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1.培训评估的四个层次是什么？应如何应用。(20 分)自定义标题段落arial16px答：培训效果的测定与反响对于员工培训十分重要培训发生的效益,又可以未来的培训打好根底，以利于进一步开发人力资源.通过测定与反响,既可以了解.一培训效果测定的四个层次1、反响层次。这是培训效果测定的最低层次。主要操纵问卷来进行测定，可以问以下问题：受训者是否喜欢此次培训？是否认为培训师很超卓？是否认为此次培训对本身很有帮忙？哪些处所可以进一步改良？2、学习层次。这是培训效果测定的第二层次，可以运用书面测试、操作测试、等级情景模拟等方法来测定。主要测定受训者与受训前比拟，受训后是否掌握了较多的常识，较多的技能，是否改变了态度。3、行为层次。这是培训效果测定的第三层次，可以通过上级、同事、下级、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估来测定，主要测定受训者在受训后行为是否改善，是否运用培训中的常识、技能，是否在交往中态度更正确等等。4、成果层次。这是培训效果测定的最高层次，可以通过变乱率、产物合格率、产量、发卖量、本钱、技术、利润、离职率、迟到率等等指标来测定，主要测定内容是个体、群体，组织在受训后是否改善，这是最重要的一种测定层次