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1、分仓物流商管理流程及方案分仓物流商管理流程及方案报告人：薛奎报告人：薛奎报告日期：报告日期：20172017年年4 4月月020304 分仓物流商的管理流程 分仓物流商的续签及更换 经验总结01 分仓物流商的选择及确定 分仓物流商的选择及确定分仓物流商的选择及确定目标目标降低成本；降低成本；减少资本；减少资本；改进服务改进服务;转移压力转移压力生活没有目标，生活没有目标，就像航海没有指南针。就像航海没有指南针。企业文化行业口碑企业形象企业形象25%25%行业经验、物流系统、车辆及人员配置、无仓储物流外其他业务专业度25%团队意识、管理水平、发展意愿。团队管理发展团队管理发展25%价格适中、项目
2、对接资金实力。价格服务价格服务利用思念品牌吸引投标，利用思念品牌吸引投标，选择合适物流合作商，选择合适物流合作商，践行共同进步的理念。践行共同进步的理念。物流商选择的指标企业形象、专业度物流商选择的指标团队专业商超配送团队，熟悉国内外卖场货品交接流程，熟悉冷链产品控温要求管理专业的服务平台仓配一站式管理发展打造一个集商流、物流、资金流、信息流四流合一的一站式供应链整合服务平台价格优于行业内价格提供更好的服务物流商选择的指标u思念经销商不考虑作为分仓的仓配合作商思念经销商不考虑作为分仓的仓配合作商分仓物流商的确定分仓物流商的确定1、确定、确定方式方式：所有分仓物流商均需通过招标方式确定所有分仓物
3、流商均需通过招标方式确定2、确定、确定原则：原则：本着公平本着公平、公正的原则，排除私人感情公正的原则，排除私人感情3、招标组织与参与：、招标组织与参与：由省区组织，大区总监、大区财务或省区财务、由省区组织，大区总监、大区财务或省区财务、招标办、营管部参与进行招标办、营管部参与进行4、实地考察：、实地考察：对投标方提对投标方提报的资质，由省区经理和省区营管进报的资质，由省区经理和省区营管进行实地考察，确认物流商的各项投标条件是否属行实地考察，确认物流商的各项投标条件是否属实，确定招标对象；实，确定招标对象；实地考察表分仓仓储方考察要求模板分仓仓储方考察要求模板注意：下表中的冷库面积、托位、装卸
4、口、日装卸能力等信息均指能够提供给思念的部分注意：下表中的冷库面积、托位、装卸口、日装卸能力等信息均指能够提供给思念的部分1、公司名称：2、冷库详细地址：3、注册资金（元）：4、成立年限：5、建库时间：6、周围交通是否方便：7、交通有无限行：8、能出入最大车型：9、冷库最大允许存放量：10、冷库形式（平库/立库）：11、冷库面积（平库填写）12、冷库托位（立库填写）13、日装卸货能力（件）：14、装卸口数量：15、冷库在几楼：16、电梯日装运量（件）（冷库在1楼以上填写）：17、冷库是否具备提供账务等报表软件：18、冷库最低温度：19、有无温度显示设备：20、温度超过标准能否自动报警：21、当
5、前合作厂家：22、对应合作年限：23、曾合作厂家：24、对应合作年限：分仓配送方考察要求模板分仓配送方考察要求模板注意：下表中的车辆信息指能够提供给思念的部分注意：下表中的车辆信息指能够提供给思念的部分1、公司名称：2、注册资金（元）：3、成立年限：4、自有车辆总数：5、车型及对应数量：6、车辆是否有制冷系统：7、车辆制冷最低温度：8、是否有GPS:9、当前合作厂家：10、对应合作年限：11、曾合作厂家：12、对应合作年限：分仓物流商的确定分仓物流商的确定5、竞标：、竞标：经实地考察，符合条件经实地考察，符合条件的物流商的物流商参加竞标，参加竞标，由由大区总监、大区财务或大区总监、大区财务或省
6、区财务、招标办、营省区财务、招标办、营管部共同参与的招标会管部共同参与的招标会选出各项指标最符合要选出各项指标最符合要求的物流求的物流商商；序号序号项目项目标准标准分值分值评分标准评分标准实际情况实际情况分值分值1投标报价102注册资金5100万 得1分500万 得3分1000万 得5分3成立年限53年 得2分5年 得5分4仓库周围交通情况51.限行或交通拥堵 得0分；2.不限行但交通拥堵 得3分；3.不限行且交通也不拥堵 得3分；5仓库是否自有5自有 得5分；租赁 得3 分6仓库在几楼51.一楼 得5分2.二楼 得4分3.三楼及以上 得3分7仓库是否有托板51.有 得5分；2.无 得0分8温
