《创优质护理服务宗旨.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《创优质护理服务宗旨.pdf（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、创优质护理服务宗旨一个中心：一切以病人为中心。两个参与：参与创新，参与创优。三个贴近：贴近病人，贴近临床，贴近社会。四个及时：及时接待，及时评估，及时治疗，时护理。五个主动：主动介绍，主动询问，主动帮助，主动征求，主动反馈。六个心：热心，爱心，细心，耐心，责任心，同情心。七个用：用心记，用脑想，用眼看，用鼻闻，用耳听，用手摸，用嘴问。八个声：迎接声，称呼声，解释声，问候声，道歉声，应答声，祝贺声，送行声。护理安全警示句一提高：提高对病人的生理、心理、社会、精神文化等全方位的整体护理水平二杜绝：1 1 杜绝差错及事故2 2、杜绝虚假现象三及时：1 1 及时满足患者合理需求2 2、及时准确执行医嘱
2、3 3、及时与患者家属沟通四防范：1 1 防褥疮2 2、防坠床，放跌倒3 3、防烫伤4 4、防纠纷五做到：1 1 做到对患者要现出爱心2 2、做到工作要细心3 3、做到解释宣教要耐心4 4、做到让患者安心5 5、做到使病人家属放心六保证：1 1 保证执行无菌操作规程2 2、保证一巾一带、一桌一布3 3、保证危重病人床头交接班、保证护送病人做各种检查5 5、保证病室卫生整洁6 6、注意！保证落实各项护理措施七主动：1 1 主动迎接新病人、迅速安排好床位、送病人到床旁2 2、主动向来护办公的人（家属、本院工作人员、陌生人）打招呼，询问有何事并给予帮助3 3、主动了解病人的检查结果，必要时向医生回报
3、4 4、主动向医生报告病人病情5 5、主动向病人做好各项宣教内容（入院、用药、治疗、护理、饮食、休息、出院指导等）6 6、主动向病人及家属征求意见7 7、主动护送病人出院八不准：1 1 不准衣帽不整上岗，在工作时间串岗、脱岗及穿护士服去院外2 2、不准在工作时间会客、购物、干私活、长时间打私人电话3 3、不准在工作时间内将手机设置在有声状态4 4、不准电话请假5 5、不准在护士站扎堆聊天6 6、不准在工作时间谈恋爱、带小孩7 7、不准在工作场所内大声喧哗、听音乐8 8 不准以任何理由顶撞或态度生硬地对待家属及病人 九个注意：1 1 接待新病人注意：微笑相迎、称呼恰当、服务主动、安置周到2 2、
4、协助病人进餐注意：征询意见、及时反馈、具体情况、特殊安排3 3、为病人服药注意：讲明药理、明确方法、跟踪观察、注意防范4 4、为病人输液注意：准备充分、温馨穿刺、确保成功、慎防意外5 5、陪送病人做检查注意：提前宣教、周密安排、耐心细致、全程陪伴6 6、术前让病人注意：耐心解释、满足需要、减轻压力、接触恐惧7 7、与术后病人交谈注意：体贴入微、态度真诚、语言轻柔、护理周到8 8 为病人做生活护理注意：语言和蔼、操作轻柔、无微不至、奉献爱心9 9、为病人做健康教育注意：深入浅出、因人而异、区别对待、通俗易懂 十个一句：1 1 入院时多介绍一句，以减少病人紧张。2 2、卫生宣教时多说一句，让病人明白放心。3 3、晨晚间护理时多问候一句，让病人感到舒心。4 4、操作时多解释一句，以解除病人恐惧。5 5、做完治疗后多安慰一句，让病人感到亲切。6 6、发药时多嘱咐一句，让病人服药安心。7 7、送检时多呵护一句，让病人减轻焦虑。8 8 失望消极时多鼓励一句，让病人增加信心。9 9、宣教时多重复一句，让病人记得准确。1010、出院时多关照一句，使病人感到温馨。