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1、市市场场营营销销简简答答题题【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】LG GROUP system office room市场营销简答题市场营销简答题1 1，目前我所在公司为中国银行股份有限公司，该公司的主营产品较多，目前我所在公司为中国银行股份有限公司，该公司的主营产品较多，能够办理国际、国内通行的各类金融业务，就日常涉及最多的为存取款，转账汇款，贷款分期等。存取款，转账汇款，贷款分期等。服务产品的层级也较广，主要竞争对手由早期的几大国有银行，到现在数几十家城市商服务产品的层级也较广，主要竞争对手由早期的几大国有银行，到现在数几十家城市商业银行以及最近的各大保险公司和互联网公
2、司也加入了瓜分利益大军，就贷款来说，主业银行以及最近的各大保险公司和互联网公司也加入了瓜分利益大军，就贷款来说，主要为赚存贷利益差，从竞争对手的盈利模式出发来比较，虽然，目前中行的贷款利率就要为赚存贷利益差，从竞争对手的盈利模式出发来比较，虽然，目前中行的贷款利率就目前市场来看，相当低，但是中行的贷款审批审核制度较严格，导致同业诸如许多城市目前市场来看，相当低，但是中行的贷款审批审核制度较严格，导致同业诸如许多城市商业银行以较高利率承担风险较大客户的需求。因为学生时期在城市商业银行实习过，商业银行以较高利率承担风险较大客户的需求。因为学生时期在城市商业银行实习过，有了解到其贷款利率虽然高，但是
3、中间的利益差并不如想象中理想，由于其缺少大客户有了解到其贷款利率虽然高，但是中间的利益差并不如想象中理想，由于其缺少大客户群的存款，因此需要支出高昂的费用从几大银行购入存款，以满足其群的存款，因此需要支出高昂的费用从几大银行购入存款，以满足其贷款需求，但是贷款需求，但是近几年上市后，应该会有所改善。近几年上市后，应该会有所改善。2 2，所在公司应该为营销所在公司应该为营销.近几年中行也在积极的进行营销升级转型。从以前主营业务为近几年中行也在积极的进行营销升级转型。从以前主营业务为主，积极的发展中间业务收入，诸如贵金属的营销等，主要思路个人认为是依靠广大的主，积极的发展中间业务收入，诸如贵金属的
4、营销等，主要思路个人认为是依靠广大的客户群发展“副业”但是所销售产品，以贵金属为例，在产品的设计和质量上还需要积客户群发展“副业”但是所销售产品，以贵金属为例，在产品的设计和质量上还需要积极跟上市场需求。极跟上市场需求。3 3，影响营销的环境从商品角度出发，正在从早期简单的商场陈列到如今依靠互联网技影响营销的环境从商品角度出发，正在从早期简单的商场陈列到如今依靠互联网技术实现了部分地点，时间的随心所欲。虽然可能缺少了交互体验，但是更利于消费者进术实现了部分地点，时间的随心所欲。虽然可能缺少了交互体验，但是更利于消费者进行快速有效的商品比较，从经济成本角度出发，减少了花销，另外从厂商出发，更有利
5、行快速有效的商品比较，从经济成本角度出发，减少了花销，另外从厂商出发，更有利于其扩大产品营销渠道，也更利于产品的更新和发展。于其扩大产品营销渠道，也更利于产品的更新和发展。，我所在中行可以说每天都能用到大数据，诸如客户日常办业务的时候，便会有系统自动，我所在中行可以说每天都能用到大数据，诸如客户日常办业务的时候，便会有系统自动分析可营销产品等，客户办信用卡的时候，简单的输入名字身份证等信息，系统便可自动分析可营销产品等，客户办信用卡的时候，简单的输入名字身份证等信息，系统便可自动识别从而确定其信用额度等。现已经有部分银行实现了人脸识别，也是从客户角度出发，识别从而确定其信用额度等。现已经有部分
6、银行实现了人脸识别，也是从客户角度出发，提高其感受体验，也提升了其便捷性，更加紧密了银行与客户之间的感受，从而提升了客提高其感受体验，也提升了其便捷性，更加紧密了银行与客户之间的感受，从而提升了客户的忠实度，为后续营销奠定基础。户的忠实度，为后续营销奠定基础。4 4，市场领先者在相关的产品市场中拥有最大的市场份额。为了保持优势公司的地位，该领，市场领先者在相关的产品市场中拥有最大的市场份额。为了保持优势公司的地位，该领先者开展了先者开展了 3 3 项活动。首先，为了扩大市场总需求，领先者总是在寻找产品的新用户、新项活动。首先，为了扩大市场总需求，领先者总是在寻找产品的新用户、新用途和更多的使用
