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1、DP05b_205_215TC005 092-661DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案解决方案外联业务人员管理规定外联业务人员管理规定为了配合公司业务发展，降低人力成本开支，经公司研究决定以增设部份为了配合公司业务发展，降低人力成本开支，经公司研究决定以增设部份业务人员的方式扩大业务范围。为提升服务质量，增强联动机制，提高团队作业务人员的方式扩大业务范围。为提升服务质量，增强联动机制，提高团队作战能力，创建高效、协作的外联业务团队，特制定本管理办法。战能力，创建高效、协作的外联业务团队，特制定本管理办法。一、一、外联业务员的标准：外联业务员的标准：1.1.认同非标钢
2、质门行业发展趋势、有一定的销售交流服务意识。认同非标钢质门行业发展趋势、有一定的销售交流服务意识。2.2.在本地有一定的高端人脉关系。在本地有一定的高端人脉关系。3.3.愿意资源共享，增加收入。愿意资源共享，增加收入。4.4.时间宽裕，且愿意从事销售工作。时间宽裕，且愿意从事销售工作。满足以上几点且愿意接受我公司管理以及培训的人员。满足以上几点且愿意接受我公司管理以及培训的人员。二、外联业务员的基本管理规定：二、外联业务员的基本管理规定：1 1在进入工作前，须进行相关业务知识培训，经业务部考核合格后，在进入工作前，须进行相关业务知识培训，经业务部考核合格后，才能正式开展业务工作。才能正式开展业
3、务工作。2 2积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象；严格遵守公司一切规章积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象；严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。3 3正确处理客诉，注意工作方式，树立个人形象，打造良好的企业形象。正确处理客诉，注意工作方式，树立个人形象，打造良好的企业形象。4 4不得私自跑单或截留公款。不得私自跑单或截留公款。5 5积极参与公司的培训工作以及公司组织的活动。积极参与公司的培训工作以及公司组织的活动。三、外联业务人员的业务流程：三、外联业务人员的业务流程：1 1业务员与客户通过沟通，了解客户需求，正确宣传公
4、司的钢质门产品及业务员与客户通过沟通，了解客户需求，正确宣传公司的钢质门产品及铝合金门窗、扶手的安装制作服务。铝合金门窗、扶手的安装制作服务。2 2确认客户需求后，与公司业务部联络，将业务信息上报到公司，内容有确认客户需求后，与公司业务部联络，将业务信息上报到公司，内容有姓名、工作单位、职务、联系方式、客户需求等。姓名、工作单位、职务、联系方式、客户需求等。3 3如需业务部帮助的直接跟销售副总申请。如需业务部帮助的直接跟销售副总申请。4 4需要参观考察公司的客户，须提前跟生产副总申报，由公司组织安排。需要参观考察公司的客户，须提前跟生产副总申报，由公司组织安排。5 5客户确认购买公司产品或服务
5、后，第一时间订立合同并按照公司规定办客户确认购买公司产品或服务后，第一时间订立合同并按照公司规定办理业务下单手续。理业务下单手续。-1-1-DP05b_205_215TC005 092-661DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案解决方案6.6.注意跟进客户订单实施进度，确保交期。注意跟进客户订单实施进度，确保交期。7 7、安排送货及上门安装等事宜。、安排送货及上门安装等事宜。8 8、定期回访客户，处理客诉，做好售后服务。、定期回访客户，处理客诉，做好售后服务。四、外联业务人员的业务范畴四、外联业务人员的业务范畴1 1、业务员通过个人渠道取得的客户信息。、业务员通过个人
6、渠道取得的客户信息。2 2、公司无记录自己上门的终端客户。、公司无记录自己上门的终端客户。3 3、业务员通过个人渠道取得的工程项目信息。、业务员通过个人渠道取得的工程项目信息。4 4、业务员通过个人渠道开拓的经销商。、业务员通过个人渠道开拓的经销商。五、外联业务人员提成及费用管理办法五、外联业务人员提成及费用管理办法（一）业务费用管理（一）业务费用管理1 1在拓展业务过程中的交通费、差旅费、电话费等一切费用，由业务人员在拓展业务过程中的交通费、差旅费、电话费等一切费用，由业务人员自理。如遇特殊情况，经公司相关领导批准后，可给予报销。自理。如遇特殊情况，经公司相关领导批准后，可给予报销。2 2在
7、拓展业务过程中如需公司领导出面进行商务洽谈，产生的费用由公司在拓展业务过程中如需公司领导出面进行商务洽谈，产生的费用由公司先行垫付，签订合同后由业务员在业务提成中核减。如未签订合同，由公司报先行垫付，签订合同后由业务员在业务提成中核减。如未签订合同，由公司报账核销。账核销。3 3业务单位及关系客户莅临我公司商务洽谈，安排工作餐及住宿费用由业业务单位及关系客户莅临我公司商务洽谈，安排工作餐及住宿费用由业务员自行负担。如需公司领导陪同宴请，须报销售副总批准。务员自行负担。如需公司领导陪同宴请，须报销售副总批准。4.4.业务费用开支应控制在合同总价的业务费用开支应控制在合同总价的 0.5%-1%0.
