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1、市市场调查方案方案设计市场调查与预测Marketing Research and Forecast39-3课程内容课程内容第1章市场调查概述 第第2 2章章市场调查方案设计市场调查方案设计 第3章市场调查问卷设计 第4章抽样调查技术 第5章市场调查数据采集 第6章市场调查数据整理与分析 第7章市场调查报告 第8章市场预测概述 第9章判断分析市场预测法 第10章时间序列市场预测法 第11章相关回归市场预测法39-4知识点掌握市场调掌握市场调查方案的查方案的基基本内容本内容及其及其设计方法设计方法技能点学习目标与要求学习目标与要求理解市场调查方案的理解市场调查方案的含含义义及其及其重要性重要性掌握
2、市场调查方案设计掌握市场调查方案设计的的基本原则基本原则和和一般流程一般流程了解市场调查方案了解市场调查方案可行可行性研究的三种方法性研究的三种方法39-5第二章第二章 市场调查方案设计市场调查方案设计方案和方案设计的含义方案和方案设计的含义方案设计基本原则方案设计基本原则方案设计流程方案设计流程方案设计前期准备方案设计前期准备方案内容设计方案内容设计方案的评审、修改、确认方案的评审、修改、确认39-6调查方案的含义调查方案的含义也称市场调查计划书、调查项目计划书、调查项目建议书或调查策划书指在调查项目实施前对调查的目的、内容、研究方法、数据分析、时间安排、经费预算等所做的统一安排和规划，以及
3、由这些内容形成的文字材料多采用PPT格式39-7调查方案设计调查方案设计方案设计是整个调查过程的开始是研究人员对所研究的问题从定性认识到定量认识的连接点，能体现其对所研究问题的定量认识的广度和深度方案是否科学、可行，关系到整个调查的成败39-8撰写调查方案五目的撰写调查方案五目的通过向客户企业提交和演示方案内容，表述对于客户需求的理解和重视39-9让客户了解本市场调查机构的实力、素质和服务宗旨，树立良好形象，作为投标书的蓝本争取获得此调查项目撰写调查方案五目的撰写调查方案五目的39-10记录双方沟通结果，帮助消除歧异，统一认识撰写调查方案五目的撰写调查方案五目的39-11作为重要的项目培训材料
4、和管理文件，便于对调查参与各方实行统一培训及对调查过程实施统一监督、管理和控制撰写调查方案五目的撰写调查方案五目的39-12方案是项目实施和市场调查报告撰写的基础撰写调查方案五目的撰写调查方案五目的39-13第二章第二章 市场调查方案设计市场调查方案设计方案和方案设计的含义方案和方案设计的含义方案设计的基本原则方案设计的基本原则方案设计流程方案设计流程方案设计的前期准备方案设计的前期准备方案内容的设计方案内容的设计方案的评审、修改、确认方案的评审、修改、确认39-14方案设计基本原则方案设计基本原则科学性科学性可行性可行性一定弹性一定弹性有效性有效性143239-15第二章第二章 市场调查方案
5、设计市场调查方案设计方案和方案设计的含义方案和方案设计的含义方案设计基本原则方案设计基本原则方案设计流程方案设计流程方案设计前期准备方案设计前期准备方案内容设计方案内容设计方案的评审、修改、确认方案的评审、修改、确认39-16方案设计流程方案设计流程39-17第二章第二章 市场调查方案设计市场调查方案设计方案和方案设计的含义方案和方案设计的含义方案设计基本原则方案设计基本原则方案设计流程方案设计流程方案设计前期准备方案设计前期准备方案内容设计方案内容设计方案的评审、修改、确认方案的评审、修改、确认39-18方案设计前期准备方案设计前期准备客户沟通调查机构内部沟通资料收集39-19客户沟通了解调
6、查的背景分析识别营销决策问题了解委托调查企业的各项要求争取委托调查企业的支持方案设计前期准备方案设计前期准备39-20方案设计前期准备方案设计前期准备调查机构内部沟通项目涉及多个部门：访问部（FW）客服部（CS）研究部（RE）数据处理部（DP）39-21资料收集专家咨询二手数据分析探索性的定性研究案例分析A AB BC CD D方案设计前期准备方案设计前期准备39-22第二章第二章 市场调查方案设计市场调查方案设计方案和方案设计的含义方案和方案设计的含义方案设计基本原则方案设计基本原则方案设计流程方案设计流程方案设计前期准备方案设计前期准备方案内容设计方案内容设计方案的评审、修改、确认方案的评
