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1、基础形象礼仪基础形象礼仪中和天营销人才培训学校中和天营销人才培训学校 主讲人:刁品翔主讲人:刁品翔男士着装的基本要领男士着装的基本要领n讲求规格讲求规格n穿好衬衫穿好衬衫n打好领带打好领带n用好口袋用好口袋n系好纽扣系好纽扣n配好鞋袜配好鞋袜n注意腰带注意腰带职业男士必备的基本服饰职业男士必备的基本服饰一套臧青色西装一套臧青色西装5-8条单色、条纹或图条单色、条纹或图案的真丝领带案的真丝领带一套铁灰色西装一套铁灰色西装两条黑皮带两条黑皮带一套普蓝色或灰色西装一套普蓝色或灰色西装 皮质手提箱皮质手提箱2-3套细条纹或其他图套细条纹或其他图案西装案西装黑色系带皮鞋黑色系带皮鞋六件白色长袖棉衬衣六件
2、白色长袖棉衬衣黑色无带扣皮鞋黑色无带扣皮鞋蓝色或细条纹衬衫蓝色或细条纹衬衫四季皆宜的短大衣四季皆宜的短大衣优质美观的手表优质美观的手表女士职业化的着装女士职业化的着装西服套裙是最典型的职业装西服套裙是最典型的职业装色彩文静、沉着、不夸张色彩文静、沉着、不夸张款式简洁大方款式简洁大方不穿紧、透、露的衣服不穿紧、透、露的衣服注意鞋袜和配饰注意鞋袜和配饰职业女性必备的基本服饰职业女性必备的基本服饰黑色或灰色职业套装黑色或灰色职业套装含套裙颜色的围巾含套裙颜色的围巾藏青色西装套裙藏青色西装套裙黑色女鞋黑色女鞋三套互相搭配的上衣和裙子三套互相搭配的上衣和裙子 黑色皮带黑色皮带三件单色衬衫三件单色衬衫黑色
3、、棕色或暗红色手提箱黑色、棕色或暗红色手提箱两件米色或粉红色衬衫两件米色或粉红色衬衫四季皆宜的短大衣四季皆宜的短大衣配套的项链、手镯、和针饰配套的项链、手镯、和针饰 黑色、棕色、银灰色的风衣、黑色、棕色、银灰色的风衣、大衣大衣优质美观的手表优质美观的手表 请看着我的眼睛!请看着我的眼睛!微笑微笑n头部:头部:额头部分的头发往上梳,脸部额头部分的头发往上梳,脸部面向正前方。面向正前方。n肩膀、手臂:肩膀、手臂:双肩放松,手臂自然下垂。双肩放松,手臂自然下垂。n腰部:腰部:下腹部的肌肉要轻轻缩下腹部的肌肉要轻轻缩紧。紧。n膝盖:膝盖:两膝自然靠拢。两膝自然靠拢。n脚跟:脚跟:脚跟对齐,脚尖略为分开
4、,大脚跟对齐,脚尖略为分开,大约一个拳头大小。约一个拳头大小。良良好好的的站站姿姿如果你有如果你有如果你有如果你有“O”“O”型腿型腿型腿型腿请别担心,请别担心,请别担心,请别担心,一样有使您变得优雅的方法。一样有使您变得优雅的方法。一样有使您变得优雅的方法。一样有使您变得优雅的方法。不能这样坐不能这样坐正正的的做法做法确确优优美美的的行行走走腰部步行法的重点:移动的中心是腰部,腰部步行法的重点:移动的中心是腰部,脚跟先着地,膝盖向后方伸直脚跟先着地,膝盖向后方伸直 腰部以上不晃动,有节奏腰部以上不晃动,有节奏 你你是否是否犯过犯过类似类似错误错误正正确确的的蹲蹲姿姿鞠鞠 躬躬 礼礼n鞠躬礼可
5、用来表示尊敬,谢意,致歉等。鞠躬礼可用来表示尊敬,谢意,致歉等。n用时请注意以下几点:用时请注意以下几点:n手的位置手的位置n头、身体与目光的协调头、身体与目光的协调n15度和度和30度礼的运用度礼的运用主持人主持人n承上启下、画龙点睛、带动氛围承上启下、画龙点睛、带动氛围n会前准备:音乐、笔、产品示范工会前准备:音乐、笔、产品示范工 具、了解老师资料具、了解老师资料n会中配合:点头、微笑、掌声、记笔会中配合:点头、微笑、掌声、记笔 记、应答、搽黑板、做示范记、应答、搽黑板、做示范n会后总结:感谢、总结、祝福、组织会后总结:感谢、总结、祝福、组织 会后会会后会主持步骤:主持步骤:n问候问候n自
6、我介绍自我介绍n规范纪律规范纪律n销售老师销售老师n销售课程销售课程主讲人主讲人n内容:三讲内容:三讲n课前了解新人资料课前了解新人资料n时间:时间:2个小时个小时n形象礼仪同主持人形象礼仪同主持人n注:讲别人想听的不讲自己想说的注:讲别人想听的不讲自己想说的n忌谈:涉及黄、赌、毒、政治色彩、宗教忌谈:涉及黄、赌、毒、政治色彩、宗教信仰、国家领导人的笑话及话题、粗口信仰、国家领导人的笑话及话题、粗口1 1、你主要讲什么、你主要讲什么2 2、我为什么要听你讲、我为什么要听你讲3 3、你讲的对我有什么好处、你讲的对我有什么好处 开场白应解决的三个心理问题开场白应解决的三个心理问题1 1、拉近距离、