7、度要求5高于-18，也不稳定 得0分低于（含）-18 且稳定 得10 分9仓库面积51500 以下 得0分1500-2000 得4分2000 以上 得 5分10进出最大车型513米以下，得0分；16.5米，得5分；11仓库日吞吐能力10不低于1.5万箱（旺季）、0.8万箱（淡季）；供思念使用的发货平台不低于5个。12冷库是否具备账务报表软件5否 得0分；是 得5分；13仓储综合管理能力151.配备有专业人员为我方服务，公司有健全管理制度 得15分2.人员配备不够，需要招聘，短期内培训能够满足岗位需求，公司制度健全 得10分3.人员更换频繁，公司制度不健全 得0分14曾合作品牌及年限51.大的冷
8、冻品牌连续合作三年以上 得5分；2.中等冷冻品牌连续合作三年以上 得3分；3.其它 得0分；15现在与竞品是否有合作51.有 得5分2.无 得0分 16中标后是否二次外包51.是 得0分2.否 得5分合计100仓储评分表仓储评分表分仓物流商的确定分仓物流商的确定序号序号项目项目标准标准分值分值评分标准评分标准实际情况实际情况分值分值1投标报价102注册资金5100万 得2分500万 得3分1000万 得5分3配送车辆251、非冷藏车或自购车辆10辆以下 得5分2、自购冷藏车辆20辆，挂靠冷藏车辆50台 得15分3、自购冷藏车辆50辆，挂靠冷藏车辆100台 得25分4冷链温度监控设施101、无温
9、度监控，车险冷链差 得0分2、部分有温控仪/GPS,愿意增加设备 得5分 3、全GPS监控，严格制冷 得10分5合作品牌及年限201.大型冷冻品牌（多门店配送）或大型冷冻食品公司连续合作2年以上 得20分；2.中等冷冻品牌（多门店配送）或大型冷冻食品公司连续合作1年以上 得10分；3.其它 得5分；6曾配送商超系统数量201、5个以下 得5分2、5-10个 得10分3、10个以上 得20分7中标后是否二次外包51.是 得0分2.否 得5分8现在与竞品是否有合作51.是 得0分2.否 得5分合计100仓储、配送评分表为参考，分仓可根据实际需求进行项目和分值的调整配送评分表配送评分表5、竞标：、竞
10、标：中标中标方一经确定，不允许二次外包方一经确定，不允许二次外包6、合同签订：、合同签订：确定中标方后，走确定中标方后，走OA中标流程中标流程签报，签报，审批结束后签订仓储配送审批结束后签订仓储配送物流合同物流合同，试用期为试用期为3个个月，物流商在月，物流商在试用试用期内出现严重的过失造成重大损期内出现严重的过失造成重大损失或满足不了服务需求，思念公失或满足不了服务需求，思念公司有权终止合同并重新选择合作司有权终止合同并重新选择合作方方。分仓物流商管理流程分仓类型分仓类型A:仓配一体服务仓配一体服务=仓库租赁仓库租赁+仓内运营仓内运营+配送配送服务；服务；B:仓储运营服务仓储运营服务=仓库租
11、赁仓库租赁+仓内运营；仓内运营；C:仓库租赁服务；仓库租赁服务；D:仓内运营仓内运营+配送服务；配送服务；E:仓内托管服务。仓内托管服务。分分仓类型型仓配一体配一体仓储运运营仓库租租赁仓内托管内托管订单后的一体化后的一体化解决方案解决方案仓和配的无和配的无缝链接接 促促进标准化和准化和规范化范化 节省省资源方便管理源方便管理一站式服一站式服务仓库租租赁服服务自己管理自己管理仓库淡旺季增容重新淡旺季增容重新谈判判提供提供仓库和和仓内管内管理理 无法降低运作无法降低运作成本成本小客小客户和零散和零散产品托品托管管单纯的的仓库管管理服理服务 优化运化运营成本成本仓内服内服务+配送配送 淡旺季增容重新
