全程含餐，5早早11正（景区午餐为路餐，我社配备，正（景区午餐为路餐，我社配备，因路程遥远，不可预计因素较多，本社课根据实际情况安因路程遥远，不可预计因素较多，本社课根据实际情况安排排12次路餐）。次路餐）。w导游：全程优秀导游。导游：全程优秀导游。w门票：含亚丁景
4、区门票（因行程中路过小景点较多，故沿门票：含亚丁景区门票（因行程中路过小景点较多，故沿途小景点门票不含）。途小景点门票不含）。w保险：旅行社提供内宾意外险（保险：旅行社提供内宾意外险（70岁以上老人和岁以上老人和3岁以下岁以下小孩保险公司不承保小孩保险公司不承保)，外宾险另行协商！，外宾险另行协商！费用不含费用不含w必须消费：观光车必须消费：观光车120/120/人人w 泸定桥及沿途小景点寺庙门票泸定桥及沿途小景点寺庙门票w沿途所有景区马费（沿途所有景区马费（40408080元）、观光电瓶车（元）、观光电瓶车（8080元）自理元）自理及其它自娱自乐项目（温泉、晚会）及其它自娱自乐项目（温泉、晚
5、会）w抵达成都的房费，餐费，车费，服务费以及离开成都相应费抵达成都的房费，餐费，车费，服务费以及离开成都相应费用。用。行程安排第一天：成都137km雅安140km泸定49km康定78km新都桥（全程约440公里，车程大约9小时）w成都出发乘车抵达雅安。曾是西康省省会的雨城雅安，以“雅雨、雅女、雅鱼”三绝而闻名于世.沿秀美青衣江直至巍巍二郎山，穿越国内最长的公路隧道二郎山隧道（4.1公里），历阴阳两重天后到达大渡河谷（川西最大最深峡谷）经泸定铁索桥(游玩时间40分钟)，后抵达情歌之城康定，后翻越折多山，抵达摄影天堂之称的新都桥。w（早/中/晚）宿：新都桥（海拔3450米）w【温馨提示】泸定桥10
6、元/人第二天：新都桥68km雅江137km理塘148km稻城（全长约353公里，车程大约10小时）w早起后，离开新都桥，翻越高尔寺山（海拔4412米）经过雅江后翻越剪子弯山（海拔4659米）卡子拉山（海拔4718米），经世界高城，高原明珠理塘县（海拔4000米），观毛垭大草原风光，经无量河，翻越传说中龟兔赛跑兔子山，途经青藏高原最大的古冰川遗址、稻城古冰帽海子山自然保护区(海拔4500米)，沿途欣赏赤土河谷迷人风光、世外桃源般藏式村寨，抵达最后的香巴拉稻城。w（中晚餐）宿：稻城(海拔3750米)w【温馨提示】新都桥到稻城，全程路面以柏油路为主，但因为行程比较长，所以这一天的行程还是比较辛苦的。
7、第三天：稻城74km日瓦36km亚丁（全程约110公里，车程大约5小时）w早餐后乘车前往令人神往的亚丁！沿途欣赏万亩白杨林，翻越海拔4300多米的波瓦山，赤土河谷迷人风光、世外桃源般藏式村定会令你流连其中，进入景区前我们还会按照当地老百姓的习惯先去朝拜贡嘎郎吉岭寺，稻城到日瓦约74公里，行驶时间约三个半小时，而后在游客接待中心换乘景区观光车（往返120元/人，必须自费）抵达亚丁景区龙龙坝（30多公里，车程1.5小时），下车后游客可选择骑马（马费自理，上山40、下山30）上山直接抵达冲古寺，观赏冲古寺风光及神山仙乃日（意为观世音菩萨，海拔6023米）风光，然后继续骑马（费用另计）朝拜卓玛拉错神湖
8、（珍珠海），也可安排第二天游览。朝观仙乃日神山（意为观世音菩萨，海拔6023米），也可在亚丁村做高原适应休息。晚入住亚丁村，感受淳朴的亚丁村藏族家庭生活，体验藏族的人文风情带来的心灵震憾。w（早中晚）（早中晚）宿：亚丁村（宿：亚丁村（39003900米米)w【温馨提示】稻城到亚丁，路况不错，基本以柏油路为主，到香格里拉乡的时候海拔也会有所下降，这样会让人感觉舒服要40分钟），然后一路缓行到亚丁。第四天：亚丁36km日瓦74km稻城（早中晚，（早中晚，此天中餐为露餐）（此天中餐为露餐）（110公里，车程大约公里，车程大约3小时）小时）w早餐后进入亚丁的核心景区，游客可选择骑马或者徒步顺贡嘎银沟抵
