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1、企业员工个人工作总结2篇(洗浴员工工作总结（共7篇）)第1篇：洗浴会馆洗浴中心员工守则员工守则一、店规店纪：（1）热爱祖国，关心企业，遵守国家法令、政策，热爱本职工作，维护会馆声誉；（2）服从领导，听从指挥，忠于职守，尽职尽责； （3）文明礼貌、真诚打造优质服务；（4）谦虚谨慎，团结合作，任劳任怨，顾全大局；（5）努力学习，钻研业务，提高服务技能，坚持规范服务，提高服务质量；（6）勤俭节约，保护公物，养成讲卫生的美德； （7）严格遵守各项规章制度，培养良好的职业道德。二、行为规范：（1）按时上、下班，工作时间要精神饱满，微笑服务，杜绝一切不良习惯，按时完成上级安排的任务；（2）员工应提前到岗，
2、做好交接工作，工作区域卫生的清理，备品的储备补充，下班要及时离岗，不可无故在会馆逗留；（3）工作时间，要按规定着装，佩戴工牌，不可着工装外出或离店或戴无关饰物； （4）对仪容仪表的要求，要充分认识，并且严格要求，男员工要求发际不过耳部及后衣领为适度，发型整洁，不留胡须。女员工不得披肩散发，发长不可过肩，或留辫子，着淡妆，不得涂有色指甲，喷浓味的香水，皮鞋保持洁净、光亮；（5）保护会馆的设施、设备，熟悉掌握设备的安全操作及定期的维护和保养；（6）养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢杂物，保持会馆洁净优美环境；（7）节约用水、用电和消耗品，不乱拿公物，禁止使用客用物品；（8）接待服务、语言、动作要规范
3、，要做到主动、热情、耐心、周到、给宾客以宾至如归的感觉，做事要认真负责，廉洁奉公，不得以权谋私；（9）团结、尊重同事，相互支持、配合，同心协力，解决疑难问题，维护会馆声誉；（10） 工作时间不做与本职工作无关之事，串岗妨碍他人工作；（11） 注意安全防火，熟悉各类消防设施分布使用，不可在会馆内吸烟； （12） 每月认真检查本岗的工作环境，及设备运作情况，发现隐患，不能自己处理时，要及时报告上级不要盲目处理；（13） 服务中，要树立“顾客永远是对的”观念，不可与客人强词争辩，对待投诉要认真听取，虚心接受，不可应付了事，怠慢客人；（14） 工作中要诚实守信，不藏虚做假，有错必改，不包庇隐瞒；（15
4、） 积极参预会馆的各项集体活动及业务学习。第2篇：洗浴会馆洗浴中心员工岗位职责洗浴中心员工岗位职责负责所辖区域的服务接待工作、物料管理工作、卫生清洁工作、设备设施的监管养护和“四防”（防火、防盗、防行凶抢劫、防食物中毒）安全工作。各岗位员工服务上要做到：礼貌待客、微笑服务，一定要积极主动、周到热情。要用敬语服务（您好，请，对不起等）。同时要注意做到三轻（走路轻、说话轻、操作轻）遵守工作区服务标准。物料管理工作要本着节耗减支，专人专管的原则，谨防人为浪费，注意可再生物品回收（如毛巾、裤头等）。卫生清洁工作要做到“十无”要求。遵守个人卫生与工作区卫生标准。设备设施的监管养护要时时注意，发现损坏要及
5、时修补，出现跑、冒、滴、漏现象要及时通知工程部门，照明设施灯具、门锁折页等等，如若损坏要及时更换。努力使设备设施正常的工作和运转，维持良好的营业状态。“四防”安全工作要时刻注意：防火、防盗、防行凶抢劫、防止食物中毒，同时各班组要熟悉掌握灭火器材的使用及存放位置，做到心中有数。出现事故要平稳镇定，服从上级领导的指挥与调度，采取有力措施及时补救。服务不忘防范，礼貌不忘警惕，发现有形迹可疑和行为不轨人员，及时报告上级主管，通知同事注意，以防不测。厨房的工作人员一定要注意，饮品食物的质量与保质期，以防食物中毒，造成人员伤害。第3篇：洗浴中心员工手册员工手册2015年9月 康泉洗浴中心员工手册管理是严肃
6、的爱，培训才是最大的福利！ 理念格言对于工作，做得好的叫事业，做得一般的叫职业，做得不好的就会失业！理念格言你不能决定生命的长度，但你可以控制生命的宽度；你不能左右天气的变化，但你可以改变自己的心情；你不能改变自己的容貌，但你可以展现灿烂的笑容；你不能控制他人的行为，但你可以掌握自己的举动；你不能预知明天的发展，但你可以利用今天的事实；你不能样样事情都顺利，但你可以用尽自己的努力。理念格言2 康泉洗浴中心员工手册董事长致辞欢迎您加入康泉洗浴，成为我们康泉洗浴的一员。康泉洗浴是以全新概念打造的低碳环保型洗浴，一切都是全新的开始，在这里我们以一个共同的追求相聚在一起，充分发挥我们的聪明才智，用我们