8、5%-1%，具体标准由销售副总根据实具体标准由销售副总根据实际情况酌情给予报账核销。际情况酌情给予报账核销。（二）业务员提成（二）业务员提成1 1业务员通过个人渠道取得客户信息，并独立作业完成订单的，根据客户业务员通过个人渠道取得客户信息，并独立作业完成订单的，根据客户付款进度的比例，按合同总价的付款进度的比例，按合同总价的 3%3%支付业务提成。支付业务提成。2 2公司上门的终端客户，业务员跟进后完成订单的，根据客户付款进度的公司上门的终端客户，业务员跟进后完成订单的，根据客户付款进度的比例，按合同总价的比例，按合同总价的 1.5%1.5%支付业务提成。支付业务提成。3 3业务员通过个人渠道
9、取得工程项目信息，并独立作业完成工程项目合同业务员通过个人渠道取得工程项目信息，并独立作业完成工程项目合同的签订及安装服务，根据工程单施工的实际情况，按工程最终利润分配。的签订及安装服务，根据工程单施工的实际情况，按工程最终利润分配。具体分配比例为公司具体分配比例为公司 70%70%，业务员，业务员 30%30%。4 4门类业务拓展出来的铝合金门窗工程，在完成合同工程后，根据工程单门类业务拓展出来的铝合金门窗工程，在完成合同工程后，根据工程单施工的实际情况，按工程最终利润分配。施工的实际情况，按工程最终利润分配。-2-2-DP05b_205_215TC005 092-661DP05b_205_
10、215TC005 092-661 解决方案解决方案具体分配比例为公司具体分配比例为公司 55%55%，业务员，业务员 45%45%。5 5业务员独立开拓的批发商或区域经销商，年销售额业务员独立开拓的批发商或区域经销商，年销售额(以全年实际回款金以全年实际回款金额为准额为准)达到达到 1010 万以上的按万以上的按 0.5%0.5%支付业务提成；支付业务提成；5050 万以上按万以上按 1%1%支付业务提成。支付业务提成。（三）提成发放（三）提成发放终端客户业务提成发放日期为每月终端客户业务提成发放日期为每月 2020 号，遇节假日或公休日顺延；代理和号，遇节假日或公休日顺延；代理和经销业务、工
11、程单（含铝合金门窗工程）提成按季度回款额计提发放。经销业务、工程单（含铝合金门窗工程）提成按季度回款额计提发放。为了更好的激励业务员拓展业务，保持业务人员队伍的稳定性，计提发放为了更好的激励业务员拓展业务，保持业务人员队伍的稳定性，计提发放终端提成时，公司扣留提成的终端提成时，公司扣留提成的 20%20%作为风险金。作为风险金。计提发放经销、工程单提成时，在发放时公司扣留提成的计提发放经销、工程单提成时，在发放时公司扣留提成的 10%10%作为业务人作为业务人员稳定基金。员稳定基金。业务人员工作满一年，在年末一次性发放当年的剩余的风险金以及业务人业务人员工作满一年，在年末一次性发放当年的剩余的
12、风险金以及业务人员稳定基金。业务员工作满半年，不满一年的，只发放剩余的风险金，业务人员稳定基金。业务员工作满半年，不满一年的，只发放剩余的风险金，业务人员稳定基金将不再发放。工作不满半年的，剩余的风险金以及业务人员稳定基员稳定基金将不再发放。工作不满半年的，剩余的风险金以及业务人员稳定基金不发放。金不发放。如果业务人员工作期间出现违规现象，如果业务人员工作期间出现违规现象，公司扣留的风险金原则上将不发放，公司扣留的风险金原则上将不发放，公司根据业务人员工作态度、工作成绩、市场事情酌情按比例发放。公司根据业务人员工作态度、工作成绩、市场事情酌情按比例发放。（四）业务员考核及奖惩办法（四）业务员考
