《商务楼前台岗位职责（共7篇）(商务楼是什么意思).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务楼前台岗位职责（共7篇）(商务楼是什么意思).docx（43页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、商务楼前台岗位职责（共7篇）(商务楼是什么意思)第1篇：商务楼前台岗位职责直属部门：客服部直属上级：客服部经理或主管 适用范围：前台岗位前台岗位职责1.负责来访客户的接待、基本咨询和办理访客卡，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。2.熟练掌握公司概况，能够回答客户提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。 3.负责前台电话接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。4.负责邮件、信函、报纸的收转发工作，做好工作信息的记录。5.负责小推车、雨伞、指示牌的租赁和归还，并按操作规范做好相关的登记。 6.负责物品的寄放、转交工作，并按操作规范做好相关的登
2、记。 6.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到部门。 7.维护大堂区域内的整洁，进行该区域内的盆景植物的日常维护和保养。 8.大堂前台应及时掌握客人在大堂内进行的所有投诉意见，及时了解情况，及时记录，及时汇报，不得出现隐瞒不报的情况，也不得有提供虚假情况的行为。 9.坚守岗位，把好门望，在没有领导同意的情况下，谢绝参观。 10.对工作中出现的各种问题及时汇报、询问，提出工作改进意见。 11.完成领导交办的其他或临时工作。第2篇：影楼前台岗位职责影楼前台岗位职责一、店长（1人）岗位职责：1、根据公司营销战略，制定营销计划，并进行目标分解； 2、分析市场动态，撰写分析报告；3、提高
3、产品在所属区域的市场占有率和竞争力；4、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象； 5、根据营销计划，定期进行渠道动态调整；6、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实。任职资格：1、热爱儿童事业3、能承担较大压力。二、门市经理（1人）岗位职责：1.认真执行经理交办的各项任务2.协助经理经营管理本部门,策划及拓展企业业务3.负责编写部门营业计划和实施方案,对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划4.了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策5.协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力6.以身作则，带
4、领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单7.具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职责素质8.负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”9.每日统计客流量，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理 10.对突发事件及时予以解决，解决不了汇报经理 11.督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识 12.上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系13.定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理 三、门市（5人）岗位职责：1、将企业文化以及套系产品服务流程介绍于客户，结合销售技巧为客户推荐套系形
