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1、某公司行政文员岗位任务与基本绩效标准分析表某公司行政文员岗位任务与基本绩效标准分析表基本绩效标准基本绩效标准（1)1)热情接待来客；热情接待来客；（2)2)主动询问客户需求；主动询问客户需求；（3)3)引至休息区并为引至休息区并为其倒水、立即通知相关部门。其倒水、立即通知相关部门。接听、转接电话接听、转接电话(1(1）前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话）前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话,即使是你即使是你正在接听一个电话。正在接听一个电话。(2)(2)接听电话时，声音要清晰、态度和蔼、恰当使用礼貌用语。接听电话时，声音要清晰、态度和蔼、恰当使用礼貌用语。（3 3）熟记分机号
2、，快速做好相应地转接工作。）熟记分机号，快速做好相应地转接工作。(4(4）对未能联络上的记录在案并及时转告）对未能联络上的记录在案并及时转告.（5 5）有人需要转接到经理级办公室，必须询问对方来意，识别事）有人需要转接到经理级办公室，必须询问对方来意，识别事情轻重，再判断是否转接。情轻重，再判断是否转接。（6 6）对紧急电话没法接通，未通者立即报行政部经理处理）对紧急电话没法接通，未通者立即报行政部经理处理.(7(7）有技巧性地拒绝骚扰电话）有技巧性地拒绝骚扰电话.(.(如电话营销如电话营销)信件、邮件的收、信件、邮件的收、妥善保管信件、包裹并及时转交妥善保管信件、包裹并及时转交转转资料的收、
3、转、发资料的收、转、发（1 1）妥善保管资料并及时转交）妥善保管资料并及时转交(2(2）防止资料泄露）防止资料泄露整理报刊杂志整理报刊杂志将报纸摊开、夹好、放入指定区域将报纸摊开、夹好、放入指定区域制作考勤统计报表制作考勤统计报表（1)1)及时整理假条、补签卡；及时整理假条、补签卡；（2 2）对照考勤机，准确无误地制作考勤表）对照考勤机，准确无误地制作考勤表;(3;(3）及时给财务部留）及时给财务部留底做账。底做账。任务任务接待来访客人接待来访客人（1 1）及时满足各部门文档复印需求，设备随时保持良好状态）及时满足各部门文档复印需求，设备随时保持良好状态(2)(2)能够阻绝公司机密文件的不恰当
4、复印、打印与外传能够阻绝公司机密文件的不恰当复印、打印与外传登记办公用品领用登记办公用品领用（1)1)控制办公用品消耗（控制办公用品消耗（2)2)统计部门领用情况，并询问原因，控统计部门领用情况，并询问原因，控情况情况制成本制成本负责各类办公用品负责各类办公用品入库有验收、出库有手续、保证帐实相符。入库有验收、出库有手续、保证帐实相符。仓库保管、每月清仓库保管、每月清点、年终盘存统计点、年终盘存统计按标准定额，做好按标准定额，做好做到既不脱档又不长期积存做到既不脱档又不长期积存添购办公用品的计添购办公用品的计划编制和申购手续划编制和申购手续办理新进员工入厂办理新进员工入厂一天之类可以完成一天之
5、类可以完成 3 3 个员工相应的入场手续，个员工相应的入场手续，保证员工准时上班。保证员工准时上班。手续手续建立人事档案（电建立人事档案（电(1)(1)新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份脑化脑化)证复印件一起存档放入档案库中证复印件一起存档放入档案库中(2(2）新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档）新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。案之中。车间考勤车间考勤复印、打印文件复印、打印文件准确登记缺勤员工，并在当日内查明原因和向上级反映准确登记缺勤员工，并在当日内查明原因和向上级反映.
6、（3 3）所有员工离职均要办理好员工的离职手续并及时发放离职员所有员工离职均要办理好员工的离职手续并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事工通知告之公司所有部门同事（4 4）员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料）员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料.负责下班时对整个负责下班时对整个保证门窗、水机电源等都安全关闭。保证门窗、水机电源等都安全关闭。办公室的巡视，查办公室的巡视，查看门窗、水机电源看门窗、水机电源等、关闭情况并做等、关闭情况并做好记录好记录打字、制作表格打字、制作表格（1 1）打字速度不少于）打字速度不少于 8080 字字/分分(2(2）打字准确性、表格美观性）打字准确性、表格美观性临时性工作临时性工作(1)(1)服从上级安排，听从其他部门上级指挥，协作其他部门完成分服从上级安排，听从其他部门上级指挥，协作其他部门完成分配任务配任务.(2).(2)清楚业务目标的轻重缓急来安排工作的优先顺序。清楚业务目标的轻重缓急来安排工作的优先顺序。