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1、八下第三单元八下第三单元八下第三单元八下第三单元 我们的文化、经济权利我们的文化、经济权利我们的文化、经济权利我们的文化、经济权利第八课第八课第八课第八课 消费者的权益消费者的权益消费者的权益消费者的权益授课教师：辛连胡授课教师：辛连胡 2014-3-252014-3-252014年政治中考备考第一轮复习视导课年政治中考备考第一轮复习视导课1我国公民享有的基本权利有哪些？我国公民享有的基本权利有哪些？P9(1)平等权。平等权。(2)政治权利和自由。政治权利和自由。(3)宗教宗教信仰自由。信仰自由。(4)人身自由权利。人身自由权利。(5)对国家机对国家机关和国家工作人员的批评、建议、申诉、控关和
2、国家工作人员的批评、建议、申诉、控告、检举权，取得赔偿权。告、检举权，取得赔偿权。(6)社会经济权社会经济权利。利。(7)教育、科学、文化权利和自由。教育、科学、文化权利和自由。(8)妇女的权利，婚姻、家庭、儿童和老人妇女的权利，婚姻、家庭、儿童和老人受国家保护。受国家保护。(9)华侨、归侨和侨眷的合法华侨、归侨和侨眷的合法权益受法律保护。权益受法律保护。2关于关于“社会经济权利社会经济权利”在课本中所涉在课本中所涉及到的有哪些权利？（第七、八课）及到的有哪些权利？（第七、八课）社会社会经济经济权利权利财产权财产权（第七课）（第七课）财产所有权财产所有权财产继承权财产继承权智力成果权智力成果权
3、消费者的权益消费者的权益（第八课（第八课p86-97）第八课第八课 消费者的权益（消费者的权益（p86-97）学习要求：学习要求：1.背诵：背诵：消费者权益保护法消费者权益保护法规定的规定的九项权利，并学会应用。（重点）九项权利，并学会应用。（重点）2.为什么要保护消费者的合法权益？为什么要保护消费者的合法权益？（难点）（难点）3.学会运用法律维护自己作为消费者的学会运用法律维护自己作为消费者的权益。（重点）权益。（重点）4.拓展题：如何营造良好的消费环境的拓展题：如何营造良好的消费环境的方法。（难点）方法。（难点）购买吃、穿、住、用购买吃、穿、住、用等来满足物质方面的等来满足物质方面的需要需
4、要购买书籍、请家教、看购买书籍、请家教、看电影、听音乐、旅游等电影、听音乐、旅游等满足精神方面的需要满足精神方面的需要物质消费物质消费精神消费精神消费我们的生活离不开消费我们的生活离不开消费（一）我们都是消费者（一）我们都是消费者一、我们享有一、我们享有“上帝上帝”的权利的权利我国关于保护消费者权益：我国关于保护消费者权益：我国关于保护消费者权益：我国关于保护消费者权益：(1)(1)保护法律：保护法律：保护法律：保护法律：宪法宪法宪法宪法民民民民法法法法消费者权益保护法消费者权益保护法消费者权益保护法消费者权益保护法(2)(2)法律依据：法律依据：法律依据：法律依据：P91d2h2-5 P91
5、d2h2-5 (3)(3)保障力量（机构）：工商保障力量（机构）：工商保障力量（机构）：工商保障力量（机构）：工商局、质量技术监督局、消费局、质量技术监督局、消费局、质量技术监督局、消费局、质量技术监督局、消费者委员会、消费者协会和法者委员会、消费者协会和法者委员会、消费者协会和法者委员会、消费者协会和法院等院等院等院等国际消费者联盟组织于国际消费者联盟组织于国际消费者联盟组织于国际消费者联盟组织于19831983年正式确定每年的年正式确定每年的年正式确定每年的年正式确定每年的3 3月月月月1515日为日为日为日为“国际消费国际消费国际消费国际消费者权益日者权益日者权益日者权益日”（3）有利于
