《2022药店店长岗位职责怎么写（精选8篇）_连锁药店店长岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022药店店长岗位职责怎么写（精选8篇）_连锁药店店长岗位职责.docx（46页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022药店店长岗位职责怎么写（精选8篇）_连锁药店店长岗位职责 药店店长岗位职责怎么写（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“连锁药店店长岗位职责”。 第1篇：药店店长工作职责 药店店长岗位职责 药店店长岗位职责 药店店长工作职责 店长应当干些什么？怎么去管理门店？要成为一名好店长要具备 店长什么样的素养啊？很多店长自我定位不清，还把自己定位在“卖药的营业员”身份上， 应具备的基本素养及工作职责如下： 企业店长是药店管理的最核心的环节。其扮演着三种角色：盈利责任人、药店管理者、 文化制度的执行者和传达者。他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。因此，药店 抓
2、好标准化建设并根据高标准、应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制，规范化的 要求，结合药店的实际状况，制定服务管理制度，并明确各服务主体的职责。 一、店长应具备的基本素养： 以及本分店将来发展方向等情服务水平，能够充分了解药店的经营现状、品种类型、1 并依据经营方针与目标建立药店服务管理制负责制定本店完善的工作流程和服务体系，况， 度。 动销能够了解行业的常用术语和管理的基本学问和技能，如药品的毛利率、动销率、2 POP周期、等一些管理上的术语和学问。 、能够了解一般的药品学问。 3 店长要驾驭经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、 原料、运用方法及储存方法等。 药店店长
3、应随驾驭药店服务信息反馈的分析和总结。能够清晰驾驭竞争对手的状况，、4 时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动 等。 、能够明确自己的工作职责与工作规范。 5 药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需能够了解顾客特性与其购买心理。、6 求并了解顾客的需求特征。 必需对销售工作有一个新的要成为一名优秀的药店店长，驾驭肯定的销售服务技巧。、7 相识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应当努力学习并敏捷运用接待顾客时的基本用语、 以提高药店整并将阅历积累传授给店助或柜组长或店员，应对技巧及处理顾客埋怨方法等， 体水平。 二、基本职责 、公司各项指令和规定的宣
4、布与执行。 1 传达、执行公司的各项指令和规定；负责说明各项规定、营运管理手册的条文等。 、完成公司下达的各项经营指标。 2 费用目标及利益目标。店长应依据毛利目标、经营指标的主要目标包括：营业目标、 （包括商品、制定年度销售安排的执行安排结合本店的实际状况，公司下达的各项经营指标， 销售、培训、人员等项目的安排），可详细细分为月安排、周安排、日安排有些可做到每小 时安排等。 、驾驭药店销售动态，调整经营品种结构。 3 长要驾驭药店商品销售动态，并依据销售动态，调整经营品种结构，建店 通常首次数都一丝不苟的登记并组织进货。凡是顾客有所需求的品种，立客户需求登记簿， 依据销售速度来确定进货量。凡
5、是打开销路的品种，方可进入正常量不宜太多，售完再进， 每周、每月的销售指标的完成状况，并刚好向公司总部店长还要驾驭每日、的购进安排中。 并对本店的滞销药品淘汰状况提出库存状况和新产品引进销售状况等，汇报本店销售动态、对策和建议。 、确定合理的零售价格。4 连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随 例如店内顾客看法表、盘点记录表、商品消耗记录时反馈；店长还要做好各种报表的管理， 表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。 、商品的消耗管理。5 店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。 、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。
6、6 不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈设，不能与非药品混淆。为方 便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。 、维护药店的清洁卫生与平安。7 ）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等1（ ）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域支配，责任到人，由店长落实检查。2（ 应对店内的封闭状况，保安人员的到位状况、消防设施）在营业结束后，店长3（ 摆放状况等主要环节做最终的核实、确保平安保卫工作万无一失。 第2篇：药店店长岗位职责 药店店长岗位职责 店长应当干些什么？怎么去管理门店？要成为一名好店长要具备什么样的素养啊？很多店长自我定位不
7、清，还把自己定位在“卖药的营业员”身份上，店长应具备的基本素养及工作职责如下： 店长是药店管理的最核心的环节。其扮演着三种角色：盈利责任人、药店管理者、企业文化制度的执行者和传达者。他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。因此，药店应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制，抓好标准化建设并根据高标准、规范化的要求，结合药店的实际状况，制定服务管理制度，并明确各服务主体的职责。 一、店长应具备的基本素养： 1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店将来发展方向等状况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。 2、能够了解行业的常用