7、辛勤的汗水使我们的企业在市场上起着强有力的竟争力，打造出最好的社会效益和经济效益的明星品牌企业。为了使您对本店的各项规章制度能够全面了解，并在工作中严格遵守与执行，特编制了这本员工手册。望各位员工认真阅读如有疑问之处，请向所在部门或总办查询。谨希望全体员工敬业爱岗，真诚合作，为使本店成为洗浴明星企业而共同努力。董事长：3 康泉洗浴中心员工手册企业文化及经营理念 康泉洗浴是新概念洗浴的开创者、健康洗浴文化的倡导者； 康泉洗浴是客人的“健康洗浴之家”，安全、舒适、方便、温馨； 康泉是员工的“梦想舞台”，致力于为推动业事业发展和个人搭建成长平台；管理理念 以顾客为导向； 以员工为中心； 以服务质量为
8、灵魂； 制度管事； 文化育人。服务理念 客人是我们的衣食父母，我们给客人家的感觉； 客人永远是对的，我们永远是会的； 一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切。4 康泉洗浴中心员工手册服务宗旨 顾客在我心中，服务在我手中，服务无极限，服务无止境，没有最好只有更好！员工座右铭 将小事做成精品； 将细节做成微妙； 将服务做成超值； 将重复做出新彩； 将投诉做成惊喜。经 营 理 念 这是一个以文化和品牌制胜的年代 我们经营的不仅是一种服务 更是一种文化和理念为了您拥有更广阔的商业领域为了您享有更自由的生活空间 我们一直在努力 未来 从现在开始5 康泉洗浴中心员工手册目录第一章第二章第三章第四章第五章
9、第六章第七章第八章第九章简介组织机构与管理 权利与义务 员工守则 奖惩条例 劳动条例 员工福利 安全守则 修订与解释 康泉洗浴中心员工手册 第一章简介康泉洗浴中心位于郾城区中医院南门向西200米，交警五大队向北300米，西邻107国道，北邻淞江路，交通便利，停车方便，是漯河市一家集男女大众、豪华桑拿、足疗保健、客服住宿、棋牌娱乐、健身运动为一体的综合性场所，内部设施先进，功能齐全，尽可让您洗尽人间风尘；百兆光纤网吧，使您尽情漫游网络世界；多功能自助健身区，让您在沐浴之后能够强身健体，宽敞舒适的大众男女浴区全部采自地下1200米温泉洁净之水为源，装修豪华，独具一格，让您真正体会大众消费，贵族享受
10、。另客服部设有标准间、单人间、多人间、棋牌室等共计60余间；停车场可同时停放50余辆，康泉洗浴中心以休闲养生引领健康洗浴，以时尚高雅彰显尊贵气派！7 康泉洗浴中心员工手册第二章组织机构与管理康泉洗浴实行董事会领导下的垂直管理体制，本店设有、店长、财务、前厅部、后勤部、四部室。管理制度：总经理、店长、领班、员工逐级对上负责，对下管理。本店实行岗位级别工资制（特聘除外）。作为本店员工，必须了解本店的管理机制和各级管理领导的姓名。第三章权利和义务一、员工的权利8 康泉洗浴中心员工手册员工有根据本店工资制度，福利制度领取薪酬，享受有关福利待遇的权利，有向本店各级管理人员提出自己对本店某项目工作或某人的
11、意见和看法的权利，有接受培训的权利。二、员工的义务员工有遵守国家法令及本店员工手册和本店的各项规章制度的义务，有服从安排努力做好工作的义务，有搞好协作不断改进服务质量、提高工作效率，以达到最佳工作效果的义务。第四章员工守则一、服从领导9 康泉洗浴中心员工手册下级服从上级是本店管理的基本原则，员工应绝对服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，若有疑问，应向直属领导请示，若有不满可向总经理办公室投诉，但不得无故拖延、拒绝或终止工作。二、服务原则1、以自己的友好态度和优质服务，使每位宾客愉快；2、客人永远是对的；3、一视同仁，公平对待每位宾客，不以衣着、信仰、种族取人；4、杜绝质量事故，维护本店声誉
