2023年食堂管理年度工作总结.docx

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1、2023年食堂管理年度工作总结时间:2023-11-04 食堂管理年度工作总结。 时间一去不复返,新的工作正迈着矫健的步伐向我们走来!我们要开始准备这一阶段的工作总结。总结经验教训,使以后的工作少走弯路,多出成果,您是不是正在寻找优秀工作总结模板呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的食堂管理年度工作总结,供您参考,希望能够帮助到大家。 食堂管理也是具备成型、稳定和品种齐全的特点。下面是小编为大家整理的关于食堂管理的年度工作总结,欢迎大家的阅读。 时光飞逝新的一年即将到来,意味着我接手职校食堂管理员这份工作也有一年的时间了。 职校食堂,作为一个集体食堂它承担着等所在单位公司员工的就餐任务,以及公司员工

2、培训班用餐,公司中小型会议用餐,公司活动用餐。从接手这份工作以来在单位领导的关心支持下在全体食堂公司员工的努力下,我一直追求优质就餐服务;优质就餐环境,追求让每位公司员工吃着舒心;吃的放心;吃着满意的目标有了明显成效。一年的时间已经过去,新的开始新的挑战即将来临。为了xx年的职工就餐任务完成的更完美,我总结了xx年工作上的成果与不足。 20xx年工作成果: (1)与总公司食堂交接后重新组建现职校食堂,克服了外调公司员工刚接手新工作时分工不明确,个人工作混乱,职工就餐满意度下降的难题。 (2)对于职工提出就餐服务方面的不足,就餐菜品问题,在食堂内部定时定期开会公布 进行责任到人的细化。 (3)按

3、照领导指示对所有职工进行食品安全法规法律和行业准则方面知识学习培训。 (4)紧抓食堂进货渠道,严格要求采购物品拥有相关部门的食品卫生许可证检验检疫合格证。 (5)职工所用餐具做到餐后消毒,加工间;菜案;炒菜间;面案间指定卫生到人,定时定期食堂大扫除所有职工参加。 (6)围绕“降成本,保质量”这个原则,在大家吃好吃满意的前提下,节约附带开销。领导所有食堂职工养成请柬节约的好习惯,开展节约用水节约用电竞赛。 (7)圆满完成了公司接待任务,其中包括:物业分公司职工代表会;建安分公司职工代表会;唱红歌颂党恩歌咏比赛;和谐杯厨艺大赛;大小公司员工培训班近()期次。 (8)调动所有食堂公司员工的工作激情,

4、在任务重就餐培训班平凡无节假日期间完成接待任务并博得培训班人员认可。 (9)为入冬后食堂菜品多样多品种不单调重复,秋菜储备期间组织公司员工腌制各种咸菜并储备了:白萝卜 大白菜 土豆 胡萝卜等。 (10)在食堂开展主人翁精神建设,使公司员工团结互助在完成个人工作的前提下还能够帮助同事。提高了工作效率,增进了相互理解相互辅助的工作氛围。 当然我个人管理不足的地方还很多如: 操作间外人进入的问题,我已在前后操作间门上张贴了“闲人免进”标志但依然难以禁止。 公司员工在长期无节假日工作,接待公司培训班任务期间积极性不高当时没有及时调节公司员工工作时差。 一年的工作在紧张忙碌的气氛中即将画上句号,我个人在

5、管理方面的不足之处还需要在领导的指导下尽快改善。我也会积极学习相关餐饮业管理知识,使食堂每位公司员工都能运用个人擅长技能,让食堂公司员工认识到在岗爱岗更快更好提高服务水准提高菜品认可度的 重要性。 食堂管理年度工作总结 F132.cOm更多精选工作总结阅读 库房管理年度工作总结 我是XX库房库管XXX,转眼即逝XX年就要过去了,这一年对于中国来说是不平凡的一年。目前,中国经济迅猛发展,发展势头良好,在严重的世界经济危机面前,有条不紊地发挥着积极作用。公司这一年中从层级管理、销售策略、产品组合销售、都发生了很大的改革与创新。 岁将末,也为我这一年工作做一个总结: 一、从我个人来说,根据公司的销售