7、审、修改、确认39-23方案内容设计方案内容设计附录调查背景调查目的基本内容基本内容调查范围对象调查方法调查内容抽样方案调查组织经费预算调查进度结果提交时间安排其他事项39-24调查背景：对调查活动开展的必要性、原因的介绍对调查背景的理解和掌握在很大程度上影响对调查目的、调查内容等的理解需重点了解：行业大背景；行业竞争态势；企业、品牌及产品的现状；客户面临的营销决策课题；开展市场调查的必要性和重要性1.梳理调查背景梳理调查背景39-25调查目的：调查所要达到的具体目的，即通过调查要解决什么问题，解决到什么程度须清楚回答“为什么调查？”是调查方案设计的首要问题须紧扣营销决策问题，否则，将把调查引
8、入歧途2.明确调查目的明确调查目的39-26回答“调查什么？”，即调查的具体内容既要把有关的研究问题尽可能列全，防止遗漏，同时又须根据其对决策的用途、成本和技术上的可行性等因素进行取舍3.确定调查内容确定调查内容39-27规定调查的类型及采用什么方式方法取得调查资料采用何种方式方法不是固定、统一的，取决于调查目标、调查对象、调查任务及调查人员素质等因素应采取既适合于调查问题和目标，又具经济可行性的方法如何选择最适当、最有效的调查方法，是设计调查方案的一个重要内容应注意多种调查方式的结合运用4.确定调查方式、方法确定调查方式、方法39-28调查对象：根据调查目的、任务确定的调查研究总体，由某些性
9、质相同的调查单位所组成解决“选择怎样的一群人作为研究的对象？”“向谁调查？”、“由谁来提供所需数据？”的问题5.确定调查区域、调查对象确定调查区域、调查对象39-29市场调查多采用抽样调查方式，因此，在调查方案中，须对调查所采取的抽样方案进行明确规定须正确选择抽样方式，制订抽样程序，使样本能真正代表总体，并恰当确定样本数目，以便在符合调查要求的前提下降低费用6.制订抽样方案制订抽样方案39-30对资料的审核、订正、编码、分类、汇总、图表展示等做出具体安排每种分析技术都有其自身特点和适用性，应根据调查要求，选择最佳的分析方法并在方案中加以规定应对“如何进行信息资料的分析”及“分析后会向顾客提供哪
10、些结果”进行具体的说明7.制订资料分析方案制订资料分析方案39-31在方案中，须对顾客在调查完成后获得的具体利益进行详细列举，并从内容、形式、数量、质量、提交期限等方面进行具体规定提供给客户的主要调查成果：调查报告数据报告演示报告8.确定调查结果提交形式确定调查结果提交形式39-329.安排调查时间安排调查时间调查期限调查期限调查活动进度调查活动进度最佳调查时间最佳调查时间三项内容：三项内容：39-33调查设计的重要内容。经费的多少与调查范围、调查规模（样本量大小）、调查方法均有关通常包括：设计费用（方案设计、问卷设计）抽样费用调查实施费（差旅费、场地租金、人员工资、礼金礼品等）数据处理费用（
11、数据审核、编码、录入费、统计分析费）调查报告撰写制作费问卷印刷费、装订费、复印费项目办公费10.预算调查经费开支预算调查经费开支39-34调查实施具体工作计划，主要包括：项目负责人项目组设置调查人员选择与培训质量控制措施项目组组织分工各主要成员的知识背景、经历、特长等规定项目双方的责任人、联系人及联系方式等11.制订调查的组织计划制订调查的组织计划39-35完整的调查方案设计包括更多的内容，如保密协议、公司介绍、过往相关研究经验介绍、结果输出、附录等，都在调查方案设计范畴之内其他内容其他内容39-36方案是客户看到的第一份书面材料，在很大程度上决定着项目成功与否方案的起草与撰写一般要由项目的主
12、管（项目经理或研究总监）来完成方案的结构主要包括：封面目录内容附录编写市场调查方案编写市场调查方案 39-37第二章第二章 市场调查方案设计市场调查方案设计方案和方案设计的含义方案和方案设计的含义方案设计的基本原则方案设计的基本原则方案设计流程方案设计流程方案设计的前期准备方案设计的前期准备方案内容的设计方案内容的设计方案的评审、修改、确认方案的评审、修改、确认39-38方案可行性研究方案可行性研究逻辑分析法经验判断法试点调查法三种方法39-39经过可行性研究并进行相应修改之后，调查方案将正式提交给客户审查调查机构和委托调查企业会进行方案研讨，并根据研讨结果进行相应修改，直到客户满意方案得到客户最终确认，调查方案设计阶段真正完成，正式进入到使用阶段方案的提交、演示、研讨方案的提交、演示、研讨Thanks下次课：下次课：第第3章章市场调查问卷设计市场调查问卷设计谢谢大家！结结 语语