12、；5、任何人不得以任何理由降低服务质量标准；10 康泉洗浴中心员工手册6、礼貌、热情、快速、准确、有效；7、按规定时间营业；8、按规定的服务程序和操作规程服务。三、对客服务中1、了解当日的接待服务工作，并充分做好准备工作；2、了解客人的特点和要求，做好针对性服务工作；3、合理安排工作时间，根据客人要求的轻重、缓急，调整好服务；4、专心致志的工作，随时注意和预测客人的要求，时刻准备帮助客人，为客人服务；11 康泉洗浴中心员工手册5、对老、弱、病、残客人主动提供特别服务；6、与同事合作时，说话要低声、杜绝谈私事；7、工作期间，在客人面前不掏耳、不剔牙、不抓头、不挖鼻子、不吸烟、不打哈欠、不打饱嗝、
13、不伸懒腰、不化浓妆等；8、在客人面前咳嗽、打喷嚏时要背向宾客，并用手掩住口鼻，后一定要去洗手；9、服务时用眼环视客人进行服务，不可用眼盯着客人；10、不准私自动用为客配置的设施及12 康泉洗浴中心员工手册用品。四、与客交谈交往1、说话和气，讲究语言艺术，做到有问必答，有求必应；2、回答客人问话，要求简明、礼貌，不说无关的事，回避不让客人知道本店的机密；3、回答客人询问，不可随便说“不知道”，应请客人稍等，然后请教同事或上司后，给客人一个满意的答复；4、如遇到客人有不礼貌语言时，勿与客人争吵，应婉言解释或及时向领导汇报，求得解决；5、不准用手搭、拍客人肩膀与客人13 康泉洗浴中心员工手册说话；6
14、、不允许坐着与客人讲话或接待客人；7、不可逗、抱客人小孩，以免引起客人不悦；8、不允许借用客人物品；9、不准和客人搞不正当的往来；10、不准暗示客人赠送物品、小费。五、尊重客人的私人生活1、不准偷听客人谈话；2、不准乱动客人物品或翻阅客人书刊杂志等；3、不准打听客人的隐私。六、结帐14 康泉洗浴中心员工手册1、帐单至少要查对两遍，以防止差错；2、任何因结帐问题引起客人争执应由领班及上级领导出面解决；3、注意发现客人有意无意的跑单；4、双手向客人递单和找钱，客人买单要礼貌的致谢。七、处理客人投诉1、必须高度重视客人投诉，细心听取客人的意见和建议，不断改进工作，提高服务质量；2、对客人投诉的事无论
15、大小，服务员应立即将意见和建议上报给直属上司或值班经理，上司或值班经理接到投诉后15 康泉洗浴中心员工手册应立即做出处理，使件件事情有答复；3、服务员处理客人的投诉应注意： 1）、耐心听取客人意见；2）、先致歉：“对不起，我们的服务（或工作）未能让你满意，在今后的工作中一定不断的提高；3）、确实自己有差错应当面承认自己的过错；4）、若属客人误解或因本店条件不能满足客人应诚心诚意向客人说明原因； 5）、反应处理要果断；6）、将处理的结果向直属上司汇报； 7）、若遇大的问题要直接上报给领班级或其它管理人员，让他们帮助解决。16 康泉洗浴中心员工手册八、礼节礼貌1、每位接触宾客的员工都应养成运用礼貌
16、用语的习惯，在接触客人的时候应主动向客人问好、道谢、道别；2、与客人同行时，不得抢道先行，与客人相遇要主动给让路；3、接电话时语气要温和，并用礼貌用语；4、对待客人的举止要得体大方，做到笑脸相迎送、用好礼貌语；5、会见客人时，不主动握手（特别是女宾客），若客人先伸手和你握手时，应面带微笑与客人握手，握手时姿势要端正，腰要直，上身略前倾，用力要随对方17 康泉洗浴中心员工手册的表示，不得用左手与客人握手；6、与客人交谈时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或仰首叉腰，要用心听取客人谈话，不与客人抢话、中间插话、不与客人争论、强词夺理、语气要温和、语言要有条理；7、不要询问客人的年龄（特别女
17、宾客），不要询问客人的经历、经济收入、衣物价格、对奇装异服或举止奇特的客人不要围观，不交头接耳，对残疾客人不岐视；8、称呼宾客要得当，不用“哎”“喂”等不礼貌语言代作称呼，回答宾客的问询，不能用“大概”“也许”“可能”等含18 康泉洗浴中心员工手册糊不清的语言作答；9、员工每日见面互致问候。九、仪容、仪表1、上班按规定着装，内衣下摆不得漏在制服外面；2、不留怪发，男员工头发不可遮耳，后不过衣领，鼻毛不得露出鼻孔，女员工不梳散发、披肩发、留海不得压眉；3、不留长指甲，不染指甲，饰物只限结婚戒指、手表；4、上班前要洁身，不得有体味。5、仪表1）坐在客人面前不准翘腿、摆脚，更不准将脚放在桌上、椅上；
