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1、2023年年终个人工作总结报告（最新十篇） 年终个人工作总结报告（最新十篇） 年终岁末正是做工作总结的绝佳时机，那么年终个人工作总结报告怎么写？下面是我整理的年终个人工作总结报告（十篇），以供参考，欢迎大家保藏并共享哟！ 年终个人工作总结报告【篇1】 作为公司财务出纳人员，在本年度的在思想相识、学习和业务实力上都有了很大的进步和提高，这都要感谢单位领导和同事们对我的扶持与帮助，特别兴奋能够与大家一同在这个暖和的大家庭中成长、进步。 一、体验企业文化，思想素养提高很快。 刚进入公司，面对生疏的环境，我感到极不适应，公司的领导赐予我暖和的激励；四周的同事都伸出了热忱的双手，耐性地手把手教我。这种温
2、馨的工作氛围，让我对公司的“团结、协作、和谐、奋进”的企业文化有了深刻相识，更加敬重四周的全部同事，更加酷爱公司，同时学会了如何与同事沟通，如何相处，如何相互协作，互帮互助。在详细的岗位实践中，我对财务工作相识也逐步深刻，树立了爱岗敬业、细心细致、按章办事的工作理念。财务工作与公司的利益亲密相关，不断须要严格根据操作流程和规章制度进行，而且必需具备一丝不苟、严谨细致的精神，一个标点符号的错误，一个数字的失误，一个表格的失误，都会造成工作地被动，给公司带来重大损失，因此可以说财务工作责任重于泰山，必需以高度的责任感对待，注意细微环节，真正践行“细微环节确定成败”的职业观。俗话说，“实践出真知”，
3、通过岗位熬炼，我对企业文化、职业道德和财务岗职业素养有了全面的了解，这是在学校难以学到的珍贵阅历。 二、刻苦学习，学问水平有很大提升。 作为一名新人，通过与四周优秀的同事对比，我深感自身的学问的欠缺，于是加快了学习的步伐，将书本理论和工作实践结合起来，坚持学中干，干中学，进步较快。 一是树立勤学好问的意识。遇到不会的问题，我主动向领导请教，向四周阅历丰富的同事学习，把学习专业学问、提高专业技能作为一项重要内容来抓。业余时间，结合岗位工作须要，我重新翻阅高校的课本，力求将理论学问与实践操作结合起来，通过这种结合式学习，觉得对原来的理论学问有了全新的相识，顺当通过了银行资格从业考试。 二是将学思结
4、合起来，注意总结阅历教训。孔子云：“学而不思则罔，死而不学则怠。”每天晚上我都将白天的工作做一个小结，总结一下一天的收获，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的精彩，以后该留意什么，力求改进工作方法，避开以后重犯同样的失误。每月进行一次大的总结，回顾过去的成果与不足，思索下一步的工作。通过思索与总结，感觉自己每天都能积累一些学问和阅历，每天都有新的收获，每天都有新的体会，自我感觉收获颇丰，也感到每天都日子欢乐而充溢。 三、大胆实践，全力提高业务实力。 实习期间，我主要从事银行账户和企业账户管理。工作中，在领导和同事的指导帮助下，大胆实践，认仔细真对待每项工作，尽职尽责完成领导交付的大小任务
5、，逐步熟识了银行账户和企业账户管理的详细流程，对财务公司的整体运行也有了肯定了解，完善适应了工作环境。首先，我主动参与公司的统一组织的学习培训，虚心向四周同事讨教，仔细致细学习了内控流程、岗位标准和公司以及部门的规章制度，树立了遵纪遵守法律、坚持原则、按流程办事、合规操作的观念，充分相识到：确保资金平安和资金运用效率是资金管理的核心内容，也是财务工作重中之重的工作，管理好资金是每个财务人员的义务。其次，大胆实践，与同事们一起开展银行账户管理工作。见习期间，我驾驭了银财对账的基本方法，学会了编制差异表和装订凭证等，勤于动手，操作实力有了很大提高。不久，我正式在银行管理岗位独立工作，每天认仔细真对
6、各家银行业务进行对账、查帐，不放过一个环节，不疏漏一个细微环节，较好地完成了一个阶段的工作。同时，我大胆参加，结合实际工作须要，提出合理化建议，帮助同事一起编写修正了银行账户管理岗的操作流程，肯定程度上提高了工作效率。另外，依据领导支配又在企业管理岗熬炼，期间整理了公司全部开户企业资料台帐，驾驭了ATOM系统操作技巧，进一步把握企业账户管理的基本要领。经过一段时间学习和熬炼，我业务实力有了很大提高，基本能够独立进行银企账户管理。 四、总结自我，正视自身的缺点与不足。 在领导的指导和同事们的帮助下，健康成长，各方面都取得肯定进步，但是与四周优秀同事相比仍旧存在较大差距，主要表现在： 一是主动学习
7、、自觉参加实践的意识不强。工作中仅仅满意于完成手头的工作和领导交付的任务，既没有去深挖细微环节问题，也没有主动学习其他的相关技能，对于岗位工作之外和领导要求之外的技能，没有很好地主动学习，没有努力地去拓展学问面，存在满意现状的意识和好用主义观念，缺乏探究更多学问与工作内容的精神，肯定程度存在“别人推才动、别人不推就不动”的倾向。 二是工作主动性还不够高，创新意识不够强。虽然尽力以高度的热忱参加工作，但是仍旧与四周同事存在不小差距，缺乏创新意识，不能很好地改进工作方式方法，提高工作效率；依靠性强，自主、独立开展工作地实力差，眼里看不见须要做到活，不能刚好发觉问题，一也不具备处理突发事务的实力；作
8、为公司的新生力气和年轻人，没有很好地发挥自身的主动性和创建性，过分地以来老同志的工作成果。 三是马虎大意的状况肯定程度存在，影响了工作地效率。 正视自身的不足，才能超越自我。今后我将针对缺点和差距，有针对性地改正，详细做到： 一制定完善的工作要求和工作规划。首先，明确自身的近期的工作目标，那就是加强学习，弥补不足，全面熟识业务，娴熟地、独立地开展工作，做一个合格的财务人员；其次，明确学习的重点，即不仅要全面细致地了解企业对账的流程，而且还要全面把握全部在公司开户企业的数量、性质、资金运转、信誉评价等基本状况。 二培育细致周到的工作作风。要带着责随意识、细心愿识参加工作，从小事做起，从小处入手，
9、无论是清扫卫生，还是账户登记，无论是整理材料，还是填制表格，有意识地追求完备无缺效果，不遗余力、一丝不苟地将每一件小事做好，做圆满，逐步培育细致周到的工作作风。 三要培育钻研精神和探究精神。接着努力学习，接着大胆实践，对未知的领域要有爱好，勤学勤问，驾驭更多地业务学问，学会更多的业务技能，提高自身的适应实力。 四要改进工作看法，增加工作的主动性和主动性。要做到四勤：眼勤，要视察多学习多了解业务，刚好发觉问题并作相应处理；脑勤，要擅长思索擅长总结，提高工作水平；手勤，要多联系多操作多实践，遇到工作要抢着干；腿勤，要做老同志的帮手，主动为老同志跑前忙后，在实践中学习更多的东西。 五、融入团队，力争
