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1、中信特钢集团公司中信特钢集团公司文化与品牌的整合方案文化与品牌的整合方案（中期报告）（中期报告）复旦大学企业发展与管理创新研究中心复旦大学企业发展与管理创新研究中心2005年年7月月本融合方案的说明 1、由于我们仅在兴澄钢铁公司（以下简称“兴澄公司”）进行企业文化访谈调研，湖北石家庄钢铁有限公司（意见以下简称“石钢公司”）和湖北新冶钢有限责任公司（以下简称“新冶钢公司”）关于企业文化方面的资料较小，我们是根据网上的部分资料和地方文化特点进行推测这两家公司的企业文化，以分析三家公司的文化差异。因此，我们更多地关注三家公司企业文化类型并提出企业文化融合方案整体思路，具体操作需建立在对三家公司企业文
2、化的深入分析的基础上根据我们的文化融合方案展开。本融合方案的说明 2、本方案所有的企业价值观的提炼、管理理念的归纳都是基于我们对企业的了解、对管理内在要求的理解所进行的概括，旨在为企业提供一种思路，企业在具体进行文化融合时，一定要重新深入企业实际，按照我们的框架重新归纳，以使文化融合方案更贴近企业实际，取得更好的效果。3、企业文化的融合是个漫长的过程，只要中信特钢集团公司根据我们的融合方案依次反复地进行，最终肯定能形成统一先进有效的企业文化。目录一、新管理模式实施的环境分析一、新管理模式实施的环境分析二、中信特钢集团公司企业文化现状二、中信特钢集团公司企业文化现状三、中信特钢集团公司的企业文化
3、比较三、中信特钢集团公司的企业文化比较四、中信特钢集团公司文化融合方案四、中信特钢集团公司文化融合方案五、工业品的特点及工业品品牌的影响因素五、工业品的特点及工业品品牌的影响因素分析分析六、品牌融合方案六、品牌融合方案一、企业文化概况、影响因素及形成过程（一）企业文化的概念企业文化是指企业在长期的生产和经营实践过程中，所创造和逐渐形成的并为企业全体职工所认同和遵循的具有本企业特色的共同规范、共同信仰、共同追求，具体体现在七个方面：企业的历史传统企业价值观和理念企业的管理风格和管理特色员工的文化素质和行为规范一、企业文化概况、影响因素及形成过程独特的企业文化仪式和活动企业的物质设施建设和企业的社
4、会形象企业文化-公司生活的礼节和仪式一书作者在调查研究后得出结论：在美国企业中，厚重的文化几乎总是取得持续成功的驱动力量，他认为构成企业文化的要素有五项：1、企业的环境2、价值观3、英雄4、礼节与仪式5、文化网络一、企业文化概况、影响因素及形成过程（二）企业文化的系统结构精神文化精神文化制度文化行为文化器物文化一、企业文化概况、影响因素及形成过程1、企业文化的器物层是指由企业职工创造的产品和社会生产、生活、文化娱乐等方面的环境、条件、设施等物质要素的总和。物质文化是整体文化构成的基础。2、企业文化的行为层企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的行为文化，是在企业经营、教育宣传、人际
5、关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。一、企业文化概况、影响因素及形成过程3、企业文化的制度层企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。4、企业文化的精神层企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的，并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，它是企业优良传统的结晶，是维系企业生存发展的精神支柱。一、企业文化概况、影响因素及形成过程企业文化是个复杂的系统，其构成的内容也非常丰富。在
6、企业文化系统中，精神文化、制度文化、行为文化和器物文化之间具有如下关系：文化类别特点作用机制与其他文化影响关系精神文化隐性，内核，稳定不变引导作用，作用强，但作用速度缓慢。精神文化是企业文化的核心和灵魂，是形成制度文化和器物文化的基础和原因，精神文化会通过各种途径影响企业行为文化，如制度文化和物质文化、领导示范、群体模仿等等。制度文化显性，中介，可变性小约束作用，具有强制性，作用强，直接，作用速度快。制度文化的作用在于把精神文化转化为行为文化。长久的同一制度文化将形成相近的精神文化。由于制度具有很强的约束力，所以制度文化对行为的引导作用直接有效。一、企业文化概况、影响因素及形成过程续表：行为文