9、早餐后进入亚丁的核心景区，游客可选择骑马或者徒步顺贡嘎银沟抵达冲古寺（骑马费用达冲古寺（骑马费用40-70元元/人），观赏冲古寺风光及神山仙乃日人），观赏冲古寺风光及神山仙乃日风光，然后可自费乘坐电瓶车（往返风光，然后可自费乘坐电瓶车（往返80，单程，单程50）继续前往洛绒牛场）继续前往洛绒牛场（徒步三小时左右达到洛绒牛场），观赏冲古寺风光及神山仙乃日风（徒步三小时左右达到洛绒牛场），观赏冲古寺风光及神山仙乃日风光，朝观仙乃日神山（意为观世音菩萨，海拔光，朝观仙乃日神山（意为观世音菩萨，海拔6023米）。上山时可远米）。上山时可远观夏诺多吉神山（意观夏诺多吉神山（意 为金刚手菩萨，海拔为金刚手
10、菩萨，海拔5958米），央迈勇神山米），央迈勇神山（意为金文殊菩萨，海拔（意为金文殊菩萨，海拔5958米），观赏野生动物、高山花蕊、雪山、米），观赏野生动物、高山花蕊、雪山、森林、冰川、湖泊、河流，体验人和自然和谐相处的天然妙趣。让神森林、冰川、湖泊、河流，体验人和自然和谐相处的天然妙趣。让神山圣水与心共鸣，尽情沉醉在梦幻之地。告别三座圣山，一步一步远山圣水与心共鸣，尽情沉醉在梦幻之地。告别三座圣山，一步一步远离最后的香格里拉离最后的香格里拉-亚丁，前往稻城入住，并可沐浴茹布查卡温泉。亚丁，前往稻城入住，并可沐浴茹布查卡温泉。w（早中晚）宿稻城（早中晚）宿稻城(海拔海拔3750米米)w【温馨提
11、示温馨提示】进入景区后从龙龙坝到冲古寺可以选择骑马（往返进入景区后从龙龙坝到冲古寺可以选择骑马（往返70元元/人）或徒步。如当天游览五色海，牛奶海，则可能没有时间游览珍人）或徒步。如当天游览五色海，牛奶海，则可能没有时间游览珍珠海景点。目前亚丁骑马只能骑到冲古寺，其余路段需要步行或坐景珠海景点。目前亚丁骑马只能骑到冲古寺，其余路段需要步行或坐景区电瓶车区电瓶车(单程单程50，往返，往返80自理自理)。请游客谅解和做好心理准备。请游客谅解和做好心理准备第五天：稻城稻城148km148km理塘理塘137km137km雅江雅江68km68km新都桥（新都桥（360360公里，车程大约公里，车程大约1
12、010小时）小时）w餐后前往桑堆镇拍摄稻城的红草地，在秋天的时候，配合上后面泛黄餐后前往桑堆镇拍摄稻城的红草地，在秋天的时候，配合上后面泛黄的桦树，倒映在水塘中，是许多书上所介绍的美景，后参观百草房大的桦树，倒映在水塘中，是许多书上所介绍的美景，后参观百草房大药店（药店（40分钟）。之后翻越古冰川遗迹海子山到达理塘，后经过雅江分钟）。之后翻越古冰川遗迹海子山到达理塘，后经过雅江县、抵达摄影家们最喜县、抵达摄影家们最喜 爱的地方爱的地方-海拔海拔3450米的高原宽谷摄影天堂米的高原宽谷摄影天堂-新都桥，在这里可远眺新都桥，在这里可远眺7556米的蜀山之王米的蜀山之王-贡嘎山的主峰。新都桥是贡嘎山
13、的主峰。新都桥是一片如诗如画的世外桃源。神奇的光线，无垠的草原，弯弯的小溪，一片如诗如画的世外桃源。神奇的光线，无垠的草原，弯弯的小溪，或成排，或散立的柏杨随着季节的变换，呈现出千变万化的色彩，山或成排，或散立的柏杨随着季节的变换，呈现出千变万化的色彩，山峦连绵起伏，藏寨散落其间，牛羊安详地吃草峦连绵起伏，藏寨散落其间，牛羊安详地吃草川西的平原风光美川西的平原风光美丽地绽放，令摄影家神往的丽地绽放，令摄影家神往的“光与影的世界光与影的世界”。（新都桥去塔公草原。（新都桥去塔公草原的路途都是摄影的好地方）（或翻越折多山抵康定住宿）。的路途都是摄影的好地方）（或翻越折多山抵康定住宿）。w（含早中晚