10、为集体增光添彩。 除了学习与工作外，我还以饱满热忱主动参加团委、工会等组织的各项活动，努力将自己融入到团队中去，进一步增加团队意识和集体荣誉感，力争为集体增光添彩。九月初，冒着炎炎烈日，我和同事们参与了西南局组织的唱红歌竞赛，较好地展示我公司青年的良好精神风貌。 以上就是本年度个人工作总结报告，不当之处还请领导指责指正。在以后的工作中，我会不断提高自身的思想政治素养、业务实力和综合素养，勤勤恳恳做事，虚心诚恳做人，奋力拼搏，争取为公司做出更大的贡献。 年终个人工作总结报告【篇2】 即将结束的，却是我在_公司工作的起先。20_年的4月，我有幸成为了_公司这个“大家庭”的一员。新环境、新同事、新岗
11、位、新职责，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面实力的机会。在短短的九个月的时间里，我充分感受到公司里友好、和谐的团队合作氛围，并很快把自己融入到这个团队中。作为公司出纳助理，我在本年度顺当完成如下工作： 一、银行业务方面 日常与各开户银行相关部门联系紧密。仔细填写支票和进账单、汇款单等票据，每天按时精确无误地将支票送交银行，保证了公司资金运作的刚好性。刚好驾驭我所负责的其他子公司的银行余额状况，逐笔登记全部账户的银行存款日记账，每月将子公司的银行日记账与银行对账单核对，刚好查找款项不符的缘由。按时将有关自己负责的关联公司的现金、银行日记账，上报公司财务总管。在这九
12、个月的时间里，我独立完成了_笔，总金额达_万元的承兑汇票开具手续，以及_笔总计_万元的流淌资金贷款的申请手续，为公司的资金周转起了肯定的作用。 二、现金业务方面 由于我还负责其他子公司的现金收付工作，所以在实际工作中，本人能严格根据财务人员的相关制度和条例去开呈现金收支工作，在仔细复核公司总经理审批的有关单据的前提下，根据业务的须要，刚好精确地将款项支付。依据会计供应的依据，刚好发放员工工资和报销。按时将有关公司财务数据上报公司财务总管。 三、其他方面 本人能从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作，维护并保持了与各银行的良好合作关系，仔细处理好与部门其他员工的合作关系。由于我还负责公司汇款的
13、确认工作，所以我每天都要与联络、统计、销售等部门人员打交道，尽管每天跑上跑下有点忙，但每当看到每一笔的汇款能精确地认领，我心里是无比的欣慰。 回顾这几个月来的点点滴滴，每当完成一项工作，即使忙一点，累一点，心理还是很快乐很踏实。在新的一年里，我还须要在工作上更细心，更主动主动，看法上更加仔细负责。我会为公司的进一步发展和壮大，发挥自己应有的作用。 年终个人工作总结报告【篇3】 20_年，是我从事出纳工作的第x年。一年来，本人在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，由一名初涉出纳行业，没有任何阅历的新人，转变为出纳的行家里手，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作实力上都得到很
14、大提高，圆满地完成了领导给予的各项工作任务，并取得了肯定的工作成果，现将本人一年以来的工作、学习状况总结如下： 一、工作状况 1、加强政治学习，注意提升个人修养 20_年，本人主动参与政治理论学习，先后学习了_，并对创先争优、构建社会主义和谐社会、建设节约型社会等相关理论进行了重点学习。通过学习，进一步提高了本人的思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和谐相处。增加了在思想上、政治上保持自觉性，提高了对发展是第一要务的相识，有效地增加了工作的系统性、预见性和创建性，为做好出纳工作打下了坚实基础。 2、加强业务学习，提高工作实力。 我是一名半路出家、初出茅庐、没有任何阅历的出纳人员，我深知
15、出纳是一项专业性相当强的工作，在这么重要的岗位担当出纳人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。有压力才有动力，惊慌而又充溢的工作氛围赐予了我主动向上的动力，任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。每当工作中遇到麻烦的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”，取别人之长，补已之短。同时，为了能娴熟应用出纳电算化，利用业余时间自学了_等书籍，提高了自己的业务水平，丰富了自己的营销理论学问，为更好地做好出纳工作打下了坚实的基础。 3、勤奋敬业，热忱服务。 在出纳工作中，本人始终以敬业、热忱、耐性的看法投入到本职工作中。面对工作量大、结算困难的状况，严格根据
16、财务管理方法的规定，从收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票的开具，一般纳税人专用发票的开具，办理纳税上报以及其他与发票管理有关的工作，银行账目的核对，用户现汇、承兑汇票的验收工作等等，都坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。刚好精确地录入数据，建立客户档案，做好客户信息调查，了解客户的基本状况。遵守财务保密制度，对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密，决不泄漏。主动协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作关系。工作上随叫随到，保持高度的自觉性，刚好为客户办理业务，从不埋怨。真正做到了为客户服务零距离。优质文明的服务赢得了客户的信任和赞
