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1、手机市场商智慧校园网络整体解决方案（中等职业类学校）2012.05中国电信浙江公司12智慧校园建设背景中国电信智慧校园解决方案目录3合作模式探索信息化发展趋势传统阶段纸质人工电子阶段纸质计算机局域网单应用数字阶段电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制智慧阶段智能化云计算3G、IPV6移动互联网物联网全应用互动式目前阶段：数字阶段发展成熟开始：智慧工作信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透至工作、生活的各个方面，全面的智慧的信息化时代已经到来。移动互联网的发展速度快于桌面互联网，并且其规模将大得超乎多数人的想象，未来5年内，通过移动装置接入互联网的终端数很有可
2、能超过通过桌面个人电脑接入互联网的终端数。注：个人电脑用户群在1993年达到1亿台，而蜂窝电话和互联网终端数量分别在2002年和2005年达到10亿个；截止2012年年底，国内移动互联网终端用户超过4亿上述数据根据摩根士丹利估计及移动互联网研究报告摘要新计算机产品：更强的处理能力更小的外形更低的价格改进的用户界面扩展的服务新的终端形态：智能手机平板电脑掌上电脑定制终端移动互联网的发展终端数量（百万，采用对数标度）110100100010,000100,0001000,000超过100万台大型机超过1000万台小型机超过1亿台个人电脑超过10亿台桌面互联网移动互联网超过100亿台日益一体化196
3、0197019801990200020102020校园信息化发展趋势1990200020062010计算机机房基础网络化应用开展资源整合IT资源应用校园信息化智慧校园物联网、云计算，全面整合与优化，支撑教育、科研、管理和服务主业务数字化校园基本的教学、科研、管理和服务系统的信息化网络化校园教师、学生上网，校园网，认证、计费、管理计算机机房计算机辅助教学浙江智慧城市建设动态浙江电信顺应信息技术、信息应用和信息市场新的发展形势，向“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”的目标迈进，抓住信息化、工业化深度融合各项举措带来的战略机遇，加快服务信息化的综合能力提升，发挥全业务融合优势，
4、积极支撑浙江省智慧城市建设。省政府试点智慧安全智慧城管电动汽车动力服务充换电配送网络系统智慧健康智慧物流智慧电网智慧交通智慧安居智慧水务智慧政务智慧能源高速公路智慧交通智慧港航地市智慧应用智慧社区：杭州宁波金华丽水智慧校园：杭州宁波金华智慧旅游：温州金华智慧企业：杭州宁波温州智慧工业：湖州智慧安防：温州衢州丽水智慧门户：嘉兴21智慧校园建设背景中国电信智慧校园解决方案3合作模式探索目录教学互动终端物联感知扫码终端翼机通终端刷卡器智能手机PC客户端终端平板电脑应用咨询规划网络咨询规划系统集成维护外包应用级灾备数据级灾备网络接入1X/3G移动互联网光纤卫星WiFi以太网智能管道VPDN天翼宽带网络
5、安全基础产品及应用总机服务协同通信全球眼天翼对讲用户校园云SaaSPaaS短信、彩信、视频及定位能力云存储应用接入、单点登录、应用测试云主机云桌面教育基础数据、用户、订购关系IaaS学校老师家长学生教育主管部门教务系统区域教育专网智慧校园建设模型学工系统OA系统一卡通ECP（翼聊）智能监控闪讯绿网校园云应用物联网应用手机版数字校园系统顶岗实习系统智慧校园基础网络应用系统学生通信行为管理室外WLAN上网无线宽带(3G/4G)有线光宽带上网统一认证无缝接入全网漫游作为信息化应用的重要基础设施，有线接入与无线接入相结合，实现语音、数据、视频等业务的综合承载，提高学校、教师、学生的教学工作效率。基础网