7、化显性，目标，可变性大-行为文化是目标，企业是通过行为的改善来提高经营业绩的。企业的行为是通过精神文化的。器物文化显性，中介，可变性中感染作用，作用间接，作用速度慢。器物文化的作用在于把精神文化转化为行为文化。器物文化对行为的制约和引导作用较制度文化弱。一、企业文化概况、影响因素及形成过程（三）影响企业文化形成的因素1、企业环境2、企业经营历史及其发展阶段3、企业家在一个企业中的主导地位4、企业经营战略目标5、对产品、对顾客的态度6、员工的文化素质及其文化心理结构一、企业文化概况、影响因素及形成过程（四）企业文化的形成过程企业文化的形成一般要经过以下几个步骤：1、研究企业实际情况，对企业进行全
8、面文化盘点（1）研究企业现在已有的企业文化（2）企业发展要求及其文化需要2、企业文化的设计（1）企业核心价值观设计（2）企业经营理念设计一、企业文化概况、影响因素及形成过程3、企业文化的实施（1）企业文化发端于少数人的倡导与示范（2）企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果（3）制定指导性的员工行为模式一、企业文化概况、影响因素及形成过程总结上述企业文化的形成过程，可以归纳出企业文化的形成机制图为：研研究究企企业业实实际际情情况况，对对企企业业进进行全面文化盘点行全面文化盘点企业全体成员思想、观念及行为的趋同宣传（相互沟通）、争论（逐步强化）、实践（不断修正）企业文化的设计（企业价值观设计
9、、经营理念设计）企业领导者或少数先进分子的倡导和示范重新总结与修正二、中信特钢集团公司企业文化现状（一）兴澄公司的企业文化现状分析1、公司愿景：国际上最具竞争力的特殊钢企业。2、核心价值观：为用户创造价值，为股东创造利润，为员工创造前途，为社会创造繁荣。3、企业精神：重德务实，敬业进取。4、兴澄公司的器物文化。尚缺。二、中信特钢集团公司企业文化现状5、兴澄公司在管理实践的过程中，提炼出如下管理理念。管 理 理 念（精 神 文化）含义归类举例（行为层）制度文化诚信为金，创新为魂。以“诚信”对待天下朋友，对待顾客，对待合作伙伴，对待员工。创新兴厂是兴澄公司的精髓，技术改造和科技创新就是企业发展的不
10、竭动力。整 体理念公司快速发展是靠大量的产品创新、技术创新、管理创新和市场创新得到的。公司具有大量关于产品创新、技术创新、管理创新和市场创新方面的案例。待查产品：专、精、特、深选择四大专业类别，将其做成特钢行业的精品，提高产品的高技术含量，直至行业内最强。产 品理念从90年代初的产品中选出市场好的产品中选出轴承钢、弹簧钢、齿轮钢和油井管坯钢这四大类产品，走“专、精、特、深”之路，创出了国际品牌。已经形成一种惯例，影响着企业的决策。二、中信特钢集团公司企业文化现状续表一流的设备生产一流的产品鸡窝里也许能飞出一只金凤凰，但要想百分之百都是金凤凰，必须建金窝。物 质基础从国外引进当今世界先进工艺装备
11、，围绕开发高新技术产品，不间断地进行技改投入，推进技术进步，工艺装备已处国内特钢行业领先水平。拥有全国特钢行业第一条“五位一体”合金钢生产线。特殊钢生产100%进行精炼。待查质量第一产品质量争创行业一流，性能指标超过顾客需求。质 量理念不懈追求生产质量，检测中心是江苏出口商品生产企业一级实验室，国家级认可实验室。质 保 体 系：2002年 获 得ISO9001（2000版）、ISO14001、QS9000三大国际管理标准证书。出口产品都通过国际权威认证机构的认证。大部分产品通过客户和行业中介机构的认证。待查二、中信特钢集团公司企业文化现状续表高 科 技 含量 增 强 企业 核 心 竞争力。只有
12、追求技术一流才能确保公司产品永远保持行业一流。技 术理念公司先后获得国家火炬计划重点高新技术企业、国家极企业技术中心。先后有SAE5160弹簧扁钢、1E0963保切削合结钢获得国家级新产品称号。近三年有4种产品列国际863项目和国家级火炬计划项目。待查象 办 学 校一 样 办 工厂坚持不懈地通过培训提高员工技术业务素质。人 才内 训理念与北京科技大学、上海复旦大学等著名高校联合举办硕士研究生培训班、EMBA高级研修班等。公司与德国、美国、日本等一流钢铁企业开展长期技术交流合作。已有上百人次出国培训、考察、学术研讨。40+4制 度：每周工作40小时，学 习 4小时。管理人员和一线工人每年 100