17、扬。 4、工作敢本人主动探究出纳的新思路、新方法。 不断规范财务工作程序，简化各种手续。例如：以前开具增值税发票时，一个订单一开，费时费劲，发票运用许多，而且不易查找，本人和同事主动探究新的工作方法，按厂家、品种将发票合开，然后再打好明细附在上方，既节约了发票的运用张数，又提高了工作效率而且便利了查找。通过工作创新最大限度的给用户供应便利，提高了工作效率。 5、遵纪遵守法律，廉于创新，提高工作效率。洁自律，树立财务工作者的良好形象。 作为一名重点岗位出纳工作人员，一年来，仔细学习廉政准则及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”等为行为准则。坚持以自律为本，以廉洁奉公为起点，正确处理“自律”与“他律
18、”的关系，在实际工作中严格遵遵守法律纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。 二、存在的不足 20_年是惊慌而繁忙的一年，自己所取得的成果，除了自己努力工作外，更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果，但这些成果离上级的要求还有较大的差距，还存在很多不足。一是学习的深度和广度还须要加强；二是遇到困难强调客观缘由较多，没有充分发挥主观能动性。上述不足，自己决心在今后的工作中将仔细加以改正。 三、下步准备 20_年，面临更加繁重的出纳工作任务。还要接着努力，信任机遇和挑战的共存将会进一步
19、激发我的工作斗志和热忱。决心在上级部门的正确领导下，团结同事，勤奋学习，扎实工作，努力开创新出纳工作新局面。一是要进一步加强学习。同时、还要仔细学习业务学问，虚心向身边的同事学习，不断充溢和丰富自己的出纳业务学问；二是要振作精神。只有精力充足，精神激昂，才能干劲倍增、信念百倍，才能只争朝夕，争创一流。三是要勤奋实干。自己要做到“四勤四多”，即：脑勤多想、耳勤多听、手勤多写、腿勤多跑，一如既往的敬业奉献。四是要精诚团结。做到以大局为重，求同存异，维护集体的团结。以诚相待，相互信任，坚信“理解与友情比什么都重要”，树立团结就是力气的理念。在销售工作中，不徇私，做到公允公正对待每一个用户，全面完成新
20、年度各项目标任务。力争使公司（单位）财会工作再上一个新台。 年终个人工作总结报告【篇4】 时间飞逝，_年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，下面对一年的工作进行了两方面总结： 一、坚持原则，严谨细致，仔细做好账务核对。 每天当心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔细致细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从微小处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都须要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点
21、差错。 二、看法端正，依章办事，严格执行财务纪律。 因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明缘由，坚决不予报销；对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过仔细的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、精确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行仔细
22、审核，经得起随时检查。 先后拟定了系列管理制度，分别是： 1、部门组织架构设计； 2、结算过程的流程设计； 3、部门内部相关岗位的工作职责说明书；分别是：总账会计、出纳、结算会计、对帐会计岗位职责说明书； 4、费用管理制度； 5、固定资产管理制度； 6、低值易耗品管理规定； 7、销售对账出现差异调账相关程序； 8、财务部岗位职责； 9、收银班次结算流程； 10、收银工作岗位管理职责； 11、收银工作流程； 12、供应商结算管理制度； 13、员工结算管理制度及流程等； 这些制度的编写这些都可以使我们的工作做到有章可循，有参照标准；也组织相关的职员进行学习，充分领悟制度内容、流程节点。为部门工作开
23、展做了制度化建设。 年终个人工作总结报告【篇5】 年的日历已翻过，现在已迎来崭新的年，回顾过去一年的工作经验，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，新的一年到来之际，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述一年中的工作阅历。 一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设 餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，_年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作： 1、编写操作规程，提升服务质量，依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧
24、服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。 2、加强现场监督，强化走动管理，现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并干脆参加现场服务，对现场出现的问题赐予刚好的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，
25、分析问题根源，制定培训安排，堵塞管理漏洞。 3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量，宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。 4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题，良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅45级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，