6、络-无缝衔接上网访问INTERNET校园网/教育内网家长（学生）教师移动办公VPN隧道VPN隧道基础网络-内网无缝访问浙江电信VPDN，利用Internet公网隧道加密技术,通过灵活的拨号上网方式,为学校、教师、家长之间的通信、移动办公、家庭办公提供高效便捷的联网服务。实现教育内网、Internet网无缝对接，安全访问。智慧校园基础网络应用系统学生通信行为管理智慧校园运用“云”思维，结合云计算技术，针对不同群体的关注点，满足不同人群的需要，提供多种信息技术工具与优质教学、学习资源，实现管理的科学化，系统化，自动化，最大限度的为老师和学生们提供方便，节约人力、物力等各方面资源，从而引导学校信息化
7、建设跨入新台阶。智慧校园应用需求分析大部分学校目前还处于第二代办公时代，有的甚至还处于第一代办公，信息互通较为闭塞，协同办公效率低下，且校园人具有移动性较大等特点，信息化需求强烈。校园云应用-教务系统亮点：1、实现网络办公，支持学校、教师和学生三层用户结构，对教务管理工作进行了提炼和概括，使教务管理工作日益规范化、制度化和科学化。2、大大减少手工劳动，最大程度满足学校现代化管理要求，提高教学管理质量；是学校管理的得力助手。师生管理网上选课评教管理成绩查询短信通讯校园云应用-学工系统u困难生管理u公寓管理u活动管理u违纪处分管理u勤工助学管理亮点：1、支持学生工作的数字化，促进学生工作线的协同办
8、公，提高学生管理工作效率；2、实现互动化、人性化管理，整合并规范学生管理业务，为决策者决策分析提供依据。校园云应用-顶岗实习系统岗位设定、学生申请、教师审批，实现对勤工学生、工作内容、薪酬考勤、评价等管理，提高管理的效率性和科学性勤工俭学管理搭建学校、企业、学生的互动平台，方便学生就业，降低企业招聘成本。提高就业质量校企合作管理实时、方便的数据统计、分析和管理平台，逐步实现对学生就业信息的更好管理，为相关决策提供支持就业动态跟踪对参加实习的学生、指导教师、合作企业进行管理，并可以实现实习指导教师的分配、实习岗位的分配顶岗实习管理1、实时跟踪学生实习就业情况，提高实习就业质量，增强就业匹配程度。
9、2、拓宽校企合作方式，有利于学校合理设置专业，方便企业引进人才。教育教育OAOA管理平台管理平台教育0A公文管理收文管理发文管理公文归档公文查阅工作流定制流程监控个人事务个人日历个人工作台通讯录办公信息会议管理公告管理信息采集工作督办档案管理公共信息信息快递电子刊物常用信息内部交流189电子邮箱ECP即时通讯电视电话会议短信论坛移动OA公文管理收发文管理简单签发功能个人办公通讯录通知提醒信息查询面向用户：教育局、学校、教师等教育OA管理系统为教育主管部门提供定制化教育办公自动化平台及实现移动办公OA；校园云应用-OA系统3种登录模式：PC-WEB，PC-ECP客户端，手机客户端最炫最快最真的语
10、音聊天软件！手机号就是翼聊号，构建更真实社交网络！校园云应用协同通信（翼聊）翼聊：是一款通过网络快速推送免费语音短信、视频、手写涂鸦、图片和文字，并能支持多人群聊，同时提供短信、语音通话、电话会议等多种通信服务的手机聊天软件，手机号就是翼聊号，可通过电脑、手机进行登录，沟通更自在。校园云应用-手机版数字化校园管理系统充分结合电信3G网络优势使用更方便、沟通更自由功能实现：教务管理学工管理顶岗管理一卡通信息查询基础信息查询新闻信息查询传统校园卡易被破解克隆，用户信息安全得不到保障；存在转借他人或代替打卡的情况；学校内各系统是孤立的，学生需要携带多张卡。考勤消费借阅门禁公话闪讯电信业务缴费手机一卡
11、通校园一卡通是实现校内门禁、车库、考勤、上机、图书、水控、消费等功能的校园通卡。手机一卡通是一种新型的身份认证和移动支付技术，校园内用户可以使用手机原完成原一卡通的所有功能，并可在校外使用公交等服务。校外物联网应用-校园一卡通全面升级物联网应用-智能监控基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理、分析，并融合语音的智能应用。LANLANINTERNET校园监控中心公安机构实时监看校园视频，突发事件可以提前预报并出警家长可以随时了解学生在校学习情况领导在家里可随时观看校园实时画面红外网络高速球教学楼红外网络高速球入侵检测红外网络高速球打架斗殴红外网络高速球异常停留网络高速球楼宇建筑群红外网络高速