7、方法。第二，为了保护现有的市场份额，市场领先者可以采用多种防御用途和更多的使用方法。第二，为了保护现有的市场份额，市场领先者可以采用多种防御方法：阵地防御、侧翼防御、以攻为守、防守反击、运动防御和收缩防御。一个久经世故方法：阵地防御、侧翼防御、以攻为守、防守反击、运动防御和收缩防御。一个久经世故的领先者为了保护自己，他努力做好每件事情，而不给竞争者的进攻以可乘之机。第三，的领先者为了保护自己，他努力做好每件事情，而不给竞争者的进攻以可乘之机。第三，领先者还可以努力增加其市场份额。如果高的市场份额水平能增加盈利率和公司的技术不领先者还可以努力增加其市场份额。如果高的市场份额水平能增加盈利率和公司
8、的技术不会招致反托拉斯行动的话，增加市场份额是有意义的。会招致反托拉斯行动的话，增加市场份额是有意义的。5 5，我认为生态圈的营销思路可以说是捆绑销售的最佳模式，商品销售需要基础客户群，同，我认为生态圈的营销思路可以说是捆绑销售的最佳模式，商品销售需要基础客户群，同时为了客户不流失，而提高更方便的服务，在这个可以不断循环的过程中加强了与客户的时为了客户不流失，而提高更方便的服务，在这个可以不断循环的过程中加强了与客户的联系，提升了客户对公司的忠实度。中行在联系，提升了客户对公司的忠实度。中行在 system of systemsystem of system 时代也在加强与各大电商的时代也在加
9、强与各大电商的联系，包括最近和百度合作开发实验室，以及中行的网上手机银行提供的水电费以及电商联系，包括最近和百度合作开发实验室，以及中行的网上手机银行提供的水电费以及电商优惠券的活动，可以说各大企业都在为抓客户群努力中。优惠券的活动，可以说各大企业都在为抓客户群努力中。6 6，一共做了 4 个哈佛案例，分别是美国银行：手机银行业务、TIVO2002、Atlantic 电脑：捆绑销售的定价选择、酸奶生产商 NATUREVIEW farm。印象最深的美国银行手机银行业务的分析案例。原因：我们每个人都在用手机银行，比较熟悉，在技术革命的时代惯性思维我们小组当时选择了开发 app，事实最后老师讲解给出
10、的答案的是维持 app 现状。并引入 SMS 覆盖无智能手机用户，在有限的资源内完成任务。收获：采用最新的技术手段不一定是性价比最高和最合适的营销策略，要根据市场、客户情况，和企业的实际情况，比如预算、投入产出等因素。原本认为增加 app 会增加业务量，实际最后的答案是维持 app 现状。提高营销沟通成效：碎片化时代已经来临，消费者的选择会越来越多，越来越追求个性化，企业的市场营销活动会更加强调精准和细分。碎片化的媒体环境带来的一个好处，就是可以通过各种途径或媒体形式，随时随地找到部分自己的用户，可以随时随地与自己的用户进行深度沟通。小米的“米粉”从某种程度上来说，都是经由种子用户发展起来的。
11、正确的市场营销和资源整合能力调整产品定位1.2.能够创造顾客需求，只有创新性的产品才能带来革命性的增长，而这就需要企业能够认认真真地研究一下顾客。顾客的需求在碎片化时代会更加个性化，小众市场将成为市场营销人员关注的重点，产品的竞争再也不是靠低价来取悦顾客，只有真正满足了人们多样化、个性化需求的产品才会受到人们的喜爱。渠道管理、产品的规模化生产已经不再是什么核心竞争优势，便利性对顾客购买行为的影响日渐严重，企业如何来实现快速地市场渗透，要不要自建网络，都成为企业进行营销创新的新话题。碎片化时代的渠道管理不再是通过简单的渠道规划，渠道激励就能够完成的，渠道类型的差异化、多元化，需要的是具有高度市场
12、营销能力和较高忠诚度的经销商伍，而且要学会如何规划不同渠道之间的战略意义，规避渠道之间的冲突，整合渠道之间的资源，这对很多企业来说都是一个挑战。三、碎片化时代的门店体验、门店体验成为企业在产品销售过程中创造价值的新动力。门店体验营销首先改变的就是门店规模，我们没办法去评价超级大卖场和社区小店哪个更先进，因为他们都有自己的目标客户群和可以辐射的范围，都在不同的环境下满足了自己的那部分顾客需求。其次是门店的陈列，已经有越来越多的品牌店开始研究出样产品的数量，体验式门店并不强调把更多的产品堆在店里，在碎片化时代，用产品和服务来打动顾客将彻底取代传统的打折促销活动，靠低价永远无法拥有你的忠诚顾客，所以如何让自己与众不同并且在顾客心目中建立起牢固的位置，将是市场营销人员要思考的关键问题。不一定要用最新的技术，要采用最合适的方案，信息的筛选，做样本数据的分析，采集的面要广，多维度分析，最后分析出最适合的从客户端，从产品端，从企业本身，采集数据。提高营销决策的有效性，