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1、2023年物业公司年度工作计划【最新7篇】 物业公司年度工作安排【最新7篇】 物业公司年度工作安排怎么制定呢？物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不行分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行。下面是我为大家整理的关于物业公司年度工作安排，假如喜爱可以共享给身边的挚友喔! 物业公司年度工作安排【篇1】 一、指导思想 以规范服务为准则，以质量建设为重点，以平安生产为基础，以队伍建设为保障。进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。 二、工作目标 （一）接着完成既定的办公用房招商安排 1、建立客户
2、的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。 2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、常常性的联络。 3、熟识房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。 4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。 （二）严格制度、落实措施，提高平安防范实力 1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、平安生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝平安隐患。 2、确定浩然高科技大厦平安保障的重点部位、重点楼层的平安防范目标，针对楼宇各租赁单位的平安消防特点，建立分类预案。 3、提高全员平安责随意
3、识和应急应变实力，通过培训和实训，熟识和娴熟“四懂、四会、四个实力、五个第一、六个不放过”。 4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检（或专题检查）和年检档案。 （三）规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌 1、参与中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务实力。 2、根据质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。 3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满足度调查以及客户回访。 （四）加强网站建设和维护 1、充分利用互联网，建立公共信息上网和内部信息沟通共享平台。 2做好每周周报，加强内部
4、信息流转，信息上网和重要信情上报。 （五）节约为本、降耗增效 1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理调控中心空调、燃油锅炉的开闭时间，充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月用电量，合理限制与管理公共照明和办公照明。 2、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序，用好每一度电、一张纸、一分钱。 （六）建立较为完整的考核体系 1、建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综合评估和奖惩体系。 2、建立科学、合理的考评标准，通过综合评定，将结果与绩效、和年终奖金挂钩。 3、实施中心主任、部门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。 （七）接着做好在建项目及其相
5、关工作 1、完成电梯改造 2、完成油锅炉油改气锅炉改造 3、建设好咖啡沙龙 4、完成排污管道的更新 5、完成公共区域的整修 6、完成年度维保安排 7、完成员工手册的修订 8、完成作业程序的增补与修订 物业公司年度工作安排【篇2】 20_年是_物业中心管理探究、稳步发展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必需遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培育造就一批骨干，树立_企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深化每个细微环节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降低、削减纰漏，是我们立足之本。针对_物
6、业管理中心的实际状况及发展前景，制定如下工作安排： 一、20_年的指导思想 以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的须要，结合企业自身状况创建具有_物业管理特色的物业管理模式。努力探究企业内部的管理机制，强化企业的综合服务实力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素养和业务素养。 二、20_年主要经营指标 1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，510户物业费收费率达到98%以上。 2、主动拓展停车场的租售活动，争取新的突破。 3、底商物业费要达到全额收取（包括3号楼
7、的物业费供暖费）。 4、多种经营收入利用现有资源、同心同德争取最大利润。 5、开源节流、限制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。 6、合理支配岗位，依据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工供应机遇。 7、E区指标另行修订。 三、20_年管理指标安排 紧密围绕_物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下安排： 1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。 2、熬炼队伍、打好基础、规范服务
8、、构建和谐、赢得业主满足。 3、强化管理、提高技能、培育选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立_企业形象。 （1）村委会体制的变更，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变须要一个过程。但必需适应环境，遗忘自我，从零起先，学好技能把握将来，把主动权留给自己。所以必需转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。 （2）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。 （3）坚持原则，维护团结和协作单位常常沟通。保证较好协作，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。 （4）管理规范，树立健全
9、各式档案，力争全面详实有据可查。 （5）定期走访业主，并进行满足度调查。不断变换工作方式让业主满足，树立_物业形象。 （6）逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯净品质，不断提高员工的综合素养。 四、20_年的基础打算工作： 1、端正思想、变更相识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于担当责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、确定、选择_。 2、做好专业化物业管理流程的打算。使_管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目