6、策略和产品组合的增加,加大了工作力度,从而务必做到仔细认真地管理库房产品,做好产品的组合拆分,做好北京下达的每一项任务。 二. 通过这一年的工作,我深深感到工作的压力和强度,但正由于这种压力,才使我不断提升自己的思想,化压力为动力。公司的销售策略不断提升,所以自己的能力必须提高,才能适应公司人才的需要,使自己的工作能力提高。 三. 货物的管理方面,在这一年中公司产品的种类不断增加,出售产品的组合也不断增多,作为自己必须保证出货的准确:1.每天清点库存发货后的库存实数并对账,2.保证组合拆分的准确,并认真的做好记录。3.做好产品破损和预报损的记录。4.做好产品生产日期的准确记录,对临期产品,准确

7、及时的上报。5.认真做好金蝶的录入,必须保证金蝶录入的及时性和准确性。6.做好库存实数的记录,对短货的产品,及时呈报,保证货物能按时发出。虽然我在这一年中某些地方做的不够出色,但是我会通过自己的过错,不断提升自己,使自己对库房管理方面的知识倍感兴趣,通过学习一些书籍,使自己的能力提高。 四. 货物的出入库管理:1.对于采购和调拨的产品,认真核实货物实数与采购调拨数量相对应。2.对于发出的货物做好清点,认真的装配和封箱。做好货物发出的完好性,减少退回和破损数量。3.对于库存的货物,做好防潮,和清洁工作,货物必须整齐的放在托盘上,每天按时清扫库房地面,在这一年中做好库房整体的保洁工作。 五. 配合

8、其他的工作:这一年的工作中,在自己的工作完成的同时,也得向其他员工进行沟通,有困难的地方,大家一起解决,只有这样,才能形成完整的工作流程,不但使自己的知识丰富,而且使自己的工作更轻松,完成的更完美! 六 自我学习和总结:在这一年的工作中都有很多问题发生,我们要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。 这也要求我们不断的学习,提升,学习业务知识和掌握专业技能;交流,了解,吸取经验;学习仓储保管,装配作业,货物记帐等业务知识,这是我还有所欠缺的。还有要学习物流相关知识,使自己的能力不断提升,把工作做的更好,更专业! XX库房:XXX X年X月X日 企业后勤管理年度工作总结

9、 20xx年即将结束,一年的工作转瞬又将成为历史,过去的一年在部门领导的正确领导下,同事们的支持帮助下,宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨,坚持以提升后勤服务质量为重点,提高广大员工满意度为目标,以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务,共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结 20xx年工作总结: 一、加强基础管理,提升服务质量,确保各项工作有效运转 1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;通过每天早会,有序安排工作,分析研讨工作中存在的问题,及时传达公司的方针政策,提高工作效率,有效加强员工间的沟通交流;通过每周班组例会,做

10、到工作目标清晰、责任明确,使各项工作有计划、有落实的开展,强化各岗位间的工作衔接、协作,有效提高员工的主人翁意识、集体意识,增强班组的凝聚力; 2、制定各岗位周计划卫生,分解各岗位卫生区域,提高卫生清洁质量及效率,并且通过每周一次大扫除,有效巩固卫生清洁质量,每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查,编制检查通报,对存在的问题进行及时督促整改;同时,每周对个人区域设备的完好率进行检查,对存在问题的设备及时联系维修,制定设施设备维护保养台帐,定期对设施设备进行维护保养,确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态; 3、根据公司发展要求,9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划,并于10月中旬完成宾

11、馆、食堂6S推行,通过6S活动,有效优化了宾馆、食堂的工作环境,提升了员工的素质,提高了工作效率,塑造了良好的后勤服务团队形象,有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。 二、增强服务意识,征集广大员工意见,提高满意度 依每月生活管理委员会为平台,及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工,接受广大员工的监督,并通过生活委员将广大员工的意见收集,通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见,有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机,及时了解后勤服务承诺的履行情况和广大员工的服务需求,不断完善宾馆、食堂的菜肴质量,为每周制定菜谱提供依据,而且不断创新菜品,不仅

12、满足广大员工的就餐口味,而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度,不断提高后勤管理水平和服务质量,用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意,12年月度综合满意度平均达到95.3% 。 三、完善物资采购验收流程,有效控制成本,确保饮食安全 1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式,有效掌控食品原材料的市场行情;同时,以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的,先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查,选择质优价廉的供应商与之签订采购合同,另增加了大米和蔬菜供应商,形成竞争,保障食品原材料

13、采购的及时性和采购质量,有效的控制了食品原材料的采购成本; 2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰,采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序,采购以从紧控制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认,财务人员、采购员负责对数量进行验收,厨师负责对质量进行验收,严格按照员工食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收,确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。 四、完善硬件配置,提高后勤服务档次 经过前期紧张、有序的准备,3月28日新食堂搬迁投入使用,根据公司要求,结合食堂实际,组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购,有效改善了食堂硬件设施;同时,7