7、拉近距离2 2、建立信赖、建立信赖3 3、引起兴趣、引起兴趣 开场白应达到三个目的:开场白应达到三个目的:1、开门见山、开门见山2、巧问问题、巧问问题3、制造悬念、制造悬念4、讲个故事、讲个故事5、做个活动、做个活动6、引用名言、引用名言7、列举事实、列举事实8、赞美听众、赞美听众八种开场白八种开场白内容内容n逻辑性逻辑性n条理性条理性n概括性概括性n贯穿文学色彩、幽默智慧贯穿文学色彩、幽默智慧n重申与回顾重申与回顾n开心、开眼、开悟开心、开眼、开悟1 1、总结式、总结式2 2、号召式、号召式3 3、故事式、故事式4 4、幽默式、幽默式5 5、对联式、对联式6 6、诗词式、诗词式六种结尾模式六
8、种结尾模式分享人分享人n问候问候n自我介绍自我介绍n讲经历(事业经历、使用产品感受)讲经历(事业经历、使用产品感受)n感恩语言感恩语言n祝福祝福n时间:时间:15分钟分钟n事业分享与产品分享事业分享与产品分享注意事项:注意事项:n口头语口头语n走动走动n板书板书n握手握手n方言方言n小动作小动作n服装服装基本礼仪基本礼仪n鞠躬的姿势鞠躬的姿势n站立商谈的姿势站立商谈的姿势n站立等待的姿势站立等待的姿势n椅子的坐法椅子的坐法n视线视线n谈话的距离谈话的距离n递交名片的方法递交名片的方法n座位的入座方法座位的入座方法n手的指示方法手的指示方法每天工作前需仔细检查每天工作前需仔细检查头发头发耳朵耳朵
9、眼睛眼睛鼻毛鼻毛口口胡子胡子手手衬衫衬衫领带领带西装西装鞋袜鞋袜名片夹名片夹笔记用具笔记用具丢脸,多么珍贵的人生体验!丢脸,多么珍贵的人生体验!有人觉得公众演讲紧张是丢脸,有人觉得公众演讲紧张是丢脸,上至君王,下至乞丐没人不紧张。上至君王,下至乞丐没人不紧张。不就是丢脸吗?豁出去了,反正也死不了!不就是丢脸吗?豁出去了,反正也死不了!丢脸,多么珍贵的人生体验!丢脸,多么珍贵的人生体验!今天丢脸是为了明天不丢脸,今天丢脸是为了明天不丢脸,有人说怕讲错了,难道怕就不讲错吗?有人说怕讲错了,难道怕就不讲错吗?丢脸,多么珍贵的人生体验!丢脸,多么珍贵的人生体验!孔子说:孔子说:“三人行,必有我师。三人
10、行,必有我师。”你说你的高见,我谈我的观点。你说你的高见,我谈我的观点。丢脸,多么珍贵的人生体验!丢脸,多么珍贵的人生体验!学会公众演讲其实很简单,学会公众演讲其实很简单,只要开口、开口、再开口,实只要开口、开口、再开口,实践、实践、再实践。践、实践、再实践。我深知只有完美的练习,才有我深知只有完美的练习,才有完美的结果!完美的结果!练!练!练!练!练!练!丢脸,多么珍贵的人生体验!丢脸,多么珍贵的人生体验!今天放下面子,明天才能更有面子。今天放下面子,明天才能更有面子。勤学苦练,就能练就一副好口才。勤学苦练,就能练就一副好口才。只要开始,永远不晚!只要开始,永远不晚!只要用心,就有可能!只要
11、用心,就有可能!成功!就让我们从丢脸开始吧!成功!就让我们从丢脸开始吧!n各位隆力奇的新朋友、老朋友:各位隆力奇的新朋友、老朋友:大家上午大家上午(下午)好!下午)好!我叫我叫 来自来自非常荣幸担当本次会议的主持人,首先感非常荣幸担当本次会议的主持人,首先感谢我的领导人谢我的领导人-谢谢把我带入这个事业。我代表谢谢把我带入这个事业。我代表公公司对各位朋友们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。司对各位朋友们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。(掌声)(掌声)大家从百忙之中抽出时间来到我们的会场无非是想得到大家从百忙之中抽出时间来到我们的会场无非是想得到健康和财富。那么有为了保证会议正常有序地进行,我
12、健康和财富。那么有为了保证会议正常有序地进行,我提出几点小小的不情之请希望大家能够配合:提出几点小小的不情之请希望大家能够配合:第一第一,为了您和您身边人的健康,在会议期间严禁吸烟。为了您和您身边人的健康,在会议期间严禁吸烟。第二第二,请各位朋友开会期间不要随意走动或说话,有请各位朋友开会期间不要随意走动或说话,有 不明白的地方我们可以会后探讨。不明白的地方我们可以会后探讨。第三第三,也是最重要的一点,请您把手机关掉或放在也是最重要的一点,请您把手机关掉或放在 振动上,以免分散讲课老师的注意力振动上,以免分散讲课老师的注意力 感谢大家的配合!谢谢感谢大家的配合!谢谢 今天,我非常荣幸的邀请到了
