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1、2022银行营业部年终总结_银行营业部工作总结 银行营业部年终总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“银行营业部工作总结”。 2022年XX银行XX市营业部工作总结 2022年是XX银行XX市营业部各项工作快速、健康、协调发展的一年，回顾过去的一年，XX市支行营业部分行正确领导下，仔细实行2022年工作会议精神，以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展观为指导，以创最佳效益为目的，经过全行员工的努力拼搏，较好地完成了各项工作任务，现将2022年的工作总结如下： 一、工作成效及经营状况： (一)、主营业务再创新高 2022年，营业部人民币对公存款、人民币储蓄存款年均余
2、额增量、人民币对公存款平均余额增量、人民币储蓄存款平均余额增量稳步上升，其中人民币储蓄存款年均余额增量达到XX万元；对公储蓄存款年均余额增量达到XX万元；全部完成分行下发的任务。 （二）、转型业务稳步推动 1,客户类指标状况 2022年，我行对公有效户净增X户，XX达标客户净增X户，XX达标客户净增XX户，较好地拓展了中高端客户的市场，新增了一大批有潜力的客户，为交行的将来发展奠定了基础，并斩获2022年XX市营业部荣获沃德客户提升奖。 2，中间业务状况 个金条线中间业务净收入达到XX万元，未完成年初分行下达的任务。 3，电银指标状况 2022年XX客户网银动户覆盖率达XX%，对公有效客户网银
3、动户覆盖率达XX%，XX客户网银动户覆盖率达XX%，手机银行客户新增数达XX户，XX新增商户XX户，由于今年家易通在客户提升方面的突飞猛进，2022年XX市营业部荣获有效商户提升奖。 4，电子分流率状况 2022年电子银行分流率达XX，相比去年高出近三个百分点，圆满完成分行年初下达的指标。 二、2022年各项工作开展状况 （一）增加资金实力、壮大存款规模 面对XX市市金融市场的资源环境，营业部结合本单位的实际状况，坚固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念。一是结合我行几年来存款工作的阅历，立足于安排早支配、任务早落实的工作思路，以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、探望客户等形式全面绽开营销攻
4、势。同时营业部再结合各营业网点的综合状况，仔细、具体地对存款指标进行量化考核，科学实际地制定了存款安排方案和奖惩方法，实行多劳多得，不劳不得的按劳安排制度，极大地调动了员工的工作主动性。其次，营业部主动开办银行卡的营销工作，一方面对广阔市民进行大力宣扬，另一方面增派业务人员分别到事业单位宣扬太平洋卡卡的优势性和便利性，实现了由数量扩张向质量效益的转变。三是是强化中小客户开立账户的建设。我们主动培育中小客户群体，改善存款结构。为了稳定老客户、发展新客户、争夺重点客户、挖掘潜在客户，XX市营业部深化企事业单位、个体工商户，本着“西瓜、芝麻”一起抓的原则，通过彼此沟通、了解、座谈等形式拉近了与客户间
5、的距离，最终收到了成效，为营业部做了有力的宣扬，为全年各项存款指标的超额完成打下了坚实的基础。通过大家的努力，营业部在销售业绩提升方面进步显著，荣获客户经理销售能手第一名。 （二）强化服务意识、丰富服务内涵。 年初我们完善了XX银行XX市支行营业部优质文明服务工作细则，成立了优质文明服务工作领导小组。一年来我们不断汲取接受同业先进的服务新理念，同时制定了一些有效的激励机制，对服务规范到位，接到表扬工单的员工进行表扬并给与物质嘉奖，这样有效地提高了员工们的服务热忱。 首先在日常工作中，我们注意对员工服务意识培育，将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴，在员工中开展服务意识教化和
6、服务技能培训，不断优化服务窗口，提倡员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户，专心赢得客户的心，用真诚感动客户。 其次是拓宽服务手段，延长柜台服务功能。一年来不断改善营业网点的便民设施，同时每当到重大的节日如春节等我们都对营业网点进行更新和装饰，美化环境成了服务工作中的重要组成部分。这些有益的做法既增进了与客户间的友情，又扩大了我行的对外影响。 第三是在提高服务质量的同时实行面对面的服务。我们把素养高、形象佳的高校生选派到一线窗口，用以老带新的方式培育出一支优秀的服务团队。一方面储蓄、出纳一线员工，不厌其烦地为客户兑换残、辅币，另一方面我行实行特色化的上门服务。对于体
7、弱多病不能亲自来柜台前办理，业务的客户，我们供应上门核实服务，正是我们贴心化和细心化的服务，赢得了广阔客户的信任。 （三）完善内限制度建设、增收节支、确保平安。 一年来我们始终注意管理工作的开展，结合本单位的实际状况制定了相应的规章制度，完善了指纹考勤制度、干部值班、值宿制度干部轮岗休假制度等，强化监督检查力度，严格贯彻监管机构不规范经营治理活动要求，仔细梳理服务价格收费书目，审慎合规开展服务收费工作。规范财务管理，修订财审会细则，严格执行集中选购制度，保证选购工作合规开展。加强基建装修管理，实行从源头到结果的全流程管理。在营运风险防范方面，仔细学习各类下发的会计营运管理制度、细则以及风险提示