13、小时和80小时培训。二、中信特钢集团公司企业文化现状续表引 进“外智”，助已腾飞从国内外吸引人才，引进人才，并充分发挥“杂交优势”，用其所长。人 才外 引理念近几年，公司每年吸收一批应届毕业生，还先后从国内8大特钢企业引进中级以上技术人才130多名。待查先人一步，高人一筹在重大决策上比别人快一拍，在制定适应市场变化的生产经营管理对策上高人一筹。适 变速 度理念公司于1992年就提出“普转优、优转特”的战略，比石钢公司早近10年。待查清洁生产，绿色制造绿色生产，可持续发展环 保理念国内首家通过ISO14001标准认证的特钢企业。待查二、中信特钢集团公司企业文化现状续表一切服从市场、一切服从用户重
14、视市场信息，强调市场信息反馈的迅速、及时、高效。市 场意识公司以销定产，都是建立在对市场的周密调查基础上的。公司选择四大主导产品的一个原因就是经市场调查发现该产品市场容量大。待查为不同用户生产不同产品只要市场需要，兴澄公司就要千方百计地去满足，在组织生产上，以销定产顾 客意识公司以客户的成功为己任，只要客户需要，公司就会千方百计去满足，并努力缩短交货期。建立与客户长期的伙伴合作关系。待查二、中信特钢集团公司企业文化现状续表科技兴厂广泛开展群众性的难题攻关，合理化建议活动和小改小革群 众科 技意识公司每季度对群众性的难题攻关等都要进行大张旗鼓的表彰，并形成科技创新，人人争先的良好氛围。公司每年若
15、干技术精英、技术能手，并分别获得每月1000元和500元的津贴。待查待收集待收集创 新理念待收集待收集待收集待收集危 机理念待收集待收集二、中信特钢集团公司企业文化现状（二）新冶钢公司的企业文化现状分析1、公司的愿景创建全球最具有竞争力特钢企业（来源以制度汇编P82页：实现公司创建全球最具有竞争力特钢企业的奋斗目标）。将新冶钢建成新型开放的现代化企业。争创具有国际一流水平的大型特钢企业。（来自于前董事长的讲话）。2、公司的价值观待收集。3、企业精神：从严、求实、创新、争优。4、公司的器物文化待归纳。二、中信特钢集团公司企业文化现状5、新冶钢公司在管理实践的过程中，提炼出如下管理理念：管理理念（
16、精神文化）含义归类举例（行为层）制度文化自我管理通过制定详细的内部管理制度，使公司上下以制度说话，从而实现要我管理向我要管理的转变。整体理念待收集管理制度汇编待查待查产品理念待查待查确保产品零缺陷落实精整质量专责制，实行谁精整谁负责，保证出厂钢材实物质量让用户满意质量理念待查待查二、中信特钢集团公司企业文化现状续表竞争提高人才素质对在岗员工实行末位淘汰分流转岗制度，用工单位根据员工的工作表现和业绩，每年进行一次定期考核，对考核处于末位的员工按一定的比例实行淘汰。人才理念待收集冶钢集团有限公司劳动合同管理办法。建设一支学习型团队，提升冶钢核心竞争力推行全员职业教育，全面启动员工素质提升工程，创建
17、学习型企业。人才理念每年进行补缺培训。冶钢集团创建学习型企业实施细则，实行培训学分制。冶钢集团有限公司研究生培养暂行办法。三不放过事故原因未查明不放过，事故责任未落实不放过，预防或纠正措施未制定不放过。安全生产理念每周三，公司都召开1个小时的安全学习活动，并进行安全检查，使安全生产落到实处。针对安全管理，公司还制定了周三安全学习管理规定、周三安全检查管理规定制度。二、中信特钢集团公司企业文化现状续表摈弃习惯思维、树立创新意识创立创新意识，做好本职工作；创新思维，创新工作。创新意识待查说明：是本次新拟定的管理理念。成本没有最低只有更低不断追求成本领先，树立竞争优势。成本意识待查说明：是本次新拟定
18、的管理理念。以科技为动力科技是第一生产力，追求科技进步才能保持公司的竞争实力。科技理念待查说明：是本次新拟定的管理理念。待查待查环保理念待查待查强化服务意识，注重服务创新待收集顾客服务理念待收集待收集二、中信特钢集团公司企业文化现状（三）石钢公司的企业文化现状分析1、公司愿景百年石钢，数码石钢，绿色石钢国际上有影响力的新型长寿特钢强企。努力建设“国内第一，世界一流的花园式工厂”（均来自于董事长的讲话）2、核心价值观：福寿双全“福”就是指财富日益丰厚，是全社会财富、企业财富、客户财富、员工财富的共同丰厚；“寿”就是企业永久存续，建立百年老厂。二、中信特钢集团公司企业文化现状3、企业精神山外有山共
19、同的追求。石钢公司的“山”字牌商标，“山外有山”除体现了石钢品牌的含义之外，还蕴涵了石钢公司永不满足，向上攀登，与广大用户共同追求卓越的经营管理思想。在公司内部，这一理念是提醒员工要时时精进，事事争先，看到自身工作的差距，不断超越自我。4、石钢公司的器物文化公司徽标图案创意新颖，主图为稳定、庄重、大气的方形框，体现了钢铁企业的特性，颜色上采用了红色和蔚蓝色，红色代表钢铁冶炼，蓝色象征现代科技；商标为方形框变形的“山”字，公司旗帜则是在白色丝绸上印刷公司徽标图案。在办公用品、建筑外观、衣着制服、广告传播等方面，都具有石钢特色的企业文化内涵处处得到丰富的表现。二、中信特钢集团公司企业文化现状5、石