12、球红外网络高速球校门公共安全专用网络智慧学校基础网络应用系统学生通信行为管理闪讯u多种支付方式：网上银行、电信缴费卡、校园饭卡u降低通信支出：用户仅需支付原先手机消费的费用即可同时使用有线宽带和CDMA移动业务u便捷的客户服务方式：在校园平台上实现自助订购套餐u账号与上网时长管理：客户端上网实现统一管理认证，一个帐号只能一个人使用。同时开放管理员账号对本校的上网时长及时段进行控制闪讯校园通讯全能王u统一帐号：一个帐号就能使用有线宽带、无线宽带和CDMA手机闪讯业务是指依托于全省统一的校园平台，通过包含有线宽带、无线宽带和CDMA移动业务三个功能统一帐号的经营，在校园网内向学生提供的宽带及通信服
13、务，该业务通过网上银行、电信缴费卡、校园饭卡向闪讯业务帐号进行充值，是预付费业务。天翼绿网当前学生使用手机存在的问题：部分学生在上课期间通过手机上网聊天、发短信、玩游戏等，严重影响学业、影响教学。因此，虽然学校明文规定禁止学生带手机到学校，但还是没办法有效禁止，而且不让学生带手机到学校很多家长也不放心，因此学校在校园手机监管方面出现了尴尬局面。解决办法天翼校园绿网天翼校园绿网是一款专门为学校设计的上网安全管理平台，旨在给学校构建一道绿色的上网屏障。使学生的手机成为能被管理的手机。采用先进的技术，统一管理，疏堵结合，有效实现学校规范学生使用手机。主要功能：时间段管理、一键锁屏/断网、亲情定位、不
14、良网站与软件过滤。智慧教育建设背景中国电信智慧教育解决方案2合作模式探索31目录浙江电信全力支持校园信息化建设主导的宽带网络主导的宽带网络体系完善的支撑体系完善的支撑浙江电信是在省内唯一能实现服务机构覆盖到乡镇一级的通信运营商；省、市、县公司已专门成立信息建设的ICT支撑部门，并在省市两级具有专门的支撑公司，确保后期运营服务的质量覆盖最广的覆盖最广的3G3G网络网络全省CDMA3G网络的覆盖率为96.6%；覆盖所有乡镇和省级以上重要旅游风景区，所有高速公路和高速铁路，国道及省道的覆盖率在97%以上；全省WIFI无线宽带服务点目前已经接近10万个目前为止浙江电信实现500万家庭的光网覆盖，出省总
15、带宽高达3360G，占全省互联网总带宽的85%。宽带用户数已超过900万，用户数占比达84%以上，两年内实现城市家庭光网全覆盖50005000万资源打造我省万资源打造我省“智慧中等职业学校智慧中等职业学校”：20122012年，浙江电信专门在全省落实了年，浙江电信专门在全省落实了50005000万中等职业学校智慧校园建设专项万中等职业学校智慧校园建设专项资金，用于各地与学校合作，推动校园云、物联网及校内其他信息化建设资金，用于各地与学校合作，推动校园云、物联网及校内其他信息化建设浙江电信助力学校信息化建设产学研合作案例l浙江电信与浙江大学联合打造“天翼创业驿站”。所有项目的选择与运营，要紧密结
16、合参与学生本身的学业与学科，坚持“理论实践结合”的原则，使参与创业的学生“学以致用、创业提升理论”。l浙江电信与温州工贸职业技术学院进行人才交流，共同研发、推广、运营互联网应用产品，让同学们的劳动成果得到市场的认可。浙大“天翼创业驿站”组织架构天翼助力信息化应用！THANKS！附录操作实施过程应注意的问题1、实施操作设计。我们应该非常重视实施方案的操作设计。我们看到一些单位组织的活动，甚至是专业机构承接的活动，都存在这样的问题：创意很好，但是由于缺乏操作设计，在操作过程中出现很多问题，违背了原创精神或者没有达到原创水平。所以，在原则方案确定以后，还要进一步进行操作设计，操作设计必须包括比较准确