5、成定单；2、如客户有走单意向，必须经主管领导押单，一周内进行连续电话追踪，促成二次进店；3、主动将联系方式留给客户，送客至电梯口。整理谈单桌，物品归为，摆放整齐。拍摄前一周电话问候并提醒客户；4、客户订单后负责做好客户服务管理工作。将客人信息及时备案； 5、做好顾客选服装，拍摄，选片，设计、取产品等流程的后续服务工作；6、做好老客户经营，促成转介绍客户，并本着对客户负责到底的原则，对客户提出的任何问题都要跟进解决。 任职要求：1、形象气质佳，性格开朗，有较强的亲和力； 2、具备较强的销售能力，积极热情；3、具备较强的服务意识和良好的团队协作精神； 4、有大中型影楼同行工作经验者优先。另:公司营
6、业场所卫生状况四、摄影艺术总监（1人）岗位职责： 1协调各部门之间的关系，以及下属之间的关系，创造良好的工作环境，包括物质条件、制度条件、人际关系条件等，以增强团队的凝聚力，提升团队的战斗力。2对下属作出正确、公正的绩效考评，实施人性化的管理，激发下属的创造力。3每天对拍摄的照片进行检查。发现有技术问题当天与技术人员进行沟通与改善。4定期调查顾客对技术的反馈意见。 5组织督导下属进行新产品（包括外拍场地、道具、拍摄手法）及新造型的开发。任职要求:1同行业5年以上从业经验，3年以上管理经验。2有丰富的儿童摄影经验，能把握儿童摄影流行前沿动态，思维新颖，富有激情和团队意识，创作能力强。五、摄影师（
7、2人） 岗位职责：1.及时准确了解顾客拍摄需求。2.准确无误的高质量完成拍摄工作。3.及时查看自己拍过的照片，发现问题、总结问题、改正问题。 4.平时注意搜集好的素材，理解并创新的应用到自己的拍摄中去，不断提高自己的艺术修养。5.多与同事互相沟通，交流经验。6.保管好自己专管的器材，每天检查并及时加以清洁。每月15号对相机进行维护。7.对工作提出合理化建议。8.认真遵守公司各项规章管理制度。9.有对化妆质量及礼服质量的检查和监督权。 10.对所带助理的工作安排及监督权。 11.每周五按时上交周总结。任职要求 ：年以上大型工作室或影楼师职工作经验 2.高中以上或同等学历 3.年龄22-35周岁4
8、.除专业的技术功底意外有良好的审美意识以及创新意识，具有一定的样片创作能力；5.吃苦耐劳，有团队意识，服从管理。（招聘时主要注重人品及技术两个方面）备注：面试时要求携带个人作品（原片未经后期修饰、原大像素）六、摄影师助理（3人）岗位职责： 1.多与顾客沟通，把客人的需要及时向摄影师反馈，以便在第一时间把问题解决掉。2.准确无误的高质量完成助理的工作。3.随时查看摄影师拍的照片，发现问题、总结问题、改正问题，学习摄影师的拍摄技术。4.出外景注意周围的风景和建筑等，若发现有好的场景告之摄影师。 5.多与摄影师互相沟通，交流经验。6.维护好自己摄影师的器材，每天检查并及时加以清洁。 7.对工作提出合
9、理化建议。8.认真遵守公司各项规章管理制度。七、引逗师（3人） 岗位职责：1、拍摄之前与家长确定相关拍摄风格、要求等沟通工作；2、拍摄时积极配合摄影师，引逗及保护孩子，完成拍摄工作； 3、做好拍摄道具及服装的修理维护工作，服装清洁整理工作； 4、拍照过程中服从摄影师的合理安排。岗位要求： 1、20-25岁之间，高中以上学历，应届毕业生亦可； 2、男女不限、户籍不限； 3、形象气质佳，口齿伶俐；4、幼师相关专业毕业女生优先，有影楼摄影助理工作经验者优先； 5、能够承受较大的工作压力；6、有较强的服务意识、亲和力和沟通能力。八、化妆造型师（3人）岗位职责 ：1.及时准确了解顾客想要的妆面造型要求。
10、2.准确无误的高质量完成顾客要求的妆面造型。3.及时查看自己给顾客画的妆面以及造型，发现问题、总结问题、改正问题。4.平时注意搜集好的造型，在平时做一些创新的造型，不断提高自己的艺术修养。5.多与同事互相沟通，交流经验。 8. 9.保管好自己专属的化妆用品以及造型用品，每天检查并及时加以清洁。 对工作提出合理化建议。 认真遵守公司各项规章管理制度。 对礼服质量的检查和监督权。任职要求 ：年以上大型工作室或影楼工作经验 2.高中以上或同等学历 3.年龄21-27周岁4.吃苦耐劳，有团队意识，服从管理。九、数码总监/数码师（2人）岗位职责：1、根据客户提供要求，设计图片整体框架；2、为公司客户提供
11、全方位的创意、策划及文案支持； 3、及时关注行业发展潮流，根据公司具体情况进行不断吸收与优化。任职资格：1、1年以上相关工作经验，平面设计等相关专业；2、具备一定广告营销知识，及一定的审美观及评判能力； 3、良好语言表达和沟通能力，具备团队思维；4、有较好的沟通、协调能力和分析能力；细致、负责的工作态度； 5、熟练操作potoshop，掌握一定的美术设计、能独立完成修图工作。6、服从管理，按时完成部门主管交付的任务;各部门、岗位职责总经理1、公司最高人事、行政管理领导人，行政管理签批权，监督检查权。全面负责，主持公司的日常行政事务。2、人事任命权、调配权，公司各部人事异动任免权。3、作为公司代