14、月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置,从硬件上改善了宾馆整体档次,提升了公司对外形象,提高了后勤服务质量。 设备部管理年度工作总结 设备部一年来在公司领导正确的领导下,在岳经理的带领下,经过设备部全体人员的共同努力下及各部门的大力支持下,完成了XX年的设备维修,设备维护,及设备管理。确保了设备运行正常,满足了生产任务的需求。下面是设备部xx年的总结和xx年的计划。 xx年是重要的一年,老厂搬新厂,断断续续经过了数月时间,在设备转移之前经过了周密的测量和规划,提前把设备基础预留孔做好为设备的转移打好了良好的基础。从设备的拆卸到设备的搬运安装牺牲了好多的休息时间提

15、前完成做到了安全,准确,及时,顺利的搬到了新厂。所有的参加施工人员不怕脏,不怕严寒,不怕累,齐心合力顺利完成设备搬迁任务。截止到XX年4月份共搬迁安装设备45台。 对于新购设备做到了精密测量,精确施工,妥善安排,做到了准确安装新设备工作。截止到XX年12月12日共安装新设备包括大卷板机,数显式对镗床等共6台,另外又自行设计,自行制造了一台2400t压弯机。 下半年在xx老师指导下,建立了新的设备管理流程,对设备管理工作有了很大的促进改善,使厂区的设备环境焕然一新昔日老厂的设备,脏,乱,差,一去不复返,呈现出东风厂欣欣向荣的面貌。 在设备的维修工作中,做到了,随叫,随到,遇见问题及时解决,遇见安

16、全隐患及时处理,不影响车间的正常生产任务。 新的一年就要到了,新旧设备都已投入正常工作,明年的主要任务就是,设备的保养,维护。设备部人员的维修技术水平提升等工作。我们设备部一定做到不骄,不燥,再接再厉圆满完成厂里的维修,保养任务。为生产第一线提供最完美的服务。 查看更多:工程技术管理年度工作总结范文20xx工程技术管理年度总结范文工程技术管理年度个人工作总结范文20xx年公司行政管理年终工作总结20xx年公路管理站养路费征稽管理年终工作总结范文20xx年物业管理年终工作总结20xx年档案管理年终总结范文物业管理年终工作总结档案管理年终工作总结20xx数据管理年终工作总结 学校管理年度工作总结范

17、文 20xx20xx年度,*中学发展史上极为辉煌的一年:学校被黄冈市教育局授予办学条件先进单位。*老师一举夺得县、市、省级说课竞赛一等奖,填补了本校省级优质课获奖的空白。首次*县学校安全工作现场会在我校召开;20xx年中考以市重点高中三人(其中*同学获全县总分第一名),县重点高中上线41人雄踞全县各校前列。 这一项殊荣,得益于学校办学理念的创新,得益于学校人事制度改革的成功,得益于学校全体教职员工和谐相处、相得益彰 一年来,出现了学校管理得心应手、校园面貌日新月异、教育教学质量稳步提高的喜人景象,较好地完成了预定工作目标。现将一年来的工作简要总结如下: 一、强化德育工作,营造成优良育人环境。

18、1、强化思想政治工作,务实和谐向上的思想基础。 我校高度重视对学生进行思想道德教育,长期有效地发挥德育主阵地作用,把思想教育渗透于课堂,溶解于平时。编印了每月一期的班主任谈话资料,充分利用读报、政治课、国旗下讲话宣传教育,提高学生的思想认识,帮助他们树立正确的人生观、世界观、价值观。 2、加强校园文化建设的德育效能,创设优美和悦的校园环境。 一年来,我校立足实际,把整治校园环境,建设优美校园作为工作重点,加大改造力度,宽敞、洁净的校园,多品种的绿化,得体醒目的标语布置,让每个学生在不知不觉中接受教育,虽潜移默化,润物无声,却有着明确的德育导向性。 此外,学校还不断完善校园文化设施、设备,别出心

