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1、04国家职业资格企业人力资源管理培训人力资源规划课程主讲：佟天佑主讲：佟天佑TYQH思维开发价值 行动演练成效1讲授目的通过本课程学习，了解企业组织信息采集和工作岗位收集及设置与人员计划的程序与方法。掌握人力资源管理费用预算的编制和执行及人力成本核算的运作程序。课程内容（一）组织信息的采集与处理（二）人员计划的制定（三）人力资源费用预算的编写TYQH思维开发价值 行动演练成效2（一）组织信息的采集与处理1、组织信息调查研究的阶段与步骤阶段步骤调研准备阶段初步情况分析非正式调研确定调研目标正式调研阶段决定采集信息的来源和方法设计调查表格和抽样方法现场实地调查结果处理阶段整理分析调查资料写出调研报
2、告TYQH思维开发价值 行动演练成效3调查报告原则：真实、完整、客观事项：1）必须明确说明调研的资料来源，以示资料的可靠性可靠性2）必须说明对资料进行分析统计的方法，以示资料的科学性科学性3）还应当说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性可信性TYQH思维开发价值 行动演练成效4模拟练习多项选择：1）企业组织信息的正式调研阶段的三个步骤包括企业组织信息的正式调研阶段的三个步骤包括（）A、决定采集信息资料的来源和方法B、设计调查表格和抽样方法C、现场实地调查D、发现新问题、新假设2）调研报告必须坚持的原则是调研报告必须坚持的原则是（）A、真实性B、完整性C
3、、客观性D、可信性3）整理分析调查资料通常运用的方法有整理分析调查资料通常运用的方法有（）A、描述性分析法B、因果分析法C、预测性分析法D、类比分析法TYQH思维开发价值 行动演练成效5进行组织信息调研的具体要求准确性：即真实性是调研的核心系统性：科学的分类、整理、加工、做到系统和完整针对性：有目的、计划、针对性强及时性：迅速、及时、行动要诀适用性：足够有用和具有价值的经济性：少花费、多办事、办好事的效果TYQH思维开发价值 行动演练成效6模拟练习判断改错题：1）信息资料一般可分为原始资料和次级资料（）2）实地调查是通过各种方式去调查，以获得第一手资料（）3）从信息调研的准确性角度说，如果信息
4、资料失实可能导致决策失误（）TYQH思维开发价值 行动演练成效7组织信息调查研究的类型探索性调研：是非正式调研，对问题的范围不太清楚时描述性调研：是对相对因素大概关联性反映因果关系调研：弄清问题关系，自量变和因变量分析预测性调研：通过过去和现在情况分析，评估未来时段的可能趋势注：若是多次选择题？注：若是多次选择题？TYQH思维开发价值 行动演练成效8信息采集方法 询问法询问法 观察法观察法当面调查询问法电话调查法会议调查询问法邮寄调查询问法问卷调查询问法直接观察法（第一手资料）行为记录法（借助仪器、工具）TYQH思维开发价值 行动演练成效9模拟练习判断改错题：1）对需要调查研究问题的相关因素进
5、行大概关联性反映的属于探索性调研（）2）直接观察法就是借助一定的仪器、设备和工具记录调查对象的行为和反应（）3）问卷调查询问法的优缺点是一介于面谈调查和邮寄调查之间（）TYQH思维开发价值 行动演练成效102、组织信息的处理要求程序与内容及时性：及时记录递传性准确性：如实可靠适用性：适合相应要求经济性：切合经济基础原始数据的采集信息的加工加工信息的传输传输信息的储存储存信息的探索探索信息的输出输出TYQH思维开发价值 行动演练成效113、组织信息的分析和应用分析：对原始信息综合评价分析，使信息转化为情报的过程方法：专家调查、数据统计、财务报表、市场预告和态势分析（优势、劣势、机会、威胁）应用：
6、使信息真正发挥其价值的阶段评级：信息源的饿可靠性和资料本身的可靠性TYQH思维开发价值 行动演练成效12模拟练习判断改错题：1）信息处理的程序和内容就是采集、加工、传输、储存、检索和输出（）2）情报工作的第一个目标是找到信息而不是分析（）3）信息评级的主要标准是信息源的可靠性和资源本身的适合性（）4）信息的及时性、准确性和适用性必须建立在经济有效性的基础上（）TYQH思维开发价值 行动演练成效13模拟练习多项选择题：1）组织信息的处理和要求包括组织信息的处理和要求包括（）A、及时性B、准确性C、适用性D、经济性2）信息源的可靠性主要由信息源的可靠性主要由（）来确定A、提供信息的质量B、提供信息