6、促进）有利于促进生产生产的发展，保证的发展，保证社会再社会再生产生产的顺利进行，维护的顺利进行，维护社会的正常秩序社会的正常秩序，让让人们过上更美好的生活人们过上更美好的生活。（意义）。（意义）P89为什么要保护消费者的合法权益？为什么要保护消费者的合法权益？（1）消费者选择、购买商品决定着商品）消费者选择、购买商品决定着商品及其经营者是否被认可，所以说消费者就及其经营者是否被认可，所以说消费者就是是“上帝上帝”。（。（消费者的地位消费者的地位）P86（2）然而在交易中，）然而在交易中，消费者消费者常常处于不利常常处于不利的地位，个别的地位，个别经营者经营者见利忘义，欺诈、坑害见利忘义，欺诈、
7、坑害消费者时有发生。（消费者时有发生。（两者的关系两者的关系）P87安全权安全权知情权知情权公公平平交交易易权权权权利利消消费费者者权权益益保保护护法法自主选择权自主选择权依法求偿权依法求偿权监监督督权权结社权结社权 人人格格尊尊严严权权获得教育权获得教育权 （二）消费者享有的九项权利（二）消费者享有的九项权利（二）消费者享有的合法权益（九项权利）（二）消费者享有的合法权益（九项权利）权权利利主主要要内内容容侵侵权权行行为为表表现现安全安全权权消消费费者在者在购买购买、使用商品、使用商品时时享享有有人身人身、财产财产安全安全不受不受损损害的害的权权利利P90产产品或服品或服务务缺陷缺陷伤伤人人
8、损损物物，如，如伪伪劣劣药药品害品害人、食物中毒等人、食物中毒等知情知情权权消消费费者在者在购买购买商品和服商品和服务时务时享享有有知悉知悉其相关情况的其相关情况的权权利利P90不明不明码标码标价、虚假宣价、虚假宣传传自主自主选择权选择权消消费费者享有者享有自主自主选择选择商品、服商品、服务务的的权权利利P90强强制制购买购买、搭配、搭配销销售售公平公平交易交易权权消消费费者有者有权获权获得得质质量量保保证证、价价格格合理、合理、计计量量正确等公平交易正确等公平交易条件，有条件，有权权拒拒绝经营绝经营者的者的强强制制交易行交易行为为P91缺斤少两、坑蒙拐缺斤少两、坑蒙拐骗骗、强强制交易制交易权
9、权利利主主要要内内容容侵权行为表现侵权行为表现依法求偿权依法求偿权消费者因购买、使用商品或服务而受到消费者因购买、使用商品或服务而受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利的权利商家拒绝消费者的商家拒绝消费者的合理赔偿要求或互合理赔偿要求或互相推委相推委结社权结社权消费者享有依法成立维护自身合法权益消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，消费者有请求有关的社会团体的权利，消费者有请求有关部门维护自身合法权益的权利。部门维护自身合法权益的权利。获得教育权获得教育权消费者享有获得消费和消费者权益保护消费者享有获得消费和消费者权益保护方面的知识与信息的
10、权利。方面的知识与信息的权利。监监督督权权消消费费者享有者享有对对商品和服商品和服务务以及保以及保护护消消费费者者权权益工作益工作进进行行监监督的督的权权利利对对消消费费者反映的情者反映的情况置之不理或打况置之不理或打击击报报复复人格尊严与民人格尊严与民族风俗习惯获族风俗习惯获得尊重权得尊重权消费者在购买、使用商品和接受服务时，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利权利商家商家对对消消费费者随便者随便搜身、歧搜身、歧视视、辱、辱骂骂、不尊重民族不尊重民族风风俗俗习习惯经销惯经销行行为为（二）（二）消费者享有的合法权益（九项权
11、利）消费者享有的合法权益（九项权利）维护市场秩序，做有修养、守秩序、道维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的德高尚的“上帝上帝”。例如：到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌有礼貌；选择商品选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物其他顾客购物；对营业员营业员的优质服务应表示谢意；维护维护生产经营者生产经营者的正当利益；等等。消费者在享受权利的同时，应履行消费者在享受权利的同时，应履行哪些义务哪些义务?1.(13桂林桂林5)2013年年5月月4日起施行的日起施行的最高最高人民法院、最高人民捡察院关于办理危害食人民法院、最高人民捡察院关于办理危害食品安全刑事案件适用法律若干问题的解释品安全刑事