19、裁在学校食堂、教室张贴对联式名言、警句,及时更新学校、班级黑板报。学校“新风”广播台坚持做到一日两播,为学生自我教育、自我管理、自我服务提供了必要的条件。 3、开展丰富多彩的教育活动,营造多方教育、塑造新人的氛围。 我校德育工作十分注重多方面教育,广泛开展有益活动,塑造新一代的社会主义事业接班人。三月份,“学雷锋,树新风”的活动积极开展,助人为乐的好人好事层出不穷;四月份,祭扫烈士陵园,爱家爱国之情油然而生;五月份,“在团旗下”的演讲活动让同学们充分认识了青年团员的先进性;六月份,守则、规范的知识竞赛让新生充分定位自己的新角色;十月份“我爱一中”征文比赛,十一月份田径运动会,十二月份校园美育节

20、等都结出了丰硕的果实 4、安全工作常抓不懈,警钟长鸣。 我们始终信奉安全工作无小事的原则,制定严格的制度,签订责任状,改造校园环境,加大保护力度,整改安全隐患,这一系列措施,迎得了县首次学校安全工作现场会在我校成功召开。 5、实现学校教育、家庭教育、社会教育和谐统一,营造大德育环境。 我校坚持通过家长会、家访等形式,同学生家长经常联系、紧密配合,期末发放“致家长的一封信”,与家长沟通联系,对学生进行跟踪教育,聘任派出所、司法所、法庭及老红军后代为校外辅导员,定期到校为学生上课,构建了和谐统一的育人环境。 二、狠抓常规教学管理,努力提高教育教学质量。 教育工作是学校的中心工作,教学质量是学校工作

21、的生命线。我们把教育教学质量作为衡量教师工作的重要标准,作为各类评优表模的主要依据,已经形成质量兴校、以教学质量论英雄的良好局面。 1、狠抓常规管理不放松。 我们坚持周抽查教案、月集体检查教案的作法,倡导集体备课,坚持超周备课,要求做到“五定、五备、四统一”:即定教研活动时间,定(备)教研活动内容,定中心发言人,定时检查,定期公布成果。同年级同学科教师在集体备课时,备教学内容、备学生实际、备教法、备学法、备习题;在教学上,统一目标,统一重点,统一进度,统一检测。 2、大胆进行课堂创新和探索。 结合县教研室开展的校本教研活动,我们在课堂教学上进行大胆的创新和探索。各个学科的课堂教学都有自己独立的

22、模式,我们要求教师把“备”的重点放在对学生的了解和教材的分析上,把“教”的重点放在学生的学法指导上,把“改”的重点放在分层要求、分类提高上,把“导”的重点放在学生的心理、思维的疏通上,把“考”的重点放在学生自学能力和创新能力的培养上。因材施教,经常鼓励学生,让每个学生都充满信心,并对每个学生的实际问题,对症下药,让每个学生都能愉快学到知识,都健康成长。 3、加强考试管理和总结。 我们坚持每期两考,严格采用中考要求进行。考室人数最多不得超过40个,实行交叉监考,交叉评阅试卷,严肃考风考纪,促进良好学风的形成。通过考试总结,我们评选“十大教师标兵”、“十大学习标兵”,做到典型引路,整体推进。 4、

23、抓教研促教改,培养创新意识,全面提高教学质量。 要让教研成为教育质量第一生产力,我们坚定了抓教学研究的方向和目标。学校每个教研组每周坚持开展教研活动,每个教研组都有一个行政领导蹲点,督促并参加教研、教改活动的实施和落实。本年度,学校负责教学副校长亲自抓教研,并安排两名教研主任抓教研工作。各教研组都承担有不同层次的课题研究,教学实践中注重教法改革和学法指导,每学期都让教师撰写教学论文和教学总结。特别是40岁以下教师,每学期有否教研教改成绩将作为年终评选和考核的先决条件。为此学校初步实现了教师由“教书型”向“研究型”的转变。也收获了一系列荣誉:*老师一路过关斩将,先后夺得县、市、省优质课竞赛一等奖

24、;*老师获得得县政治优质课一等奖;*老师获县语文优质课二等奖;*、*等十二位教师撰写的论文获市级奖;*老师制作的课件获县一等奖。校数学教研组主编的校本教研成果“问题解决式教学模式”在全县校本教研总结会上发行交流 5、毕业班教学是学校教学工作的重点。 我校一向把毕业班教学作为学校教学工作的重点,学校采取的是“校长披挂上阵、行政成员参与、初三教师主攻、初一初二教师助攻”的管理模式,学校要求所有行政成员每周在初三年级听课不得少于两节,参与教研组活动不得少于1次,初一、初二教师在初三听课不得少于1节。这样所有任课教师取人之长、补已之短,极大促进我校初三年级教学工作扎实有效地开展。20xx年中考辉煌成绩