7、的动因C、该信息和渠道的可信度D、该信息的准确性3）态势分析法主要分析态势分析法主要分析（）A、企业优势B、企业劣势C、市场机会D、外来威胁TYQH思维开发价值 行动演练成效14（二）人员计划的制定1、工作岗位信息的采集实操：通过岗位分析实观的，首先是收集和研究该组织的全部资料（架构、工序、操作手册、培训和招工规划要求等）方法：调查表、座谈会、现场考察TYQH思维开发价值 行动演练成效15基本要素特点和具备条件关于岗位具备条件1、谁从事此工作？岗位的名称是什么、谁从事此工作？岗位的名称是什么？2、岗位的基本任务是什么？、岗位的基本任务是什么？3、如何完成这些任务？使用什么设备、如何完成这些任务
8、？使用什么设备？4、此任务的目的是什么？、此任务的目的是什么？5、这个岗位的任务和别的岗位的任务、这个岗位的任务和别的岗位的任务 的关系是什么？的关系是什么？6、操作者对班组和机器的责任是什么、操作者对班组和机器的责任是什么？7、工作条件（工作时间、噪音、温度、工作条件（工作时间、噪音、温度、光线等）如何？光线等）如何？1、知识；、知识；2、技术、包括经历、技术、包括经历3、受教育程度、受教育程度4、体力状况、体力状况5、智力状况、智力状况6、适应性（主动性、灵、适应性（主动性、灵 活性等）活性等）TYQH思维开发价值 行动演练成效16岗位分析的目的要求：要求：1）企业不断提高工作效率，提高产
9、出与服务水平2）企业员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契3）企业员工的工作环境得到进一步改善内容：内容：1）扩大工作范围丰富内容和合理安排任务2）工作满负荷3）工作环境的优化TYQH思维开发价值 行动演练成效体现功能、能动、精神三状态体现功能、能动、精神三状态17实例：某生产主管职责描述（一）主要职责（二）兼顾职责（三）目标效果依依据据生生产产厂厂相相应应绩绩效效设设计计的的团团队和个人目标进行工作队和个人目标进行工作负负责责生生产产计计划划的的编编制制和和安安排排人员进行生产人员进行生产负负责责现现场场匹匹配配的的服服务务和和班班组组协调作业协调作业主持主持ISO作业指导和品质控制作业指
10、导和品质控制督督导导各各生生产产班班组组实实施施相相关关机机器的保养和安全保障器的保养和安全保障负负责责进进行行员员工工技技能能训训练练和和教教育育负负责责对对现现场场劳劳动动纪纪律律与与考考勤勤制度检查和纠正制度检查和纠正负负责责协协调调生生产产订订单单周周期期和和依依时完成任务时完成任务对对生生产产工工价价和和效效率率提供成本控制建议提供成本控制建议提提供供人人事事协协作作与与行行政政管管理理的的辅辅助助支支持持实实 施施 和和 促促 进进“6S”基础工程基础工程提提供供部部门门沟沟通通与与服务支持及动力服务支持及动力提提高高自自身身专专业业素素质和技能水平质和技能水平完完成成上上级级临临
11、时时交交办的工作办的工作努努力力完完成成本本部部团团队队和和个个人人目标责任目标责任达达成成订订单单任任务务生生产产的的匹匹配配服务周期服务周期达达成成ISO体体系系现现场场实实施施的的有有效性和改善效性和改善达达成成对对机机器器生生产产与与安安全全的的有效维护有效维护达达成成员员工工不不断断提提高高操操作作技技能和岗位责任能和岗位责任有有效效配配合合人人事事行行政政和和现现场场纪律督导工作纪律督导工作不不断断改改善善部部门门沟沟通通协协作作程程度度达达成成推推行行“6S”的的巩巩固固和和提高提高有有效效提提高高自自身身专专业业管管理理水水平和属下学习能力平和属下学习能力18模拟练习判断改错题
12、：1）工作岗位信息的收集主要是通过岗位分析实现的（）2）岗位分析的中心任务是为企业经营决策管理提供依据（）3）工作说明书岗位规范以及职务晋升图必须以良好的岗位分析为基础（）4）工作满负荷可以理解为在有效的工作时间完成较多的工作量（）TYQH思维开发价值 行动演练成效19模拟练习多项选择：1）工作多样化应考虑的重要因素为（）A、多样化B、任务的整体性C、明确任务的意义D、自主权和反馈性2）岗位信息收集的方法主要有（）A、调查表B、座谈会C、报告会D、现场考察TYQH思维开发价值 行动演练成效202、岗位设置与人员计划的制定基本原则：“因事设岗因事设岗”岗位设置：是由该组织的总任务来决定的是由该组