18、19 康泉洗浴中心员工手册2）站立时姿势要端正（男：双脚与肩同宽双手放置后背，女：双脚呈V字形，双手放置胸前，右手搭在左手上）抬头、挺胸、收腹，双手不能叉腰、抱胸或插入口袋，不准倚靠在墙壁或家具上；3）行走时步伐轻稳，不三五成群、摇头晃脑、大声喧哗、拉手搭肩、奔走追逐；4）态度谦和，彬彬有礼，精神饱满，自然微笑。十、工作纪律1、按时上班、着工服、佩工号牌、不迟到、早退；2、不旷工、不窜岗、不擅离岗位；20 康泉洗浴中心员工手册3、严格执行交接班制度；4、上班前不喝酒、吃生葱，生蒜等有异味的食品；5、不得在岗位上和工作时间吃东西及就餐等；6、不得在店内吸烟；7、工作时间不准做私活，看书报，闲聊等
19、与工作无关的事；8、工作场所，工作时间不准私自会客；9、工作完毕后，必须离开工作场所；10、不准带亲友到本店经营场所玩耍聊天；11、工作场所，工作时间不准收听录21 康泉洗浴中心员工手册音机，收看电视，不准哼唱歌曲小调，工作时间不准佩带手机；12、非工作需要严禁进入他人工作区；13、不准将提包书报等与工作无关的物品带入工作岗位；14、非因工作需要不得穿工作服外出；15、按时参加各种会议和业务学习；16、工作时间严禁睡觉；17、任何人不得从事第二职业或在外自揽活；18、值班人员必须在规定时间，规定地点值班；22 康泉洗浴中心员工手册19、未经批准不得擅自变更和调换班次，不得集体请假，不得自行确定
20、休假日；21、工作时间，不得接打或传呼私人电话；22、员工必须遵守生活区管理制度。十一、工号牌1、员工均由本店发放工号牌，员工上班和工作时间必须佩带工号牌；2、工号牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，写出事由经过，经部门领导签字，然后到财务部交10元人民币，由总办补发工号牌，如因时间长而磨损可以以旧换新。十二、工作制服23 康泉洗浴中心员工手册1、本店根据员工岗位的工作需要制定工作服发放标准，并由总办发放制服。2、员工穿着必须整齐、清洁，上班时间必须按规定穿工作服，下班后将工作服存放宿舍里，不得穿出。十三、保密1、未经批准，员工不得向外泄露本店机密；2、员工不得将本店管理与培训资料带出本店，违
21、者惩罚。3、员工手册为本店学习与使用，不得涂改，离职时请上交，如遗失或故意损坏罚款50元。24 康泉洗浴中心员工手册第五章奖惩条例一、奖励与处罚的原则1、奖励分精神奖励和物质奖励；2、惩罚以教肓为主，处罚为辅。二、奖励种类1、表扬2、奖励3、嘉奖4、晋级三、奖励审批权限1、表扬由基层管理人员提名，报部门经理批准；2、奖励，嘉奖，晋级由经理提名，25 康泉洗浴中心员工手册报总经理批准。四、优秀员工的评选1、优秀员工分为月度2、评选条件1）出勤率百分之百，无各种假别，无任何违纪行为者；2）工作认真负责，发现事故苗头及时采取措施，阻止大事故发生者；3）工作业绩突出，经常受到宾客表扬者；4）拾金不昧，
22、主动上交者； 5）提出合理化建议，并经实践证明有成效者；6）敢于抵制不正之风，事迹突出者；26 康泉洗浴中心员工手册7）控制开支，节约费用有显著成绩者。3、评选名额优秀员工按本店按每月总人数的百分之十五至百分之二十评选。4、评选方法1）优秀员工每月末由基层管理人员协商推荐名额及推荐资料报给经理； 2）由经理审核后报总经理批准。5、奖励办法1）每月获得优秀员工称号的员工，可获得当月优秀奖人民币50元；2）连续3个月以上获得优秀员工者，优先享受晋级指标。27 康泉洗浴中心员工手册五、惩戒1、惩戒的种类1）口头警告，适用于甲类轻微过失，但仅限于初犯；2）书面警告，适用于乙类严重过失，或第二次犯有甲类
23、过失；3）最后警告，适用于丙类过失，或第三次甲类过失或第二次乙类过失； 4）劝退，适用于丁类过失或第二次犯有丙类过失；5）开除，适用于戊类过失及最后警告记录再犯规者。2、处罚的条件1）员工凡有以下行为之一为甲类过28 康泉洗浴中心员工手册失，给予口头警告，并扣罚5分，每分人民币1元：（1）无故迟到，早退15分钟以内；（2）不按规定请假，销假； （3）工作时未按公司仪容仪表标准执行的；（4）携带与工作无关的物品进入工作岗位；（5）私自将亲友带入工作岗位； （6）在工作营业区域随地吐痰，丢杂物，果皮，乱倒垃圾；（7）工作时间打私入电话，看电视，听录音机，看书报，聚集闲聊等； （8）工作场所唱歌，大
