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1、五 项 管 理 技 巧店长提升第一项心态管理带来快乐第二项目标管理规划人生第三项时间管理培养高效第四项学习管理持续改进第五项行动管理养成习惯目录3心态管理带来快乐4心态评估目的10分标准0分标准认真高品质第一次做好投入不够、马虎、有缺陷快高效当日事当日毕拖延、无价值创造、浪费时间坚守承诺诚信说到做到虚假、不诚实保证完成任务达成目标100%的目标完成放弃或不能坚持乐观快乐积极思维悲观失望、抱怨、指责自信有自信接受挑战说“不可能”、怀疑、害怕爱与奉献给予帮助他人索取、自私决不找借口承担责任不找借口找借口、找理由、受害者感受请给自己打分心态管理5心态有两种积极的消极的成成败败不是能力决定的，而是心不
2、是能力决定的，而是心态态决定的。决定的。心态管理成功=心态能力6愿意干！态度知识技能怎么干？是什么？知识技巧能力心态管理7任何限制都是从自己的内心开始的任何限制都是从自己的内心开始的用积极的心态来看事物，事情就会立即转向积极的那一面心态管理积积极的心极的心态态像太阳，照到哪里哪里亮；像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心消极的心态态像月亮，初一十五不一像月亮，初一十五不一样样；心态管理9成功的企成功的企业业只只计计功功劳劳，不，不计计苦苦劳劳。成功的企业懂得以结果为导向，用利润说话，用数字论功行赏，一个员工付出了十倍于别人的努力，却没有创造业绩，都不算功劳。结果成果心态管理10当你无限放大困当你无限
3、放大困难时难时，机会已离你而去。，机会已离你而去。强者制造时机，弱者坐失良机，没有时机是弱者最好的供词。心态管理11改改变别变别人很人很难难，只能改，只能改变变自己、影响他人。自己、影响他人。每个人的心态只能由自己来决定，我们能做的，就是用乐观的心态来影响周围的人。只有管好自己，才能管好只有管好自己，才能管好别别人。人。管好自己，身体力行，做出榜样，才能影响别人。心态管理12积积极的心极的心态态决定了成功的决定了成功的85%心态是积极的，你就不怕苦难，就会努力找方法，不找理由，这样，你成果的机会就会大大增加。心态管理13帮助帮助别别人就是帮助自己人就是帮助自己付出与收获总会在一定程度上等值，付
4、出爱的人会收获更多的关怀，富有爱心的人，能让别人和自己同时享受快乐，双方互惠，施受双赢。心态管理14目标管理规划人生起点不重要起点不重要重要的是我要去哪里重要的是我要去哪里你知道自己身在何处，但如果不知道要往哪里走，没有明确的奋斗目标，就会有力没处用，原地打转，或者四处乱撞，费力、费时又不能成就事业。目标管理目目标标不明确不明确努力再多也是努力再多也是劳劳而无功而无功方向不方向不对对 努力白努力白费费目标管理17没有目没有目标标的航船的航船所有的所有的风风都是逆都是逆风风一个人没有明确的目标，就没有人生的发展方向，将四处碰壁，最终一事无成。目标管理做做对对的事情比把事情做的事情比把事情做对对更
5、重要更重要“对的事情”指你的目标，如果你的事情跟你的目标完全无关，即便你做的再好也是浪费时间。目标管理完成你完成你该该做的事做的事才能做你想做的事才能做你想做的事人们想做的事很多，赚大钱，去西藏，周游世界等，但前提是做好当下的每件事，认真完成你的工作和目标，慰劳才有机会去做想做的事。目标管理20“立刻立刻办办”是奔着有是奔着有预预算的目算的目标标立刻立刻办办“想想看想想看”是没有是没有预预算的算的闭门闭门造造车车目标管理21目目标标有助于分清有助于分清轻轻重重缓缓急急把握重点把握重点在制定目标时，你会列出为实现目标而必须去做的事，那些事与目标最贴近，那些事与目标达成的关系不大，都会很清楚，这样
6、你就会知道先做哪些工作，花大部分时间做哪些工作。重要紧急一象限：重要且紧急内容：非常紧迫的问题处理方法：立即去做原则：越少越好四象限：不重要不紧急内容：娱乐休闲处理方法：尽量别做原则：劳逸结合二象限：重要但不紧急内容：工作规划处理方法：按计划进行原则：集中精力处理三象限：不重要但紧急内容：临时安排的工作处理方法：交给别人做原则：适当放权目标管理22只要你有目只要你有目标标整个世界都整个世界都为为你你让让路路目标是一个人奋勇向前的动力源泉，制定了目标，你便有了发展方向，你会集中精力，想尽一切办法去排除万难，去实现目标。目标管理23把目把目标标分解到分解到远远期、中期和近期期、中期和近期从你的人生
7、终极目标（60岁以后）往回设想，制定你的远期目标（10年）、中期目标（5年）和近期目标（1-3年），确定每个阶段你希望达成的结果，把它们逐一写下来，然后分析你的起始点。近期中期远期目标管理24不设定目标的五大理由1、设定目标后害怕失败；2、害怕被别人耻笑；3、不知道目标的重要性；4、不知道设定目标的方法；5、不知道目标设定的是否正确；有目有目标标者自有千者自有千计计万万计计无目无目标标者只感千者只感千难难万万难难目标管理25时间管理培养高效26时间时间用在哪里用在哪里你的你的结结果就在哪里果就在哪里你关注什么，你得到什么。你关注学习，你得到提升；你关注业绩，你得到利润。时间管理27浪浪费时间费