13、织的总任务来决定的实操方面：1）岗位设置的数目是否符合最低数量原则，即是否能以尽可能少的岗位设置来承担尽可能多的工作任务？2）所有岗位是否实现了有效配合？是否足以保证组织的总目标、总任务的实现？3）每一个岗位是否在组织中发挥了积极效应？它在上下左右岗位之间的相互关系？4）组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则？TYQH思维开发价值 行动演练成效21人力资源规划的概念内容和程序概念：人力资源规划是指实施企业的发展战略，完成企业的生人力资源规划是指实施企业的发展战略，完成企业的生 产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科 学
14、的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定 相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达 到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程时段：长期规划（五年以上）短期计划（一年或以内）合于两者之间为中期计划TYQH思维开发价值 行动演练成效22内容（总体规划和各项业务规划）战略发展规划：与企业总目标匹配的方针政策和策略组织人事规划：组织变革、劳动调整、定额提高制度建设规划：管理体系、吸引、录用、维持、评价、调整和发展员工开发规划：培训开发、道
15、德教育、职业技能、人才计划等TYQH思维开发价值 行动演练成效23程序指引调查、收集、整理决策和经营信念根据企业或部门实际确定规划期限对企业未来人力资源供求进行预测制定供求平衡计划和政策措施动态管理中进行监督评估调整和反馈TYQH思维开发价值 行动演练成效24操作流程TYQH思维开发价值 行动演练成效25技能练习请计算企业计划期内员工的补充需要量计划期内人员计划期内人员 计划期内人员计划期内人员 报告期期末报告期期末 计划期内自然计划期内自然 =-+补充需求量补充需求量 总需求量总需求量 员工总人数员工总人数 减员总人数减员总人数TYQH思维开发价值 行动演练成效实际是补员计划实际是补员计划2
16、6案例思考某厂在南海创办三年多，员工有200多人；只设生产、品质和销售主管，其它职位统一由厂办负责。一直以来都是老板直接管理。今年初为了提升厂的知名度和加强经营管理，决定在广州建立公司，南海厂作为生产基地保留。并招聘一名专业性强的人才负责管理。请呈交一份适合的人力资源规划提纲和组织结构调整计划。（P143-144）TYQH思维开发价值 行动演练成效27（三）人力资源费用预算的编制1、人力资源费用构成项目工资项目社会保险和卫生福利其他项目计时计件工资奖金、津贴补贴（加班、洗理费、交通费）养老、医疗失业、工伤生育、福利教育、住房其他社会费用非奖励基金其他退休费用TYQH思维开发价值 行动演练成效2
17、8程序和方法工资项目的预算1）分析政府最低工资标准对工资预算的影响2）分析当年同比的物价指数与工资标准的增长幅度3）分析政府发布的工资指导线作预算参考指标实操：物价指数大于或等于最低工资标准调整幅物价指数大于或等于最低工资标准调整幅 度，社会保险费及福利项目预算根据有关度，社会保险费及福利项目预算根据有关 规定规定TYQH思维开发价值 行动演练成效29模拟思考某地区政府有关部门发布当年消费物价指标同比为3%，上年度最低工资标准为500元，则本年度最低工资调幅应该是多少？企业作工资调整参考标准建议是多少？TYQH思维开发价值 行动演练成效302、编制人力资源部费用预算实操原则：“分头预算、总体控
18、制、个案执行分头预算、总体控制、个案执行”活动项目费用项目招聘培训劳动合同办公费用广告费招聘其他教材费讲师费等认证费咨询等文具用品和设施等TYQH思维开发价值 行动演练成效312、人力资源管理成本的核算原始成本：企业为获得和开发人力资源所必须付出的费用包括：招聘、选拔、录用、安置、培训考核等重置成本：企业为置换目前在使用中的人才所必须付的代价、包括离职补偿和损失及相应补员的费用TYQH思维开发价值 行动演练成效32人力资源原始成本核算项目一TYQH思维开发价值 行动演练成效人力资源原始成本人力资源原始成本人力资源人力资源获得成本获得成本人力资源人力资源开发成本开发成本直接成本直接成本间接成本间