13、核及奖惩办法1 1业务员向公司提供工程项目信息（除各种媒介公告外）业务员向公司提供工程项目信息（除各种媒介公告外），若公司签下并，若公司签下并完成该项工程，给予信息奖励完成该项工程，给予信息奖励 100100 元元/单（每月总额不超过单（每月总额不超过 500500 元）元）。2 2业务员协助公司跟踪工程项目的过程中，通过个人渠道取得竞争对手的业务员协助公司跟踪工程项目的过程中，通过个人渠道取得竞争对手的核心信息（如对方报价，合同底价，对方业务关系，项目服务内容及现实资源核心信息（如对方报价，合同底价，对方业务关系，项目服务内容及现实资源等）等），经公司核实后给予信息奖励，经公司核实后给予信息
14、奖励 500500 元元/单。单。3 3合同货款回款额及回款率指标是考核业务员工作的基本指标，凡属合同合同货款回款额及回款率指标是考核业务员工作的基本指标，凡属合同终止终止 7 7 天天（含）（含）内结清全部货款的，内结清全部货款的，在原来提成的基础上，在原来提成的基础上，再增加提成再增加提成 5 5奖励。奖励。4 4回款滞纳金：业务人员欠款未收回部分，从第二月起，每月扣除提成的回款滞纳金：业务人员欠款未收回部分，从第二月起，每月扣除提成的5%5%作为回款滞纳金；对拖欠货款在作为回款滞纳金；对拖欠货款在 180180 天以上的，取消全部业务提成。天以上的，取消全部业务提成。5 5原则上，所有业
15、务款项必须经过公司账户结算，若业务人员有私自跑单原则上，所有业务款项必须经过公司账户结算，若业务人员有私自跑单-3-3-DP05b_205_215TC005 092-661DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案解决方案或提留货款现象，取消全部业务提成并取消职位。或提留货款现象，取消全部业务提成并取消职位。六、外联业务人员面对客户时须一站式解决问题。六、外联业务人员面对客户时须一站式解决问题。当客户找到业务人员，不管是何种事项，业务人员能自已解决的要自已解当客户找到业务人员，不管是何种事项，业务人员能自已解决的要自已解决，不能自已解决也要联络能解决问题的人员，并且在联络确
16、认完成事项后，决，不能自已解决也要联络能解决问题的人员，并且在联络确认完成事项后，向用户询问事情的解决进展，客户对事项的满意情况。了解情况后及时反馈。向用户询问事情的解决进展，客户对事项的满意情况。了解情况后及时反馈。七、外联业务人员未经公司领导授权或批准，不能从事下列活动：七、外联业务人员未经公司领导授权或批准，不能从事下列活动：1.1.以公司名义考察、谈判、签约以公司名义考察、谈判、签约；2.2.以公司名义提供担保或证明以公司名义提供担保或证明；3.3.以公司名义对新闻媒体发表言论。以公司名义对新闻媒体发表言论。八、外联业务人员有违反公司相关规定的，可以予以取消公司职位，被取八、外联业务人员有违反公司相关规定的，可以予以取消公司职位，被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。否则，将追究其法律责任。消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。否则，将追究其法律责任。九、公司对外联业务人员一年进行审查一次，对不符合公司要求的业务人员给九、公司对外联业务人员一年进行审查一次，对不符合公司要求的业务人员给予取消职位，予取消职位，被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。绿水吊忠魂。青山埋白骨，-4-4-