酒店贵重物品保管制度.pdf

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1、言简意赅,远见卓识,望君采纳,谢谢!删除水印可,编辑页眉,选中水印,点击删除。酒店贵重物品保管制度酒店贵重物品保管制度1、酒店为客人免费提供物品寄存;2、登记时服务员必须提示所有入住登记客人:请问您是否有贵重物品需要寄存;3、客人有贵重物品的,按照酒店登记制度,逐件、逐物按颜色、规格和品名登记造册;4、贵重物品寄存表上,落实当班责任人和客人签字确认制度;5、对无物品寄存的客人,前台提示:请保管好自己的随身物品;6、房间内有提示:请保管好随身物品,贵重物品请寄存前台,前台电话请按“总台”。第一条 为了加强贵重物品寄存室的日常管理,确保宾客物品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量,特制定本规定。本规定

2、适用于 XX 大酒店房务部。第二条 职责分工(一)前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。(二)前厅领班负责对贵重物品室的管理进行检查(三)总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。第三条 工作程序、标准及要求言简意赅,远见卓识,望君采纳,谢谢!删除水印可,编辑页眉,选中水印,点击删除。(一)贵重物品室内必须保持干净、整洁。(二)贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供。(三)不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的违禁品、易碎物品。(四)本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。(五)保险柜开启由前台收银员与租用客人共同开启。(六)保

3、险柜要配备两把钥匙,一把总钥匙放在前台收银处,一把放在租用客人处。(七)贵重物品室除总台为客人寄存物品及管理人员检查外,其他人员一律不允许私自进入。(八)工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。(九)禁止将私人物品带入贵重物品室。(十)贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。(十一)贵重物品寄存室的门必须24小时关闭,有客人才会开启。(十二)贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。(十三)正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。(十四)提醒客人妥善保管钥匙,使客人了解钥匙的重要性。如果保险箱钥匙未能在离店前交回,需交给酒店人民币500元作换锁之言简意赅,远见卓识,望君采纳,谢谢!删除水印可,编辑页眉,选中水印,点击删除。用。(十五)领取物品时,正确核对客人钥匙号码并开启。第四条 相关处罚如果违反上述规定,所造成的损失,由当事人负责赔偿,并按照员工手册作出相应的处理。

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