12、表处理有关工商、税务、法律等政府职能部门的事务。 4、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销方向定位、业务业绩提升总策划，总指挥。5、财务审批权和董事会已授权范围的投资决策权，公司内部财产管理监督权。6、公司员工准假权（三天以上）。7、检查公司重大事务，接待重要来宾、处置紧急事件，对外签约合同处理等业务。8、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度的最终审核。9、遵守公司管理章程制度，董事会决议、董事长指令。 10、开展建立企业文化建设，提高公司知名度。经营总监1、全面协助总经理工作。2、行使05级（包括本数，以下同）以下主管的人事任免表决权、建议权。3、公司行政事务的监督检查权
13、，04级以下主管的行政签呈签批权。 4、公司行政事务、业务业绩向上报告权，合理化建议权，员工考核评审 权，奖励惩罚权。5、总经理临时授权的其他工作。6、在总经理领导下全面协助总经理管理公司经营、计划和内部管理工作。7、总经理缺席时，在董事会的授权下，代行其职。8、负责搜索同行情报，分析公司内外环境，订立富有挑战性的计划和实施方法。9、负责公司干部教育培训评议考核。 10、04以上主管加班签卡。 11、有2天以下的准假权。12、公司内部事务纷争裁决权。13、负责公司经营业绩的成败，订立公司切实精密的发展、年度经营计划、财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。14、负责公司奖金、资产、资源的合理运
14、用，经营成本的节育和控制，负责公司财产的安全、保值和增值。15、负责公司内部管理有序，高效运作，建立健全公司规章管理制度和工作流程。16、负责公司内部人事稳定，精神激励，凝聚向心力，负责部门间的协调、合作和相互支持，负责员工日常教育培训全面提升素质。店长1、隶属于行政总监，全面协助经营总监完成公司下达的营业任务及相应的管理工作。 2、 3、 4、5、全面对店务业绩负责，定期对员工业务技巧进行培训。 负责店内所有工作的流程顺畅，并对流程进行监督、改良。 所有店内的财产管理及财产责任归属。 负责店内员工的业绩规划、流程规划、产品规划及员工服务意识的提升。6、及时掌握员工的工作思想动态、统一员工思想
15、观念。 7、部门人事变动（06级以下主管）的建议权。 8、部门经营业务执行监督检查。9、各项店务工作呈报、合理化建议权。 10、上级临时授权的其他工作。11：在经营总监的领导下全面协助部门各项工作。12、经营总监缺席时，在总经理办公会议的授权下，代行其职。 13、参与值班主管轮值，负责调度与管理当日各项事务。 14、负责部门员工24小时内加班签卡。15、有4小时（半个工作日）以内的准假权（以一般事假论，不足4小时的按4小时记）。16、负责个人权责内的清洁卫生、物品保管、资产管理、器材维护。 17、完成上级临时交办的工作。18：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。19、负责制定门市、摄影、化
16、妆、数码部门工作人员的评级办法。门市主管1、隶属于店长，完成店长分解下来的营业额的任务及负责本班的行政管理工作。2、其班组的人事变动的建议权。3、其班组经营业务执行监督检查权。 4、各项工作呈报、合理化建议权。5、负责指导、监督其班组员工的业务工作和规章制度的执行情况，制定班组成员的绩效考评办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。6、负责协调小组成员间的相互工作配合和支援。 7、负责人个其班组资产管理、器材维护。8：完成上级交办的临时工作。检查所有电源开关，布置用品归位。 9：开简短的早会，设定指标，检查服装仪容，布置工作任务。 10：检查当日业绩完成情况，并督导下属追踪到位。 11