8、34个，指导和规范网点业务操作。加强会计人员队伍的建设，在工作中各岗位人员进行多方面的沟通，并写下不同岗位的岗位职责，提高解决实际问题的实力与自我纠偏实力。加强员工业务培训，不断提高员工业务素养。我们每月都组织一线员工进行业务业务技能考核两次，并将每次的测试成果上报会计科。通过不断的学习、测试，我行员工的精神面貌和工作作风发生了很大的改变，形成了“赶、帮、比、学、超”的新风气，自觉执行各种规章制度，违规违纪现象明显削减，技能水平快速提高，从根本上解决了思想上对内控风险的模糊相识，变更了工作上的消极看法，极大增加了员工的主子翁责任感、危机感和使命感，使营业部涌现出一大批的优秀人才。其中柜员XX与
9、XX在师徒二人行竞赛中荣获最佳师徒奖XX本人荣获2022年度优秀柜员第六名。 在党风廉政建设和案件风险防控方面，XX市营业部主动参与上级组织观看的多部教化宣扬片，参与全行警示教化大会，仔细听取法制讲座，主动参与廉政文化演讲竞赛，进一步提高全员法律意识和廉洁从业意识。深化开展员工行为管控、柜面业务风险排查、重大风险排查、民间借贷专项治理、案件风险防控等多项专项行动，严查风险隐患，强化落实整改，一年中我们对营业网点及重要岗位检查20余次，进行防火、防暴演练3次，员工思想动态稳定，坚固树立“平安也是效益的思想”全面开展平安教化活动。做到全年平安无事故。 通过大家的集体努力，XX市营业部成为了一个团结
10、协作，互助友爱，无坚不摧的优秀团队，这也在年终考评中得到了充分地体现。2022年，XX市营业部共拿到了三个集体荣誉，分别是江苏省金融监管机构“工人先锋号”称号、优秀集体、和“先进集体”其次名。 回顾2022年，在取得成果的背后也存在一些问题和不足之处，主要有：一是存款规模有所下滑，创利实力不高；而是体制、制度建设还有待进一步加强。三是服务工作还存在肯定的差距，服务设施和服务功能不健全、不完善。四是风险管理还须进一步加强。 展望2022年的工作可谓任重道远，面对严峻的经营环境和存在的问题，我们要保持醒悟的头脑，正视困难和压力，同总部保持高度一样，实行有效的措施加以解决。 2022年将是全球经济逐
11、步复苏的关键时期，面对机遇与挑战，我们要在总部的正确领导下，实行科学发展观，完善宏观调控政策，提高金融竞争力，充分发挥地方城市商业银行特点和优势，调整服务方向和重点，加快形成一个资本足够、内控严密、运营平安、服务优质的现代金融业。 一、坚持不懈抓存款，扩大市场份额。我们要从主观上相识存款工作的重要性，强化竞争意识、优化服务手段，做好金融资源市场的调查和分析工作，充分利用我行人缘、地貌的优势，争取在一季度内完成上半年的工作安排。同时又要做好各项打算工作，分析、探讨一些不利的客观因素，有效地防止存款大幅度下降。 二、坚持以人为本，加强职工队伍建设。进一步完善各项规章制度，的确有效地在全体员工中绽开
12、政治思想教化、法律法规学习、金融业务学问学习等各项活动，在完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险限制和防范。全面提高员工的整体素养培育员工关切集体，爱岗敬业、爱行如家、乐于奉献的团队精神。同时要关切员工的生活，广泛听取员工的看法和见议，增加员工的凝合力和创建力。 展望2022年我们将站在新的起点上，审时度势，面对机遇与挑战去开创XX市营业部的美妙明天。 银行营业部年度总结 营业部2022年工作总结在支行党委的正确领导和各部室的亲密协作下，我部紧紧围绕支行党委年初制定的工作安排，抓发展、抓服务、抓合规，2022年平稳
13、顺当地开展了各项工作。现将营业. 银行营业部终总结 今年以来，我部在市行党委的正确领导下，根据市行xxxx年工作会议确定的“仔细贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创建为主线，突动身展、管理两大主题，抓住转型、合规. 银行营业部终总结 银行营业部2022年终总结今年以来，我部在市行党委的正确领导下，根据市行xxxx年工作会议确定的仔细贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创建为主线，突动身展、管理. 银行营业部工作 银行营业部工作一、各项指标完成状况截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款余额万元，比去年同期削减万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万. 银行营业部工作总结 二00九年,储蓄专柜克服重重困难，紧紧围绕"以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标"，以提高服务质量 和服务水平为手段，大力发展各项业务，全所员工上下一条心，尽心尽责，基本完. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页