26、找寻问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员主动参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了主动的作用。 5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率，本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。 二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技
27、能 为了协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅实行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的打算和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的凝合力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。 三、开展各级员工培训，提升员工综合素养 本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下： 1、拓展管理思路，开阔行业视野，各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了
28、加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业学问，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业学问培训，主要内容有顾客满足经营、餐饮营销学问一、餐饮营销学问二、餐饮管理基础学问、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的管理员工等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业学问及行业视野等方面都有主动作用，同时缓解了在管理过程中的各种冲突冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。 2、培育员工服务意识，提高员工综合素养，为了培育员工的服务意识，提高他们的综合素养，本年度开展了餐饮服务意识培训、员工心态训练、服务人员的五项修炼、员工礼仪礼貌、酒水学问等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，
29、服务心态、专业服务形象及餐饮专业学问等方面都有所增加，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。 3、开展服务技能培训，提名贵宾房服务水平，为了提名贵宾房的服务接待实力，开展了贵宾房服务接待技能培训、餐厅点菜技巧培训，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。 4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队 5、结合工作实际，开发好用课程，培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，依据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了执行力课程，使管理人员从根本上相识到“好的制度，要
30、有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者相识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的相识和理解，在管理思想上形成了一样。 四、存在的问题和不足 本年度的工作虽然按安排完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面： 1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一语道破的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，减弱了对管事部、酒水部的
31、管理。 2、培训互动环节不够，在培训过程中互动环节不多，员工参加的机会较少，削减了课堂的生气和活力。 3、课程容量太大，授课进度太快，语速太快，餐饮专业学问课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深化理睬，减弱了这部分课程的培训效果。 五、20_年工作准备 20_年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分打算，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。 1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质，将对年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元
32、素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。 2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台，在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参与），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学_，相互借鉴，共享管理阅历，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。 3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况，20_年将依据_质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、平安管理、服务质量、员