17、：做各部门辅导建议工作。12：督导下属联络近期拍照客户，确定拍照对数与日期。 13：预估下属各人的明日收入指标，并督导下属提早联络。 14：督导下属做好当日客户拍照、选样、取件等工作。 15：督导下属上班中的行为规范，并及时汇报、处理。 16：随时做好环境清洁工作，布置物品的整理与调整。 17：做好每日资产盘点记录，并及时汇报。人事行政经理岗位职责1：负责员工的招聘，筛选，详细了解各岗位招聘人员的岗位的特点。 2：负责公司考勤制度的制定和查核。3：负责公司各种规章制度的监督、执行。 4：负责部门员工/主管的年度考核。 5：负责流程制度的监督、执行。6：负责直属行政单位的关系的维系（人事局、消费
18、者协会、工商局、街道办、物价局、环卫局、卫生局等）7：负责人员定岗，定编，控制劳动力成本。 8：负责行政、人事公文的拟订，签呈。9：负责员工的生活的管理（吃、住、行）。 10：负责后勤管理（夜班、车辆、物品）。11：负责监督员工执行公司规章制度，流程，纪律等责任。企划部岗位职责1：隶属与行政总监，为企业的短、中、长期的发展出谋划策。2：收集各行业的媒体发布资料，存档。并制定公司季度销售计划，媒体发布计划。3：每月出促销案例一款。 4：熟悉各岗位的作业情况。5：负责秀场的协助组织，策划。6：负责各种媒体的关系的维护，及了解各媒体的特点。 7：负责店内橱窗设计的安排。8：活动实施前三天举行促销说明
19、会。 9：对销售部门即时举行新产品说明会。10：价目册最少半年换一次，原则上三个月一次。客服部岗位职责1：负责顾客承接表单入店后的统计。 2：负责业务转介绍的推广。 3：负责各部门业绩排名。4：负责顾客资料的电脑录入、分析。 5：负责未成交业务的追单。6：负责门市各种运做表格的监督、检查。如发现异常，及时上报。 7：负责取件后的客怨的处理。 8：负责拍摄后、取件后的客户回涵、回访并制定具体计划和实施。 9：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。10、客服部的具体工作受人事部、营业部的双重领导。摄影部主管岗位职责1：负责本部门的工作，认真完成上级交办的各项工作。2：协调与影楼各部门之间的关系及
20、部门员工关系，提高员工协作能力。 3：培养技术骨干，增强影楼实力，制定具体考核员工技术水平的办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。 4：以身作则，督导部门员工服务好每一位顾客。 5：协调员工与影楼关系。6：教育员工爱护摄影器材，督促员工维护摄影棚的环境。7：负责摄影器材的采购及维修报告的报送，制定班组成员的绩效考评办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。 8：定期召开部门会议，发现问题，解决问题并汇报经理。 9：注意摄影棚放火措施，加强安全管理及维修保养工作。10：带领员工了解掌握摄影市场走向趋势，提高时尚品位。 11：对员工进行工作安排及考核工作。12：每月推荐一名优秀
21、员工角逐“优秀员工奖”。13：定期召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想。星光贝贝儿童摄影岗位职责门市部：1，负责电话的接听。解答客户咨询，预约档期，后期选片，取件的疑问。如遇自己处理不了的问题一定要先做好记录，要求通过沟通能够初步确定责任人，并交由店长及时处理2，值日生（门市轮流）提前打电话通知第二天的拍照客户一些注意事项，以及要提前准备的物品，并提前调出订单核对有无欠款。做到心中有数。3，合理安排当天的摄影师和化妆师的工作量，如预约单上有提前指定的一定要提前打好招呼并按要求安排拍摄。4.提前打电话通知第二天选样的顾客，（如明天休息需通知第三天选样顾客电话）要准时到达，再次确定约好时间。并
22、提前找出片子看有无下片，把光盘刻好后标记已刻，提前一天把订单找出来。5，门市把当天拍摄流程卡收集到一起和收银交接。（收银登记摄影师化妆师业绩） 6、服务好每位顾客、详细介绍店内套系，利用本公司优势拿到订单。完成本人业绩目标。保管好几样表格如下：预约单（有盖公司公章）收据（有盖公司公章），电话记录本，返工记录（写在取件本上，开返工流程单，备注返工原因，并由店长签字）7，负责催件，到件后检查质量、核对件数无误后及时通知顾客取件。 ,选片门市工作细项：1，熟悉公司主要产品和价格，熟悉套系内容，以及差价的调整。2，完成当月二消的任务量，并对当月活动套系给出合理的二消方案。要求选片门市快速掌握销售技巧.