10、标。 3、做好新项目接管的打算工作。 4、做好业绩考核与激励机制的打算。依据职责和安排客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益安排，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热忱。 5、要做好多区域、多级分权管理架构的打算，要使整个体系的运转高效且风险受控。 6、要做好核心管理和团队建设的打算。 五、20_年主要工作安排 1、规范服务、构建和谐 以“规范服务、构建和谐”为主题，进行深化规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创建一个良好的居住和工作环境，推动_物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣“规范服务、构建和谐”主题
11、，组织员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。 工作重点如下： （1）知情： 接着根据住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广阔业主公开物业服务标准、收费标准及依据；利用各种形式，宣扬物业管理的政策法规，在宣扬栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送物业管理条例、业主大会规程、业主（临时）公约等文件，让居民了解、熟识相关法律、法规、政策，做到服务透亮，居民知情。 （2）真情： 召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的看法和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行仔细的改进。 （3）亲情： 在“元旦”、“春节”前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，
12、开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广阔居民创建更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝合人心。从业户最关切的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务修理、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣扬燃气运用常识等，加强业户回访、征求业户看法等； （4）社情： 通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协协商事制度，定期共同探讨社区共驻共建共管事项，刚好沟通，做到驾驭社情，了解民意；支持和协作各级开展平安防范、文明礼仪、科普、教化、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。 2、奠定基础搞好培训、让业主满足 _物业管理中心人员来自基层，接触物
13、业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训安排。并结合成人教化特点，项目部的详细状况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期打算工作，达到预期效果。 3、树立酷爱企业、建设企业的思想、主动协作、开展工作 在工作中我们要始终强调“主子翁”精神，以酷爱建设项目的看法去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好协作，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创建条件也要做。只要对项目部发展有利，都要主动做好。当好
14、主子。酷爱、建设、管好项目为_在丰台区树立良好的品牌。 4、健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录 为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中干脆形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长运用寿命。并在合理限制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费限制在最低水平，削减开支。 5、大力加强项目平安保卫工作及平安生产工作 项目保卫及平安生产工作始终是项目部工作的重点，我们要
15、做到事前限制，流淌巡察堵塞漏洞相结合。消退平安死角，确保项目不发生任何平安问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事务，要马上予以制止，并上报上级领导进行指责，对突发事务要做好预案，同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及单位的重要性和严峻性。 6、加强社区文化活动，促进精神文明建设 发挥_物业中心本地区域优势，依托村委会的支持主动开展有益的社区全民健身文化沟通，民俗展示等一系列活动，以满意业主业余文化的'需求，主动参与上级单位和地区的公益事业。如赞助“希望工程”给灾区捐款捐物等。 7、加强物业管理学问的学习，提高专业化管理水平 通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层
16、次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100%。初步达到具有肯定的专业学问和处理正常事务的实力。人人熟识驾驭各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，主动主动地为业主服好务，赢得对_物业管理中心的信任。 8、搞好宣扬教化，拉近业主与物业距离，专心与业主接触沟通沟通： （1）业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，起先确定有许多的不适，特殊是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，假如在其这段时间或装修中出现不志向或一些堵心事，其的心态会有更突出的异样现象，在传统思
17、想的支配下产生一种自我爱护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣扬； （2）在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的渐渐被相识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的打算，在做思想、法规、理论、标准方面的打算、意识观念方面的打算；我们须要主动、主动的去做一些基本的宣扬工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深化人心，主动创建条件、机会，营造适合的氛围；主动引导舆论，去限制舆论导向； （3）物业要充分利用宣扬栏，开展物业