17、的财务预算。2、办理审批手续。有人觉得办审批很繁琐，怕麻烦。但在实际工作中，我们应该希望得到有关单位的审批。3、实施操作程序的管理。程序化管理是一种科学的管理意识，只有程序化实施，才能有标准化、科学化管理，因而实施设计，重要的是设计出操作的规范程序。4、方案培训。在大型活动里，假如参与的工作人员不了解全局的策划意图，他们就不能为大型活动策略实施提供建设性的劳动，因而需要对工作人员进行方案培训，只有知情才能出力。5、设计评估标准。一个大型活动的评估应该有一个准确的评估标准。现在很多方案做好以后，往往忽略做评估标准方案，包括我们的客户很少要求我们做评估方案，更不愿意付出费用，让专业公司给他做评估报
18、告。评估标准，应该在我们策划的时候把它设计出来，这样可以让客户在完成这个方案以后，根据设定的标准作出科学评估。策划的技巧。一是创造活动的“眼”“眼”的概念是从文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出来的。大型活动策划同样需要创造这样一个非常精彩的地方，要有高潮，要把这个环节设计得更有传播性，这是大型活动创意的核心和关键。二是应该有一个比较能够表达我们主题的氛围设计今天大家在大会会场看到大会主题形象宣传板，很清晰，而且它有中英文，这些宣传板带出这次大会主题氛围，也带出了国际公共关系交流的概念，这是很用心思的策划。我们应该重视通过场地的设计，气氛的设计，把活动的主题氛围带出来，这点往往有很多人不太重视，他们
19、只考虑某一个活动环节上的创意，而忽略了场地上的创意。在大型活动的策划和实施过程中，还有很多技巧可以利用，只要我们不断总结提高，就一定能创作出更多、更有影响力的大型活动。活动策划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策划，七活动策划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策划，七分实施。分实施。一、目标一定要量化策划活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入？为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而
20、耗费巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。笔者遇到一些保健品企业，看到同行做节日公关活动，他也要做，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多，但说不清楚为什么要做，要传播什么样的卖点、概念，没有设立目标。有的企业做公关活动，设定了不少目标，比如，提高知名度、美誉度，促进销售等，但是没有量化（提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度），方向模糊，错把目的当目标。目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。二、集中传播一个卖点策划活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点（主题），并以卖点作为策划
21、的依据和主线。很多公关活动，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性。三、策划活动本是就是一个媒体随着公关新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，公关媒体也