23、 3，选片门市陪客人选片，不得让客人拿鼠标，不得做与工作无关的事情，必须全心地投入选片工作。客人在选片时不得长时间离开选片区域。4，客人选好照片后一定要让客人签字确认，及时检查电子档和手写稿有无出入。检查客人是不是要求在出相册之前再看一下样稿，如需至店看样要登记在选样区，如网络看样留下客人的qq，并在修片区域标记看样及日期检查完后把片子备份到已选文件夹里面。5，如客户有后期消费请在客人签字后带客人到前台来交款。如有欠款的客户请告知客人在取件前付清，并在取件本上打一个红色的“欠款”二字，以及欠款金额。6，当天选片的流程单，和后期设计部进行交接。 （填写交接本）化妆部工作细项：1，化妆师上岗前要熟
24、悉公司样片的风格，样片的名称，以及店内现有的服装搭配技巧2，每位顾客坐到您的服务椅上后，化妆师要在第一时间在流程卡上获取客人的姓名和拍摄套餐内容。在做服务前一定要先介绍一下自己并要求和客人沟通不低于两分钟。通过沟通初步了解客人的喜好，做到心中有数。3，摄影师拍好妆前照的时候一定要先夸客人的优点，然后再告诉客人缺点的地方会用什么方式修改，要让客人在妆前就知道你为她做的是适合她的。4，底妆不要太浓，太浓的照片后期不太好修饰，修好后太假了，不太容易被客人接受，孕妇照要以自然为主，根据客人的要求更换造型，如果无太多要求就按样片做，这样不会有太多问题出现。 5， 陪客人挑服装的时候一定要注意区分客人所选
25、服装的风格和色彩，尽量不要同一种风格和色系拍两次。可以用自己善意的言语引导一下客人，如不听劝也不要太强求。话转回来再夸一下客人的眼光。6，帮客人更换服装的时候要注意安全问题。客人自己换下来的衣服一定要帮她一件件折好放进储物柜里，并提醒客人贵重的东西不要放进去。更换所选的服装时可以扶着客人再帮她换，也可以让她坐下来慢慢换，上衣让客人自己穿，下身裙子或者裤子一定要放低一点让客人更方便去穿。7，做好造型后亲自把客人交给摄影师，如果客人穿着带拖的衣服一定要把拖拿在手中把客人送到影棚，在路中还要提醒客人要小心点走路，要让客人感觉到我们是时刻都在想着她的。这样客人就是有点什么情绪也会被我们熔化掉了。8，性
26、感的服装放在最后一套，眼妆要更改。服务结束后请客人签字确认服务过程，如果客人签了“满意”一定要说句“谢谢”。结束工作后要求化妆师一定要看一下今天服务过的客人，自己发现自己的不足及时改正。化妆师要保管化妆品，假发，卷棒，夹板，配饰等和化妆有关的物品，从主管处领东西要拿旧盒去换新盒。物品做好分类便于大家共享。如因个人服务不到位造成客人重拍的，一律严惩扣1000分。罚款10元并且不参与当月笑脸评比。摄影部工作细项：1，摄影师上岗前要熟悉公司样片的风格，样片的名称2，摄影师要主动介绍自己，要求和客人沟通不低于两分钟。两分钟后要帮客人拍妆前照片，便于化妆师分析解说。 3，摄影师在带客入影棚时要提醒客人“
27、小心地滑”注意安全。拍摄时要注意细节的服务。比如头发是不是散开了，衣服是不是穿帮了，裤子是不是掉下来露肉肉了，配饰是不是不太合适等，都要有一定的关注度，并及时和化妆师沟通调整好。4，拍摄时要注意，七分半身居多，全身也要有。有一些特殊的服装要用特殊的拍法。比蓝纱，青瓷，鸿孕，梦中维纳斯等5，拍摄过程中，摄影师一定要善于发现顾客有无情绪。适当的时候多夸夸客人表现真好呀，这张真美等。如果客人情绪大，请停止拍摄，先了解一下为什么有情绪，缓一下再进行拍摄。 6，拍摄一套结束后，摄影师一定要说句“辛苦了！我们去换下一套吧”然后帮她理好衣服便于她走路方便。7，拍摄结束后及时导卡分片，客人如是分次拍的要在未拍
28、完客户里备份。当天分好包的客片一定要和搭档引导师化妆师一起审片，及时发现问题。要培养好和化妆师的默契感。摄影师要保管好自己的相机，卡，爱护公共财物如：读卡器，摄影灯，背景等，如发现自已的相机出现问题及时填好报修单交主管处等待处理。如因个人使用不当造成损坏的请摄影师自己赔偿。如因个人服务不到位造成客人重拍的，一律严惩扣1000分，并且不参加当月笑脸评比。引导师工作职责：协助摄影师进行拍摄，找到适合的场景进行拍摄。要求微笑。找寻宝宝的乐趣，让在拍摄里愉悦轻松的拍摄。爱护我们的所有的摄影道具。配我们的实景道具。帮助客户挑选合适的服装，搭配饰品鞋帽，一定要沟通后挑选客户喜欢的风格，避免因服装和饰品不喜
29、欢造成重拍。 拍摄过程中客服专员岗位职责：1、拨打客户电话告知近期店里活动信息及并把客户反映的问题及时做好记录并反馈给相关部门及店长。同时询问身边是否有转介绍，如有及时跟踪记录。第3篇：办公大厦楼前台接待岗位工作职责办公大厦(楼)前台接待岗位工作职责办公大厦（楼）前台接待岗位职责职位：前台接待员直接上级：客服助理直接下级：无岗位职责：1、严格执行前台接待服务规范，以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来访人员，树立光大国际中心服务窗口的良好形象；2、热情帮助客人，主动自觉地为客户着想，收集客户对物业管理的建议与意见；3、熟知客户名称、所在楼层、公司工作人员的情况，掌握大厦各项硬件及软件
