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1、2023年县规划局信访工作总结时间：2023-08-26 县规划局信访工作总结。 光阴如梭，蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。我们需要制定个人工作总结。只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。在工作总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的县规划局信访工作总结，仅供您在工作和学习中参考。 导语：20xx年在紧张和忙碌中了，回顾，展望未来，我的心情难以平静。以下是由网小编J.L为您整理推荐的规划局信访工作总结正文，欢迎阅读参考。 篇一：县规划局二0XX年信访工作总结及二0XX年信访工作思路 二0XX年规划局在县委、县府的正确领导下，深入贯彻落实党的十七届四中全会精神，全面落
2、实科学发展观，把稳定放在第一位的高度，确保建国“六十周年”纪念活动顺利进行，创造良好的社会环境，全力维稳、促进和谐。积极参加县委、县政府安排的“县委书记大接访”活动，认真、及时、妥善处理信访案件，切实帮助群众解决实际问题。现将工作情况汇报如下： 一、认真对待信访，切实解决实际问题 1、加强领导，提高认识 二0XX年把信访工作列入规划局重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的大信访工作格局。 尤其是今年开展建国“六十周年”大型的阅兵纪念活动，局主要领导亲自布署，召开全体机关干部会议。要求全体机关干部要从讲政治的高度。充分认识做好稳定工作的重要性、艰巨性，切实增强忧患
3、意识、大局意识和责任意识。将维稳工作，作为今年来的头等大事来抓，并明确王辉局长为组长，唐丽珍、金其良为副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组，同时，认真分析我局信访形势，详细分解工作任务，明确参加大接访接访人员，确保了涉及我局的信访件不越级上访，不造成群体性的事件，不串联滋事。 2、开展摸排、提前介入 我局一贯注重矛盾纠纷的调查摸排工作，并结合各项重大活动，对重点工程、在建工程可能引发群体性的事件、集体越级上访、串联滋事等突出的不稳定隐患和矛盾纠纷进行了一次深入排查。对排查出的苗头性问题，我局时刻关注，提前介入，主动上门对话，把问题解决在萌芽状态，确保稳定。 3、落实责任，认真调处 从年
4、初开始以及通过县领导下访和大接访，涉及规划方面的信访件25件，由信访局交办的为5件，省长信箱1件，市长电话5件，县长信箱9件，本局受理信访件 8件，县领导批示交办单8件，办结率均为100%。今年未出现赴市、省、京上访。针对信访交办案件，我局主要领导高度重视，亲自签批，根据信访反映的内容，落实包案领导，落实具体责任科室和责任人，做到归口办理，按时办结。对重大的疑难信访案件，局长亲自过问，亲自协调办理。如新中花园房产开发，相邻居民有意见，对规划审批技术规范不理解，多次上访。就其反映的问题，我局责任科室同志根据新的城乡规划去做好解释和沟通工作外，局长亲自与住房沟通，得到上访人的理解，表示不再信访。分
5、管领导根据各自的工作分工，认真负责地对待包案的每一件信访件，到现场踏勘，调查走访，并亲自协调办理。对涉及土管、交通等部门的信访协办案件，主动配合，出谋划策，妥善处理。 为把信访矛盾解决在萌芽状态，除对上级交办的信访案件认真办理外，对面上发现和来局反映的苗头性问题，同样认真对待。做到热情接待、认真受理、认真调处。如南明开发区遗留问题，住户目前建房建设影响旁边居民的日照问题，我局提前介入、深入调查，多次做住户的工作，与南明街道、社区商讨，并与上访人沟通，期间未发现到县上访。居民对我局所做工作表示理解。针对重点工程、在建工程中反映出的问题，我局能做到及时处理，做到矛盾尽量不上交，解决在各科室。 二、
6、集中解决落实基层调研反映的问题 在满意在基层实践活动中，全县领导干部基层蹲点调研活动中，企业、农村、社区集中反映了一些困难、问题和意见。我局负责承办10件，局领导对分解任务非常重视，在第一时间召开局务会议，分解、布置任务，落实了责任领导与责任科室。要求责任科室对所涉及的问题踏实调查、认真研究，做到件件有落实、事事有回音。各科室接到任务后，迅速与所涉及问题的社区、企业、村庄取得联系，并赴实地详细了解情况，与他们进行了深入的沟通。通过一段时间有针对性的了解、研究问题，我局于8月4日对所涉及的问题做了汇总讨论，讨论后，各科室根据会议形成意见作了进一步梳理，对需即期协调解决的三个问题，我局已解决落实二
7、个，另一个尚无法解决落实的，向企业作了说明，并提出了建议;对需创造条件协调解决的三个问题，已全部创造条件为协调解决提出了解决办法。对需解释答复的四个问题，有三家企业对我局的解释答复感到满意，另一家企业因要占用城市绿化带建设门卫室，违反了绿线管理办法，我局无法办理。向他说明原因，企业表示理解。目前，我局负责承办的10个基层反映问题均已答复。使企业和群众反映的问题，解决在萌芽状态，减少信访问题的发生。 三、二0XX年信访工作思路 1、二0XX年把信访工作列入规划局议事日程，严格执行信访条例，做到分级负责，归口管理，层层抓落实的信访工作机制。 2、对信访工作高度重视不放松，服从县委、县政府的统一部署
8、，继续做好县统一安排和本局的日常接访工作，保证接访人员到位、到岗。 3、严格依法许可“一书两证”，在工作中做到认真仔细，现场踏勘，尽可能不出差错，避免信访的发生。 4、依法妥善处理信访件，注意把握政策，讲究工作方法，对事件的果断处置同避免激化矛盾进行统筹考虑，根据上访人的特点、性质，区别情况、讲究策略、因情施策、妥善处理，确保二0XX年不发生集体和越级上访，办结率达到100%。 5、畅通信息，快速反映，对涉及规划方面的信访件和信访人，落实专人负责，确保信息渠道畅通。 篇二：规划局二0XX年信访工作总结 XX年我局在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的帮助和指导下，人真贯彻落实xx大的精神，坚
9、持以科学发展观为指导，一维护广大人民群众的根本利益为出发点，依法行政，认真做好信访工作正确处理和化解人民内部的矛盾，为维护社会稳定作出了一定的贡献。现将XX年的信访工作总结如下： 一、加强领导，认真落实信访工作责任制 年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排
10、部署做好信访接待。 二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质 为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听
11、，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。 三、明确重点，切实提高信访工作效率 年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从以下几方面做好信访工作： 1、进一步建立健全信访制度。根据国务院信访条例的规定，进一步完善了区规划局信访工作制度，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化; 2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作交流，由办公室对信访件办理情况进行归纳、梳理，及早发现信访