22、在发生着革命，网络等新兴媒体被应用于公关活动。殊不知，公关活动本身就是一个传播媒体，它具备大众媒体的很多特点，其作用和大众传媒相比，只是公关活动实施前不发生传播作用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与，以活动为平台通过公众和大众传媒传播。在策划与实施公关活动时，配备好的相应的会刊、通讯录、内刊、宣传资料等，实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。四、没有调查就没有发言权国内不少公关公司做公关活动，因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因，省略公众调查这一重要工作环节已
23、是司空见惯的事情。想一个好的点子，找一个适当的日子就可以搞公关活动，这是某些所谓“大师”的通病。但“没有调查就没有发言权”。“知已知彼，百战不殆”。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的成功。公关实践表明，公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查，然后进行比较，形成分析报告，最后作出客观决策。五、策划要周全，操作要严密公关活动策划有哪些技巧呢？重点是一点：周全。这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场
24、直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。六、化危机为机遇大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的保障。发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，要冷静，迅速查明原因并确认事实的真相。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不同媒体建立对立关系，避免负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否则修复较难；另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为
25、主动。活动策划和实施是公关工作常用的技术手段。要有效地进行大型活动策划与实施，首先要弄清楚几个基本问题，例如：如何界定大型活动？哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动？大型活动策划技巧、要注意的问题有什么？策划的程序、方法是怎样的？这样有利于我们把大型活动组织的更加完善。活动策划与实施是企业策划部、公关公司、策划公司、广告公司在工作中常用的技术手段。成功的公关活动能持续提高品牌-全球品牌网-的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。很多组织都运作过公关活动，但没有目标、没有重点、虎头蛇尾、不够严谨的公关活动屡见
26、不鲜。有的公关活动由于策划欠周全或危机处理不力，导致活动失败、损失较大，甚至酿成事故，造成人员伤亡，受到法律制裁。活动策划需要关注的几个要素：A、有大局，有格局：立足整个儒商人群，去曲阜祭孔也显得挺有大格局的；B、既大气又有底气：活动涵盖人群包括100多家儒商企业，且有自己的活动主题“诚信经营会商风范”；C、既有“上天”也有“入地”：“上天”是指的立意较高，“入地”则是指有具体的行动；D、在合适的时间做了合适的事：具备邵珠富经常讲的“when”“what”原则。应该说这样一个活动，表面上看还是非常完美的，从某种意义上来讲，也代表了单位较高的策划活动水平，然而，如果按照邵珠富“1厘米营销”的理论
27、和在国内讲课时提到的企业的通病“挑不出毛病，找不到亮点”的角度看，其实还存在着诸多问题的。A、有没有搞好“五个W”和“一个H”的问题策划其实也要讲究新闻的“五要素”或“六要素”的，具体包括四个或五个“W”和一个“H”五个“W”是指Whenwherewhywhowhich和一个“H”即“How”，即要搞清楚你的活动是“谁在搞”“什么时间搞”“如何搞”“在哪里搞”“搞哪个”的问题和“怎么搞”的问题。比方说在这个活动中，是报社联合儒商们在搞、是在曲阜搞、是为了显示自己的诚信、活动如此如此搞等问题，应该说在五个“W”的基本战略已确定了的前提下，如何解决好一个“How”的战术问题往往成为决定活动策划成功
