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1、湖南省湖南省 20232023 年社会工作者之中级社会综合能力精选年社会工作者之中级社会综合能力精选附答案附答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、为了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查，调查结果显示，他们对家政服务的需求最大。根据布赖德?肖对社区需要的分类，上班族对家政服务的需要属于（）。A.安全需要B.规范型需要C.归属需要D.感觉型需要【答案】D2、社会工作者协助服务对象分析、了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式等各种内心反应方式的工作技巧被称为()。A.现实情况反思B.心理动力反思C.人格发展反思D.探索描述宣泄【答案】B3、社会工作者小马一直负责“
2、流动儿童助学行动”，具体工作包括：开展咨询服务，对接服务需求，设计资助方案提供专业服务，链接更多资源进入流动儿童教育领域。下列服务中，体现小马具备干预能力的做法是()。A.反思流动儿童服务的优缺点B.厘清流动儿童的多元化发展需求C.指导流动儿童改进学习方法D.联系企业捐赠文具帮助流动儿童【答案】C4、2006 年 10 月中共中央十六届六中全会做出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，决定提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”，强调今后在中国内地要着力推进和发展的主要是指()。A.普通社会工作B.行政性社会工作C.业余社会工作D.专业社会工作【答案】D5、下列不属于社会工作督导重要
3、意义的是()。A.有助于工作顺利完成，促进机构正常运作B.有助于保障服务对象权益，提升服务质量C.有助于被督导者的经验积累D.有助于促进社会工作者的成长【答案】C6、社会工作者老林与服务对象小王就求助的问题进行了交流和讨论。老林依据多年服务经验认识到小王首先需要处理安全感的问题，但小王坚持认为自己应该先解决做事拖拉的习惯问题。根据社会工作价值观原则，社会工作者老林应该（）。A.改变自己的个人判断B.尊重自己的专业判断C.改变小王的个人判断D.尊重小王的个人判断【答案】D7、不属于个案研究的优点的是（）。A.了解研究对象各方面的状况，进而对其有全面和深入的认识B.有利于客观、深入、准确地把握研究
4、对象的问题和需要C.有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案D.研究发现能用来进行推论【答案】D8、社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是（）。A.明确组织的使命和目标B.分析环境和形势C.客观地认识自己的能力D.界定和分析问题【答案】B9、社会工作者对（）的伦理责任不属于社会工作专业伦理的主要内容。A.服务对象B.同事C.国家政党组织D.服务机构【答案】C10、(2015 年)某社会工作机构最近结束了为期两年的社区发展服务项目。下列内容中，属于该项目效果评估的是（）。A.服务人
5、数的变化B.服务目标达成情况C.项目的推进方式D.志愿者的配置情况【答案】B11、人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求，这指的是()。A.伦理难题B.社会专业价值观C.伦理决定D.道德实践【答案】C12、在为医院的癌症患者开展聚会时，组员小李和小张就如何安排组内部分工作产生了分歧，双方语言激烈，最后变成了争吵，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是()。A.包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工B.请两人离开，让他们先处理对抗行为C.冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为D.重申小组
