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1、现场管理的角色与作用（第一讲）陈义珍2005-2故事1：禅宗心印故事2：梭子鱼的故事梭子鱼综合症忽视变化假设自己已经知道了所有的知识或情况过早地下结论固守过去的经验拒绝考虑其他的变通方法不能在压力下工作课程主要内容管理的职能现场管理者的主要职责(简要)现场管理者主要管理原则成功现场管理者的行为准则管理的职能管理的概念（本人的理解）简单地说，管理就是通过流程的手法将人和事有效整和，以期达成企业目标的过程。管理包含3个内容：人（主体）、目标（战略）、流程（战术）流程的概念（本人的理解）流程就是将人和事联系起来的确保工作任务能正确完成的步骤管理的职能管理的核心是对人的管理。管理的环节中非常重要的一步
2、是执行环节制订目标制订目标制订战术制订战术执行战术执行战术人人实现目标实现目标组织管理金字塔战略层（高层管理）战术执行层（中基层管理）管理职能具体而言，管理包含以下职能。计划计划组织组织领导领导控制控制协调协调现场管理者的主要职责(车间主任)按时完成生产任务提高生产效率提升产品质量降低生产成本人员及现场5S管理安全管理班组长的主要工作内容班前：-与不同班次领班交接-查看交接记录和生产现场-检查班组人员出勤和生产准备情况-明确生产计划-召开早会班中：-检查班组生产进度-检查劳动纪律-抽查产品质量-检查标准化作业-处理班中出现的生产、技术、质量问题班后：-检查产品移交或入库情况-检查在线品情况-设
3、备工具使用保养-工作现场等情况-组织班后的其他活动-报表填写早会的内容上个班次的生产情况（问题点设备或工艺需关注的问题）质量情况当班生产安排质量和安全宣灌指令传达（文件或工艺变更通知，公司要求和通知等）现场管理者的KPIOTD(On Time Delivery)产品质量生产周期制造成本安全现场管理者的主要管理原则明确目标原则（游戏1）完成任务原则反馈原则（游戏2）持续改善原则建立执行团队明确目标原则（游戏）明确终端客户的要求品种更多品种更多时间更快时间更快质量更好质量更好价格更低价格更低与时间赛跑与同行竞争明确目标原则我的客户是谁?客户对我的期望是什么?我如何满足这些期望?完成任务原则（执行力
4、）接受任务没有任何借口(对上司)未能完成任务不要寻找借口，而是客观地分析问题所在出现问题时，不要推卸责任，解决问题才是关键做好目标和员工之间的平衡（对下属）把握关键职能反馈原则（游戏）当接受了上司安排的任务后，应时时反馈任务的完成状况。当出现任务可能无法完成时，应及时汇报。当出现任务分歧无法确定时，应及时请示。重要提示：汇报工作时别忘了提出你的建议和观点。32156沟通游戏图4持续改善原则提高效率提升品质降低成本掌握现场管理的基本方法和工具(5S/PDCA目标管理/DMAIC/SPC/柏拉图/因果图/对策表)建立执行团队善于识别人才善于使用人才善于培养人才建立良好团队一个成功的企业一定有一个优
5、秀的执行团队选择人才的9个原则 -来自余世维博士自动、自发（主动性强）注意细节（一丝不苟）为人诚信、负责善于分析、判断、应变乐于学习、求知具有创意韧性-对工作投入团队精神求胜欲望强烈如何培养人才教-随时随地教导改-缺点及不足之处应及时指出,并告之须改正的方向考-针对他的缺点,给几个任务试试权-适当授权成功现场管理者的行为准则现场管理者行动指南表现自己的威严和风格成为优秀的沟通者把自己当成教练员成为优秀的领导者正确引导下属持续推进改善成功现场管理者的行为准则现场管理者禁忌行为不公平对待员工不遵守与员工的诺言不以身作则表里不一在员工面前失去理性与下属有私交禁忌行为禁忌行为成功现场管理者的行为准则对待问题的态度成功失败对待错误是我错了,马上改进不是我的错,是对待成绩大家努力的结果都是我努力的结果对待挫折努力不够/方法不对他们不配合/运气不好对待问题又得到一次学习的计划找借口/逃避对待工作站高一层/为他人服务出于无奈/草草了事对待冲突以公司的利益为重都是他的错对待同事看到优点/学其所长评头论足,尽是不是对待上司尊敬/辅助看好看/表面一套对待时间今天的计划今天完成明天再说吧对待先进尊敬/学习/超越排斥/找岔对待利益团队优先利己主义对待目标将公司的目标放在第一位留有余地与大家共勉的理念客户第一集团、公司利益为最高利益质量是产品的生命线利润是企业的生命线沟通才能解决问题Thanks!