28、与失败的关键因素。毫无疑问，在整个活动策划方案中，“五个W“的问题解决得还不错，但“一个How”的问题解决得还不够，甚至是整个活动平淡没有亮点，或许整体上看不出毛病，但的确也没有太多亮点。而没有亮点的活动，是很难产生好的营销效果的。比方说，现在中央电视台选男主持人都要讲究或“帅”、或“卖”、或“坏”、或“怪”，一个人长得丑并不可怕，关键是丑得要有特点，像潘长江，可能算不上帅哥，但观众照样喜欢，原因就在于他有自己的特点；同样于产品也是如此，去年邵珠富给一款海参策划了“小丑参”的概念，之所以卖得红红火火，其实主要原因就是因为它有自己鲜明的个性特点虽然样子丑，但却是没有任何添加的、人工土法加工的、天
29、然的海参，因此仍然得到消费者的喜欢。我们的活动没有特点，也没有亮点，或者说“特点不特”“亮点不亮”，怎么会产生好的营销效果呢？因为，整个活动很难找到让人眼前一亮、情绪激动的地方。B、贴“地气”，还要有“人气”在探讨的过程中，我们不妨听听专刊部和品牌报道中心的意见，因为搞一个这样的活动，不论事先渲染得多么厉害，其实现场均会是冷冷清清的、均不会产生较强的人气的，而真正的人气在于，事后相关报道的阅读人群。而在这一点上，有没有“亮点”或者“新闻点”就成为人气提升的关键，是另一种意义上的人气，所以这方面不妨听听新闻报道相关人员的意见。而纵观整个方案，估计活动过后，除了自己的报纸报道一下、集团的报纸报道一
30、下外，很难有让其他媒体转载或者感兴趣的东西，这样的报道“人气”肯定是要大打折扣的，其实在这方面，只要做小小的改动，有可能会有意想不到的收效：比方说，我们有没有制订出“儒商十大标准和行为规范”，可以考虑将炒作的火力点集中到这一点上进行聚焦炒作；比方说我们有没有搞出活动本身能够让人记住的、响亮的语言和口号，切记这样的口号不一定要正统但一定是要有趣，哪怕是适度的擦边球或者争议也未尝不可，毕竟有意义不如有意思嘛；我们有没有一个类似邵珠富以前在国内讲课时提到的“把”的东西，类似“红语录”“绿皮书”之类的，让人们拿到手里感觉到我们活动的正式，第二天报纸上也可以发发相关的照片，等等。倘若如此，或许会有些东西
31、给人眼前一亮，则报道时就可以大肆渲染，说不定报道会吸引了人们的阅读，自然也就有了人气。国内其他媒体看到了这样的报道，有故事、有仪式、有情趣、有口号、有承诺，给予转载是完全有可能的。C、知道“做什么”，还要知道“怎么做”知道“做什么”，即五个“W”的问题，这只是解决了战略的问题，知道“怎么做”，即“H”的问题，则解决了战术的问题。但事实上，在我们的日常生活中，很多时候是战术主导下的成败而非战略主导下的成败，在邵珠富营销策划，有意义不如有意思一书中，也曾经提到过，“战略靠格局，战术靠水平”，这也是邵珠富在国内讲课很少讲战略的原因之所在。战略如果讲得太空，很可能会给人一种忽悠的感觉，只有战术才有可能
32、成为“硬通货”，让人家感觉到你的水平。可惜的是，整个活动中我们可以看得出，有“骨架”没有“肉”，活动整体设计过于纯朴简单，缺少明显的包装和作秀的成份，现场仪式感也没有做透，花絮估计也难以寻找，真的是给报道活动的记者增加了不少的难度。而这样的报道即便出来后，人们阅读的兴趣也未必很强，更不用说其他媒体的转载了。好多时候，形式主义也非常重要的啊。毕竟，策划有时候就是一场形式主义的东西，你的形式做得越好，越能够吸引人们的注意力，注意力经济才能够得到集中体现。而至于内容，这更多的是内功，人家是看不到的，你只要关起门来苦练好内功就OK了。D、并不认为企业家俱乐部好搞其实，早在去年，在教育培训处的时候，就有