6、规范，处理两人的对抗行为【答案】A13、下列选项中，属于组织运作的正式的模式的是()。A.组织中的工作气氛B.组织成员在工作中执行的目标C.实际的决策过程D.组织结构【答案】D14、社会工作者向项目主任反映，近期他与服务对象刘大爷交谈时得知，老人年轻时曾因盗窃罪服过刑，但他觉得自己很冤枉，这让小张在接受刘大爷和开展服务时有压力。根据社会工作价值观实践原则，项目主任应建议小张（）A.坦率告知刘大爷自己无法继续服务B.向刘大爷坦诚分享自己的压力感受C.立即向机构报告刘大爷的个人背景D.理解刘大爷的以往经历并尝试接纳【答案】D15、五年级的小平过马路时告诉妈妈一定要等到绿灯亮才可走，只有大家这么做了
7、通行才会顺畅安全。根据科尔伯格的道德发展阶段论，小平的道德水平处在（）。A.寻求认可定向阶段B.遵守法规和秩序定向阶段C.社会契约定向阶段D.相对功利定向阶段【答案】B16、(2017 年)某社会工作服务机构进入地震灾区，参与灾后重建工作。团队成员开会商议社会工作服务方案，其中关于“可行性”的讨论，主要强调服务推动应（）A.参照其他机构做法B.符合机构宗旨目标C.展示机构优势特征D.拥有足够资源支持【答案】D17、社会工作者小王对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析，他是在进行（）。A.心理动态诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.人格诊断【答案】B18、小张认为自己发言能力较差，如果在人们面前讲不
8、好会遭到别人的笑话。这种认知会伴随着紧张、焦虑等情绪反应，推动她采取回避的方式。而这样的回避行为又会加强小张对自己的否定评价，强化不安情绪，进而更加回避在公开场合发言。小张的例子体现了（）的基本假设。A.心理社会治疗模式B.人本治疗模式C.认知行为治疗模式D.危机介入模式【答案】C19、某社区矫正机构的社会工作者在对假释人员张某进行家访时得知他是最近发生的一起盗抢案的作案者。面对这种情况，社会工作者最适宜的处理方法是()。A.根据保密原则，为张某保密B.劝说张某公安局自首C.直接向案发地居委会举报D.劝说张某将所盗窃财物悄悄退还给失主【答案】B20、在自助小组的活动中，社会工作者指导第一次自主
9、创业的残疾人完成工商登记等一系列手续，这属于()。A.结构化体验B.指引性体验C.学习式体验D.成长型体验【答案】B21、在小组讨论中，社会工作者看到小红的发言已经持续了 10 分钟，但还没有结束的迹象。这时，社会工作者应该利用（）技巧进行干预。A.沉默B.限制C.对质D.提问【答案】B22、（2017 年真题）社会工作者在认识社区的过程中，需要对社区问题进行分析。下列表述中，属于“描述问题”的是（）A.说明居民对社区问题的感受B.分析社区问题产生的原因C.探讨社区问题未来发展变化D.制定解决社区问题的策略【答案】A23、小芳在针对青少年失业进行社会工作研究时，并不是简单地描述现状、探讨原因和
10、提出对策，而是依托“人在环境中”的理念，探讨个人与环境两方面原因及其互动，发现其中的可变原因，提出针对可变原因的对策。这体现了社会工作研究的（）特性。A.以弱势群体的问题或需要为核心对象B.主要以社会工作视角探讨问题C.在社会工作伦理指导下进行研究D.目的在于促进实务及提升理论，最终推进服务对象的整体福利【答案】B24、“社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和相互交换意见，使居民对社区事务有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。”这体现了社区工作的（）实践原则。A.善用社区资源B.尊重社区自决C.培养民主精神D.推
11、动居民参与【答案】B25、某社会工作服务机构招募了一批大学生志愿者，帮助社区残障人士的孩子补习英语，每周一次，持续两个月。志愿者小华最近一个月因志愿服务时间与自己上课时间冲突，迟到了两次，每次迟到 15 分钟。针对这种情况，社会工作者在督导时最适宜的处理方式是（）。A.包容小华服务迟到行为B.教导小华学习时间管理C.提议小华暂停志愿服务D.建议小华调整服务时间【答案】B26、某中学初一新生入学后，部分学生在学习和人际交往方面不适应。为此，学校社会工作者小徐开设了一个 8 节的成长小组。下列四个场景中，最符合小组中期转折阶段里组员常见特征的是（）。A.组员小丁担心在小组讨论中说错话，表现比较被动