12、隐患，会上做好汇报，各业务科室共同讨论分析，集中力量进行解决; 3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室及时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室认真做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，及时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流，了解具体情况，或深入街道社区，与相关负责人协商解决。 4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，积极进行工作协
13、调，掌握信访情况，及时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，交流学习业务政策，共同协调解决。 四、完善机制、坚持依法行政 保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。3、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通
14、过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。积极配合，及时办理，依法调处各类信访案件 一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满意。 五、理论结合实际，做好信访工作 开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严格按照区委、区政府学习实
15、践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。 总之，今年以来，在各级各部门的大力支持，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，许多的问题我们需要不断去探索和完善。下一步我们要做的是：一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二、继续开展重信重访专项治理工作;三、
16、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。 f132.COM更多工作总结延伸阅读 规划局信访工作总结范文 20XX年我局在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的帮助和指导下，人真贯彻落实会议的精神，坚持以科学发展观为指导，一维护广大人民群众的根本利益为出发点，依法行政，认真做好信访工作正确处理和化解人民内部的矛盾，为维护社会稳定作出了一定的贡献。现将20XX年的信访工作总结如下： 一、加强领导，认真落实信访工作责任制 年初以
17、来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。 二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质 三、明确重点，切实提高信访工作效率 四、积极配合，及时办理，依法调处各类信访案件 一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务
18、，做好重要的来信来访，及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满意。 五、理论结合实际，做好信访工作 总之，今年以来，在各级各部门的大力支持，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，许多的问题我们需要不断去探索和完善。 下一步我们要做的是： 一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作 二、继续开展重信重访专项治理工作;三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学
19、发展的道路。在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。 关于规划局信访工作总结 高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程，下面是小编为大家精心搜集的信访工作总结，供大家参考，希望大家喜欢。 规划局信访工作总结(一) 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以“XX大”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。 (一)成立领导小组。 为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来
20、信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。 (二)加强人员培训。 我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了信访条例,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项十分艰巨
21、复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)做好接待、受理工作。 根据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守信访条例，切实保障了信访者的权利。 (二)认真办理信访、投诉案件。 一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公
22、办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。 (三)严格执法，切实维护群众利益。 一年来，我局共收到了县领导批转信访X件，上级信访部门批转X件，一般直接来信来访X件次，现已办理XX建，正在办理的X件，办结率为XX%;受理人大代表建议X件，政协提案XX件，协办X件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。 三、严格依法行政，努力提高执法水平 随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍能力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。 (一)加强党风廉政建设。 加强行政执法人员特别是领导干
23、部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发现一例执法人员严重违法行政、滥用权力等案件。 (二)加强政风行风建设。 一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报相关信件箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的肯定。 总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的