33、搞企业家俱乐部的想法，但后来的调研结果证明，这种想法还是过于理想主义了：一、企业家很忙，他们哪里能够拿得出时间来参加你的活动？二、企业家大多很自信，你拿几个和企业没接触几天、只看了几本书的讲师来糊弄他们，粘性太差了，怎么会能够吸引得了他们呢？三、即便是要搞企业家俱乐部，也不是这样粗犷式地搞，否则后果只有一条办不下去。所以，后来的后来，也即是现在，每每周末，基本上还是将更多精力放到了与部分企业家喝茶交流上了，而这样小范围的交流，竟然收到了意想不到的效果，今年不仅几个企业家感觉收获颇丰，还顺便促成了几家企业之间的大合作，效果真的不错。成功活动策划的三字诀：好记、好玩、好讨论好记：“消费者满意不如消
34、费者记忆”，这是独创的一个观点，后得到王赛时教授等知名人士的大力推广，在餐饮界已是家喻户晓，而且好多老板都能够耳熟能详。道理其实很简单，到一个地方吃饭，如果认识仅仅停留在“满意”的程度，消费者当时的心理承受是满意的，但如果不能给消费者留下记忆的点，那么当消费者-全球品牌网-下次要请客吃饭的时候，他的大脑在筛选的过程中可能会很难提取出来，很难想起我们，而我们就错失了一次营销成功的机会。在这方面一篇文章餐饮行业需要有个“把”引起了业界的强烈关注，好的营销，应该在记忆点上下些功夫。而这“记忆点”，往往会成为你营销成功的“临门一脚”，营销成功的“最后一米”。所以我说，消费者满意不如消费者记忆，此文章后
35、在网上被疯转，盖因得到了同行的共鸣所致。好玩：有心的读者可能会关注到，文章有意义的营销不如有意思的营销或者营销，有意义不如有意思同样也被广泛转载（包括“教授”），说明引起共鸣的人还是很多的。在生产资料过剩的情况下，如果一个营销是“冷冰冰的”，往往效果不会好到哪里去，而一旦将营销变得“有意思”起来，效果则大不相同。所以我们经常会见到“县长扮县太爷揽客”了、“县长卖苹果”了、“封杀王老吉”了等“有意义”更“有意思”的事。现在的时代是信息高度发达的时代，我们每天要面对无数各种各样的海量信息，这些信息多到我们无暇分辨真伪的程度，一些“有意思”的、能博得大家“一乐”的东西由于有足够吸引力，所以更吸引眼球
36、。尤其是在互联网普及时代，这样的例子枚不胜举、比比皆是。如恶搞性质的“一个馒头引发的血案”将胡戈彻底推出、芙蓉姐姐标志性的“大S”令人忍悛不住贻笑大方、凤姐的语录更是雷人至极等。在这样一个时代，不论正面的还是反面的，只要做到好玩，一切皆OK！麦当劳从来不认为自己是餐饮业，而称自己为娱乐业，这说明他们早就认识到娱乐对餐饮行业的重要性，舜和国际要实惠质的飞跃，同样也要在“好玩”上下些功夫。所以我在给他们高层讲课时，强调了“非餐饮元素”的重要性。试想，当客人的孩子哇哇大哭的时候，我们服务员从口袋里掏出一块奶糖或一个玩具，顾客会是怎样感受？当我们正在讨论风水话题而对一个问题不解时，甜美的服务员补充了一
37、句让我们茅塞顿开，是啥等感觉？或者有客人感冒时，细心的服务员端上一杯姜水，那是怎样一种感动？虽然这并不增加多少成本，却让消费者满意度一下子大幅度上升。这样“有意义”且“有意思”的好玩的事，对提升品牌大有好处。好讨论：对一篇文章扳倒井的广告牌如何“活”起来爱不释手津津乐道，因为在这篇文章中提到，好的营销能让广告（牌）不在的情况下，消费者的关注和讨论的声音仍在；好的广告牌能让看到的和没有看到的消费者都能记住。所以，邵珠富有一个观点，营销，如果不能制造“故事”就要制造“事故”，得到大家的高度认同。不怕贼想着就怕贼惦记着，只要他惦记着，营销就有门。具体到这次“菜品革命”，如果不能在社会上引起波澜，不能增加许多热点的话题和元素，不能让消费者讨论并津津乐道着，其营销的广度和深度就会大打折扣，效果就不能形成几何指数增长。而要让消费者满意和讨论，最重要的一点就是要有“故事”或者“事故”，而这个“故事”或者“事故”必须是消费者感兴趣的。有了“故事”和“事故”，这次活动本身传播效果就会得到几何指数的提高，由“静悄悄”的活动变成“热闹闹”的活动，社会效益和经济效益均将大幅度地提升。