12、，经常一言不发B.组员小王经常对小徐安排的小组活动提出质疑，并常指责其他队员C.组员小李比较积极，主动向大家分享自己提升人际交往能力的经验D.组员小赵有些伤感，认为小组结束后要忙于学习，不如再延长几次【答案】B27、某社会工作服务机构针对社会工作实习生定期进行督导。下列督导内容中，属于协助被督导者“发现成效”的做法是()。A.协助被督导者认识专业发展的前景B.协助被督导者体察服务发展的肯定C.协助被督导者处理服务中的挫败感D.协助被督导者建立工作中的安全感【答案】B28、梁先生有 10 年饮酒历史。最近感觉胃部及肝部有问题，去医院检查。医生建议他戒酒。但是，他坚持认为饮酒不会危害自己的健康，而
13、且饮酒有助于他放松思想，因此拒绝戒酒。妻子担心继续饮酒会影响健康，所以向社会工作者求助。根据()理论，社会工作者建议粱先生的妻子首先帮助粱先生改变对饮酒的认识，认清饮酒的危害，然后监督他逐渐控制酒量，直至最终达到戒酒的目的。A.精神分析B.生态系统C.增加权能D.认知行为【答案】D29、社会工作者为家长开设了一个帮助孩子度过青春期的教育小组。在一次小组讨论中，王女士滔滔不绝地讲：“我太倒霉了，本来工资就低，丈夫摔伤花了不少医药费，孩子又不听话，真是心烦。”听到王女士的叙述，其他组员纷纷回应，诉说自己的经历。看到这种情况，社会工作者说：“刚才大家都谈了自己的处境，但今天主要讨论如何帮助孩子顺利度
14、过青春期，咱们先说这个问题好吗？”此时，社会工作者运用的技巧是()。A.引导B.鼓励C.中立D.澄清【答案】A30、增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于（）对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗压迫。A.环境B.他人C.群体D.社会【答案】A31、某城市一个老旧社区，由于没有停车棚，有一些居民经常把电动车停放在楼道口，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是()。A.建议在小区空地开辟一块地建停车棚B.贴出告示，禁止在楼道口停车C.拟定居民社区停车公约，交
15、由社区大会讨论D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题【答案】D32、以下不属于增强权能理论的基本假设观点的是（）。A.社会工作者是帮助服务对象增能的权威B.个人的无力感是由于环境的压迫而产生的C.社会环境中存在着直接或间接的障碍D.社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系【答案】A33、小卢自父母离婚之后，脾气暴躁，时常和同学发生争执，老师难以调解，小卢逐渐被同学排斥，老师对他的行为不满，爸爸经常责骂。社会工作者用系统理论对小卢的问题进行分析，得出小卢的问题是由()。A.早期生活经历引起的B.其身心问题与环境问题共同造成的C.认知上出现了问题造成的D.行为出现偏差引起的【答案】B34、
16、社会工作者小林是社区环保志愿服务队的督导，在他的引领和鼓励下。志愿者积极投入垃圾分类工作。为了激发志愿者持续参与的动力，小林每个月都会组织他们开座谈会，交流分享服务经验和助人体会。从志愿者督导的功能看，上述工作发挥的是（）。A.支持功能B.教育功能C.行政功能D.管理功能【答案】A35、在小组工作中，社会工作者发现小田自从进入小组后就不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说话的人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇摇头，表示自己没什么说的。面对这种情况，社会工作者所采取的下列做法中，较妥当的是（）。A.对小田不加干预B.要求小田参与到小组中来C.用自身示范的方式引导小田