8、术语和管理的基本学问和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和学问。 3、能够了解一般的药品学问。 店长要驾驭经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、运用方法及储存方法等。 4、能够清晰驾驭竞争对手的状况，驾驭药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。 5、能够明确自己的工作职责与工作规范。 6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。 7、驾驭肯定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必需对销售工作有
9、一个新的相识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应当努力学习并敏捷运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客埋怨方法等，并将阅历积累传授给店 助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。 二、基本职责 1、公司各项指令和规定的宣布与执行。 传达、执行公司的各项指令和规定；负责说明各项规定、营运管理手册的条文等。 2、完成公司下达的各项经营指标。 经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应依据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际状况，制定年度销售安排的执行安排（包括商品、销售、培训、人员等项目的安排），可详细细分为月安排、周安排、日安排有些可做到每小时安排等。 3、驾驭药店
10、销售动态，调整经营品种结构。 店长要驾驭药店商品销售动态，并依据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，依据销售速度来确定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进安排中。店长还要驾驭每日、每周、每月的销售指标的完成状况，并刚好向公司总部汇报本店销售动态、库存状况和新产品引进销售状况等，并对本店的滞销药品淘汰状况提出对策和建议。 4、确定合理的零售价格。 连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客看法表、盘点记录表、商
11、品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。 5、商品的消耗管理。 店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。 6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。 不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈设，不能与非药品混淆。为便利销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。 7、维护药店的清洁卫生与平安。 （1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等 （2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域支配，责任到人，由店长落实检查。 （3）在营业结束后，店长应对店内的封闭状况，保安人员的到位状况、消防设施摆放
12、状况等主要环节做最终的核实、确保平安保卫工作万无一失。 8、店内职工的工作支配与管理。 店长应负责考勤的记录、报告，依据工作须要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行状况进行监督与管理，建立合理的奖金安排制度，体现“按劳安排、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成肯定比例，用来安排奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热忱，药店的各项规章制度、临时工作也能得到刚好的贯彻和执行。 9、教化、指导工作的开展。 教化指导员工自觉遵守公司规范，主动开展细致的思想工作，协调人际关
13、系，使员工有一个融洽的工作环境，增加药店的凝合力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学学问、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学学问的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并运用。 10、职工人事考核、提升、降级和调动。 店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特别指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾
14、客，是药店增加销售的亮点。 11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与看法处理工作。 要满意和适应顾客不断增长和改变的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和看法。同时，保持与顾客常常沟通与沟通，深化居民或顾客中倾听他们的看法和要求，随时改进药店的服务。 12、各种信息的书面汇报。 有关竞争店的状况，顾客的看法、商品的信息、员工的思想等各种信息，应刚好用书面的形式向企业总部汇报。 第3篇：药店店长岗位职责 （一）岗位描述 1、部门：门店 2、干脆上级：业务副总经理 3、干脆下级：店长助理、驻店药师、营业员 4、基本职能：负责本门店的安排选购、经营管理，一切日常事务的管理。 5、责任范围：负责
