《售票员岗位职责及标准.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售票员岗位职责及标准.pdf（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、售票员岗位职责及标准 This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th,2012.售售票票员员岗岗 位位职职责责及及 标标 准准一、售 票 员 岗 位 职 责（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵 守 售 票 纪 律，严 禁 无 关 人 员 进 入 售 票 室。（二）根据不同旅客的特点，采用多 种 方 式 按 时 保 质 保 量 地 完 成 售 票 任 务。（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。（四）注意观察客流动态，当客流
2、发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票 室、设 备、工 作 台 和 机 工 具 的 清 洁 卫 生。（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。二、售 票 员 工 作 标 准（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆 相 符，无 差 错。改 乘、退 票 应 有 签 章。（五）售 票 差 错 率 低 于%。（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。