12、淡旺季增容重新谈判判自己租自己租赁仓库无法做到高效率低无法做到高效率低成本成本提供提供仓和配的服和配的服务无法和配送无法和配送进行无行无缝对接接 仓和配容易和配容易发生矛盾生矛盾1 1：类型：型：综合性合性仓配一体配一体=仓库+仓内运内运营+配送配送2 2：服服务项目目：无无缝式式对接接订单预处理理、计划划执行行、库内内作作业、发运配送、拒收返回以及上下游的运配送、拒收返回以及上下游的单据据账务。3 3：服服务范范围：武武汉市市三三家家DCDC仓（沃沃尔玛、中中百百、中中百百便便民），近民），近8080家直家直营门店、店、经销商商2020家。家。4 4：管管理理指指标 ：常常年年库位位1200
13、1200平平，存存货2-32-3万万件件，库存存周周转率率3030天天。日日均均配配送送量量 1000-30001000-3000 件件，高高峰峰配配送送 5000-100005000-10000 件件，整整体体配配送送达达成成率率95%95%以以上上。新新鲜度度 99%99%以上。以上。武汉分仓及物流总体情况分仓类型案例规划：仓储规划、配送规划监督及考核：日即时库存表、日物流追踪表、盘点表、费用对账表、考核表沟通反馈：现场督导会、问题沟通协调会、月度总结会、高层碰头会作业管理：进出库管理、配送管理、单据管理仓储物流管理流程Click here to add title 满足需求 一心、二规、
14、三管、四会、五表一心、二规、三管、四会、五表KA销售规划渠道调配计划推广档期分仓配送计划物流商提供仓配资源保障分仓进出货计划一心：以满足需求为核心 text2text3text4text1仓储物流管理流程省区营管依据每月依据KA促销规划、渠道调配计划、推广档期提前合理制定分仓进出货计划和配送计划，并对接物流商。物流商准备好与分仓进出货计划和配送计划相匹配的库位、人员、车辆等资源保障，通过运作以满足分仓的需求，从而使分仓更好的服务于销售。1200-1500平 储位规划15台冷藏车 每车配送两次增加临时库工6人、工作时间安排库容人员车辆仓储物流管理流程二规：依据销售计划规划仓储资源、配送资源线路、
15、时间配送 储位规划储位规划面点区过过道道休闲区汤圆区水饺区汤圆区水饺区仓储物流管理流程储位规划遵循原则：产品按大类以流量大小进行规划，大进大出产品如简装水饺、简装汤圆靠近门口，手打及精装汤圆次之，面点、休闲类产品存放在仓库最后。配送线路规划配送线路规划仓储物流管理流程配送线路规划配送线路规划1.合理设计配送路线，最终达到节省时间、合理设计配送路线，最终达到节省时间、运距和降低配送运输成本的目的；运距和降低配送运输成本的目的；2.寻找最短运输路线，目前普遍采取滴水寻找最短运输路线，目前普遍采取滴水式配送线路规划和最短路径设计的方法。式配送线路规划和最短路径设计的方法。仓储物流管理流程配送管理先直
16、营后渠道先紧急后正常单据管理交接、差异反馈、确认进出库管理先进先出仓储物流管理流程三三 管管到货计划 A人员准备、库容清理核对标识 C核对入库产品及数量入库标识生产日期卸货入库B先出货后卸货卸货抽查（温度）清点入库入库反馈 D入库单传开单员入sap系统差异提交签报仓储物流管理流程 三管：进货管理三管：进货管理 三管：出货管理三管：出货管理仓储物流管理流程打印订单 A核对名称、规格、数量等关键内容交付订单B特别注意订单上备注内容分派拣货 C根据订单安排拣货，注意需留意事项，如产品批次有异常的要反复交代拣货库工拣货 D按照订单上的品名、产品批次进行分拣装车 F司机装车时核对送货单明细装货，进行再次
17、复核库管复核 E核对出库产品及数量出库标识生产日期严格按先格按先进先出原先出原则！最后总结反馈第三配送实时跟踪其次按线路配送（先直营后渠道、先紧急后正常）首先按线路装车、核对签收（订单数量、送货单据）配送司机与促销员、业务员保持联络（微信群沟通）解决配送中的问题。物流商要提供证件齐全的箱式制物流商要提供证件齐全的箱式制冷营运车辆，不能与生鲜与异味冷营运车辆，不能与生鲜与异味货物同车运输；货物同车运输；车况良好、车辆制冷设备工作正车况良好、车辆制冷设备工作正常，所有车辆必须配备全程温度常，所有车辆必须配备全程温度监测设备及监测设备及GPS仓储物流管理流程 三管：配送管理三管：配送管理配送管理三步