15、本人职责范围内的全部工作，并担当由此产生的一切干脆或间接的工作责任与经济损失。 （二）工作细则： 1、仔细贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负详细责任。 2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。 3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。 4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，刚好处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 6、遵守物价部门下发的药品
16、价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，刚好有效的对本店商品价格开展自查工作。 7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 9、负责门店商品安排的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品安排的申报与领发。 10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。 11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作仔细细致，条理清晰，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热忱稳重，有主子翁意识。 13、主动完成上级交待的其他工作。 14、处理好四周商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工
17、，关切员工，充分调动和发挥员工的工作主动性。 15、仔细推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。 16、快速处理好突发事务，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。 第4篇：药店店长岗位职责 药店店长岗位职责 一、店长的使命 1、店长肩负着公司发展的重大使命，作为一店之长首先体现的是公司的管理水平和形象，所以公司的发展与店长的管理有不行分割的责任； 2、店长首先要做到的是管理技能的提高和对公司的忠诚度及责任感的建立；要知行合一，从盘点自己起先：（我比别人有何优势，我的盲点又在哪里，我在社会的哪个层面，门店因为我变更了多少，我为公司创建了多大的价值。） 3、深化探讨市场营销，变更自
18、己的思维方式，要有危机感并擅长借鉴别人的阅历，要知道“它山之石可以攻玉”； 4、要抱着五心去工作：主动的心、包涵的新、感恩的心、强者的心、责任的心。 5、店长要做员工的典范；以公司为大家，放下小我。以身作则，不计较个人得失，能吃苦耐劳，不消极埋怨； 6、勤奋主动，为公司的利益着想，起到模范带头作用； 7、工作仔细细致，调理清晰，坚持原则，责任心强； 8、制定安排方案，努力完成公司制定销售任务，为公司争取更大的利润； 9、努力提升自己的管理实力。事情不分大小，困难地事情简洁做，简洁的事情仔细做，仔细的事情反复做，反复的事情创新做，争取做到最好； 10、团结在以董事长为首的领导班子，齐心合力，自觉
19、维护公司形象和利益，创建最大的效益； 二、店长工作细则 1、仔细贯彻执行药品管理法等相关药品管理方针政策；按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负详细责任； 2、主动担当中心总部授权的各项职责，完成上级交代的工作，不找借口、不推脱、不拖延； 3、贯彻执行公司下发的各项管理法规，完成上级主管部门下达的各项任务指标，制定相应的措施，严格执行并传达落实； 4、根据门店发展趋势，起草本店长短期发展规划，搞好每月的活动安排，经批准后落实执行； 5、每日坚持开晨会，总结昨日的工作，分析任务，规定今日的任务和事项。检查员工的仪容仪表，激励员工的士气，团结、有爱，努力工作。 6、负责门店排班、日常事务
20、的分工管理，协调各部门及员工间的关系，并指导相关工作； 7、负责协调本职责范围内的全部工作，并担当由此产生的一切干脆或间接的工作责任与经济损失。 1 8、督查效期药品、商品刚好处理门店质量投诉、退货及进货、畅销品、滞销品的驾驭； 9、保证刚好上货，商品明码标价，价签填写齐全，刚好有效的对本店商品价格、商品效期开展自查； 10、管理好本店的各种大小事宜，保证门店帐、货相对平衡，对利润负责； 11、贯彻执行规范服务，真诚、热忱服务于顾客。 12、负责门店商品安排核实与传递单据、日报表的保管，负责门店日常用品安排的申报与领发。 13、负责门店授权范围内的折扣，挂账管理、销售、利润的量化分析。 14、
21、处理好四周商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系；依靠员工，关切员工，充分发挥和调动员工的主动性； 15、仔细推行文明经商，规范服务，争创各类荣誉称号，提高门店的社会信誉和品牌度。 16、快速处理好突发事务，如火灾、停电、盗窃、抢劫等； 17、主动、主动完成上级交给的其他工作，不找借口，不推脱； 18、店长要在其位谋其职、尽其责，否则就失去了存在的价值； 19、将商品与信任一起贩卖，提高自己的境界； 20、每月按时盘点，保证商品数量与电脑数量相符，各种数据、表格的精确。 三、店长的心态 1、看法就是竞争力：一个人的看法干脆确定了她的行为，满意现状就是退步： 2、心中长存责任感：只有那些能
22、够勇于担当责任并具有很强责任感的人，才有可能被给予更 大的使命； 3、主动进取用老板的心态去工作。我们为自己做事都会100全情投入，假如我们也用老板的心态去工作，工作业绩自然就会比抱着打工者的心态高。 4、有些事，不必要老板（上级）事事交代：何为主动工作，就是没有人要求你、强迫你，你却能自觉而且精彩地做好须要做好的事情；假如想登上胜利之梯的高层你就必需有主动领先的精神； 5、公司用人不仅仅看中的是个人的实力，更看中个人品质，而品质中最关键的就是忠诚度。 6、心中长存感恩：领导因为信任我们，所以给予我们重任；因此，领导越是信任我们，我们应当更加倍努力的工作； 7、坚决杜绝不负责任、满不在乎的看法