25、就是这一举措的结晶。 三、增收节支,确保教学一线的需要;严防群治,创建文明净美的校园。 一年来我校坚持对后勤工作人员进行政策、思想、业务学习,强化了后勤工作人员服务第一线意识,学校严格执行一次性收费标准,坚持面向社会公示收费标准,一次性清理校产校物,实行规范管理,加强财务“双签”制度,使学校经费正常开支,财务工作无违纪现象发生。 学校采取住房制度改革,让住户教师住得舒服、安心;借鸡下蛋改造车棚、学生公寓;校内商店实行公开竞标这些措施,一定程度上缓解了学校资金紧缺的矛盾,为教学条件的改善、职工福利的改善提供了保障。 我们狠抓综合治理和卫生工作,学校对校园的卫生实行班级包周责任制。在安全防范上加强

26、24小时值班制度,确保一年来无安全事故发生。 四、以校党支部为中心,充分发挥工会特殊作用,增强集体凝聚力。 紧紧依靠党支部和全体党员,这是做好学校各项工作的根本,结合开展先进性教育,通过学习、谈心,肯定成绩,找出努力方向,使每一位党员真正成为教育教学方面的“领头羊”。 工会工作是学校工作的重要组成部分。一年来,我们鼓励全体教师参政、议政。凡是学校重大举措必须先广泛征求教师意见,再交由教代会讨论,通过则实施。实行校务公开,凡重大事务,学校财务收支都让教师有一本明白帐。同时我们每年还组织教师进行一次体检,“三八”组织妇女教师出外旅游。工会工作真正起到了教职工与学校间的桥梁、纽带作用。 一年来的工作

27、,已得到了上级教育主管部门的肯定。*一中也在*地区形成了风景这边独好的景象。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在今后工作中,我们将更加努力,争创更大的辉煌。 物业管理年度工作总结 范文1 去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。在这一年里,*物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据*的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善管理工作,初步达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将去年工作总结如下: 一、日常工作目标管理的完成

28、情况: (一)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一。 为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%。 (二)公共设施、设备的管理 为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作17次,应急维修工作3次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。 (三)绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实

29、了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。 (四)环境卫生的管理 环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。 (五)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。 为给业主提供一个安全

30、舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使去年安全防范工作情况良好。 二、今年完成的重点工作 (一)业主入住前期物业管理工作。 (1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况; 进驻*后,我们为尽快熟悉小区施工情况,设备安装情况,我处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日跑工地,爬高楼,掌握了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了开发商的称赞与好评。 (2

31、)根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议; 在熟悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了小区各项管理工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等,共计9项,并提出合理化建议11项,开发商采纳3项,即报奶箱设置在门厅内,安设绿化喷淋系统,部分雨水管接入地下管网等合理的建议。 (3)搞好保安员前期的培训工作; 保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期服务质量,我处安排保安员提前培训一个月,制定了详细的培训方案与计划及考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务,保安队的工作受到一致好评。 (4)配合开发商

32、的售楼工作; 为了配合开发商的销售工作,我处在前期人员不足的情况下,安排专人在销售部配合售楼工作,耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,制作了二块*宣传牌,宣传本公司物业管理服务工作,并达到一定效果。我们除派专人配合销售部,全体员工还放弃节日休息,配合销售部十一售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。 (5)搞好业主入住前期准备工作,顺利完成交房工作; 为迎接业主入住,顺利完成交楼工作,在公司的指导和帮助下,我们做了大量的前期准备工作,整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则,我处针对小区的实际情况,合理制定了

33、办理入住手续的流程,和岗位,设置了业主入住须知,入住手续办理流程图,装修须知,装修手续办理流程图,使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行,目前办理入住业主139户,办理装修手续户。 (二)加强管理服务工作,提高服务质量; (1) 树立小区家园化,人性化管理服务理念。 进驻*后,我们坚持实施家园化,人性化的管理,以人为本的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心,为开展服务,让业主进入小区感到有一种温馨的感觉,我们开展特殊关照户的服务,对小区有生活困难的业主,在生活上给予关心与照顾,服务上给予优质服务,如1-1-501业主老公是海员,因工作长期不在家,家中只有业主和小孩,针对这种情况