12、案件适用法律若干问题的解释明确规定，凡是在食品中添加禁用物质的行明确规定，凡是在食品中添加禁用物质的行为均应以生产、销售有毒、有害食品罪定罪为均应以生产、销售有毒、有害食品罪定罪处罚。司法解释的这一规定，反映了法律保处罚。司法解释的这一规定，反映了法律保护消费者的护消费者的 ()A自主选择权自主选择权 B安全权安全权 C财产继承权财产继承权 D监督权监督权 B 2.【13扬州中考扬州中考】名人代言虚假广名人代言虚假广告，欺骗、误导消费者，使消费者蒙受巨告，欺骗、误导消费者，使消费者蒙受巨大损失。这种行为侵犯了消费者的大损失。这种行为侵犯了消费者的()隐私权隐私权知情权知情权自主选择权自主选择权
13、公平交易权公平交易权A.B.C.DD 3.3.新修改的新修改的消费者权益保护法消费者权益保护法于今年于今年3 3月月1515日起实施日起实施 ，其亮点突出：，其亮点突出：“采用网络等采用网络等方式提供商品或者服务的经营者，应当向消费方式提供商品或者服务的经营者，应当向消费者提供商品或者服务的数量和质量、价款等信者提供商品或者服务的数量和质量、价款等信息息”；“经营者及其工作人员对收集的消费经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密者个人信息必须严格保密”；“消费者通过网消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以要求赔
14、偿益受到损害的，可以要求赔偿”；“对于群体对于群体性消费事件，消费者可以请求消协提起公益诉性消费事件，消费者可以请求消协提起公益诉讼讼”。这些条款保护了消费者的。这些条款保护了消费者的 ()()隐私权隐私权知情权知情权依法求偿权依法求偿权 结社结社权权A.B.C.DD 2014年央视年央视315晚会在北京举行，晚会在北京举行，晚会主题为晚会主题为“让消费者更有尊严让消费者更有尊严”。央视央视315晚会曝光：晚会曝光：1.杭州广琪将进口过期食品改头换面手法杭州广琪将进口过期食品改头换面手法竟成为面包房原料。竟成为面包房原料。2.君宝康等不良商家生产婴幼儿奶粉中鱼君宝康等不良商家生产婴幼儿奶粉中鱼
15、肝油竟是药品。肝油竟是药品。3.澳大利亚澳大利亚“澳妙可澳妙可”婴幼儿配方奶粉存婴幼儿配方奶粉存在篡改产品保质期行为在篡改产品保质期行为。面对面对“让人无法放让人无法放心的食品安全心的食品安全”等等侵权侵权行为行为，作为消费者，你作为消费者，你打算怎么做？打算怎么做？二、维护消费者权益二、维护消费者权益 315后最热议的安全事件后最热议的安全事件 要求：要求：同桌讨论交流，并在课本上找到同桌讨论交流，并在课本上找到相应的观点，最好能背诵。相应的观点，最好能背诵。（可以分为消费前、交易中、受损后）（可以分为消费前、交易中、受损后）(1)炼就一双炼就一双“慧跟慧跟”，增强自己的，增强自己的判断能力
16、和选择能力，选择适当合理的消判断能力和选择能力，选择适当合理的消费行为，不盲从，不攀比。费行为，不盲从，不攀比。(2)主动学习和掌握有关消费知识，主动学习和掌握有关消费知识，有助于消费者作出正确的消费选择。有助于消费者作出正确的消费选择。(3)消费者还要掌握有关消费者权益消费者还要掌握有关消费者权益保护的知识，有助于运用法律来维权，积保护的知识，有助于运用法律来维权，积极与不法经营者作斗争。极与不法经营者作斗争。二、维护消费者权益二、维护消费者权益 1.我们如何做一个明智的消费者？我们如何做一个明智的消费者？（消费前预防）（消费前预防）八下八下P93-95 2.消费者在消费者在交易中交易中应注