14、餐）（含早中晚餐）宿：新都桥（海拔宿：新都桥（海拔2700）w【温馨提示温馨提示】早起观桑堆红草地摄影。中餐可以自费品尝高原无鳞雪早起观桑堆红草地摄影。中餐可以自费品尝高原无鳞雪鱼（自费鱼（自费80元元/人）。参观百草房大药店（人）。参观百草房大药店（45分钟），分钟），第六天：新都桥新都桥-80 km-80 km-康定康定-49km-49km-泸定泸定-28km-28km-二二郎山郎山-114km-114km-雅安雅安-137km-137km-成都（成都（420420公里，车程大约公里，车程大约9 9小时）小时）w早餐后后翻越折多山抵康定，参观具有民族特色的都乐厨早餐后后翻越折多山抵康定，参
15、观具有民族特色的都乐厨具店、高寒水晶店、甘露大药房和贡嘎山牦牛肉店等，赏具店、高寒水晶店、甘露大药房和贡嘎山牦牛肉店等，赏川西风光，哼着康定情歌，川西风光，哼着康定情歌，13：00左右天全午餐。尔后沿左右天全午餐。尔后沿秀美青衣江抵秀美青衣江抵“西蜀雨漏西蜀雨漏”雅安雅安,带着愉悦的心情返成都带着愉悦的心情返成都。友情提示w本线路道路条件相对艰苦，属高山探险旅游，凡有高血压、心脏病、本线路道路条件相对艰苦，属高山探险旅游，凡有高血压、心脏病、脑溢血、冠心病等病情。为了您的安全请勿隐瞒病情另择它线或请提脑溢血、冠心病等病情。为了您的安全请勿隐瞒病情另择它线或请提前告知旅行社，并做好准备。前告知旅
16、行社，并做好准备。w由于途中车辆负荷较大，可能会遇到汽车抛锚并影响行程的情况，请由于途中车辆负荷较大，可能会遇到汽车抛锚并影响行程的情况，请游客做好心理准备。如遇途中人力不可抗拒的因素（如高山反应、修游客做好心理准备。如遇途中人力不可抗拒的因素（如高山反应、修路、塌方、车辆事故阻碍等）造成超支费用由游客自理。路、塌方、车辆事故阻碍等）造成超支费用由游客自理。w沿途条件艰苦。民俗习惯不同。途中必有口味不合之处请各位客人自沿途条件艰苦。民俗习惯不同。途中必有口味不合之处请各位客人自备佐餐以备不适之用并请谅解备佐餐以备不适之用并请谅解w由于此线为高山探险旅游请各位游客备好太阳镜、雨具、防晒霜等物由于
17、此线为高山探险旅游请各位游客备好太阳镜、雨具、防晒霜等物品。高原昼夜温差较大请各位游客备足防寒品。高原昼夜温差较大请各位游客备足防寒 衣物和预防衣物和预防 高山反映的药高山反映的药物（红景天、肌肝口服液、感冒药、消炎药等）。物（红景天、肌肝口服液、感冒药、消炎药等）。w青蛙海、五色海、牛奶海等景点非旅行社正常行程包含活动内，如须青蛙海、五色海、牛奶海等景点非旅行社正常行程包含活动内，如须游览则费用与安全自理，与旅行社无任何关系，并请配合导游签下协游览则费用与安全自理，与旅行社无任何关系，并请配合导游签下协议。议。w本季气候（本季气候（5-15度），早晚温差大，白天天气晴朗，紫外线较强，度），早
18、晚温差大，白天天气晴朗，紫外线较强，游客须携带雨具，防晒霜，墨镜，女士不宜穿高跟鞋、裙装；自带常游客须携带雨具，防晒霜，墨镜，女士不宜穿高跟鞋、裙装；自带常用感冒药，红景天、泌原素等抗高原药品！用感冒药，红景天、泌原素等抗高原药品！w因天气、自然灾害、政府政策性、军事等人力不可抗拒原因，导致的火因天气、自然灾害、政府政策性、军事等人力不可抗拒原因，导致的火车、公路、轮船、航空延误或滞留所造成的一切损失及后果，本公司不车、公路、轮船、航空延误或滞留所造成的一切损失及后果，本公司不承担任何费用和法律责任。造成游程时间延误或增加费用游客自付，造承担任何费用和法律责任。造成游程时间延误或增加费用游客自