17、表达D.鼓励其他组员对小田提出挑战【答案】C36、进入不惑之年的李先生总是怀疑自己得了不治之症，虽到医院检查各项指标都正常，但他仍经常对朋友说自己肯定有重病。李先生做出患病判断的依据是()。A.个体主观体验B.统计学标准C.社会规范体验D.行为适应性标准【答案】A37、社区服刑人员小涛的行为控制力较弱，经常为一些生活琐事和别人争吵，甚至打架。社会工作者老王依据社会学习理论为小涛提供服务，其正确的做法是（）A.对小涛进行批评、说服和教育B.对小涛打架的行为进行负强化C.让小涛自觉改正生活中的不良行为D.让小涛观察别人如何和平解决冲突【答案】D38、因父母常年在外打工，小华自小由爷爷奶奶照顾，最近
18、被父母接到身边上学。父母对小华非常疼爱，但亲子之间冲突不断。社会工作者与小华谈话发现，小华认为父母多年将自己“扔”在家里，根本不关心自己，于是心怀不满，故意与父母作对。社会工作者分析认为，小华目前最主要的问题是对父母的误解很深，于是将工作的首要目标确定为协助小华改变对父母的负面看法。社会工作者制定工作目标依据是（）。A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理论【答案】B39、老张退休后，一直不能适应退休生活，出现了抑郁，向社会工作者小李求助。社会工作者小李介入后采用任务中心模式对老张开展服务。此时，小李应重点关注老张的（）A.自主性B.认知C.抗逆力D.动机【答案】A40、
19、小志 10 岁时，他的父母在一次车祸中去世。为便于照顾他，小志的爷爷奶奶将其带回老家抚养。由于爷爷奶奶年岁已高，平时与小志的沟通交流很少，加上小志性格内向，上初中后变得更加孤僻，不愿与同学交往，产生了辍学的念头，常常将自己关在房间里不理任何人。社会工作者依据生态系统理论为小志提供服务，其最恰当的做法是()。A.鼓励小志说出心中最真实的感受B.协助小志重新规划自己的生活C.帮助小志重新理解过去经历的意义D.帮助小志建立良好的同学关系【答案】D41、在问卷结构中，（）主要说明问题细节及回答要求。A.指导语B.标题C.封面信D.问题和答案【答案】A42、（2015 年真题）“通过前几次的小组活动，我
20、们大家都达成了共识：尽管父母的教育方式可能不当，但他们始终是爱我们的，他们是我们最信任的人。大家也都认为，一时冲动向自己父母说狠话、说重话是不对的。那么今天，我们就要想想办法，如何克制自己的冲动，改善与父母的沟通”。社会工作者的这段话最有可能出现在小组的（）。A.开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段【答案】C43、社区服务中心的主管针对中心服务设施与服务项目分布不均衡现象，分析了资金、场地、设备、人力等因素。上述工作过程属于（）。A.分析机构资源问题B.选择机构服务目标C.选择最佳服务方案D.评估服务方案的可行性【答案】A44、某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工
21、作，并指定老王担任督导。在最近一次个别督导过程中，小丁讲述自己的一些困惑，主要是一些工作人员对社会工作专业不了解，进而怀疑小丁的专业能力，令他倍感压力，并对工作产生了影响。从社会工作督导功能出发，老王首先应帮助小丁（）。A.清楚了解信访政策和运行机制B.澄清信访服务的目标和任务C.熟练运用同理、自我披露等技巧D.发现工作成效，激励工作士气【答案】D45、（2021 年真题）陈女士在丈夫病故后独自带着 8 岁的女儿生活。她每个月都有一半时间要上夜班，上夜班时只能让女儿单独在家。陈女士多次找工厂主管申请减少夜班次数，均被主管以各种理由拒绝，为此她很苦恼，向社会工作者小赵求助。针时陈女士的情况，小赵
22、首先要做的是（）。A.建议陈女士向当地妇联寻求帮助B.劝说陈女士自己想办法克服困难C.向政府有关部门呼吁出台“单亲妈妈”照顾政策D.安抚陈女士的情绪并与厂方协商如何帮助陈女士【答案】D46、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作属于()范畴。A.妇女社会工作服务B.家庭服务C.社会救助D.心理健康服务【答案】A47、大学二年级女生小燕陷入“校园贷”困境。她向社会工作者小顾哭诉:“我是从农村来的，身边很多同学穿得比我好，用得比我新潮，我总觉得她们瞧不起我，在背后说我土我的命也太不好了。”针对小燕的想法，小顾为她布置了功课，让她回顾自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顾所采用的个案工作