30、服务设备设施，留心观察来往客人的需要，热心准确回答客户及来访人员提出的咨询；4、认真做好来访人员的登记管理，禁止一切推销、闲杂人员进入大厦；5、培养得体的言行举止，树立良好的企业形象；6、保证首层的公司名牌录清晰完好，及时更换和调整不合适的公司名牌；7、与清洁人员合作，共同保持大堂的清洁卫生。大堂的饰物，如花卉、租摆等装饰物一经确定，应确保不被随意移动；8、按时上、下班，礼貌待客，准时优质完成客户所要求完成的服务项目；9、积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得前台设备的日常维护、保养，定期对本工作台的机器设备进行维护，做到每日一清查、每月大检查；10、引导客人正确使用电梯，在上、下班
31、高峰时间疏导客流，及时将客人对电梯的投诉反映给物业主管和有关部门；11、必须有高度的工作责任心和事业心，以防工作中出现不必要失误12、按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务。素质要求：a.基本素质：具备一定的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系。b.自然条件：女性，22岁以上，26岁以下，身体健康、品貌端正，具有较强的亲和力。c.文化程度：物业管理专业中专以上或同等学历，或受过物业管理的专业培训。具有物业管理员岗位证书。d.外语水平：中级以上英文水平。e.工作经验：具有物业管理工作经验或酒店前台工作经验。f.特殊要求：了解现行物业管理政策、法规、条例等，及大厦设备设施
32、等方面的专业知识，了解财务出纳相关知识，具备较强的应变能力。第4篇：前台工作岗位职责前台岗位职责因前台为公司形象窗口及第一联络窗口，应每天化淡妆，时刻注意自己的仪表、形象、工作服装。提早五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。(一) 客户来电、来访接待，人员进出管理。1.前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。不得出现空岗情况，如有特殊事情需要处理长时间离开，需要安排有其他人员顶岗，一般顶岗不超过30分钟。2.电话接听及留言处理，听到铃响，至少在第三声内接听；接听电话时使用普通话，接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：您好，三银集团！
33、（声音亲切柔和），对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断对方的需求 。 咨询业务-留下对方的电话号码，由专业人员进行回复。 推销产品-与公司关联的业务则转接相关部门相关人员 。无关联业务，则直接礼貌回拒，告知对方我们没有这方面的需求，请联系其他公司吧。 找人- 问清对方的身份、名字、是否和相关部门和相关人员有预约，再转接至相关人 员或部门。 如为不明电话则快速结束电话。 留言-记下留言人的名字及电话及要交代事宜到具体人或部门，如有重要事情第一时间电话通知到相关人员 。 其他- 不得长时间通话占用前台电话，并保证电话畅通。 3.公司来访客户的日常接待流程：来客上门-热情询问是否预约引导至预约人或
34、预约部门-倒水、沏茶。来访人面见董事长时，原则上应进行电话预约，可直接让董事长助理转告，根据重要情况作出时间决定，并由董事长助理负责时间安排，在必要时间对董事长以及预约人给予提醒。来访人若见其它人原则上也应进行预约。应由前台人员进行联系，若能很快解决的，被找人应出来在前台接待解决。若时间较长，可通知前台由其进入，并在会议室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大门。4.对于需要在办公室进行加班人员进行登记，姓名、部门、加班开始、离开时间进行详尽的登记，并由当事人进行签字确认；(二) 信件、报刊、快递包裹的收发1.对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。2.信件报刊收取、
35、公司邮件、包裹收发、因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认。付费的由接收人本人负责签字确认后方能签收，送来的信件、快递、包裹、报刊要检查有无开封或破损，如有开封或破损,让邮递员签字及收件人确认证明 3.需要以公司名义寄出公函、快递时，每天下午五点钟以前将须投寄的公函、快递、包裹等交予前台，并填好信息，由前台做好审核后，联系快递公司统一发送，并保存好寄送凭证，于月底交予行政部以便核对费用并结算4.前台收到信件、快递、包裹、报刊后应及时分发，不得积压，造成信件延误或遗失按有关规定追究当事人责任。 (三) 办公用品、用水、用电管理1.水