33、工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的惩罚，形成“质量检查每天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。 4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口，将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细微环节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提名贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。 5、帮助餐饮部经理，共同促进出品质量，出品是餐饮管理的核心，
34、年度将帮助餐饮部经理在顾客看法收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。 6、调整培训方向，创建学习型团队，20_年将对培训方向进行调整，削减培训密度，注意培训效果，供应行业学习相关信息，引导员工学习专业学问，激励员工主动参加餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业学问方面的学习，在餐饮部掀起学习专业学问的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行嘉奖，培育学问型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。 7、优化培训课程，提升管理水平，20_年的部门培训主要课程设置构想是：把年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。
35、8、协作人力资源部，培育员工企业认同感，提高员工职业道德修养，主动协作人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培育员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增加员工的凝合力。年度工作的顺当开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、主动的协作和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。 总结过去，展望将来，在新历开篇之际，我将接着发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、
36、优秀的餐饮服务团队而努力！ 年终个人工作总结报告【篇6】 20_年，我作为_车间的班长，在过去的一年里，仔细履责，主动工作；带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务： 1、按生产计画和工艺技术档，科学、合理地组织生产，刚好解决生产中突出问题； 2、协作职能部门开展好过程式限制制和其他有关品质活动； 3、加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组管理水准； 4、组织员工根据车间的统一部署主动开展各种节能降耗，人人做品管的品质观念： 5、搞好平安教化，细心维护保养设备，仔细款待劳动爱护法规和操作规程，坚持做到平安文明生产； 6、做好思想政治工作
37、，教化职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德等； 20_年是_公司成立的第一年，我们挤压努力适应环境和参加车间的规划，以“力制精品铝型材，打造百年_”为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“发展依靠大家，发展为了大家，发展的成果与大家共用”为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，坚固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；并能主动有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作总结如下： 有许很多多须要我们思索的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的
38、基本任务，须要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；使员工们的危机感进一步增加，进一步提高各方面学问已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必需选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们几个班长经过几个月的不断探究和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。 首先要让员工有一个“省”的观念。建议推行八大奢侈： 1、不良、修理的奢侈； 2、加工的奢侈； 3、动作的奢侈； 4、搬运的奢侈； 5、库存的奢侈； 6、制造过多，过早的奢侈； 7、等待的奢侈； 8、管理的奢侈。 其次“产品品质的体现在现场”，我们
39、车间一向注意车间形象，现在我们车间设备在明年又有增加，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品品质得以保证的前提和基础。所以如何搞好设备修理和保养是新的一年工作的重点。班组依据实际状况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理，设备的保养细化到个人。 严格执行生产调度指令，仔细组织生产，一个企业的生产是否能够正常进行，取决於生产调度的合理调度，我们生产班坚决听从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基础。 首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培育员工素养和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理支配，仔细组织