18、曲：事前部署配送管理三步曲：事前部署配送管理三步曲：事前部署配送管理三步曲：事前部署事中跟踪事中跟踪事中跟踪事中跟踪事后总结事后总结事后总结事后总结针对容易出现问题的针对容易出现问题的配送区域和配送线路配送区域和配送线路提出优化意见提出优化意见今日配送未解决问题沟通应对措施专人对接01核对反馈03交接签收021：物流商专项客服与营管、财务开单对接。2：要求：出库单据邮箱发送、入库单当日上传、出库当天上传报表、验单三天回收。3：每张单据有当事人签字确认，营管和物流商交接时签收。4：财务核对后记录问题单据、分清问题责任、未回收单据每日提醒催收。仓储物流管理流程三管：单三管：单 据据 管管 理理12
19、不定时召开公司销售人员、物流专项不定时召开公司销售人员、物流专项经理、仓储配送主管沟通协调会解决经理、仓储配送主管沟通协调会解决目前存在的问题提出改善意见目前存在的问题提出改善意见。针对三管现场中发现的问题立即针对三管现场中发现的问题立即与专项经理沟通改善。与专项经理沟通改善。仓储物流管理流程 四会：四会：四会：四会：现场督导会、问题沟通协调会、月度总结会、高层碰头会现场督导会、问题沟通协调会、月度总结会、高层碰头会现场督导会现场督导会现场督导会现场督导会问题沟通协调会问题沟通协调会问题沟通协调会问题沟通协调会月度总结会高层碰头会每月初与服务商对上月仓每月初与服务商对上月仓储物流配送情况总结汇
20、报，储物流配送情况总结汇报，对下月规划仓储物流工作对下月规划仓储物流工作布置安排。布置安排。省区经理省区经理/销售经理与服务销售经理与服务商高层的无缝对接商高层的无缝对接推推动服务商执行力提升动服务商执行力提升。四会：四会：四会：四会：现场督导会、问题沟通协调会、月度总结会、高层碰头会现场督导会、问题沟通协调会、月度总结会、高层碰头会仓储物流管理流程案例一：案例一：家乐福门店要求上午家乐福门店要求上午11：00前到货，已前到货，已12:00了送货车辆还在别的门店，了送货车辆还在别的门店，怎么办怎么办？案例二：案例二：DC仓爆仓，物流商车辆被压两个晚上不卸货，如何沟通？仓爆仓，物流商车辆被压两个
21、晚上不卸货，如何沟通？解决办法：要求项目经理迅速解决问题，并在问题沟通协调会议中讨论，解决办法：要求项目经理迅速解决问题，并在问题沟通协调会议中讨论，形成解决办法。形成解决办法。解决办法：首先想尽办法在解决办法：首先想尽办法在DC仓抢仓备货，再沟通项目经理和物流商领仓抢仓备货，再沟通项目经理和物流商领导层阐释问题的因果，寻求谅解和配合。在问题沟通会中商讨解决办法，导层阐释问题的因果，寻求谅解和配合。在问题沟通会中商讨解决办法，同时通知省区与物流商高层衔接。同时通知省区与物流商高层衔接。库存表：分析库存状况，大日期库存预警及处理追踪盘点表：确保资产安全，账实一致物流追踪表：落实配送完成情况、追踪
22、问题单据 费用对账表：核实费用，明确责任，杜绝无效配送仓储物流管理流程五表：日即时库存表、日物流追踪表、盘点表、费用对账表、考核表五表：日即时库存表、日物流追踪表、盘点表、费用对账表、考核表仓储物流考核表:对服务商服务评价，促进改善。五表：日即时库存表五表：日即时库存表五表：日即时库存表五表：日即时库存表仓储物流管理流程说明：通过日报表的追踪可以对库存量和产品新鲜度进行管控，以便满足说明：通过日报表的追踪可以对库存量和产品新鲜度进行管控，以便满足KA各直营卖场及经销商的各直营卖场及经销商的需求。需求。五表：日物流追踪表五表：日物流追踪表五表：日物流追踪表五表：日物流追踪表仓储物流管理流程日期日
23、期订单号码订单号码门店门店订单订单数量数量到货日期到货日期回单日期回单日期 实收数量实收数量退货数量退货数量退货明细退货明细送货司机送货司机车牌号车牌号跟车工跟车工2016-10-20 1001559371 武汉武商量贩连锁有限公司(阳逻店)2810月20日 10月20日280姚兴鄂A62BE6黄友华2016-10-20 1001561530 武汉汉福超市有限公司(后湖)3710月20日 10月20日370姚兴鄂A62BE6黄友华2016-10-20 1001559411 武汉武商量贩连锁有限公司(常青花园店)（赠）110月20日 10月20日1赵勇军鄂ABW716周海山2016-10-20