23、及言行； 8、虚心接受别人看法及指责， 四、店长的执行力 1、拖延是一种恶习：拖延并不能使问题消逝也不能使问题变得简单，而只会使问题困难化。 2 2、借口是失败的温床：不懈怠，要主动向上，不找借口，提前完成上级交给的任务； 3、要事第一：工作的一个基本原则是，要把最重要的事情放在第一位。 4、学会应用：80/20法则： 即用80%的时间做能带来最高回报的事情，而用20% 的时间做其他事情； 5、不要做事总是希望等许多条件都具备了再行动，因为，良好的条件是等不来的，工作中很少有万事俱备的时候。 6、店里的问题不是出在员工身上，而是出在管理者身上。我们要多找自身的问题，专心做好管理工作，起到模范作
24、用，带领好每一位员工； 五、店长的管理实力 1、激情是工作的灵魂，只有在酷爱工作的状况下，才能把工作做得最好； 2、今日的成就是昨天的积累，明天的成就则有赖于今日的努力； 3、保持激情五原则： 改进只有爱好才能让我们对工作充溢激情的看法：激情是可以培育的； 把工作当成自己的事业； 树立新的目标：保持许久激情的秘诀，就是给自己不断树立新的目标，挖掘簇新感； 切勿自满：傲慢自满的人不会想方设法前进，特别阻碍工作的发展；所以高傲自满、自高自大就是无知的表现，影响了工作，也损害了自己的形象； 4、做进取者 从优秀到卓越，从“不错”进入“杰出”的境界，关键在于自己的心态； 尽职尽责的店长是一个称职的店长
25、，但绝不是一个优秀的店长，要想出类拔萃，必需要有持续的进取心； 满意现状就意味着退步：不断进取的过程是重塑自我的过程； 学习的脚步不能稍有停留：将来的竞争市场将不再是学问与专业技能的竞争，而是学习实力的竞争； 六、店长的义务 “比别人多做一点”，这几乎是事业胜利者高于平凡的秘诀； 多做一点是一个良好的习惯。你没有义务做自己范围意外的事，但是你却可以选择自愿去做，驱策自己快速前进； 领先主动是一种宝贵、备受看重的素养； 每天多做一点点，就是胜利的起先； 1、必需改掉不良的习惯 习惯的力气是巨大的，因为它具有一贯性； 坏习惯必需改掉，因为他会阻碍你取得绩效； 3 优秀店长之所以优秀，很大程度上是因
26、为他有一些良好的习惯； 2、勤奋工作 对工作，对公司对上级负责； 今日的事情今日完，绝不拖到明天； 加强执行力度，增加工作效率； 七、店长的责任 1、首先牢记公司的企业文化、宗旨、精神、理念。 2、总结、分析当月的销售，调整方案、制定可行性安排。 3、做好门店管理，加强自管实力，不要重复错误的事。 4、提前完成上级交代的任务，不推脱，不找借口。 5、微笑服务，尊老爱幼，不择贫富，一律同仁。规范服务用语，（顾客进店5秒之内必需打招呼，顾客走时不遗忘告辞） 6、店长有培育新员工的责任，在新员工试用期内，要把公司的规章制度、服务礼仪告知其人；并且擅长发觉、培育管理型人才。 7、坚持每日开早会，总结昨
27、天，规划将来，把握当下，激励员工奋勉工作。 8、检查员工的工服、工牌是否干净、齐全； 9、要求员工在店内不允许闲聊，依靠货架，接打电话、吃东西、会客、带孩子，做与工作无关的事； 10、要求员工在店内不允许恶性竞争，诋毁同事及同类产品；保持商品是否齐全，货柜整齐美观； 11、主动组织及支配员工参与公司组织的培训和各项集体活动，激励员工学习的热忱； 12、培育员工的责任心，检查员工的卫生区域，商品陈设，不合格要刚好指正。 13、全权负责好店里的各项工作，严格执行、遵守上级规定，协作中心办公室监察部的检查工作； 14、店长要真实反映店内的实际状况，刚好和领导沟通汇报； 15、店长对门店员工要进行日常
28、考核；刚好发觉问题，刚好解决；优秀的店长找方法，一般的店长找借口； 16、店长要增加员工的凝合力，团结员工，同等对待； 17、保证各项数据精确，管理好门店现金，保证收银台货款精确，不得泄露公司或门店18、店长时刻关注员工的销售状况，驾驭店里全部的运营、任务完成状况及销售数据。 19、让员工事事有人做，人人有事做，不要仅仅限于买药； 20、搞好店内的平安卫生、节能消耗等工作； 八、店长的价值 作为一店之长，肩负这公司给予的重要职责和责任，一个店经营的好坏，与店长的管理起着不行分割 4 的责任，更能体现出店长的价值凹凸； 店里经营得好与否可以从以下几方面体现出来； 店长的执行力 店长的号召力 店内
29、员工素养； 员工服务水平； 员工销售技能； 店内商品陈设； 店内平安卫生； 店内各种数据的驾驭； 本店销售任务的安排方案； 本店活动的策划实力； 各项规章制度的执行； 销售额是否逐步平稳的提高； 敢于担当责任和各种问题的解决实力； 对待员工一视同仁，善待新员工，培育新员工； 作为一个店长你具备了几条，你具备了多少，也就知道了你在店里存在的价值； 北京百草堂医药连锁有限公司 2022.03.10 5 6 第5篇：药店店长岗位职责 药店店长岗位职责 药店店长岗位职责 我细心： 岗位职责 岗位说明书 前台 督导 会计 选购员 业务员 质检员 平安员 市场部 保育员 总经理 财务总监 财务经理 人事专
30、员 项目经理 销售经理 产品经理 银行大堂经理 下文药店店长岗位职责是由为大家整理供应，须要更多店长职责相关内容，敬请关注好用资料店长职责专题。 药店店长岗位职责 【1】 一、岗位描述 1、部门： 门店 2、干脆上级： 副总经理 3、干脆下级： 店长助理、驻店药师、剂长、店员 4、基本职能： 为你的主管分忧，替你的下属解困;负责本门店的安排选购、经营管理，一切日常事务的管理。 5、责任范围： 负责本人职责范围内的全部工作，并担当由此产生的一切干脆或间接的工作责任与经济损失。 6、职业目标： 经理 二、工作细则： 1、仔细贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品
31、质量及服务工作负详细责任。 2、负责组织、落实GSP认证工作。 3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。 4、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。 5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，刚好处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，刚好有效的对本店商品价格开展自查工作。 8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 9、保证门店财务