20、钢公司在管理实践的过程中，提炼如下管理理念：管 理 理 念（精神文化）含义归类举例（行为层）制度文化活力、动力、基础、关键活力来自于转机建制，动力依靠科技进步，基础在于扎实的科学管理，关键在于提高人的素质。整体理念待查待查产品定位：夺取单项冠军，不能全能冠军。只有坚持走自己的特色发展之路，确定了开发优碳钢、齿轮钢、轴承钢、弹簧钢、优质合金钢等五大特钢产品为生产方面。产品理念1995年，全国行业性困境，公司创造出自己的特色产品45号优质碳素结构钢，发展成为行业老大。近年发展的汽车专用钢材（高级棒材）已经在国内取得领先地位。石钢的产品定位也经过了一条与兴澄公司相同的“普钢-优钢-特钢”的发展过程。
21、待收集二、中信特钢集团公司企业文化现状续表：一流的设备石钢的练钢设备居国内先进水平，棒材连轧生产线居国际先进水平物质基础2002年，60万吨的棒材连轧生产线被奥钢联波米尼公司确定为亚洲示范生产线。待收集特色产品，技术先行坚持产品的高附加值、高科技含量、高效率的专业化精品之路。技术理念公司为了抢占高档汽车专用棒材生产企业制高点，与北京科技大学共同成立了“汽车用钢（棒材）研究中心”，解决现实技术难题和前瞻性的技术难题，以期达到满足德、美、日等世界汽车制造发达国家对实物质量水平的要求，培育具有自主知识产权的核心技术、打造国际品牌的目的。待收集二、中信特钢集团公司企业文化现状续表：全程监控保质量公司实
22、行全员、全面、全过程的在线质量监控，技术监督处设有原料快速分析中心，钢铁快速分析中心、物理快速分析中心、物理试验中心、实现了从原料入厂到公司成品各工序的全程质量在线监控和检验。质 量 理念通过完善的质量监控体系保证产品质量满足客户需求。2002年完成ISO90012000版的换版贯标工作，2003年通过职业安全健康管理体系和ISO14000环境体系国家认证。2003年产品通过了以严格著称的日本丰田公司的产品质量认证，成为丰田汽车原料供应商。公司拥有完善的质量管理体系。只有工作态度100%负责，设备100%稳定，过程因素100%受控，产品质量才能100%让用户满意。以人为本，树立大人才观，事业留
23、人，感情留人建立多层次的福利性培训体系，根据岗位类别，设置了管理、技术、操作员工的成长通道，根据发展需要，采取了针对性的培训。人 才 理念目前，公司都开展如下几类员工培训：补缺性培训，缺啥补啥；发展型培训，按公司发展要求，进行前瞻性培训；继续教育等。几年的探索与实践，公司人才队伍在数量和质量上有了明显提高。专业带头人管理办法、管理系列人才管理办法。二、中信特钢集团公司企业文化现状续表：人才开发靠机制具体包括四个方面内容：“分类别配人才；动态性管理人才；全方位激励人才；持续性培育人才。人才理念待收集石 钢 公 司对 各 类 人才 进 行 了有效开发。形 成 了 与市 场 经 济相 适 应 的人
24、才 开 发新机制。超越自我界限，保持竞争姿态企业间的竞争已从具体产品转到了创新能力上。创新与竞争是石钢高扬的两面文化旗帜。竞争意识、创新意识在石钢厂区矗立着这样两个标语牌，一个写着“创新是企业进步的灵魂，是企业兴旺发达的不竭动力”。另一个写着“竞争是精神力量和物质力量通过产品的较量”。待收集二、中信特钢集团公司企业文化现状续表：让资源在创新中再生珍爱我们的生存环境、治理和杜绝污染。环保理念从1981年开始，石钢公司就开始治理企业生产对环境造成的污染，1995年以后，公司治污力度达到前所未有的高度，2000年提出建设绿色石钢的目标。待收集保持竞争姿态，临变应变适变。对市场变化的反应速度越快，企业
25、就越有竞争力。适变理念1995年，公司为避免陷入全国冶金行业结构性调整的困难境地，创造出自己的特色产品45号优质碳素结构钢，发展成为行业老大。待收集质量领先质量是产品的生命，是企业长期发展的根本保证，没有质量的产品在市场上是站不住脚的。质量理念待收集待收集二、中信特钢集团公司企业文化现状续表：待收集待收集市场理念待收集待收集待收集待收集创新理念在2000年、2001年冶金企业管理现代化创新成果获奖名单上，石钢公司连续两次获得一等奖。待收集诚信是持续发展的基础在市场上公平交易的基础条件也是诚信交易。如果没有诚信，法律也不健全，企业就要吃苦头。诚信意识待收集待收集三、中信特钢集团公司的企业文化比较