24、声喧哗，嘻闹；29 康泉洗浴中心员工手册（9）非因工作需要在工作区内逗留； （10）不用规定的礼貌用语进行服务、（11）工作时间私自会客者； （12）非工作需要进入非本岗区域内；（13）擅自调换宿舍，床位，和配本店钥匙；（14）到岗离岗不签到，签退； （15）无故不参加例会，培训及中途无故退场；（16）因工作过失损坏或丢失公物； （17）参加各类会议，培训未认真对待；30 康泉洗浴中心员工手册（18）在非吸烟区内吸烟者； （19）因个人原因引起宾客口头投诉； （20）未按规定工作程序操作； （21）上班前喝酒，吃生葱，生蒜等有异味食品；（22）未经批准在店内饲养动物； （23）违反安全管理一般
25、规定； （24）违反服务工作程序一般规定； （25）违犯食堂和宿舍管理一般规定； 2）员工凡有以下行为之一者为乙类过失，给予书面警告，并扣罚10分，每分人民币1元：（1）替他人签到，签退； （2）无故未完成指派的工作；31 康泉洗浴中心员工手册（3）使用客用设施与用品，乱动宾客物品；（4）有意浪费店内财物；（5）工作不负责，或因工作质量不好引起客人书面投诉；（6）未经批准私接电源者； （7）工作时间、工作场所，打牌、饮酒等；（8）工作时间擅自串岗、空岗、睡岗； （9）吃、拿、送店内物品者 （处以10倍罚款）；（10）挪用公家材料或设备做私活（材料费照价赔偿）；（11）利用工作之便以权谋私者；3
26、2 康泉洗浴中心员工手册（12）宾客剩余物品，包括酒水等，不如数登记、上交，私自挪用或据为已有；（13）对他人违纪明知不报，在场不加以制止；（14）迟到、早退15分钟以上，30分钟以内，超过30分钟为旷工；（15）旷工一天以内（旷工一天扣三倍工资）；3）员工凡犯有下列规定之一者，为丙类过失，给予最后警告，并扣20分，每分为人民币1元：（1）和客人争吵，过量辨别而得罪宾客；（2）工作区域内嬉闹，吵嘴，打架者；33 康泉洗浴中心员工手册（3）上班时间，工作场所谈恋爱； （4）搬弄是非，影响员工团结； （5）私留客人遗失物品者； 4）员工凡有下列行为之一者为丁类过失，劝退并扣30分：（1）擅自带出或
27、企图带出店内公物； （2）向客人索要小费和财物； （3）连续旷工一天以上，三天以内； （4）对宾客粗暴无礼，对他人施加暴力威胁或勒索；（5）因本人工作失职，认识态度恶劣，拒绝在处罚单上签字；（6）涂改或假造单据，证明； （7）私购商品补充亏空者；34 康泉洗浴中心员工手册（8）擅自带外人住寝者；5）员工凡有下列行为之一者为戊类过失，开除，并扣50-80分：（1）对上司不尊重，不礼貌，违反或不服从上级的工作指令或工作调动；（2）对抗正确的业务指导，煽动他人破损正常工作秩序；（3）工作场所斗欧，使用武器，恐吓，威胁，危害同事；（4）携带违禁物品，如武器，易燃，易爆品等进入店内；（5）利用工作之便索
28、贿受贿； （6）对揭发违纪情况的员工报复； （7）玩忽职守，造成他人伤亡或设35 康泉洗浴中心员工手册备损坏，给本店造成其它损失；（8）本店或员工生命财产受到威胁，见死不救、袖手旁观；（9）赌博或为他人提供赌博场所； （10）有流氓行为；（11）盗窃本店、宾客、同事的财物； （12）包庇、纵容或为罪犯分子作案提供方便；（13）违犯国家的任何刑事法规； （14）参加反动邪教组织或利用黑社会组织；六、惩戒的审批权限1、口头警告由领班级人员提议并确认；36 康泉洗浴中心员工手册2、书面警告和最后警告由领班提议，报店长批准生效；3、劝退、开除由店长提议，报总经理批准生效；4、各类过失单应写明犯规细节，
29、由犯规人签名（若本人执意不签）只要情况属实，处罚同样生效。七、申述被处分员工倘若不服，应在一个月内亲自或书面向所在部门提出或向总办申诉。本部门或总办接到申诉后应组织有关人员进行复审核实后，做出处理决定，被处分员工仍然不服，可直接向总经理提出申诉。37 康泉洗浴中心员工手册第六章劳动条例一、录用标准和原则本店录用职工的标准视岗位需要和人选条件适合与否而定，综合考核，体检合格者择优录用。二、用工形式1、本店录用的员工为聘用工，由本店各分部根据工作需要，经考核、审核符合标准，办理录用手续，享受本店规定的工资福利待遇。2、员工入职前根据不同岗位须交纳不同额度的押金，特殊岗位（如：财务系统、收银员、库管