23、模式是（）。A.人本治疗模式B.危机介入治疗模式C.萨提亚家庭治疗模式D.理性情绪治疗模式【答案】D48、（2017 年真题）社会工作者小张为社区社会组织的居民领袖开设了一个小组。通过一段时间的小组活动，小组的凝聚力明显增强，组员间的关系更加亲密，小组的关系结构趋于稳定。在小组工作的这一阶段，小张的主要工作任务是（）A.协助组员重新建构小组B.适当控制小组工作进程C.协助组员从小组中获得新的知识D.强化组员对小组预期成效的期望【答案】C49、面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战，某社会工作服务机构决定调整战略规划，分析评估当前的内外部环境,结合未来发展方向，带领团队更好的走出困境。该机构首先开
24、展了需求评估，明确了机构使命，对未来发展趋势进行了预测，并设立确定了机构的战略目标。接下来，该机构还需要开展的工作有（）A.认识机构的局限性B.了解其他机构新做法C.认识环境的多变性D.确定机构的服务目标【答案】D50、小赵将社区中一些同样经受网络成瘾困扰的青少年组成一个互助小组，大家在小组中共同分享经验，一起努力戒除网瘾，努力适应现实社会。这体现了小组工作的（）特点。A.小组活动的治疗性B.注重团体的动力C.组员问题的共同性或相似性D.强调小组成员的民主参与【答案】B多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、社会工作者帮助服务对象解决问题，不仅仅是提供简单的服务，而是把服务对象能力的发展、
25、外部环境的改变作为工作目标。在此基础上，社会工作者希望促进人与社会环境的良性互动，主要表现在（）。A.解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力B.改变不良环境，保证人们的正常生活C.改变个人的不良行为，以适应合理的制度D.促进人与社会环境的相互适应，实现关系和谐E.促进服务对象被压抑的潜能的释放【答案】ABCD2、工作时间是指劳动者根据国家的法律规定，在 1 个昼夜或 1 周之内从事本职工作的时间。劳动法规定劳动者每日工作时间不超过 8h,平均每周工作时间不超过（）h.A.44B.45C.46D.50【答案】A3、（2021 年真题）社会工作督导者在社会工作服务机构中是行政管理的联结点，在
26、督导的过程中扮演着多种角色。下列社会工作督导者的做法中，体现“倡导者”角色的有（）。A.帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见B.依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策C.依据被督导者从直接服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议D.引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感E.处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪【答案】AC4、我国社会福利行政机构体系运作方式的变化主要体现在（）。A.某些领域的社会政策的主体呈现多元化趋势B.社会福利责任由中央政府承担C.企业也负有社会保障的责任D.自下而上的政治模式占主
27、导E.社会福利责任由各级政府分担【答案】AC5、小王是北京市房山区的公务员，服务于社会福利处，其主要职责就是在房山区为儿童、老年人以及残疾人等弱势群体奔波，将有关社会福利政策落实到他们的身上。他在工作中发现，政府为这些群体所提供的经费远远不能满足其需要，于是就开始联系社会上的企业、基金会等组织进行募捐，并在休息时间给服务对象提供心理辅导、康复按摩服务等。在此案例中，小马扮演的角色是（）。A.政策影响者B.资源筹措者C.服务提供者D.倡导者E.研究者【答案】BC6、下列属于项目建议书的主要内容的是（）。A.节能评价B.技术评价C.风险分析D.环境影响分析【答案】D7、动员居民关注社区事务，参与社