8、时间等于慢性自等于慢性自杀杀从不浪费时间的人，没有工夫抱怨时间不够。时间管理288/2原原则则20%的重要事项要用80%的时间来保证完成。时间管理29富人富人爱时间爱时间穷穷人人爱爱金金钱钱富人用金钱换取时间，他们懂得时间一去不复返，千金散尽还复来；穷人用时间换取金钱，他们总是考虑怎样省钱，却把最核心的时间资源浪费掉了，这是大错误。时间管理30人并不是因人并不是因为为跑得慢而赶不上火跑得慢而赶不上火车车而是因而是因为为出出发发晚了才赶不上的晚了才赶不上的一开始就不珍惜时间，等意识到时间的珍贵时，已经晚了。你已经没有时间做事情了，你没有成功的机会了。时间管理31没有安排不了的没有安排不了的时间时
9、间只有自己没有安排只有自己没有安排时间时间时间的最大损失事拖延、期待和依赖将来。时间管理32徘徊不前的人徘徊不前的人永永远远要要为为那些珍惜那些珍惜时间时间的人的人让让路路珍惜时间的人，一天当三天过，他一天创造出来的价值就超过不善加利用时间者三天的价值，所以，他们肯定是跑在成功路上最前面的人。时间管理33领导领导者做三件事者做三件事找人、培养、授找人、培养、授权权管理就是将你的事交由别人完成，找合适的人培养他，然后把工作授权给他，你就有更多的时间去完成你的职责思考战略、做决策，这才是你的时间价值所在。时间管理时间管理35紧紧紧紧跟着跟着时间时间的步伐的步伐幸运之神就会永幸运之神就会永远远跟着你
10、跟着你节省时间，你就能在有限的生命里做更多事情，你的生命更加有效。时间管理36学习管理持续改进37书读书读得不多没关系得不多没关系就怕在社会上不就怕在社会上不读书读书成功人士不一定都是高学历，但他们成功时因为后来养成了终生学习的好习惯，在工作中学习，然后将知识应用到实践中，持续学习，最后成就伟业。学习管理38人人们们只只记记得自己得自己讲过讲过的的话话记记不住听到的不住听到的话话如果把“听”比作是“储存”、“说”比作是“提取”的话，只存不取很快就会忘记，有存有取才会记住，才算学到了手。学习管理39最有效的学最有效的学习习方式是方式是“做做”听能吸收20%说能吸收50%做能吸收做能吸收70%学习
11、管理40学学习习的心的心态态要要归归零零学习过程中切忌自满，觉得自己学了一些东西，就比别人强了，这样你就再也学不进东西了！要始终怀着空杯的心态，抱着求知的渴望，这样才能持续学习和提高。学习管理41未来的文盲未来的文盲不会主不会主动寻动寻求新知求新知识识的人的人未来的文盲不是不识字的人而是没有学会学习的人。这句话出自美国未来学家阿尔文.托夫斯之口。学习管理42学学习习、改、改变变、成、成长长这是三连环，学习后，及时调整自己的知识体系，改善不足，总结经验，然后继续学习，不断成长。学习管理43专专家是持家是持续续学学习习出来的出来的每天学习一小时，一年后成为专家，三年后成为行业专家，所以成功关键在于
12、我们持之以恒。学习管理44高知高酬高知高酬 高智高位高智高位现代企业中，知识越多的人得到的酬劳更高，越有智慧的人越容易得到更高的职位，这是大势所趋。学习管理45为为工作付出的工作付出的永永远远比它比它给给你的少你的少工作不只给你薪水，它更提供给你很多个人学习成长的机会。不要只低头拉磨，还要常抬头看天。学习管理46学学习习上永上永远问远问自己两句自己两句话话我学到了什么？我学到了什么？结结合工作我要如何改合工作我要如何改进进？学习管理47行动管理养成习惯习惯绕过习惯绕过障碍的人障碍的人也会也会习惯绕过习惯绕过机会机会不善于行的人错失机会，善于行动的人抓住机会，同样也创造机会。行动管理49制定限期
13、制定限期 马马上行上行动动行动前，定下目标达成时限。行动管理50绝绝招就是把招就是把简单练简单练到极致到极致绝招简单聚焦重复。工作中，你把一件事情简单重复地做到最好，在这件事情的领域上，你就是极致。在公司内不可或缺。行动管理51没有没有检查检查就没有就没有执执行力行力只有把检查作为一种制度来推行，才能真正起到督促执行的作用。行动管理52行行动动是治是治疗疗恐惧的良恐惧的良药药你害怕什么就去做什么，这样你就不会害怕了，你可以在行动中去调整心态，如果犹豫拖延，将不断滋养恐惧。行动管理53任何事情都是做出来的任何事情都是做出来的不是不是说说出来的出来的当机立断、不畏风险、马上行动，永远比退缩、只说不做更接近于成功，更能鼓舞人、感染人，让人信服。行动管理54穿上鞋子才知道哪里穿上鞋子才知道哪里夹夹脚脚先行动起来，在行动中不断尝试，在行动中检验自己、改变自己，继续尝试，最终达到成功。行动管理55将行将行动计动计划告划告诉诉你的上你的上级级看你的行动计划是否合理可行，先行检验一下，告诉上级自己的目标，寻求他的辅导和支持，制定策略。行动管理56世上没有做不成的事世上没有做不成的事只有做不成事的人只有做不成事的人永远把注意力集中在解决问题的方法上。行动管理57开始是行开始是行动动的最重要部分的最重要部分万事开头难，只有你突破一切障碍，真正开始行动了，这样才有成功的可能。行动管理