30、员等）须增交押金，一38 康泉洗浴中心员工手册旦录用，必须工作满半年以上。三、员工体检员工每年体检一次（费用自理）对患有传染性疾病或身体条件不符合岗位工作要求者，本店按辞退处理。四、试用期凡经体检合格被录用的员工，均须经过为期七天至一个月的试用，本店将根据该员工的试用期内的表现酌情延长或缩短试用期，但最短不低于七天，最长不超过一个月，试用期内倘若不称职或犯有严重过失将随时被辞退。五、员工发薪日期及发薪方式本店实行月薪制，以人民币支付。根39 康泉洗浴中心员工手册据员工上月出勤情况发放当月工资，考勤日为每月31日，发薪日期为下月15日。六、员工离职试用期间，员工若辞职，本店将不退回保证金，试用期
31、满后，正式员工若要辞职，须提前一个月书面申请。经批准后方可离职。凡被本店开除员工，当月薪金及保证金全部扣除。七、工作变动根据工作需要，本店有权对员工岗位进行调整，被调整人员应绝对服从本店的安排，对员工调职和晋升由部门提出，报总经理批准后，在通知本人公布执行，调40 康泉洗浴中心员工手册整后薪金在批准当日执行。八、考勤制度1、凡本店员工上班一律签到，下班签退。2、各部以班组为考勤单位，设立签到制度，凡到达或离开工作岗位必须签明来去时间，未签到者，一律按脱岗或旷工处理，迟签或早签按迟到、早退处理。3、每月31日各部门将考勤及请假单、奖罚单交办公室汇总。九、请假程序和办法1、员工请假不论时间长短、不
32、分什么假别，除紧急性情况外（如急病或直系亲属有危及生命病情及意外事件），一律41 康泉洗浴中心员工手册事前填写请假单，经领导批准后方可生效，凡未经批准的请假视为旷工。2、审批权限。员工请假一天至三天以内含三天由店长批准，超过三天由部门报总经理批准，经理请假须报总经理批准，事假、病假按天数扣除当天工资，旷工一天扣三天工资。3、各部每月31日将病、事假单同考勤表一起送至办公室。第七章员工福利一、生活本店员工均享受相同的食宿待遇。二、假期42 康泉洗浴中心员工手册员工每月享受有薪假期2天，本店另有规定的其它岗位除外。三、薪金制度工资是员工的固定工资，主要以月工资的方式发放，工龄工资每年递增，递增幅度
33、为每年100元。在此期间如工作表现突出、业务能力不断提高，企业盈利上升的情况下，将有可能进行涨浮。第八章安全守则一、安全1、注意防盗，如发现事故苗头或异常情况，必须立即查处，并同时上报有关部门，及时消除隐患；43 康泉洗浴中心员工手册2、下班前要认真检查水、电、油等闸门，消除隐患确保本店及客人的生命财产安全；3、防止小孩玩火、玩电避免意外事故发生；4、不准随便动用消防器材；5、发现形迹可疑的人或事及时报办公室；6、员工在工作时应严格遵守工作岗位的操作规程不得违章作业；二、每一位员工都应熟悉火警电话、火警迅号，熟悉安全通道出口位置，熟悉灭火器材的使用方法，在救火过程中要听从领导指挥，如遇火警必须
34、作如下措施：44 康泉洗浴中心员工手册1、保持镇定并呼唤同事协助；2、如可行，则先用灭火设备将火扑灭进行自救；3、通知上级领导，要讲清起火具体地点、燃烧何物、火势大小；4、迅速报告总经理并视情况后拨打119报警；5、如火势扩大而致生命危险时，则撤出现场；6、把火警现场附近门窗关闭，并将电源关闭；7、迅速检查现场落实人数协助引导宾客撤离；三、意外45 康泉洗浴中心员工手册1、如遇意外发生，及时通知有关部门处理；2、加设标记，保护现场，警告人们勿近危险区。四、紧急事故在紧急情况下，如遇风、雨、火灾、洪水、地震等，将要求员工作额外加时工作，希望员工予以合作。第九章修订与解释一、修订在本店可根据业务及
35、管理需要，对员工手册进行修订。二、解释46 康泉洗浴中心员工手册员工手册由办公室负责解释。47 康泉洗浴中心员工手册48第4篇：洗浴员工管理制度XX洗浴员工管理制度1、上班迟到、早退的罚50元。2、上班不穿工装或工装不整洁的罚50元。3、没有做好交接班的罚50元。4、没有备用和管理好客用品的罚50元。5、没有及时报告维修耽误正常营业的罚50元。6、坐着和客人说话，和客人说话不用礼貌用语的罚50元。7、上班串岗、空岗的罚50元。8、上班不请假外出和请假超时的罚50元。9、未经批准上班会亲友的罚50元。10、不按规定打饭、吃饭的罚50元。11、营业区内洗衣服的罚50元。12、不按规定洗澡的罚50元