26、（一）企业文化内容比较1、设计企业愿景公司名称企业愿景比较兴澄公司国际上最具竞争力的特殊钢企业。三个公司的愿景都是把公司建设成为国际上最具竞争力的特钢企业。石钢公司百年石钢，数码石钢，绿色石钢；国际上有影响力的新型长寿特钢强企。新冶钢公司创建全球最具有竞争力特钢企业。三、中信特钢集团公司的企业文化比较2、企业的价值观公司名称企业价值观比较兴澄公司为用户创造价值，为股东创造利润，为员工创造前途，为社会创造繁荣。兴澄公司的价值观通俗易动。石钢公司的核心价值观内容更丰富，其“福寿双全”中的“福”的内容就涵盖了兴澄公司的价值观的内容，而且“福寿双全”符合中国的民族文化，容易被员工接受。石钢公司核心价值
27、观：福寿双全。“福”就是指财富日益丰厚，是全社会财富、企业财富、客户财富、员工财富的共同丰厚；“寿”就是企业永久存续，建立百年老厂。新冶钢公司尚缺三、中信特钢集团公司的企业文化比较3、企业精神公司名称企业精神比较兴澄公司重德务实，敬业进取。企业精神是为了实现自己的愿景而发展、前进的重要精神力量，人们看到企业的精神就觉得企业的愿景能够实现。三个公司企业精神的共同内容就是进取，兴澄公司中的敬业是进取的基础，而石钢公司的“山外有山”的含义就是追求卓越，也含进取，考虑到现在的进取含有大量的团队协作上的进取，协作有利于进取。所以将这兴澄公司和石钢公司的企业精神提炼为“协作进取”。另外，考虑到新冶钢公司企
28、业精神中有“创新”，而创新、开放是兴澄公司快速发展的第一动力，所以，将新增“开放创新”作为中信特钢集团公司的企业精神。石钢公司山外有山共同的追求；自强自立、干字当头、求实求是、争创一流”新冶钢公司从严、求实、创新、争优三、中信特钢集团公司的企业文化比较4、管理理念（1）整体理念公司名称整体理念比较兴澄公司诚信为金，创新为魂。兴澄公司的整体理念强调“诚信和创新”，是发展的两个要素，而石钢公司强调的是发展的逻辑机制。新冶钢公司强调的是整体管理方式。理念理念应该强调发展所需的要素概括，有利于传播，所以将兴澄公司的“诚信为金，创新为魂”作为中信特钢集团公司的整理理念。石钢公司活力、动力、基础、关键新冶
29、钢公司自我管理三、中信特钢集团公司的企业文化比较4、管理理念（2）产品理念公司名称产品理念比较兴澄公司专、精、特、深兴澄公司和石钢公司的产品定位表达不同，但内容是一致的，都强调在特定的若干专业领域做的最好。所不同的是兴澄公司强调的是过程，强调专业化生产，走特色化道路，直至行业精品，而石钢公司强调的是结果，结果是单项冠军。如果能把过程和结果结合起来，作为中信特钢集团公司产品定位：走专、精、特、深之路，争夺单项冠军。石钢公司夺取单项冠军，不能全能冠军新冶钢公司尚缺三、中信特钢集团公司的企业文化比较4、管理理念（3）物质基础公司名称物质基础比较兴澄公司一流的设备生产一流的产品兴澄公司和石钢公司都强调
30、：“一流的设备是生产一流产品的基础”，强调设备是一流产品的物质基础。而新冶钢公司没有关于设备方面的理念，所以，将兴澄公司的物质基础理念提炼为集团公司的理念，用这个理念去敦促集团不断进行技术改造。石钢公司一流的设备三、中信特钢集团公司的企业文化比较4、管理理念（4）质量理念公司名称质量理念比较兴澄公司质量第一在质量理念中，兴澄公司和新冶钢公司强调的是质量管理的结果，而石钢公司追求的是质量管理的过程。同样是强调结果的兴澄公司和新冶钢公司，一个强调行业地位，一个强调产品本身，在这一点上，行业第一比零缺陷目标更强，所以，将强调质量第一的目标和全程监控的过程结合起来，提炼为集团公司的质量理念：尽力全程监
31、控，确保质量第一。石钢公司全程监控保质量新冶钢公司确保产品零缺陷三、中信特钢集团公司的企业文化比较4、管理理念（5）技术理念公司名称技术理念比较兴澄公司高科技含量增强企业核心竞争力。在技术理念中，兴澄公司阐明“高科技含量能增强核心竞争力”，而石钢公司在阐明了“特色产品是有领先技术创造的”，这个理念将技术与公司产品定位“特”联系在一起。但两个公司都没有设计追求技术的程度，如技术卓越，技术领先等等，实际上，只有领先技术才能创造特色产品。所以，将集团公司的技术理念提炼为：追求技术领先，创造特色产品。石钢公司特色产品，技术先行新冶钢公司尚缺三、中信特钢集团公司的企业文化比较4、管理理念（6）人才理念公