32、出入相对平衡，对利润负责。 10、负责门店商品安排的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品安排的申报与领发。 1 1、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。 1 2、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 1 3、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作仔细细致，条理清晰，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热忱稳重，有主子翁意识。 1 4、主动完成上级交待的其他工作。 1 5、处理好四周商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关切员工，充分调动和发挥员工的工作主动性。 1 6、仔细推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。 1 7、负责
33、门店内配发的设备设施维护、保养、修理。 1 8、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保养、修理。 1 9、负责收集市场信息并刚好反馈到干脆上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。 20、帮助营业员、收银员工作。 2 1、快速处理好突发事务，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。 【2】 1、公司各项指令和规定的宣布与执行。 传达、执行公司的各项指令和规定;负责说明各项规定、营运管理手册的条文等。 2、完成公司下达的各项经营指标。 经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应依据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际状况，制定年度销售安排的执行安排，可详细细分为月安
34、排、周安排、日安排有些可做到每小时安排等。 3、驾驭药店销售动态，调整经营品种结构。 店长要驾驭药店商品销售动态，并依据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，依据销售速度来确定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进安排中。店长还要驾驭每日、每周、每月的销售指标的完成状况，并刚好向公司总部汇报本店销售动态、库存状况和新产品引进销售状况等，并对本店的滞销药品淘汰状况提出对策和建议。 4、确定合理的零售价格。 连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还
35、要做好各种报表的管理，例如店内顾客看法表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。 5、商品的消耗管理。 店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。 6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。 不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈设，不能与非药品混淆。为便利销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置。 7、维护药店的清洁卫生与平安。 店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等 药店前场与后场的环境卫生。一般按区域支配，责任到人，由店长落实检查。 在营业结束后，店长应对店内的封闭状况，保安人
36、员的到位状况、消防设施摆放状况等主要环节做最终的核实、确保平安保卫工作万无一失。 8、店内职工的工作支配与管理。 店长应负责考勤的记录、报告，依据工作须要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行状况进行监督与管理，建立合理的奖金安排制度，体现按劳安排、多劳多得的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热忱，药店的各项规章制度、临时工作也能得到刚好的贯彻和执行。 9、教化、指导工作的开展。 教化指导员工自觉遵守公司规范，主动开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增加药店的凝合力。用 药学服务
37、拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学学问、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学学问的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并运用。 10、职工人事考核、提升、降级和调动。 店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特别指标如店员的多销指标和店员的流失指标。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些空手而归的顾客数量，接待好闲逛型顾客，是药店增加销售的亮点。 1 1、加强服务质量管理，做好顾客投诉与看法处理工作。 要满意