34、,我们对此户进行特殊关照户服务,给其解决一些生活上的困难,受到业主称赞。除此之外,我们还开展免费代办服务,如代办电话、宽带、电费储蓄,使业主有一种有困难,找物业的感受,服务工作受到业主良好的赞誉。 (2) 搞好维修服务工作 维修服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。 为了搞好房屋及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手,确定了维修程序和办法,圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起,完成152起,及时完成131起,完成率为96.8%,及时率为83.4%。在公共设施、设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养、检查,发现

35、问题及时维修,及时处理,如12月30日,小区蓄水池浮球阀失灵,管理人员巡查发现后,为让业主正常用水,我们首先是积极的进行抢修,再通知厂家到场调查原因,保证业主正常用水工作不受影响。 (3) 加强小区装修管理工作 小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,这方面我们做了大量的工作,并根据小区实际情况,与管理要求,我们制定了详细的管理制度,如装修须知、屋顶花园管理规定等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则。去年共处理违章施工32起,均已整改。保证房屋主体结构完好,在房屋外观方面,我们坚持制度,保证小

36、区外观整齐划一,完好美观。 (4) 认真听以业主意见,及时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想,以业主为中心的服务思想取得了良好的效果,受到业主好评。 (三)努力提高管理水平,促进物业管理上档次; (1) 组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高工员工业务素质。 管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量,水平是密切相关的。根据这种情况,并结合小区大部分都是新进员工,接触物业管理时间短的实际

37、情况,我制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试,使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高,去年共组织人员培训6次,技能考核4次。 (2) 利用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式; 我们紧跟社会发展步伐,使用电脑,对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基础,工作达到一个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础。 (四)搞好对外协调管理工作; 搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键,为此,我们紧密与开发商配合,积极主动与洪山房地局,城管局,电信局联系,并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托

38、合同、服务协议备案,电信局协议的签定等工作。 三、存在的问题和教训 虽然,我们在去年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;第二,与业主的沟通不够,了解不足。第三,设备、设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在二零零二年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好。 在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使*早日跨入优秀物业管理小区做贡献,为*物业公司的发展添砖加瓦。 范文2 自今年6月份调入*物业管理处以来,我

39、努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作

40、中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手*管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合*的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区

41、分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,200*年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,*的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分

42、类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。 (三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 三、主要经验和收获 在*工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关

43、系,才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的 工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20xx年的工作存在以下不足: (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时; (二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难; (三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的打算 针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面: (一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理

44、顺关系; (二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益; (三)管好财、理好账,控制好经常项目开支; (四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 班级教学管理年度工作总结 回顾本学年的各方面的工作,我觉得收获颇多,无论是在教学上,还是在班级管理方面,与以前相比都得心应手多了。下面我将从教学和管理两方面来加以总结。一.教学方面本学期,本人担任高二级二个班的政治科任。一学期来,本人自始至终以认真、严谨的治学态度,勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。作为科任,能认真制定计划,注重研究中学教学理论,认真备课和教学,积极参加科组活动和备课组活动,上好公开课

45、和平衡课,并能经常听各老师的课,从中吸取教学经验,取长补短,提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛,以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照初中思想政治课程标准进行施教,让学生掌握好科学知识。还注意以德为本,结合现实生活中的现象层层善诱,多方面、多角度去培养现实良好的品德和高尚的人格。教育是爱心事业,为培养高素质的下一代,本人时刻从现实身心健康,根据学生的个性特点去点拔引导,对于个别差生,利用课间多次倾谈,鼓励其确立正确的学习态度,积极面对人生,而对优生,教育其戒骄戒躁努力向上,再接再厉,再创佳绩。通过现实生活中的典范,让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的

46、观念,树立崇高远大的理想。作为教高二政治课的老师,明白自己对教材的生疏,故在课前做到认真备课,多方面去搜集相关进行资料。为提高每节课的进行效果,教学质量,本人除注重研究教材,把握好基础、重点难点外,还采用多媒体教学,如:投影、幻灯、漫画、等多样形式。通过培养学生学习政治的兴趣,调动学生学习的积极性、主动性,提高课堂的教学质量,按时完成教学任务。通过一学期努力,能制定好复习计划,并能认真备好复习课,培养好尖子生,提高中等生,帮助差生。但由于本学期授课时间较短,复习内容较多,复习比较仓促,同时发觉很大一部分学生接受能力较差,学习自觉性不高。加上本人对教材生疏,无暇顾及二个班面积较广的差生,致使本学期教学成绩未达所想。在以后的教学工作中,要不断总结经验,力求提高自己的教学水平,还

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