32、司名称人才理念比较兴澄公司象办学校一样办工厂；引进“外智”，助已腾飞这三个公司在人才理念上都一致地强调学习的重要性，只是程度不同，兴澄将工厂就办成一个学校，而新冶钢公司只是建设一支学习型团队，所以，从强调学习的程度上，兴澄公司的“象办学校一样办工厂”，内涵更丰富，所以，将“象办学校一样办工厂”提炼为集团公司的人才理念。石钢公司以人为本，树立大人才观，事业留人，感情留人；人才开发靠机制新冶钢公司竞争提高人才素质；建设一支学习型的团队，提升冶钢的核心竞争力。三、中信特钢集团公司的企业文化比较4、管理理念（7）环保理念公司名称环保理念比较兴澄公司清洁生产，绿色制造兴澄公司和石钢公司的环保理念强调的重
33、点不同，兴澄公司强调过程，要清洁、绿色地生产，不能制造污染，而石钢公司强调的是结果，在绿色生产的过程中，要依靠创新使资源再生，“再生”一说更能体现“可持续”的理念。所以，将过程与结果结合起来，即：“绿色制造，让资源在创新中再生”作为集团公司的环保理念。石钢公司让资源在创新中再生新冶钢公司尚缺三、中信特钢集团公司的企业文化比较4、管理理念（8）市场理念公司名称市场理念比较兴澄公司一切服从市场、一切服从用户三个公司只有兴澄公司“强调一切服从市场，一切服从用户”作为市场理念。其实，市场理念应该告诉员工，公司的市场来源是什么？比如，认为，市场来源于质量，就可以提炼为：以质量开拓市场；或质量创造了市场。
34、如果认为市场来源于顾客的满意，就提炼为：今天的顾客满意就是明天的市场。石钢公司尚缺新冶钢公司尚缺三、中信特钢集团公司的企业文化比较4、管理理念（9）顾客理念公司名称顾客理念比较兴澄公司为不同的用户生产不同的产品对于顾客理念，兴澄公司强调的是为顾客量身定做产品。其实，为顾客制造产品只是满足公司需要的一个方面，服务顾客与制造产品同样重要，所以，新冶钢公司强调“强化服务意识，注重服务创新”。要服务顾客，必须了解顾客，了解顾客是服务顾客的基础。所以，将顾客理念提炼为：亲历顾客，互动服务。石钢公司尚缺新冶钢公司强化服务意识，注重服务创新三、中信特钢集团公司的企业文化比较4、管理理念（10）创新理念公司名
35、称创新理念比较兴澄公司尚缺在创新理念中，石钢公司强调创新的重要性，而创新竞争置于产品竞争之上，而新冶钢公司强调的是创新意识是从摈弃习惯思维开始的。这两个理念都没有强调创新的结果是什么？创新的结果是提高能力，所以，可以提炼为：抛弃僵化和保守，推崇变化和灵活，用新思想和新行动来改进和创造利润。石钢公司企业间的竞争已从具体产品转到了创新能力上。新冶钢公司摈弃习惯思维、树立创新意识三、中信特钢集团公司的企业文化比较4、管理理念（11）危机理念公司名称危机理念比较兴澄公司尚缺三个企业都没有危机理念，其实在这个变化多端的世界里，没有意识到危机，缺少危机意识就是最大的危机，所以，增加“危机理念”：在反思中找
36、问题，在反思中找危机，没有危机就是最大的危机，没有忧患就是最大的忧患 石钢公司尚缺新冶钢公司尚缺三、中信特钢集团公司的企业文化比较4、管理理念（12）适变理念公司名称适变理念比较兴澄公司先人一步，高人一筹变化兴澄公司的“适变理念”强调的是“比对手快”，而石钢公司强调的面临变化的行为，是应变适变，这里仅仅是适应变化，而兴澄公司的“快”隐含着提前预测变化之意，这才是面对变化的态度，去预测变化。这里强调早、快、好。所以，可以提炼为：比竞争对手学得更早、更快、更好石钢公司保持竞争姿态，临变应变适变新冶钢公司尚缺三、中信特钢集团公司的企业文化比较5、三家公司器物文化的比较新冶钢公司公司名称公司司标颜色字
37、体旗帜厂歌兴澄公司红色，红色代表钢铁冶炼。宋体（待确认）尚缺待查石钢公司有，待收集蓝色，蓝色象征现代科技。尚缺尚缺有红色和蔚蓝色，红色代表钢铁冶炼，蓝色象征现代科技。尚缺在白色丝绸上印制公司徽标图案。待查三、中信特钢集团公司的企业文化比较5、三家公司器物文化的比较从上表可见，兴澄公司、石钢公司、新冶钢公司的司标、颜色、字体、旗帜等方面都存在一定的差别，特别是新冶钢的司标是沿用原来冶钢的司标，由冶钢两个字拼音的第一个字母“Y、G”构造而成，这个司标已经未能体现“新冶钢”的“新”了。另外，红色和蓝色也存在一定的反差。三个公司在器物文化上的差异使公司存在视觉上的差异，公司应该建立统一的CI视觉识别系