17、意哪些方面？应注意哪些方面？八下八下P95（消费中警防）（消费中警防）（1）在交易过程中，要具有良好的权利意识）在交易过程中，要具有良好的权利意识和自我保护意识。例如：要尽量到正规的商和自我保护意识。例如：要尽量到正规的商店购物，少购买无证流动摊点的物品。店购物，少购买无证流动摊点的物品。（2）我们要充分运用自己的消费知识和法律）我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的知识，保持应有的警惕警惕，尽量不给不法经营，尽量不给不法经营者以可乘之机，者以可乘之机，防止防止侵权行为的发生。侵权行为的发生。例如：例如：购物时，先了解商品的真实情况；拒绝强制购物时，先了解商品的真实情况；拒绝强制交
18、易行为；主动索要发票。等等交易行为；主动索要发票。等等（1）消费者在侵权发生后，要勇敢拿起法）消费者在侵权发生后，要勇敢拿起法律武器，维护自己的合法权益。（要通过律武器，维护自己的合法权益。（要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。）理的解决。）（2）消费者维权的具体途径：）消费者维权的具体途径：与经营者与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成韵仲裁行政部门申诉；根据与经营者达成韵仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等。起诉讼等。3
19、.消费者权益消费者权益受到损害后受到损害后如何维权？如何维权？（受损后维权）（受损后维权）消费者权益受到损害后寻求解决的消费者权益受到损害后寻求解决的5种途径：种途径：与经营者与经营者协商和解协商和解不成不成请求消协请求消协调解调解不成不成向行政部向行政部门申诉门申诉不成不成提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成向人民法院诉讼向人民法院诉讼（1）树立正确的消费观念消费观念，追求文明健康的生活方式。（2）消费前，消费前，作出预算，把钱花在关键的地方；避免非理性消费，在自己能承受的范围内购买物美价廉的商品；不攀比不浪费金钱。（理性消费，理性消费，适度消费。适度消费。）九全P98（3）消费中消费中
20、，要学会绿色消费绿色消费；在满足基本的物质消费需求后，更应注重精神消费精神消费。九全P99（4）消费后（当消费者合法权益受损后）消费后（当消费者合法权益受损后）4.消费者（我们）如何学会理财，合理消费？消费者（我们）如何学会理财，合理消费？（或（或怎样培养健康文明的消费方式怎样培养健康文明的消费方式?）九全九全P97-99（中考指南总复习中考指南总复习P43第第11题）题）目前，目前，“让人无法放心让人无法放心的食品安全的食品安全”等侵犯消费者等侵犯消费者权益的违法行为时有发生权益的违法行为时有发生，为了营造良好的消费环境，为了营造良好的消费环境，请你提出合理化建议。请你提出合理化建议。（措施
21、、方法）（措施、方法）315后最热议的安全事件后最热议的安全事件（要求至少从三个角度来回答）（要求至少从三个角度来回答）(1)国家：国家：加强思想道德建设，提高公民的思想道加强思想道德建设，提高公民的思想道德素质；德素质；加强法制建设和普法宣传，提高人们的法加强法制建设和普法宣传，提高人们的法律意识；律意识；加大执法力度，依法打击侵犯消费者权益加大执法力度，依法打击侵犯消费者权益的违法行为，维护良好的消费环境。的违法行为，维护良好的消费环境。(2)生产者和经营者：要提高自身的职业道德素质，生产者和经营者：要提高自身的职业道德素质，增强法制观念，依法规范自己的行为，不做法律所禁增强法制观念，依法