40、生产； 其次，班组为提高班组员工的综合素养，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和驾驭各岗位的操作技能，班组为他们供应岗位轮换机会，使员工们的综合素养得到进一步提高。 强化班组管理，搞好班组和谐建设，提升班组凝合力。今年因为各项还需努力规范，加上“订单和人员”因素的影响，没有过多的时间来搞班组的凝合力活动，但我们知道班组凝合力是一个团体能否发挥好整体作战实力的关键，同时作为班长也会主动去问员工挤压的相关学问了解了多少，这样是使大家感觉到一种自重感，和成就感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将许多工作让班员来完成，让班员们既感到压力又感到他们对於班
41、组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处於这个整体之中，相互协作、相互理解，为将来的工作打下了基础。 总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也醒悟相识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们肯定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们信任在我们大家的共同努力下，_的明天会更加美妙。 年终个人工作总结报告【篇7】 时间飞逝，20_年即将结束，首先感谢领导对我的信任，将我提升为工程部主管，我们在公司的半年时间里，在董事会的领导下，以及同各部门的
42、亲密协作、团结协作，较好的完成了领导交办的各项工作任务，取得了一点成果，为了总结阅历，促成下一年工作再上一个新的台阶，作为公司工程建设的核心职能部门以及我们所担当的工作职责，我们要从部门职能动身，从工程项目的特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥工程管理部门在工程管理上的核心作用，严格做好协调、管理工作，本着回顾过去、总结阅历、找出不足，进而丰富和改善自己的原则，我就20_年后半年的工作状况在以下几个方面进行总结。 一、20_年x月进入公司以来至今已有近半年时间了，在这近半年的时间内，依据领导的要求，除计量工程师因工资待遇等问题未到岗外，从全国各地聘请来专业技术人员五名，圆
43、满完成了公司工程部的组建工作，。这些同志到公司以后，都能很快投入工作，对工作仔细负责，兢兢业业地完成领导交办的各项任务。同时在较短的时间内，完成工程部的内部各项规章制度及岗位责任制的制定；起草并完成了工程开工前的各项管理制度及工作流程；编制了公司质量管理方法、平安生产管理方法、民间爆破管理方法、工程变更管理方法.、公司一期土建工程质量巡检方法等五部文件，并已装订成册下发各施工单位及公司各部门；给一线项目指挥部编制并且供应工程施工专业学问读本及工程质量通病检查及防治、路基施工、涵洞施工、桥梁施工、工程施工中易疏忽的平安问题等十余种专业理论学问书稿，供他们在业余时间进行学习，以提高一线项目指挥部人
44、员的工程专业学问水平。同时将这些书稿装订成册已下发至各施工指挥部。 二、因公司矿区马路建设前期没有做任何测量工作，没有任何测量数据，没有一套完整的道路施工图纸，更没有详细的道路走向平面布置图，全凭感觉对施工队进行指导。工程部组建以后，工程部一班人全身心的投入工作，用自己的辛勤劳动和才智，一步一步地进行实地勘察，特殊是从红旗渠到西景山隧道的道路走向设计中，因道路高差问题得不到消化解决，不辞辛苦，先后勘探出三条路途走向，耗时达四十多天，确定路途走向并绘制出路基施工图，创建性地提出该道路的设计问题，供领导决策。为公司节约了大量的前期投入。 三、依据工程部自身的工作性质及特点，合理地指导施工队根据公司
45、的要求进行施工，特殊是狠抓质量，平安工作中，语重心长地讲解。同时，因公司前期建设资金未到位，施工单位人员的心情很不稳定，一旦有一点工作的失误或工作方法不妥，及易引起不开心的事情发生，施工队及易借机发挥，找寻各种借口辱骂我们，但我们还是实行骂不还口，打不还手的方法，陪笑脸，说好话，尽量满意他们的要求，即保证了和谐相处，又给公司削减了许多不必要的麻烦，忍辱负重的在工作。施工便道在施工中没有任何测量数据，施工队也没有依据公司的要求进行施工，工程结束以后上报了约800余万的工程量，我们到现场要求施工单位供应工程前期原始数据，以便进行验收。做了大量细致的思想工作，但施工队始终不予协作，最终经耐性的说明，
46、才同意用实测实量的方法进行验收，并在会议纪要上签了字。但其次天打算实地验收时，施工单位又变了卦，不同意用实测实量的方法进行验收，而且还用极其极端的看法耍横，无奈之下，我们忍受辱骂，只能返回。后来多次给施工队做工作，必需根据实测实量的方法对其工程量进行验收。验收的同时，依据图纸标出的里程桩号与现场一一核对，拍照，不放过一个盲点，完成了该工程的验收，为公司节约了一大笔资金。 四、在工程部这个工作岗位上，我做了近140天的工程部长和质量平安部长，我认为我做了大量的工作，用我的良心和对公司高度负责的看法在投入工作。只要是公司提出的号召，都能用主动的心态和看法去完成去对待，在公司工程部长这个岗位上无私的奉献了我的一切，用我的勤劳、才智和汗水，风里来雨里去，平均每周三四天都在工地奔跑，用一种一丝不苟的管理看法和意识为天波的事业在拼斗。在工程部内部管理上领先垂范，用榜样的力气带领工程部一般人工作，内部管理细化权责，明确分工，施工队进场前都严格根据技术规范的要求，仔细做好开工前的各种资料和施工方案的审核，无论从工程的施工组织、质量安排、平安措施都是高标准，严要求，每一步都严格把关，抓落实，定责任，没有因工作的失误带来任何负面影响和损失。从制度上切实保证了工作的顺当开展，强化责随意识，推行工程管理限制目标责任制，推行“一职多能、全面管理”的方法，对工程全过程进