品质异常改善报告模板(8D).pdf

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1、品质异常改善报告品质异常改善报告(8D)(8D)客户(Customer)型号(Model)S-W02E发生日期(OCCURRED DATE)回复日期(REPLY DATE)1D:问题描述(NONCONFORMANCE DESCRIPTION):小机内置 WiFi 模块接收到信号后,红色指示灯一直闪烁不停。提出人/日期(PRESENTER/DATE):2D:处理成员(Internal/External Members)销售:技术部:客服:生产:责任人/日期(PRINCIPAL/DATE):3D:临时措施(TEMPORARY ACTIONS):出现红灯闪烁,不影响模块的使用,可能会影响模块的老化测

2、试。对老化测试的影响,可以通过重新连接下测试路由器(重新配置到路由器)来解决。责任人/日期(PRINCIPAL/DATE):4D:根本原因分析(DEFINE ROOT CAUSE OF NONCONFORMANCE):红灯闪烁表示模块处于AP 模块,红灯亮表示模块STA 正常连接了。我们出厂时模块是处于APSTA 模式的,我们模块出厂时的最后一步就是测试看服务器是否接收到数据,如果服务器有数据,正常。如果在AP 模式下,服务器是不可能接收到数据的。由 APSTA 转到 AP 有两种方式,1.网页 reload 2.按键 reload 1)可能原因:reload 了;2)其他原因,暂时未知。责任

3、人/日期(PRINCIPAL/DATE):5D:改善措施(CORRECTIVE ACTIONS):1)针对 reload 后的产品可以使用手动配置(配置到路由器)进行使用,徐敏提供相对应的技术指导 2)我们原来的测试方案:插上模块,在服务器上看到数据就测试ok。现在添加一个步骤,生产好了后,发货前增加查看模块的状态,看下有没有可能复现该现象(被reload)。责任人/日期(PRINCIPAL/DATE):6D:效果验证(AFFIRM OF EFFECTIVENESS):责任人/日期(PRINCIPAL/DATE):7D:永久性改善对策:究竟在哪个环节被 reload,是不是还有其他的问题会导致这个问题,我们要通过测试,看能否复现,找到根本原因,再做更改。责任人/日期(PRINCIPAL/DATE):8D:最终确认(FINAL AFFIRMANCE BY TW):确认人/日期(AFFIRMANT/DATE):表格编号:JZ-QR-DCC-245C

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