38、和适应顾客不断增长和改变的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和看法。同时，保持与顾客常常沟通与沟通，深化居民或顾客中倾听他们的看法和要求，随时改进药店的服务。 1 2、各种信息的书面汇报。 有关竞争店的状况，顾客的看法、商品的信息、员工的思想等各种信息，应刚好用书面的形式向企业总部汇报。 1 3、意外事务的处理。 店长面对门店各种突发事务如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出快速推断并能够快速处理。 附送： 药店店长工作总结范文 药店店长工作总结范文 营业员个人工作总结 *年*月*日，我很荣幸加入*药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店
39、里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关切和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢*药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下： 一、收获与相识 对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与激励，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工
40、作的耐性，相识到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我相识到自己的学识，实力与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写安排，与顾客交 流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广阔患者供应优质服务，我特别骄傲。 二、存在的不足与努力方向 近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的夸夸其谈。有时候对难缠的顾客也 无计可施。这些
41、都是须要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的服务。 扩展阅读篇： 工作总结写作指导 工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次详细的总分析、总探讨;也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺点和不足，有什么阅历、提高。 基本状况 1.工作总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 成果和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是
42、要确定成果，找出缺点。成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。 3.阅历和教训。做过一件事，总会有阅历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进行分析、探讨、概括、集中，并上升到理论的高度来相识。 4.今后的准备。依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等。 须要留意的问题 1.工作总结前要充分占有材料 肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。 3.条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
43、 4.要剪裁得体，详略相宜。 5.工作总结的详细写作，可先争论，然后由专人写出初稿，再行讨工作总结会争论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持探讨、起草、修改。 工作总结最好是要依据领导的意思来绽开，把日常工作叙述一下，好的工作方法共享一下，不好的工作方法写出改进措施。 第6篇：店长岗位职责(药店) 1.仔细贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负详细责任。2.贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指标制定相应的措施,严格执行并传达落实。3.按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。4.负责门店排班
44、，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。5.负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，刚好处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。6.遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，刚好有效地对本店商品价格开展自查工作。7.贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。8.保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。9.负责门店商品安排的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品安排的申报与领发。10.负责门店授权范围内的折扣，挂账管理，相关报表的量化分析。11.上传下达，协调管理层与执行层间的关系。12.不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作仔细细致，条理清晰,坚持原则，责任心强，懂市场营销，热忱稳重，有主子翁意识。13.主动完成上级交代的其他工作。14.处理好与四周商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关切员工，充分调动和发挥员工的工作主动性。15.仔细推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。16.快速处理好突发事务，如火灾、停