13、今天,我非常荣幸的邀请到了老师。他曾经老师。他曾经-简历简历推出课程推出课程n尊敬的各位嘉宾、优秀的业务同仁们:尊敬的各位嘉宾、优秀的业务同仁们:大家晚上好!大家晚上好!n我叫我叫xx,非常荣幸担任本次会议的主持人。今天是,非常荣幸担任本次会议的主持人。今天是2011年年1月月5日,我们日,我们相聚在中和天营销人才培训系统。在这里即将隆重召开(相聚在中和天营销人才培训系统。在这里即将隆重召开(xx创业说明会)创业说明会)首先,我谨代表全体业务同仁对各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎和衷心首先,我谨代表全体业务同仁对各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!世界上最可悲的事是有眼睛视若无睹,有耳朵充耳
14、不闻。今天的感谢!世界上最可悲的事是有眼睛视若无睹,有耳朵充耳不闻。今天各位朋友相聚在此无非是为了健康与财富,那么,为了保证会议正常有各位朋友相聚在此无非是为了健康与财富,那么,为了保证会议正常有序的进行,我有几点小小的不情之请希望大家配合:序的进行,我有几点小小的不情之请希望大家配合:n第一,开会期间请您不要随意走动或说话以免影响他人听课的注意力;第一,开会期间请您不要随意走动或说话以免影响他人听课的注意力;n第二,为了您及您身边人的健康第二,为了您及您身边人的健康,在会议期间严禁吸烟。,在会议期间严禁吸烟。n第三,也是最重要的一点,请您把手机关掉或放在静音上,以免分散讲第三,也是最重要的一
15、点,请您把手机关掉或放在静音上,以免分散讲课老师的注意力感谢大家的配合!谢谢课老师的注意力感谢大家的配合!谢谢 1年以来,年以来,xxx一直秉承着一直秉承着“讲诚信,重信誉,合法经营,以德取胜讲诚信,重信誉,合法经营,以德取胜”的经的经营理念,仅营理念,仅2010年业绩飚升至年业绩飚升至xx多亿。这一成绩的取得与广大顾客的信多亿。这一成绩的取得与广大顾客的信赖与支持十分不开的。那么,今天为了答谢广大顾客及现场的各位嘉宾,赖与支持十分不开的。那么,今天为了答谢广大顾客及现场的各位嘉宾,我们将为大家带来具有我们将为大家带来具有xxx独特企业文化的手语操表演(不要认为自己独特企业文化的手语操表演(不
16、要认为自己没有用)现在我们的手语操表演小组已经等候在后边,接下来就让我们没有用)现在我们的手语操表演小组已经等候在后边,接下来就让我们以热烈的掌声欢迎他们闪亮登场!以热烈的掌声欢迎他们闪亮登场!5、世上最美好的事是:我已经长大,父母还未老;我有能力报答,父母仍然健康。6、没什么可怕的,大家都一样,在试探中不断前行。7、时间就像一张网,你撒在哪里,你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了,可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的,可只有到最后才不得不承认。8、世上的事,只要肯用心去学,没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心,对阳光,对美,对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变,多懂一些道理,明白一些事理
17、,毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶,还有彼岸,慢慢长途,终有回转,余味苦涩,终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链,你的未来取决于你当下正在做的事,而无关于过去做完的事。12、女人,要么有美貌,要么有智慧,如果两者你都不占绝对优势,那你就选择善良。13、时间,抓住了就是黄金,虚度了就是流水。理想,努力了才叫梦想,放弃了那只是妄想。努力,虽然未必会收获,但放弃,就一定一无所获。14、一个人的知识,通过学习可以得到;一个人的成长,就必须通过磨练。若是自己没有尽力,就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易,但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨,那就学会自己披荆斩棘,面