24、1001559368 武汉武商量贩连锁有限公司(常青花园店)（赠）410月20日 10月20日4赵勇军鄂ABW716周海山2016-10-20 1001559365 武汉武商量贩连锁有限公司(天顺园店)（赠）310月20日 10月20日3赵勇军鄂ABW716周海山2016-10-20 1001558696 武汉武商量贩连锁有限公司(常青花园店)2910月20日 10月20日29赵勇军鄂ABW716周海山2016-10-20 1001558695 武汉武商量贩连锁有限公司(天顺园店)3510月20日 10月20日35赵勇军鄂ABW716周海山2016-10-20 1001558701 武汉武商量
25、贩连锁有限公司(吴家山店)2010月20日回单未回20赵勇军鄂ABW716周海山2016-10-20 1001561557 武汉鲁巷广场购物中心10010月20日 10月20日1000金雨明鄂ABW687冯崇江2016-10-20 1001561445 武汉武商量贩连锁有限公司(崇文店)1910月20日 10月20日190金雨明鄂ABW687冯崇江2016-10-20 1001561516 武汉武商量贩连锁有限公司(江夏店)2410月20日 10月20日240金雨明鄂ABW687冯崇江2016-10-20 1001561352 武汉中商集团股份有限公司平价连锁分公司(光谷店)5010月20日
26、10月20日500金雨明鄂ABW687冯崇江2016-10-20 1001561397 武汉汉福超市有限公司(十升店)（赠）310月20日 10月20日30方少敏鄂AA67F2马相林2016-10-20 1001561351 武汉汉福超市有限公司(十升店)610月20日 10月20日42702荠菜-2方少敏鄂AA67F2马相林2016-10-20 1001561122 武汉中商集团股份有限公司平价连锁分公司(江大店)810月20日 10月20日80方少敏鄂AA67F2马相林2016-10-20 1001560351 武汉中百连锁仓储超市有限公司(六冷仓)1040 10月20日郑州合送10409
27、60豆沙包-3，,90鸡蛋馒头-1（少验收4件），500馄饨-1王辉、汪胜华供应商、鄂A81CP9霍明说明：追踪表重点关注到货及回单日期，对未完成的作业要及时跟进和处罚，同时重视退货明细，同一说明：追踪表重点关注到货及回单日期，对未完成的作业要及时跟进和处罚，同时重视退货明细，同一系统反复出现相同品项产品退货要及时与系统反复出现相同品项产品退货要及时与KA/直营经理沟通解决。直营经理沟通解决。五表：月五表：月五表：月五表：月 盘盘盘盘 点点点点 表表表表2016年年10月份盘存表月份盘存表SAP编码SAP名称调整后盘点数盘点数2个月以内3个月 4个月 5个月 6个月7-12个月12个月以上SA
28、P数量与SAP差异差异宝沃勤盘点数差异10000008 麦德龙定制思念1000g小小玉珍珠黑芝麻汤圆（10袋）3.1333.103-0.110002271 思念1000g端午飘香礼盒2016版（6盒）1.167111.16701-0.16710000162 思念1000g灌汤猪肉芹菜水饺（10袋）736.1736736736.10736-0.110000163 思念1000g灌汤猪肉水饺（10袋）69696969069010000035 思念1000g黑珍珠黑芝麻汤圆（10袋）90.1130130100.1-1090-0.110000165 思念1000g鸡蛋韭菜水饺（10袋）12612612
