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1、2023年最新个人年终工作总结2023模板 最新个人年终工作总结2023模板 时间过的真快，转瞬2023年就要过去，我们即将迎来新的一年。回想这一年的工作，心中有很多感慨。那么以下是我为大家打算了个人年终工作总结2023最新模板，欢迎参阅。 个人年终工作总结篇1 20_年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及岗位职责，热忱接待业主，主动完成领导交办的各项工作，办理手续刚好、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务不遗余力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各项目标及安排，下面结合我今年的工作实际状况作如下总结： 截止到20_年x月x日，
2、20_年共办理交房手续x户。办理二次装修手续x户，二次装修验房x户，二次装修已退押金x户。车位报名x户。 一、日常接待工作 每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，刚好反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、信息发布工作 本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发刚好、详尽，表述清楚、用词精确，同时主动协作通知内容做好相关说明工作。 三、业主遗漏工程投诉处理工作 20_年x月x日之前共发出x份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份
3、，投诉处理单x份。开发公司工程部修理完成回单x份，业主投诉报修修理率x%。我部门回访x份，回访率x%，工程修理满足率x%。 四、地下室透水事故处理工作 20_年x月x日地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又主动参加协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。 五、培训学习工作 在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。 总结：客服部门员工由一个思想相识不足、对工作没有
4、激情的队伍引导成一个对公司充溢向往，对行业发展和自身成长充溢希望的团队；把部门员工由一个对物业管理学问驾驭空白培训成一个具肯定物业管理常识的团队。为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主创建美丽、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。 个人年终工作总结篇2 20_年已经过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导支配的各项工作，部门里的工作也取得了肯定的成果。总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作总结如下： 一、牢抓防火防盗，确保小区平安。 小区平安是居民华蜜生活
5、基本的保证，平安责任重于泰山。消防工作更是关乎小区的存亡，居安思危，平安工作任重而道远。为了确保小区平安无事故，部门制定了一系列工作安排和平安应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“平安”这根弦，再确定平安工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，刚好发觉并消退平安隐患，将平安隐患限制在萌芽状态。 另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事务。在今年的七月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失削减到最低。经过全体队员的共同努力，本年度小区无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了小区的生活稳定。 二、提高队员素养，做好小
6、区服务。 为了建设一支高素养的保安队伍，服务好小区广阔住户。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职起先严格把关，并且必需符合三个标准即“聘请标准，试用标准，入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教化活动，并让队员共同参加培训及教化内容的制定。 通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上变更，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习变更队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素养和修养得了肯定的提高。 由于保安工作的特别性，住户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必需有优质的服务理念和刚好有效的解决方法。从服务
7、看法上动身，部门能解决的立刻解决，须要其它部门处理的主动联系，不让住户再去找。对经营户的看法刚好反馈给公司领导。 一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授阅历，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能主动主动和其它部门亲密协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。 三、敏捷处理各种纠纷，维持小区良好经营秩序。 我们小区地处繁华路段，住户多，每天人流量很大，小区里出现的各种纠纷也较多。为此，部门专程派人在_派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么缘由，以先劝开双方为主，再细致询问状况，划分责任，尽量使双方看法
8、达成一样。在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。保安部在工作上虽然取得了肯定的成果，但还存在肯定的问题，不足之处更是须要深刻总结，努力改正。 在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际状况，扬长避短，在树立_公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。信任在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成果。 我虽是一名一般的保安员，但在我心中，_小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要细心保卫我的家，使它在平安的环境中强壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫小区、保卫我家”的责任重大。 保卫是
9、一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承肃穆仔细的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。 在_的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满足，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修消防的施工，进出的人员多且困难，对我们的工作加大了压力，在这种状况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡
10、，把萌芽的事故撤底歼灭，确保小区的平安。 个人年终工作总结篇3 这一年，我本着“把工作做的更好”这个目标，我在领导、同事们的支持和帮助下，用自己所学学问，在自己的工作岗位上，尽职尽责，较好的完成了各项工作任务。同时，身为一名化验员我也在从思想到行动，从理论到实践，进一步学习，提高自己的工作水平。现将本人本年度工作总结如下： 一、工作内容与体会 我的工作主要是协作液相色谱仪有关的检测项目样品处理、数据分析、出具报告。在领导和同事的悉心关怀和指导下：我共完成食用油中苯并(a)芘检测610个样品;饲料谷物中黄曲霉毒 素检测82个样品、呕吐毒 素检测57个样品;盐霉素含量检测64个样品;蔬菜中丁醚脲检
11、测10个样品;食品中山梨酸钾、苯甲酸检测2个样品，以及零散的单项检测。 作为一名食品检测员深知检测数据精确性、牢靠性对检测结果的重要性。在样品检测过程中严格根据有效的检测规程操作;检测的同时利用检测样品添加回收、添加“spike”的方法，对检测过程进行严格的质量监控。同时主动参于外部机构组织的实力验证提高自身业务水平：我本年度参与国家认监委组织的葡萄酒中的山梨酸含量的检测实力验证项目为满足结果。 化验工作精细琐碎，我们会常常遇到不同的新问题。所以为了把工作做的更好，我不怕麻烦，细心视察试验现象，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，仔细学习相关业务学问，不断提高自己的理论水平和综合素养。 二、
12、努力学习，完善自我 随着科学技术的发展，检测技术更新。为了更好的完成工作，主动利用业余时间收集并学习最新的检测方法和了解最新仪器。在公司里主动参与每周五下午组织_体系的学习及试验室平安常识等培训活动。 总结这一年来的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但是一些方面还存在着不足。比如部分试验只是停留在简洁的操作而忽视了工作原理;个别试验做得不够娴熟，不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 我酷爱自己的本职工作，正确仔细对待每一项工作，在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好完成各项工作。热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤。有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加
13、点，保证工作能按时完成。 再挥手昨天的时刻，将迎来新的一年。对过去取得的成果，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去;对过去的不足，将不懈的努力争取做到。我将会用行动来证明我的努力，我更加清晰获得不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好。争取成为一名更加优秀全面试验检测人员，为公司的发展献出自己的一份力气! 个人年终工作总结篇4 _已经过去了。一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将本人工作总结
14、如下： 一、素养进一步提高。 为了适应新形势下政府工作须要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。_，有效地提高了理论水平和思想政治素养，进一步增加了_性，提高了自己政治洞察力，坚固树立了一心一意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。 二、当好参谋助手。 根据办公室分工，我主要职责是负_，组织起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。为做好工作，常常随领导下基层搞调查探讨，亲密联系实际，留意收集有关资料，主动为领导实施正确决策提高精确牢靠依据，当好参谋助手。在_年，帮助领导圆满完成了年初市委、市政府下达的各项工作目标，使我市的城镇建设、土
15、地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业都取得了较大进展，有力促进我市经济持续健康发展。 三、为民务实高效。 根据办公室制订的机关效能建设十项制度，主动转变工作作风，增加公仆意识，为民务实高效。以一心一意为人民服务的宗旨，把群众满足、领导满足作为工作的动身点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思索，将心比心，主动热忱为基层和群众办事，恪守为民之志，以实际行动践_，为百姓解难，充分发挥桥梁纽带作用。工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时到处以_标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。 一年来，虽然自己在工作上取得了肯定成果，但还存在着不足。一是
16、工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出留意想方法的少。二是调研不够，有些状况了解得不够细，不够实，不够多，驾驭材料不够充分，使工作被动。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好! 个人年终工作总结篇5 办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽努力去适应这一岗位。现在就20_年来的工作状况总结如下： 一、以踏实的工作看法，适应办公室工作特点。 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门。对企业内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达。这就确定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还常常有安排之外的事情须要临时处理，并且一般比较紧急
17、。不得不放下手头的工作先去解决。所以，这些临时性的事务占用了比较多工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本安排要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理。 办公室人手少，工作量大。特殊是企业会务工作较多，这就须要部门员工团结协作。遇到各类活动与会议，本人都主动协作做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多、干得少，只期望把活动圆满完成。 办公室就是个服务性质的部门，本人仔细做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会刚好办妥。下属机构遇到相关问题来询问或者要求帮助，本人都会第一时间解答
18、与解决，以一颗真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责，做好本职工作。 本人主要完成了以下工作： 1、公文传阅归档刚好，文件的流转，阅办严格根据企业规章制度及iso标准化流程要求。保证各类文件拟办，传阅的时效性，并刚好将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通，待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 2、下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、寄送、电子邮件的发送，另外帮助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是细致去逐一核对原稿，以确保发文质量。 3、编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度安排的执行状况进行核对，