38、统，以满足公司企业形象统一要求。三、中信特钢集团公司的企业文化比较（二）中信特钢集团公司总体比较1、文化的成熟程度企业文化的成熟程度指企业文化所影响的员工行为改变的难易程度，一个处于成熟阶段的企业文化对行为的影响根深蒂固，不能迅速轻易改变，而不成熟的企业文化对企业行为的影响就不稳定，容易受其他外部的干扰。三、中信特钢集团公司的企业文化比较石钢公司的管理理念是1987年，经公司内部公开征集，反复讨论酝酿后确定的，并经过1998年和2000年等几次的提升。石钢公司的文化形成是自下而上的，形成的时间早，宣传力度大，已经被员工所接受，其企业中文化相对成熟。兴澄公司的企业文化虽然形成相对较晚，是自上而下
39、形成的（待确认），但大部分理念在管理者和员工之中也根深蒂固，企业文化也相对成熟。从新冶钢公司的文化现状可以看出，公司注重从严管理，没有大规模地对企业文化进行提炼、宣传，企业文化还仅仅停留在公司高管当中。三、中信特钢集团公司的企业文化比较2、文化的执行力文化的执行力是指企业文化对企业行为的影响程度有些企业文化仅仅停留在一个概念阶段，没有改善企业行为能力，这种企业文化的执行力就不强，缺乏执行力的文化只是“空中楼阁”。有些企业文化愿景、价值观和管理理念已经通过制度文化、器物文化、群体模仿等方式改善员工行为，提高经营效率，那么，该企业文化的执行力就强。三、中信特钢集团公司的企业文化比较通过上面的分析我
40、们可以看出，兴澄公司和石钢公司的每个企业管理理念都已经列举大量与该管理理念相一致的管理活动，如大量的各种形式的培训都是“人才理念”的行为表现，这说明，兴澄公司和石钢公司具有较强的企业文化执行力。而目前尚未收集到与新冶钢公司管理理念相对应的管理活动，未能对新冶钢公司的文化执行力作出评估。三、中信特钢集团公司的企业文化比较3、企业文化的系统性企业文化的系统性就是指企业文化的精神层、制度层、器物层和行为层的内容一致性，只有具有一致性的企业文化才是有执行力的企业文化。从上面各个公司文化现状分析，我们可以得到兴澄公司和石钢公司的企业文化的系统性较强。但由于新冶钢公司的文化资料较少，尚缺证明该公司企业文化
41、系统性的资料，未能对新冶钢公司的企业文化系统性进行评估。三、中信特钢集团公司的企业文化比较公司名称文化成熟度形成过程文化执行力文化系统性兴澄公司较强自上而下强强石钢公司强自下而上强强新冶钢公司待确认自上而下待确认待确认四、中信特钢集团公司文化融合方案（一）文化融合方案1、强势融合方案2、吸收融合方案3、发展共生方案四、中信特钢集团公司文化融合方案1、强势融合方案就是在多个企业的联合过程中，按照其中的一个具备条件的强文化的企业文化模式去改造其他企业的文化，此时，强势文化必须是一个成熟的系统的执行力强的文化，具有这种特征，在融合中才能起到强有力的主导和推动作用。在本次中信特钢集团公司的文化整合中，
42、从石钢公司、兴澄公司或新冶钢公司等三个文化系统中选择一个整体最优秀的文化系统，将其作为中信特钢集团公司的文化系统，并在集团内部统一执行。由于新冶钢公司的文化不具有系统性，执行力不强，所以，只能选择兴澄公司或石钢公司的文化系统作为中信特钢集团公司的文化系统，并经过推行成为中信特钢集团公司的统一文化。四、中信特钢集团公司文化融合方案1、强势融合方案优点：融合速度快，融合效果明显，一旦融合成功，就会带来很大的收益；缺点：由于兴澄公司和石钢公司的任何一个文化系统都没有整体优于另一公司，会浪费兴澄公司或石钢公司部分优秀的效果很好的企业文化，不利于博采众长，而且可能会带来巨大的冲突，使文化融合处于不确定性
43、和风险之中。四、中信特钢集团公司文化融合方案2、吸收融合方案吸收融合方案就是将几种势均力敌的企业文化有机融合起来，对各个企业文化的优秀部分进行融合，对低劣和平庸部分进行剔除，对尚缺的部分进行补充，从而重新设计一个含盖所有企业优秀文化的新的企业文化系统。在中信特钢集团公司中，就是将兴澄公司、石钢公司、新冶钢公司企业文化中的优秀文化进行提炼。四、中信特钢集团公司文化融合方案2、吸收融合方案在这个新的企业文化中，有的来源于某个单独的企业，如企业价值观完全采取石钢公司“福寿双全”的价值观；有的来源于三个公司的共性总结，如企业精神就是取三个公司企业精神之共性并加以提升完善而来“协作进取，开放创新”；有的
44、是对某个公司的文化进行修改而来，如顾客理念主要来自于新冶钢公司的“服务顾客”的理念并加以提升完善出“亲历顾客，互动服务”；有的文化由于三个公司都漏缺，就重新补充，如补充了三个公司都漏缺的危机理念“在反思中找问题，在反思中找危机，没有危机就是最大的危机，没有忧患就是最大的忧患”。这样得到的新的企业文化系统后在中信特钢集团公司内部统一推行。四、中信特钢集团公司文化融合方案2、吸收融合方案优点：新的企业文化是融合了各个企业的优秀文化，是个更加优秀的文化系统，容易受到双方员工的认同和欢迎；缺点：由于属于新的文化系统，存在一定的融合风险和成本，同时，由于缺乏核心推动力，融合速度慢。四、中信特钢集团公司文