19、付，造成景点不能游览的，旅行社只负责退门票协议价。成景点不能游览的，旅行社只负责退门票协议价。w 行程中所列具体行程仅供参考，我公司保留在不减少景点的前提下，调行程中所列具体行程仅供参考，我公司保留在不减少景点的前提下，调整具体行程先后顺序的权利。整具体行程先后顺序的权利。w我公司将按行程中所列酒店、用餐标准执行，但出团前具体各地酒店名我公司将按行程中所列酒店、用餐标准执行，但出团前具体各地酒店名称、用餐地点仅供参考，我公司保留在相同标准等级情况下，调整酒店称、用餐地点仅供参考，我公司保留在相同标准等级情况下，调整酒店和用餐地点的权利。和用餐地点的权利。w持有效证件（老年证、军官证、学生证等）
20、根据景区政策导游现退优惠持有效证件（老年证、军官证、学生证等）根据景区政策导游现退优惠费用！且自理景点无优惠，因客人原因中途临时退团，行程中所有费用费用！且自理景点无优惠，因客人原因中途临时退团，行程中所有费用一律不退！。一律不退！。w所有推荐项目需客人同意导游方可安排，加点随客意，少数服从多数原所有推荐项目需客人同意导游方可安排，加点随客意，少数服从多数原则，不参加推荐项目的客人需等待或自由活动，请见谅！所有推荐项目则，不参加推荐项目的客人需等待或自由活动，请见谅！所有推荐项目是否参加可根据个人意愿决定，费用均由客人自理，但参加后游客不得是否参加可根据个人意愿决定，费用均由客人自理，但参加后
21、游客不得就此类项目向我公司提出任何异议。就此类项目向我公司提出任何异议。w旅游过程中如因客人自身原因造成的一切损失和增加的费用由客人自理旅游过程中如因客人自身原因造成的一切损失和增加的费用由客人自理w行程结束后导游会提供游客质量评价表，此表将作为我公司考核地接质行程结束后导游会提供游客质量评价表，此表将作为我公司考核地接质量的依据，请客观、认真填写。我社接待质量以客人在当地所签意见单量的依据，请客观、认真填写。我社接待质量以客人在当地所签意见单为凭证，如有接待问题请游客在行程内提出，以便我社及时处理，如客为凭证，如有接待问题请游客在行程内提出，以便我社及时处理，如客人在行程内不提出完团后则不予
22、处理，以意见单为准，敬请谅解！人在行程内不提出完团后则不予处理，以意见单为准，敬请谅解！w注明注明;因道路交通事故造成客人人身伤害及财物损失因道路交通事故造成客人人身伤害及财物损失,意外保险赔偿按照意外保险赔偿按照及保险公司意外保险条例进行赔及保险公司意外保险条例进行赔偿偿.制作者：第八组特别提醒特别提醒w请携带并妥善保管好随身重要物品及证件。请携带并妥善保管好随身重要物品及证件。w外出旅游，安全第一，旅游途中请听从导游人员安排，配合司机、导游外出旅游，安全第一，旅游途中请听从导游人员安排，配合司机、导游工作。团友之间相互关照，少数服从多数。自由活动，请注意人身及财工作。团友之间相互关照，少数
23、服从多数。自由活动，请注意人身及财产安全。产安全。w请在每次离开酒店和用餐地点前仔细检查自己的贵重物品，以免丢失。请在每次离开酒店和用餐地点前仔细检查自己的贵重物品，以免丢失。w行程中不提供自然单间，若出现单男单女，我方尽量安排拼房，请尽量行程中不提供自然单间，若出现单男单女，我方尽量安排拼房，请尽量给予配合与谅解，如不能拼房，请自行补齐单房差。给予配合与谅解，如不能拼房，请自行补齐单房差。w在出门旅行时应携带常备药品（感冒药、消炎药、拉肚子药等）和自己在出门旅行时应携带常备药品（感冒药、消炎药、拉肚子药等）和自己平时长期用药品。如果晕车请务必携带晕车药，在开车平时长期用药品。如果晕车请务必携带晕车药，在开车30分钟钱服用。分钟钱服用。w有冠心病、脑溢血、心脏病、高血压等疾病患者及酒后严禁泡温泉！有冠心病、脑溢血、心脏病、高血压等疾病患者及酒后严禁泡温泉！