18、对一切,用倔强的骄傲,活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑,生活的下一秒发生什么,我们谁也不知道。所以,放下心里的纠结,放下脑中的烦恼,放下生活的不愉快,活在当下。人生喜怒哀乐,百般形态,不如在心里全部淡然处之,轻轻一笑,让心更自在,生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界,只要推动自己就能推动世界。6、人性本善,纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰,把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道,每个人的心灵深处,不管乌云密布还是阴淤苍茫,但依然有一道彩虹,亮丽于心中某处。7、每个人的心里,都藏着一个了不起的自己,只要你不颓废,不消极,一直悄悄酝酿着乐观,培养着豁达,坚持着善良,只要在路
19、上,就没有到达不了的远方!8、不要活在别人眼中,更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变,你能做到的只有改变你自己!9、欲戴王冠,必承其重。哪有什么好命天赐,不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻,你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔,一天数次。不痛了不代表你能完全无视,留下的那个空缺永远都在,偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的,但牙总是要拔,因为太痛,所以终归还是要放手,随它去。11、这个世界其实很公平,你想要比别人强,你就必须去做别人不想做的事,你想要过更好的生活,你就必须去承受更多的困难,承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵
20、的磨炼机会。只有经得起环境考验的人,才能算是真正的强者。自古以来的伟人,大多是抱着不屈不挠的精神,从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生,有不同的幸福。去发现你所拥有幸运,少抱怨上苍的不公,把握属于自己的幸福。你,我,我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强,擦干眼泪;给自己一份自信,不卑不亢;给自己一份洒脱,悠然前行。轻轻品,静静藏。为了看阳光,我来到这世上;为了与阳光同行,我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛,怕黑就开灯,想念就联系,疲惫就放空,被孤立就讨好,脆弱就想家,不要被现在而蒙蔽双眼,终究是要长大,最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩,每次跌倒后能再站起来,
21、才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平,我们能做的不仅仅是接受,还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人,只要还抱有希望,便无所怨惧。8、有些人,因为陪你走的时间长了,你便淡然了,其实是他们给你撑起了生命的天空;有些人,分开了,就忘了吧,残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己,不要小看自己,被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输,除非我不想赢!11、花开不是为了花落,而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间,再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始,重要的是开始以后不要停止;不管在什么时候结束,重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情,全世界都会为你让路。15、只有在开水里,茶叶才能展开生命浓郁的香气。