36、票由前台处保管，在水票将要使用完毕时及时对水票进行补购，随时保证公司纯净水至少两桶备用，保证公司饮水正常供给。2.每天中午12:0013:00时间段内关闭大厅照明灯源，下班离开时检查所有电脑、显示器、打印机、投影仪、饮水机、空调电源是否关闭，如有未关闭情况要警告到电脑使用人，禁止再一次发生类似情况；3.新入职员工，在入职当天发放配套的办公用品，如在入职后一个月内辞职，必须将领取的办公用品全部退回4.公司各部门领取办公用品须填写办公用品领取登记簿，注明办公用品品名、数量、领用日期，待填写完整无误后，方可领取；5.为了降低资金占用，按照“用多少、领多少”的原则，办公室根据实际情况进行限量领取6.办
37、公设备初级维护：打印机、复印机及时加粉，要有备用墨盒与硒鼓，对于需要工程维修设备及时通知到工程部，确保办公设备能正常运转。 4.前台人员在办公用品不足时应及时到行政经理处报备领取(四) 新人面试、入职手续办理 1.面试人员的接待，面试人员到达后让其填写面试简历表（检查是否完整填写）然后送至人事部，在面试人员等待的过程中可以倒杯热水。2.新员工入职引导：熟悉公司规章制度，对新入职员工进行入职办理，引导其熟悉公司环境，并遵守公司规章制度。(五)前台卫生的管理1.对茶水间、会议室等卫生检查，保持桌面整洁、茶具清洁、茶几、沙发、地面等的卫生，保持办公室内物件摆放整齐有序无尘。2.前台区域卫生：前台为公
38、司形象窗口，保证前台区域物品摆放有序，整洁干净明亮，由前台自行负责该区域。3.公共区域及其他区域进行排班值日，每天下班安排1人进行值班（表格形式，保证桌面、茶几、地面无尘无杂物并且整洁有序，各个部门的空调、门窗、灯光及电脑显示器等开关情况。(六)其他事项1.每月10日前将所有在职员工上月1日至30/31日考勤进行统计成规定表格上交至人事，保证统计的真实性、准确性。2.规范员工外出签到，外勤与填写地点、时间一致，对员工外出进行抽查，及时发现虚填信息，并进行劝导，屡犯者进行相应的处罚。3.名片、工牌制作、通讯录更新，各部门名片由前台负责统一联系指定印务商家制作，收取名片时由前台核对内容并签字确认（
39、新进员工需满7个工作日磨合期，对有名片制作需求人员进行统计，并由相关部门负责人签字确认。） 4.熟记各部门分机号，及时更新员工通讯录，并在通过7天磨合期以后及时为其开通公司集团短号。每月更新一次，更新后首先发放到人事行政部，其他部门依次发放到。5.每天下班前，前台人员把当日未处理完的事情向值班人员交待。第5篇：前台、文秘岗位职责前台、文秘岗位职责一、前台工作职责电话机傍边备纸、笔，主动提东留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点，事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。外线来电1.电话振铃三声之内必须及时接听。2.接听电话时，口齿清晰，
40、声音甜美温和 ，以“您好”开头并及时记录对方信息及来电时间，接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“不好意思”、“请稍等”之类的谦词语。3.如若要找的人确认不在位置，应及时回应：“您好。你要找的XX不在位置上，请问可否联系其他工作人员。”4.如若对方不同意，应问对方的联系方式，以便及时通知我方工作人员。来访人员接待1.礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问你找哪位？您有预约吗？”2.如有预约，在不离开工作岗位的基础上有效的把客人指引到相关部门。若没有预约，应确认对方是否同意接待。3.如若来访者知道找谁，但没有预约，应打电话问问，告知领导方便接待是否，。再不方便接待的情况下，处于来访者的礼貌和方便，
41、应委婉的拒绝并及时送客。若同意接到。做好来访登记并指引客人到相关部门。4.如果要找的人在忙，可以请其稍等，引领来访者入座奉茶，如果等了很久时间方可要找的人还在忙，要关照一下来访者向其说明，不能视而不理。其他1.主动与进出入的人问好。2.主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。3.管理号前台设备，如发现设备使用不正常时，应及时想相关人员汇报，并及时处理。4.维护好前台卫生。文件资料要分类整理，保持接待区域内的卫生。二、文秘服务工作1.按领导要求，撰写各种文件材料。2.认真、细致、准确地打印各种资料。3.做好来访客人的接待工作。做好各种会议的准备工作。做好上传下达的工作。4.做