29、61260126010002225 思念1000g家庭装灌汤水饺三鲜（10袋）1038.1104210421043.1-51038-0.110002226 思念1000g家庭装灌汤水饺猪肉白菜（10袋）1383138713871386-31383010002227 思念1000g家庭装灌汤水饺猪肉韭菜（10袋）924.1928928919.15924-0.110002229 思念1000g家庭装灌汤水饺猪肉荠菜（10袋）720.1724724720.10720-0.110002228 思念1000g家庭装灌汤水饺猪肉香菇（10袋）1441.2144514451438.231441-0.2100
30、00056 思念1000g小小黑珍珠黑芝麻汤圆（10袋）1151151151141115010000055 思念1000g小小玉珍珠黑芝麻汤圆（10袋）128.2128128129.2-1128-0.210000034 思念1000g玉珍珠黑芝麻汤圆（10袋）356.5366366344.512356-0.510000549 思念100g珍品大果仁粽（真空）0.58300.5830-0.58310002223 思念100g中华面点米妮造型奶黄包（16盒）25252525025010002222 思念100g中华面点米奇造型豆沙包（16盒）1131131131130113010002274 思念
31、1080g阿孝粽礼盒2016版（4盒）222202010002224 思念110g中华面点小熊维尼造型奶黄包（16盒）20.875202020.875020-0.875仓储物流管理流程说明：盘点是重要的库存管理手段，通过营管、财务和物流商三方协同对库存量及新鲜度的清查，可以有效说明：盘点是重要的库存管理手段，通过营管、财务和物流商三方协同对库存量及新鲜度的清查，可以有效的整理库存，及时清理不良库存。的整理库存，及时清理不良库存。五表：月物流费用对账表五表：月物流费用对账表五表：月物流费用对账表五表：月物流费用对账表仓储物流管理流程说明：月物流费对账可以明确反应当月的物流费用，同时可管控物流服务
32、水平。说明：月物流费对账可以明确反应当月的物流费用，同时可管控物流服务水平。五表：分仓物流商考核评价表五表：分仓物流商考核评价表五表：分仓物流商考核评价表五表：分仓物流商考核评价表仓储物流管理流程仓储物流管理流程仓储物流管理流程说明：通过此评价表能够对服务指标进行考评，督促物流商进行改善。说明：通过此评价表能够对服务指标进行考评，督促物流商进行改善。规划：仓储规划、配送规划监督及考核：日即时库存表、日物流追踪表、盘点表、费用对账表、考核表沟通反馈：现场督导会、问题沟通协调会、月度总结会、高层碰头会作业管理：进出库管理、配送管理、单据管理仓储物流管理流程Click here to add tit
33、le满足需求通过对物流商二规、三管、四会、五表的管理，最终达到满足需求的核心 物流商的续签及更换物流商的续签及更换分仓物流商的续签及更换分仓物流商的续签及更换A:分分仓物流商的仓物流商的续签续签1、财年内各项考核指标都能达到公司的标准，服务能够满足分仓需求；2、出现问题能够有效的沟通、快速改善。3、维持价格不变，合同平签。分仓物流商的更换分仓物流商的更换分仓物流商的更换分仓物流商的更换1.招标后试用期内各项考核得分达不到改善的标准；2.试用期内出现与招标承诺不相符的情况并影响到我方正常的销售运作；3.合作期内出现违反合同约定条款的情况；4.物流商的服务无法满足我方要求，消极对待。重新重新选择物流服物流服务商商 经验总结经验总结打单回单报废报表人员衔接DC仓计划订单拉货追踪问题解决仓库布局产品入库即时库存产品出库即时库存配送产品退货冰柜盘点库存盘点报表营 管公司财务物流商有序的管理和衔接！经验总结管理主线管理主线资源调配在二规、过程管理在三管、问题解决在四会、结果运用在五表，管理核心在满足服务。物流商选择物流商选择执行力执行力组织沟通组织沟通好的物流商能提供优质的服务、效率更高。个人执行力决定企业执行力：对问题、对每项工作追踪落实到底。围绕既定的管理发展目标，通过各种沟通有效组织团队及利益方协作共同完成，达成双赢。经验总结THANKS!