19、催收各部门月度小结、安排，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，刚好整理睬议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。 4、宣扬工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。在内部宣扬方面，本人主要是拟写企业简报，做好办公室报的组稿工作，以及帮助板报的编发，外部宣扬方面，完成了分企业更名广告、司庆庆贺广告、元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。 5、完成办公室文员职责工作。办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多请示，工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还须要保密，这就须要本人在工作中细致、耐性。 6、企业文化活动主动参加
20、。我主动参加了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作。为企业企业文化建设、凝合力工程，出了一份力。无论在思想、相识上，还是工作实力上都有了较大的进步。 三、差距与不足还是存在的 工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前、做在先，工作热忱与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有主动主动地去投入太多的精力办，造成了工作上的被动。 但面对这些不足与困难，面对新的任务新的压力，本人会以更加主动主动的看法去迎接，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。 个人年终工作总结篇6 转瞬
21、又到了年底了，这一年的工作也已经结束了，在这一年中自己也顺当的完成了全部的工作，在工作上取得了不错的成果，也算是没有辜负自己这一年的努力的。今年自己是有着很好的表现的，但今年的成果只能代表今年，为了在明年自己也能够有精彩的表现，在新的一年到来之前，自己要为这一年的工作做一个总结和反思，去找寻自己的不足，在新的一年能够去改正，努力的去提高自己的工作实力，能够更好的去完成工作。 一、工作上 在工作上自己能够做到专心勤奋，今年跟去年相比是有一些进步的，去年只会等着领导给我安排了任务之后再起先工作，但今年自己是会主动去找有哪些工作要做，这就是进步，是思想和行为上的进步。这一年自己的工作质量也是提高了不
22、少的，工作完成的速度也是快了许多的。今年在工作上出现的错误是比去年少了许多的，因为自己这一年的努力，所以进步是比较的明显的。这一年是很好的完成了自己应当要做的一些工作的，我对自己的表现是比较的满足的。 二、行为上 自己在做好工作的同时也不会去做一些违反纪律的事情，在上班时间我肯定不会去处理私人的问题，除非是很紧急的事情我才会花时间去处理。我能够做到严格的遵守公司的规章制度，在这一年中我是没有迟到过一次的，严格的管理好自己的行为。在年底的时候天气变冷了，起床比较的困难，一起先我还是会赖床的，但是自从有一次差点迟到了之后我就会早起一点，让自己不要迟到。在这方面我也是有着很不错的表现的。 三、不足之
23、处 虽然今年的整体表现是很不错的，但是也还是有许多的地方没有做好的。自己每隔一段时间就会有比较消极的状态，不想工作，在上班时间也不是很用心。因为自己在工作上遇到了困难，可能是自己的工作没有做好，也可能是被领导指责了，在这之后自己对工作就不会那么的专心了，所以我觉得这是我应当要变更的地方。在工作中遇到问题是难免的，但是自己要学会调整好自己的心态，不要遇到困难就放弃。 今年的工作也已经结束了，回想自己的这一年有收获也有不足，新一年的工作即将起先，希望自己在新的一年中能够有更好的表现，也希望自己能够有更大的进步。 个人年终工作总结篇7 去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年
24、里，_物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据_物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用运用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下： 一、日常工作目标管理的完成状况 1、房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结
25、构的行为，空房完好率为95%。 2、公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。 3、绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿
26、地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 4、环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 5、小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员
27、仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。 二、业主入住前期物业管理工作 1、熟识小区各项设施、设备的施工状况；进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，驾驭了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的赞扬与好评。 2、依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分
28、雨水管接入地下管网等合理的建议。 3、搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与安排及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到一样好评。 三、提高服务质量 1、搞好修理服务工作修理服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的刚好率和完成率。 2、仔细听以业办法见，刚好为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业主作说明工
29、作，并刚好为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。 四、促进物业管理上档次 1、组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素养。管理处员工的综合素养与物业管理的服务的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际状况，我制定了具体的培训安排和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充溢，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。 2、利用先进的管理手段，建立健全科学
30、的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，运用电脑，对小区各档案收费帐目、管理安排等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。 五、存在的问题和教训 虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方。 1、管理人员整体素养不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的实力还有待提高。 2、与业主的沟通不够，了解不足。 3、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。 物业管理年度工作总结：在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页