28、区建设是社区工作的重要内容。在选择动员群众的方法时，社会工作者需考虑的因素有()。A.参加动员工作人员的资历B.参加动员工作的人员数量C.大众媒体是否关注社区事务D.居民的参与意愿与动机E.动员对象的覆盖范围【答案】BD8、个案管理的实施原则包括（）。A.服务对象参与B.资源整合C.社会控制D.评估与监督E.服务评估【答案】ABD9、社会工作具有服务对象层面的目标和社会层面的目标，其中（）是属于服务对象层面的目标。A.解救危难B.缓解困难C.促进服务对象发展D.解决社会问题E.促进社会公正【答案】ABC10、提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括()。A.增强居民对社区的归属感
29、B.提高居民对社区问题的关心程度C.促使居民认清他们问题背后的社会因素D.帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任【答案】BCD11、安排和设计小组活动是小组工作的一个重要环节，社会工作者根据报名对象的年龄、性别、教育、职业等特点，设计具有针对性的活动。在小组初期，社会工作者设计活动的重点是引导组员()。A.相互介绍B.学会容忍C.换位思考D.消除紧张情绪E.对整体的目标意识【答案】AD12、下列角色中，（）不属于行政性督导中的督导者扮演的角色。A.服务者角色B.支持者角色C.缓冲器角色D.组织者角色E.机构变迁推动人【答案】ABD13、（2021 年真
30、题）某社会工作服务机构设计了“小小侦察兵”项目，动员社区里的青少年找出社区安全隐患，参与社区治理。在项目执行工作的开展阶段，该机构需要完成的任务有（）A.明确人员的职责范围B.做好危机情况的应对预案C.控制和管理经费支出D.依实际情况灵活处理工作E.及时地撰写总结报告【答案】BCD14、关于理性情绪治疗中的 ABC 理论，叙述正确的有（）。A.指服务对象幼年时发生的事件B.指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价C.指引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为D.服务对象的认知、情绪和行为都是由引发事件直接导致的E.服务对象的认知情绪和行为受到自身信念系统的影响【答案】BCD15、社会服务机构每年已
31、核实的财政报告应（）。A.在机构的网页上公布B.向社区公示C.提交上级主管部门D.刊登在报纸期刊上E.以机构的年报出版【答案】AC16、根据中华人民共和国环境影响评价法，下列评价内容中，不属于建设项目环境影响报告书应当包括的是()。A.建设项目周围环境现状B.对建设项目实施环境监测的建议C.建设项目对环境影响的经济损益分析D.建设项目跟踪评价及环境保护措施的论证【答案】D17、下列各项中，属于社会工作者对同事的伦理责任的有（）。A.尊重B.利益冲突与争议的处置C.教育与培训D.督导E.服务转介【答案】ABC18、3 端的接地电阻测量仪,其 P 端应通过（）m 线,与（）相连A.5,连接接地体B
32、.10,被测接地体C.20,电位电极D.40,电流电极【答案】C19、关于理性情绪治疗中的 ABC 理论，叙述正确的有（）。A.指服务对象幼年时发生的事件B.指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价C.指引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为D.服务对象的认知、情绪和行为都是由引发事件直接导致的E.服务对象的认知情绪和行为受到自身信念系统的影响【答案】BCD20、(2018 年)16 岁的中学生小丽对社会工作者小赵说，两个月前在网上聊天结识了比她大十岁的男网友，两人多次见面并发生了性关系。现在她想结束这种关系，但经常被对方威胁。谈话结束时小丽再三叮嘱小赵要绝对保密，尤其是对自己的父母和班主任。依据社会工作专业伦理，小赵宜采取的做法有（）。A.与小丽一起分析该事件的危险程度，协助小丽告知其父母B.与小丽一起分析威胁带来的后果，鼓励小丽报警寻求保护C.对班主任保密，但如实告知小丽父母，希望父母原谅小丽D.对其父母保密，但告知班主任，并要求重视学生上网问题E.向机构督导汇报小丽的情况，和督导者共同制订服务方案【答案】AB