42、好固定资产、低值易耗品、文具用品的台长及管理工作。5.严守纪律，保守公司机密。6.完成领导交办的检查和督办工作。工作职责1.负责公司办公设备的管理与等级，计算机、传真机、长途电话、复印机的具体使用和等级，名片印制，文件印刷等工作。2.负责低值易耗品办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。3.负责各类办公品、固定资产的保养、维修，保管，每月清点，年终盘存统计，做到入有验收，出有手续，保证帐实相符。4.按标准定额，做好添购办公用品、器具的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又不长期积存。5.负责来宾接待、日程和参观内容安排，以及食宿地点、车辆安排和车船机票代购等事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后
43、勤总务保障。6.编制年度经营计划和年度主要技术经济财务指标，汇总和整合各部门及下属中心的年度工作计划和年内分期工作目标。7.定期或不定期检查、了解各部门计划执行完成情况，发现问题及时汇报。及时、准确、全面完成各种年度经营业务统计报表、附注的编写编制。8.及时反馈经营计划进展情况，编写经营分析报告，提出高进建议，共领导决策参考。负责相关计划经营资料的手机、整理、归档。9.负责公司网站的建设、对外宣传、维修维护及电子邮箱管理。10.负责办公司财务、刑侦机要，信息保密及部分文秘工作。11.完成领导临时交办的其他任务。三、工作处罚条例对以上各条，出现失误，依下规定处罚：1、不及时填写各种表格，每检查到
44、一次，罚款50元；2、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户到茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚50元；3、人事本档案管理及社保事宜，1、公司办公用品申请购买及如出入管理2、负责公司招聘安排（QQ群管理、邮箱管理）第6篇：前台工作岗位职责前台工作岗位职责每一个平凡的岗位都有自己的工作职责，我们无论从事什么工作，只有明确了自己的职责，才能高效地完成工作。下面是我为大家整理的“前台工作岗位职责”，仅供参考，希望对您有所帮助! 前台工作岗位职责(一) 1、负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务; 2、负责企业来访人员的接待工作;
45、 3、负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作; 4、负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作; 5、负责前台区域的环境卫生管理工作。 6、协助行政经理完成其他行政工作。 前台工作岗位职责(二) 1、负责在前台对来宾、来访初步接待，指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。2、负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。3、负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。4、负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。 5、负责管
46、理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。 6、负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。 前台工作岗位职责(三) 1、前台、卫生区域保持干净整洁、仪容仪表着装的规范。 2、对来访客户的接待(登记信息、引领、倒水并告知洽谈经理)。 3、与成交的客户进行交接(先和洽谈经理对接了解客户信息、在进行资料交接、课程的安排) 4、每天下午4点发技术课表(徐雨/周强)、5点发理论课表至(南京诚膳群)统计当天来访客户并发送至客户来访统计交流群。5、每天统计第二天上技术课的客户的信息发给结业经理。 前台工作岗位职责(四) 1、固定每周五与总部对接发照片(签约照片、培训照片、带店照片)。 2、接听
47、电话(问题的反馈、安排课程并及时更新)。 3、监督外出人员的签到登记(各部门负责人签字)。 4、打印机的维护、协助打印(本着节约节能原则进行监督)。 5、每周一发大扫除通知至南京诚膳群下班前进行检查。 前台工作岗位职责(五) 1、协助商务拍照、厕纸的更换。 2、快递的接收与寄送。3、每天下班前关闭所负责区域的所有电源。 4、其他突发事件的处理。第7篇：前台工作岗位职责前台岗位职责时刻注意自己的仪应每天化淡妆，因前台为公司形象窗口及第一联络窗口，表、形象、工作服装。提早五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。客户来电、来访接待，人员进出管理。 )一( 1.前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的需如有特殊事情需要处理长时间离开，不得出现空岗情况，使用规范的普通话。分钟。30要安排有其他人员顶岗，一般顶岗不超过电话接听及留言处理，听到铃响，至少在第三声内接