45、化融合方案3、发展共生方案就是现阶段保留各自企业文化的现状部分，保持各自文化的独立性，在中信特钢集团公司内部统一运行的情况下，将根据需要对部分有冲突的文化进行逐一整合，最后，文化的融合在集团公司统一运行过程中自然形成。如中信特钢集团公司在对产品集中销售的情况，此时，就有必要对中信特钢集团公司的质量理念进行融合了；如果企业间产品理念有冲突时，就会根据各自的产品情况，进行产品理念的融合。该方案适应于不同企业文化各有特色，在各自的领域里做得都非常好。四、中信特钢集团公司文化融合方案3、发展共生方案优点：文化的融合是经营管理的需要，目的性强，可以提高融合后文化的执行力，融合过程比较平稳，保留了双方独立
46、性的同时也形成了优势互补的新文化系统；缺点：融合时间长，且融合后的文化可能系统性较差。四、中信特钢集团公司文化融合方案（二）文化融合方案与集团组织结构的匹配中信特钢集团公司在选择集团公司文化融合方案时，因为考虑到不同文化融合方案与集团公司的整体构架，不同的集团结构应该选择不同的文化融合方案；如中信特钢集团公司采取“虚拟事业部”的组织结构时，兴澄公司、石钢公司和新冶钢公司就独立性就较强，这时保留企业文化独立性强的发展共生型应该是首选，如果要进一步进行文化融合，那么可以选择吸收融合型，即吸收融合型是一个次优选择方案。四、中信特钢集团公司文化融合方案（二）文化融合方案与集团组织结构的匹配项目虚拟事业
47、部新建集团以一个为主体实体管理型强势融合型不选不选首选不选吸收融合型可选首选可选可选发展共生型首选可选不选首选四、中信特钢集团公司文化融合方案在中期报告确定了文化融合方案后，将继续深化选定后的方案，包括设计如下内容：中信特钢集团文化融合步骤文化融合过程中的几个策略实施目标文化融合方案后制定集团整体文化系统四、中信特钢集团公司文化融合方案集团整体文化系统将包括：当企业选择了文化融合目标方案后，我们将根据该目标方案制定如下的文化系统结构。1、企业愿景2、企业价值观3、企业精神4、管理理念5、企业文化逻辑总结6、研究管理理念与制度的匹配性。五、工业品的特点及工业品品牌的影响因素分析（一）品牌的概念及
48、其构成因素美国市场营销协会（AMA）将品牌定义为：用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳务相区别。Philip Kortler将品牌定义为：品牌就是一个名字、称谓、符号或设计，或者上述的总和，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。五、工业品的特点及工业品品牌的影响因素分析（一）品牌的概念及其构成因素品牌的构成要素主要有：1、品牌名称2、视觉标志3、品牌承诺4、品牌个性5、品牌体验（二）工业品的特点（二）工业品的特点1、工业品的用户规模大，数量小，用户类型、工业品的用户规模大，数量小，用户类型多。多。2、工业品的购买力相对集中。3、理
49、性诉求为主要特征。五、工业品的特点及工业品品牌的影响因素分析（三）工业品品牌的影响因素分析（三）工业品品牌的影响因素分析1、质量、质量 2、服务 3、信誉 4、知名度和美誉度。五、工业品的特点及工业品品牌的影响因素分析1、三个公司具有不同的品牌、三个公司具有不同的品牌兴澄公司具有相同的司标和品牌标识，其标志均为：兴澄公司具有相同的司标和品牌标识，其标志均为：新冶钢公司具有相同的司标和品牌标识，其标志均为：新冶钢公司具有相同的司标和品牌标识，其标志均为：石钢公司具有不同的司标和品牌标识，其中品牌商标石钢公司具有不同的司标和品牌标识，其中品牌商标为方形框变形的为方形框变形的“山山”字，代表石钢公司
50、对产品追求字，代表石钢公司对产品追求“山外有山山外有山”的境界。的境界。六、中信特钢集团公司品牌融合方案2、部分品牌没有名称、部分品牌没有名称品牌名称是消费者记忆品牌和品牌传播的主要依据，品牌一定要有名称，但石钢公司的商品品牌只有标识没有品牌名称，这使这些品牌失去了口头传播的基础；而兴澄公司和新冶钢公司由于品牌标志和公司司标一致，使得品牌的名称就是公司的名称。实际上，由于工业企业的顾客最关注的是产品，关注这个产品由哪家公司生产，所以，将品牌和公司共用一个标志，使品牌和公司共同传播，将可能产生公司和品牌知名度和美誉度共同促进。六、中信特钢集团公司品牌融合方案3、三个公司都是国内特钢知名品牌，具有