24、成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻“科学发展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的贡献。 规划局信访工作总结(二) XXxx年我局在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的帮助和指导下，人真贯彻落实XX大的精神，坚持以科学发展观为指导，一维护广大人民群众的根本利益为出发点，依法行政，认真做好信访工作正确处理和化解人民内部的矛盾，为维护社会稳定作出了一定的贡献。现将XXxx年的信访工作总结如下： 一、加强领导，认真落实信访工作责任制 年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级
25、抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。 二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质 为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台
26、、门户网站、XXXXX政务信息查询等信访系统，配备了X名兼职信访员、X名兼职网络信息管理员、X名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，XXXXX信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。 三、明确重点，切实提高信访工作效率 年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：1、进一步建立健全信访制度。根据国务院信访条例的规定，进一步完善了区规划局信访工作制度，明确了局信访领导小组
27、和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化;2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作交流，由办公室对信访件办理情况进行归纳、梳理，及早发现信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同讨论分析，集中力量进行解决;3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室及时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室认真做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，及时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初信
28、初访一次性处理率，有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流，了解具体情况，或深入街道社区，与相关负责人协商解决。4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，积极进行工作协调，掌握信访情况，及时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，交流学习业务政策，共同协调解决。 四、完善机制、坚持依法行政 保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众
29、解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。3、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。 五、积极配合，及时办理，依法调处各类信访案件 一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，及时上报信息。今
30、年无惧共接到来访、来信、来电共X起，其中来信X起，来电XX起，来访XX批次，来访来信来电处理率达XX.X。来访来信来电者均较为满意。 六、理论结合实际，做好信访工作 开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严格按照区委、区政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。 总之，今年以来，在各级各部门的大力支持
31、，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，许多的问题我们需要不断去探索和完善。下一步我们要做的是：一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二、继续开展重信重访专项治理工作;三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。 规划局2023年信访工作总结 XX年我局在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的帮助和指导下，人
32、真贯彻落实xx大的精神，坚持以科学发展观为指导，一维护广大人民群众的根本利益为出发点，依法行政，认真做好信访工作正确处理和化解人民内部的矛盾，为维护社会稳定作出了一定的贡献。现将XX年的信访工作总结如下： 一、加强领导，认真落实信访工作责任制 年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预
33、警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。 二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质 为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，9612
34、8信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。 三、明确重点，切实提高信访工作效率 年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：1、进一步建立健全信访制度。根据国务院信访条例的规定，进一步完善了区规划局信访工作制度，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化;2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作交流，由办公室对信访件办理情况进行归
35、纳、梳理，及早发现信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同讨论分析，集中力量进行解决;3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室及时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室认真做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，及时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流，了解具体情况，或深入街道社区，与相关负责人协商解决。4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟
36、通，积极进行工作协调，掌握信访情况，及时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，交流学习业务政策，共同协调解决。 四、完善机制、坚持依法行政 保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。3、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法
37、律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。 四、积极配合，及时办理，依法调处各类信访案件 一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满意。 五、理论结合实际，做好信访工作 开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严
38、格按照区委、区政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。 总之，今年以来，在各级各部门的大力支持，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，许多的问题我们需要不断去探索和完善。下一步我们要做的是：一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二、继续开展重
39、信重访专项治理工作;三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。 规划局信访工作总结汇报 20xx年我局在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的帮助和指导下，坚持以科学发展观为指导，一维护广大人民群众的根本利益为出发点，依法行政，认真做好信访工作正确处理和化解人民内部的矛盾，为维护社会稳定作出了一定的贡献。现将20xx年的信访工作总结如下： 一、加强领导，认真落实信访工作 年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实
40、了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。 二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质 三、明确重点，切实提高信访工作效率 四、完善机制、坚持依法行政 四、积极配合，及时办理，依法调处各类信访案件 一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信
41、来访，及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满意。 五、理论结合实际，做好信访工作 总之，今年以来，在各级各部门的大力支持 领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，许多的问题我们需要不断去探索和完善。下一步我们要做的是：一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二、继续开展重信重访专项治理工作;三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。在今后的
42、工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。 县信访局信访工作总结 在我们的信访工作完成后，我们都需要对其进行总结，进行分析。下面是小编搜集整理的县信访局信访工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目! 县信访局信访工作总结 今年来，我县以开展领导干部接访下访和包案化解两个常态性工作为抓手，深入推进信访工作基层基础建设年活动，努力实现了人要稳住和事要解决的目标。元月1日至1月31日，到京上访19人次，实际非访23人次，重点部位非访登记5人次，其中重复非访登记3人次;赴省实际上访量为67批198人次
43、，被登记48批69人次;到市上访49批257人次;到县委、县政府上访88批2423人次。受理群众来信212件。上访总量、非访和重复非访量同比大幅度下降，全国、全省两会等特护期零登记，全年没有发生群体性和恶性事件。 一、所作的主要工作 (一)继续深入开展领导干部接访下访活动。今年来，我县认真落实和坚持每个工作日安排一名在职县级领导干部在县信访局坐班接待来访群众工作制度。26名县级领导干部在信访局坐班接待来访群众213批 685人次，共现场受理、解决信访事项3件，交办信访事项48件，带案下访62批131人次，共化解信访积案8个。有效化解了全县的突出信访问题和矛盾隐患，进一步畅通了信访渠道。 (二)
44、认真开展矛盾纠纷排查和信访积案化解。实行月排查、季交办、年终销号的常态工作机制，对全县信访突出问题和影响大局稳定的矛盾纠纷，认真排查、梳理和甄别，按照县级领导分工管线和联系乡镇，及时予以包案。进一步加大信访积案包案化解力度，逐步减少信访积案存量。对每一个信访突出问题、每一个重点群体和上访老户，逐一建立了信息档案，落实包案化解和稳控措施，确保有理诉求解决到位，无理诉求解释答复到位，对缠访闹访者予以打击处理到位。 (三)筑牢防线，开创群众工作新局面。实现重心下移，关口前移，夯实基层基础，完善信访工作网络。按照七有、三无和六统一的要求，完善县、乡(镇)、村、组四级群众工作和信访工作网络。选派234名
45、县直单位干部驻村担任重点村(社区)群众(法治)工作站站长，协助、指导和开展以信访维稳工作为重点的群众工作。 (四)扎实开展信访工作基层基础建设年活动。县政府继续实行以奖代投支持乡镇群众来访接待场所建设; 31名在职县级领导干部带头在所联系的乡镇挂点一个示范村，在岩泊渡、龙潭河、江垭、阳和4个乡镇创建示范点， 积极创建三无、七有乡镇，确保把联系点建成示范点，起到以点带面、全面推进作用。 二、 存在的问题和不足 一是部分军队退役人员信访问题涉及人数多、规模大、诉求高。各级各部门维稳压力大。 二是依法三级信访终结的上访老户择机抱团集访。对此类重复赴省进京上访老户打击处理难度大。 三是恶意越级上访，增
46、加了劝返工作难度和成本。 四是存在重视程度不够、工作开展不平衡的问题。 三、今后工作打算 当前和今后一个时期我县信访形势仍然会比较复杂，信访任务不会减轻。下一步，我们将继续加强和改进工作，做实做细，促进社会和谐。 (一)进一步畅通群众诉求表达渠道。继续坚持领导干部接访下访活动制度，加大领导干部接访下访力度。变坐访为下访，开展经常性的出门下访活动;推行联合接访，构建信、访、网、电四位一体的群众诉求表达和处理平台，健全县乡村组四级群众信访工作网络;建立干部联系群众、服务群众的长效机制 (二)着力解决重复疑难信访问题。依照谁主管、谁负责和属地管理的原则，严格明确重点信访案件责任主体，逐一落实包案领导
47、，落实牵头承办和参与办理单位，落实工作要求和措施，切实解决一批重复疑难信访问题。 (三)加强信访信息收集分析研判工作。建立健全信访维稳分析研判工作机制，全面掌握信访维稳动态，及时化解和消除赴省进京上访尤其是集访的苗头隐患。 (四)依法规范信访秩序。对在信访活动中有违法犯罪行为或组织群体性上访的，继续按照省公安厅等部门关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见(湘公通xxxx45号)和市政府关于进一步畅通信访渠道规范信访程序的通告，视情节轻重分别予以训诫、拘留、直至追究刑事责任。 (五)积极探索新时期群众工作新途径，筑牢群众工作基础。建立健全新时期开展群众工作和信访工作的新模式、好机制。通过扎实开展信访工作基层基础建设年活