36、。13、使用客用品的罚50元。14、非工作时间进入工作区的罚50元。15、宿舍卫生不合格的罚50元。16、没有特殊指派坐电梯的罚50元。17、不爱护公司财务和不节约能源造成损失的罚50元。18、晚10:00前不回宿舍的罚100元。19、上班或在宿舍打闹、喝酒、赌博的罚100元。 20、不遵守值班时间和值班睡觉的罚100元。21、没监督和配合好技师部门工作的罚100元。22、上班或在宿舍打架的开除没工资（后果自负）。23、不服从管理，顶撞领导的开除没工资。注：以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理！XXXXXXX洗浴技师管理制度1、上班迟到、早退的罚100元。2、上班不穿工装或工装不整洁的罚1
37、00元。3、干活3分钟不到位的罚100元。4、服务不到时的罚100元。5、不按规定时间洗澡的罚100元。6、不按规定打饭、吃放的罚100元。7、在宿舍做饭的罚100元。8、宿舍卫生不合格的罚100元。9、不请假外出和请假超时的罚100元。10、未经批准在单位内会亲友的罚100元。11、干活时拿电话的罚100元。12、在宿舍打闹、大声喧哗的罚100元。13、不干活坐电梯的罚100元。14、在营业区内洗衣服的罚100元。15、客人投诉、不结账的自己补上，加罚100元。16、楼上干活不报钟的罚200元。17、楼上干活谎报钟的罚500元。18、偷着上楼干活的，开除没工资。19、不服从管理，顶撞领导的开
38、除没工资。注：以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理！XXXXXXX搓澡师管理制度1、上班迟到、早退的罚100元。2、卫生不合格，每次罚100元。3、不按规定打饭、吃饭的罚100元。4、上班不请假外出和请假超时的罚100元。5、不干活坐电梯的罚100元。6、擅自离岗的罚100元。7、未经批准在单位内会亲友的罚100元。8、没有备用客用品，耽误正常营业的罚100元。9、上班喝酒、打闹和吃有异味食品的罚100元。10、不爱护公司财物和不节约能源造成浪费的罚100元。11、客人投诉不结账的自己补上，加罚100元。12、在更衣室躺着的罚100元。13、不服从管理，顶撞领导的开除没工资。注：以上制度望
39、主动遵守，如有违反规定严肃处理！XXXX第5篇：洗浴中心工作总结洗浴中心工作总结洗浴中心在领导的关怀下，在相关部门的协助支持下，通过全体职工的辛勤工作，较好的完成工作任务。一、树立“顾客至上，服务第一”的工作理念洗浴中心的工作直接和师生员工及家属面对面接触，服务工作的优劣影响到社会效益和经济效益。因此要求全体员工要牢固树立“顾客至上，服务第一”的工作理念，说话要和声细语，不要大声大气，一句简单的问候，周到的服务，会让顾客感到对他们的尊重。不要存在是顾客求我们，而是要想到正是有这些顾客我们中心才能生存和发展，通过我们良好的服务，让顾客有“宾至如归”的感受。二、完善服务设施，做好经营工作1、今年对
40、使用多年的淋浴水箱进行了维修，对原来使用的脚踏板沟槽粘砖维修。对排风扇、桑拿炉、淋浴头进行了全面的维护保养。2、原来的更衣箱、更衣凳由于使用年久，损坏严重，既有碍观瞻，也存在安全隐患。但由于资金短缺，一直维修将就使用。今年更新了部分更衣箱，制作了更衣凳，待条件允许，再制作部分更衣箱。3、加强卫生工作。注重浴池的环境卫生，除做好日常的卫生保洁外，每周一上午集中清扫一次，不留死角，保证室内通风良好，没有异味。4、严格执行进门刷卡制度。任何人洗浴都要进行刷卡，不准徇私情免费洗浴，确保经济收入。三、工作计划1、强化服务，做好工作。2、由于现在使用的淋浴水箱容积小，洗浴高峰时有断水现象。拟在明年制做一个