19、接成本直接成本直接成本间接成本间接成本人人员员招招募募人人员员选选拔拔录录用用安安置置上上岗岗引引导导培培训训职职业业生生涯涯管管理理培培育育培培训训培培训训期期间间的的生生产产损损失失职职业业发发展展辅辅导导人人员员的的时时间间投投入入组组织织内内部部教教师师的的时时间间投投入入经济成本经济成本 边际成本边际成本成本文化成本文化 创新思维创新思维33人力资源原始成本核算项目二 人力资源重置成本人力资源重置成本人力资人力资源离职源离职成成 本本直接成本直接成本间接成本间接成本离职补偿费用离职补偿费用离职管理费用离职管理费用空职空职损失损失新招不及离职者新招不及离职者离职者离职前损失离职者离职前
20、损失TYQH思维开发价值 行动演练成效34具体核算方法1）人员招聘与选拔的按实际录用人数分摊2）在某些直接成本中也包括间接成本，应折合工作时间计核3）某些成本项目交叉（应作减除、避免重复）实操：实操：1）争取直接成本和间接成本成为可控成本2）尽量减少或降低不可控制成本3）达至标准成本与实际成本在预算范围内TYQH思维开发价值 行动演练成效35模拟练习多项选择：1）人力资源管理费用包含（）基本项目A、工资项目B、福利和社会保险项目C、政策规定的补偿项目D、其他费用预算项目2）人力资源标准成本可分为（）、人才资源获得标准成本、人力资源开发标准成本、人力资源重置标准成本、人力资源间接成本TYQH思维
21、开发价值 行动演练成效36模拟练习判断改错题：1）人力资源费用预算是企业在一个生产周期内全部活动预期费用的统筹（）2）一般来说消费者物价指数只会大于最低工资标准的调整幅度（）3）当企业对下一年度工资调整意向小于消费者物价指数增长幅度时就必须提高调整幅度（）4）直接成本是指为获得开发和重置人力资源所实际支出的全部成本（）TYQH思维开发价值 行动演练成效37模拟思考某企业拟招聘2名区域营销经理和4名业务员，共有30人应征和面试；其费用为3600元。思考：折合招聘计算个人成本是多少？若该企业全程负责的2人（50元/日）共用3天时间其间接成本是多少？试用1个月后其中2人不适合，其重置成本如何？TYQ
22、H思维开发价值 行动演练成效38案例分析（P142-144）某音响民营企业，行业谈旺季节明显，进入4月份生产订单减少30%左右，但生产员工比春节前减少不到10%。于是，在公司会议上生产部经理向总经理提出分步裁员，但营销部经理不同意，据说正在洽谈深圳某大公司的OEM订单，因此会没有结果。十天过去，生产订单数没有增加反而继续下降，生产部经理再次提呈报告：理由一：订单下降，不能保证生产员工日常工作；理由二：由于工作量减少，影响员工计件工资水平；理由三：直接关系到熟手工和技术工种人员的稳定；理由四：他们的请辞将不能确保品质控制。于是总经理把报告转交给人事经理，责成3天内提供有效的建议书。请问：如何提供
23、符合实际的建议书？请问：如何提供符合实际的建议书？在人力资源规划方面有什么改善思路？在人力资源规划方面有什么改善思路？TYQH思维开发价值 行动演练成效39课程练习提示1、简述企业组织信息采集和处理的方法？提示提示采集方法：询问法（5种）观察法（2种）P130131 程序内容：及时性、准确性、适用性、经济性 采集加工传输储存探索输出P1321332、简单介绍岗位设置与人员计划的制定方法？提示提示岗位设置：因事设岗、由组织的总任务来决定的P140 人员计划的制定方法P1423、信息调研的主要方法有哪些？提示提示四种调研方法P129130TYQH思维开发价值 行动演练成效40课程练习提示4、简述人力资源规划的内容与程序。提示提示内容：四类规划P144 程序P1415、简述人力资源管理费用预算的程序与方法？提示提示三个分析检查、二项预算P1461476、简述人力资源管理成本核算的运作程序。提示提示运作程序四个P148150TYQH思维开发价值 行动演练成效41课程讲授完毕TYQHTYQH谢谢各位！谢谢各位！TYQH思维开发价值 行动演练成效OK42