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1、 微营销培训课件韦立韦立韦立韦立n微信是什么？n我们的工作是什么？n我们的初期工作是什么？n我们的中期工作是什么？n我们的终极工作是什么？“我们所有工作的目的是：没有目的！”目录/这个课件能给你解决什么疑问优势微营销不单是一种营销模式，更是市场主流的一种营销趋势。移动端已经是目前主流趋势优势优势用户量大，粘性高微信是什么？微营销的优势在哪里？成本低、性价比高微咨询/什么是微咨询？微咨询是指以微信等社交软件为中介，以专业知识为基础，运用心理学方法和技术，跟粉丝建立良好的朋友信任关系，挖掘病情，发现病情、放大病情，并以建议性方式去引导、帮助患者解决问题，从而形成医院到诊。怎样做/才能做好微咨询？态
2、度：能始终保持最佳工作状态，不受外界、业绩和个人情绪影响。岗位职责和利益所在：帮患者解决问题，引导就诊，为医院和个人创造价值，不断提高自己薪资素养：努力肯干我们的初期工作是？交友我们的身份定位专业妇科医生、医助交友/聊天我们的第一步工作就是与人交朋友我们的第一步工作就是与人交朋友话题不要太宽、太深交友聊天中我们要注意的多问为什么不忽悠、不夸大其词放大执业身份科普女性健康保健信息以捧、抬、鼓励为主产生共鸣、信任加粉分为两部分：养粉与筛粉养粉/手动加粉营销账号的加粉筛粉/筛选粉丝 摇一摇附近的人自动打招呼主动添加58同城线上推广v粉丝做好备注，得知信息后第一时间添加患者信息：姓名、年龄、病种、电话
3、等粉丝做好备注，得知信息后第一时间添加患者信息：姓名、年龄、病种、电话等v以交朋友的方式跟粉丝互动，从谈话中得知有效信息，筛选无用异地粉丝以交朋友的方式跟粉丝互动，从谈话中得知有效信息，筛选无用异地粉丝v得知信息后将信息录入预约系统，方便后期管理跟踪得知信息后将信息录入预约系统，方便后期管理跟踪v最终备注完全的格式：最终备注完全的格式：标注为：预约-地点-咨询姓-患者姓名-病种 如：Y-遵义-刘-朱颖-炎症n以交朋友的状态去跟粉丝打交道n以朋友的身份关心粉丝n贴近生活，与粉丝聊天围绕生活的话题n聊天过程中，获取粉丝的基本情况（姓名电话等）n时刻记住自己的定位我们是一个医生“交友过程中让粉丝对我
4、们产生充分信任。这是我们营销的第一步”总结/我们的初期工作我们的中期工作是？咨询医生 妇科包含哪些？妇科的病种特点妇科的病种特点对身体危害较小对身体危害较小不影响工作一般正常工作不影响工作一般正常工作n妇科常见病种妇科炎症妇科炎症内分泌内分泌计生计生乳腺疾病乳腺疾病什么样的病种属于妇科范畴什么样的病种属于妇科范畴什么样的症状对应什么样的病情什么样的症状对应什么样的病情什么样的症状可开发什么样的病种什么样的症状可开发什么样的病种提到一个症状能第一时间想到对应的病种提到一个症状能第一时间想到对应的病种提到一个病种能第一时间想到对应的症状提到一个病种能第一时间想到对应的症状我们需要了解的是？我们的中
5、期工作：模拟疗效模拟疗效。解决就诊动力解决就诊动力，提高就诊欲望，提高就诊欲望科普科普“性性”的的重要性重要性解决患者的顾解决患者的顾虑虑与不好意思与不好意思给患者树立信给患者树立信心心 咨询医生由哪些部分组成由哪些部分组成有病不看的几大原因n 工作忙，没时间n不好意思n不想手术n费用超过预期n路线遥远 n 前期匆忙预约导致的不信任 多问“为什么”来挖掘对方的顾虑 学会正确使用“为什么”重点的病种n妇科炎症的基本判断n意外怀孕的判断，检查 以及手术方案n乳腺疾病的基本症状，治疗方案 n妇科炎症感染的症状，区别，治疗 健康指导：比如避免久坐，熬夜，酗酒，平时多注意卫生，多饮水，多吃含锌的食物，少
6、吃辛辣刺激性食物，多锻炼医院的优势 先关心对方的健康先关心对方的健康他才会关心你的口袋他才会关心你的口袋 我们的后期工作是？朋友圈我们的身份定位专业妇科医生、医助、专家我们的后期工作是？/自我包装我们日常工作中时刻要注意我们是一个妇科医生，朋友圈我们日常工作中时刻要注意我们是一个妇科医生，朋友圈 照片照片 群发信息群发信息，都要注意自己的身份。发的，都要注意自己的身份。发的东西要讲究真实性，原创性。东西要讲究真实性，原创性。院内环境日常工作中我们应该发哪些朋友圈院内文件医院的活动学术讲座员工生日餐医院品牌包装医生装自拍等 朋友圈包装范例一举个例子 朋友圈包装范例二 朋友圈包装范例三 朋友圈包装
7、范例四 朋友圈包装范例五n日常工作中，发一些关于疾病科普或关于医生观点的优秀的公众号信息n朋友圈的包装对我们的身份定位很有帮助，一定要坚持包装n朋友圈的包装要围绕着医院和医生来包装。n工作中每人都会有几个微信号，日常工作中需要配合医院活动进行包装“总结：此部分工作为每天的日常工作，只要推送的东西符合我们医生的定位就可以，没有死板的硬性规定要求发一些什么东西，大家可以人性化一点，只有自己最了解的才是最适合自己的。”总结/我们的后期工作我们平日工作总结操作步骤通过各种方式加上对方通过各种方式加上对方的微信号的微信号代入我们医生的身份，让患者相信我们12435交友 代入 交朋友的状态聊天，主要以生活为主，这一步要拿到患者的基本资料聊天 凭借患者姓名或手机号到院挂号，完成就诊到院 以朋友的身份关心帮助患者，一步步解答问题咨询 聊天期间切记莫要心急，平时多加一些朋友圈包装和信息推送，让患聊天期间切记莫要心急，平时多加一些朋友圈包装和信息推送，让患者充分信任。者充分信任。谢谢大家