41、10吨的不锈钢水箱，约5万元。第6篇：洗浴管理工作总结篇1：洗浴管理工作总结进入10月份以来，洗浴管理中心团支部以全面贯彻学习矿团委四季度工作会议精神为指导，深入开展喜迎十八大诗歌朗诵比赛，积极参与敬老月系列活动，认真开展青工岗位练兵、青安岗隐患排查等各项活动。具体工作开展情况，汇报如下：一、认真组织团员青年贯彻学习矿团委四季度工作会议精神10月23日上午9时，洗浴管理中心团支部，认真召集团员青年及部分青工职工代表，在会议室召开以认清形势、把握实质为主题的安全思想教育活动，会上团支部书记带领大家共同贯彻学习矿团委四季度工作会议精神。该团支部认真结合矿井面临严峻的安全、经济形势，针对单位工作实际
42、，为实现安全服务季，保障安全服务年，更好、更全面的开展好各项后勤服务工作，与会团员青年共同探讨、总结出几点工作方法：一是要迅速认清矿井形势，在矿决战四季度关键时刻，各班组团员青年要各负其责、发挥作用，强化对自身岗位青工安全形势教育力度，进而带动班组、岗位所有人员都能认清形势、明确目标。二是转变思想，消除由于安全、经济等不利因素带来的思想压力，逐步转化为工作动力，为全面开展好后勤服务工作疏通脉络。三是提升思想境界，扎实做好党的十八召开期间消防安全、信访稳定等各项工作，青安岗积极作为认真排查单位可能出现的不和谐音符，并有效化解在单位内部。四是牢固树立一切工作看安全的理念，首先强化青工岗位培训，巩固
43、安全技能、素质；其次突出安全现场管理重点，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，带着标准查隐患，深挖、严整各类隐患；三要严把工序流程关，各类机电设备设施严格按照规程操作，设备检修按照停送电管理标准执行，杜绝各类违章现象发生。二、结合青工岗位实际做好安全工作部署，确保实现安全年结合矿团委安全工作提出的几点要求，针对团支部四季度如何协助单位开展安全工作，进行部署。要求青安岗员本着以安全保障优质服务的原则，青工密切配合团员青年，齐抓共管、互相监督，打好年终安全工作攻坚战。一是加强职工安全思想教育，使全员青年职工能够牢固树立安全理念；二是加强现场安全管理，加大隐患排查力度、强化危险源防控能力、严格规范工作流
44、程，确保安全工作常抓不懈；三是紧紧围绕服务矿井主线，扎实做好后勤服务工作，以高标准、严要求的工作态度，为下井职工提供良好的就浴、换洗服务；四是加强人员管理，充分发挥青安岗员兵头将尾作用，在工作中积极带领，发扬争先恐后风格，以此调动班组其他成员做好安全工作主动性。三、协助洗煤厂团总支，积极开展喜迎十八大诗歌朗诵活动我单位团支部在洗煤厂团支部的带领下，克服各种困难，抽调两名团员参与诗歌朗诵活动。多次在洗煤厂四楼会议室积极进行排练，参与活动人员思想高度重视，采取从网络下载演讲视频学习、邀请专业老师现场指导等方式。对演讲过程中存在的不足，准确、有效、及时的指出，虚心接受专业老师指导意见，认真进行改进、
45、完善。经过一段时间紧张、有序的彩排，确保了各位参与活动人员能够熟练朗诵、扣时准确、流程顺畅，为月底正式演做好了充分的准备。四、继续推行岗位危险源辨识及三位一体、手指口述安全确认标准为全面协助单位做好安全管理工作，团支部严把隐患源头治理关，以班组为单位，团员青年每班上岗前严格对照标准认真开展隐患排查、岗位危险源辨识活动，并认真做好隐患排查治理台帐，本月累计排查隐患50条，均全部治理完毕，为实现优质服务提供安全保障。同时严格按照矿三位一体、手指口述补充规定要求，印制三联式安全确认表，并统一发放至每个班组，要求每班下班之前将安全确认表交单位，次日8：30之前统一上报矿安监处信息站，其余两联单位和班组
46、进行保存；同时严格按照矿总体要求，各重要岗位悬挂安全确认牌板，分别由班组长、安全网员进行确认并签字。五、积极动员，认真参与敬老月各项活动在矿团委的周密部署下，团支部书记带领一名团员认真参与矿文化广场敬老月服务。为营造良好的家庭氛围，鼓励妻子争当孝老爱亲模范，一名团员家属在该团员的言传身教下，也积极的参与到服务活动中。通过活动的认真参与，有效增强了团员青年尊重老人的自觉性，进一步感染了团员家属争当好儿媳的自觉性，提高了团员自身孝敬老人的责任心。篇2：洗浴管理工作总结*生态酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作