22、规范自己的行为，不做法律所禁止的事。止的事。(3)消费者：消费者：主动学习和掌握有关消费的知识，增主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己的判断能力和选择能力，选择适当合理的消费强自己的判断能力和选择能力，选择适当合理的消费行为；行为；提高自己的维权意识，运用法律手段来维护提高自己的维权意识，运用法律手段来维护自己的合法权益，积极同违法经营行为作斗争自己的合法权益，积极同违法经营行为作斗争。5如何营造良好的消费环境？如何营造良好的消费环境？（措施、方法）（措施、方法）4.2013年年8月月2 日，新西兰著名奶粉企业恒天然日，新西兰著名奶粉企业恒天然公司一工厂公司一工厂2012年年5月生产的浓缩乳
23、清蛋白粉检出肉月生产的浓缩乳清蛋白粉检出肉毒杆菌，主要被用于婴儿配方奶粉和运动饮料的生毒杆菌，主要被用于婴儿配方奶粉和运动饮料的生产。中国有产。中国有4家企业进口了该涉事乳清蛋白。家企业进口了该涉事乳清蛋白。【知识链接知识链接】乳业专家称，肉毒杆菌的毒性很强，乳业专家称，肉毒杆菌的毒性很强，这种毒素对神经系统有干预，如果中毒，整个人四这种毒素对神经系统有干预，如果中毒，整个人四肢无力、疲劳。甚至出现眼球下垂、讲话有语言障肢无力、疲劳。甚至出现眼球下垂、讲话有语言障碍。中毒者如抢救不及时，痛死率较高。请问碍。中毒者如抢救不及时，痛死率较高。请问:(1)涉事公司的行为侵犯了消费者的哪些权利涉事公司
24、的行为侵犯了消费者的哪些权利?(2)请你从不同角度谈谈，应该怎样才能使中国消费请你从不同角度谈谈，应该怎样才能使中国消费者吃上真正让人放心的者吃上真正让人放心的“奶粉奶粉”?答答:(1)生命健康权是公民最根本的人身权利，食品安全生命健康权是公民最根本的人身权利，食品安全直接关系到公民的生命健康。直接关系到公民的生命健康。（人身权利）（人身权利）(2)现实生活侵犯消费者合法权益的现象时有发生，这现实生活侵犯消费者合法权益的现象时有发生，这损害了消费者的合法权益。损害了消费者的合法权益。（社会现象）（社会现象）（3）有利于保护消费者的合法权益，有利于促进生产有利于保护消费者的合法权益，有利于促进生
25、产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。秩序，让人们过上更美好的生活。（重要意义）（重要意义）（4）这是我国坚持依法治国基本方略的体现；也是体这是我国坚持依法治国基本方略的体现；也是体现公民在法律面前人人平等；反映了我国法律对全体社现公民在法律面前人人平等；反映了我国法律对全体社会成员具有普遍约束力。会成员具有普遍约束力。（法律：依法治国）（法律：依法治国）（5）体现了中国共产党始终代表最广大人民的根本利）体现了中国共产党始终代表最广大人民的根本利益；体现了党和国家坚持以人为本，落实科学发展观。益；体现了党
26、和国家坚持以人为本，落实科学发展观。（时政）（时政）5.为什么要严厉打击食品安全违法犯罪？为什么要严厉打击食品安全违法犯罪？课堂小结课堂小结消消费费者者的的权权益益为什么为什么有哪些有哪些（各含义（各含义是什么）是什么）安全权安全权知情权知情权自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权结社权结社权获得教育权获得教育权人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权监督权监督权如何做如何做消费者：消费者：消费前、交易中、消费前、交易中、受损后受损后国家国家生产者和经营者生产者和经营者课堂练习课堂练习中考指南总复习中考指南总复习P449.要求：背诵要求：背诵10.（1）限时）限时1-2分钟分钟（2）背诵背诵课后作业课后作业中考指南总复习中考指南总复习P45第第12题题谢谢大家谢谢大家 !再见！再见！