18、基本学问，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣扬活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满足。 六、各部门工作安排： 1、行政部： 一、20_年将接管世纪风景E区，行政部将提前做好以下打算工作： 协作工程、物业、安保财务等部门制定相关接管验收以及业主入住等相关资料、表格、并联系印刷工作；打算和购置办公用品； 留意了解员工状况；把有特点、有专长的员工向领导举荐，给有潜力的员工供应施展才能的机会， 协作各部门进行E区的接管、验收、入住工作。 二、完成E区入住后的工作重点： 培训工作：制定培
19、训安排包括行为规范，专业学问、先进阅历的学习等等。不定期的对员工的培训效果实行多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的不足，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。 质检工作：和领导协商，争取下半年出台质检细则，各部门按标准执行。质检检查要纳入部门下半年工作重点，加大检查力度，把好质量关。 在做好本职工作的基础上，支持协作领导，协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。 档案管理：建立健全各类档案，仔细细致的收集各类档案，将收集到的档案进行仔细细致的整理、归档，做到资料完整、规范，记录清晰、具体，查找便利、快捷，真正做到有据可依、有案可查。 后勤
20、保障工作：关切员工，加强凝合力，尽力为员工解决实际困难，做好项目部的后勤保障工作。 2、物业部： 实现物业专业化管理，迎接小区业主顺当入住，为住户营造美丽、舒适的居住环境，是20_年物业部的工作目标和努力方向。 业户的档案资料建立刚好、完整，符合公司的质检要求。 对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，主动主动地为业户、客户服务。 加强与业主的沟通，物业部人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满足度要达到98%。 主动开展业主需求的调查，提升物业服务价值。 依据与保洁公司签订服务合同监督指导保洁公司做好园区内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造美
21、丽、清洁、舒适的居住环境。 主动开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环境。 对入住业户进行满足度调查，全年覆盖率达100%。 开展丰富多彩的社区文化活动为业主增加生活乐趣。 利用宣扬栏，向业主们介绍物业学问、生活常识、健康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和监督。 做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境爱护、绿化管理等基础性服务工作。 3、工程部： （1）设备设施的安排保养工作： 严格执行定期巡察检查制度，发觉问题刚好处理，每日巡检不少于1次。 依据季节不同支配定期检查，特殊是汛期，加强巡察检查力度确保平安。 消防系统的维护：结合安保部的须要，刚好检查、维护保养
22、，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、声光报警器以及消火栓设备处于良好的状态，依据实际须要选购备品备件，以便刚好更换，确保设备发挥应有的作用。 庭院铁艺护栏依据实际状况支配除锈刷漆。 业户装饰装修已基本接近尾声，20_年将全面进行楼道、电梯厅等公共区域墙面的粉刷工作。 依据实际状况对各类设备（水泵、风机、电梯等）进行维护保养。 （2）完善配套设施： 督促开发建设单位完善园区道路照明设施。 督促施工单位完善设备设施的修理工作。 督促开发将楼四周沉降部分进行修复。 （3）节能降耗： 进行地下停车场的照明设备的改造，将车场能耗降到最低。 将楼道、电梯厅的灯改为节能型。 将楼梯内照明限制开关改造为触摸延时
23、开关。 （4）设备设施的重大技术改造：建议开发单位对四方景园五区的地下停车场、电梯等，安装监控设备，以降低_物业管理中心人力成本。 （5）提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄；语言谦逊、文静、精确；主动热忱，事事为业主着想。对业主托付的事情要仔细做好，对业主的后顾之忧要主动想方法解决，使业主能身心开心安居在小区内。 物业公司年度工作安排【篇3】 为了_物业公司顺当的运作发展，为业主和租户供应高效优质的服务，完成业主托付的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得_物业通过对_大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理阅历，提升物业灌木里水平，主动努力地参加市
24、场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作安排。 一、定编定岗及培训安排 今年是_物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1、_物业管理公司，2、_管理中心）一套人马，在保留原_中心的功能基础上，通过_物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理支配，安排全公司定编37人，其中管理人员7人，根据厂里的培训支配参与培训。 二、代租、代收安排 根据厂里的物业管理托付要求，对_大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，安排完成_大楼托付租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于_万元，按要求完成水电暖与费用的。代收、代缴工作，保证所辖物
25、业的正常运作。 三、收入安排（物业管理费、代租、代办费） 今年完成物业管理费_万元，代租、代办费_万元（_20%），一共为。万元。其中_大楼物业费及代租代办费合计为_万元，其它收入_万元。 四、费用支出限制安排 今年其费用支出限制在万元之内（不包括元以上的修理费用），其中： 1、人员工资包括三金总额为：_万元（按现48人计算） 2、自担水电费：_万元。 3、税金：_万元。 4、其它_万元。 物业公司年度工作安排【篇4】 为了_物业公司顺当的运作发展，为业主和租户供应高效优质的服务，完成业主托付的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得_物业通过对_大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断
26、总结管理阅历，提升物业灌木的水平，主动努力地参加市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作安排。 一、定编定岗及培训安排 今年是_物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1._物业管理公司2._管理中心)一套人马，在保留原_中心的功能基础上，通过_物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理支配，安排全公司定编37人，其中管理人员7人，根据厂里的培训支配参与培训。 二、代租、代收安排 根据厂里的物业管理托付要求，对_大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，安排完成_大楼托付租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于_万元，按要
27、求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。 三、收入安排(物业管理费、代租、代办费) 今年完成物业管理费_万元，代租、代办费_万元(_20%)，一共为_万元。其中_大楼物业费及代租代办费合计为_万元，其它收入_万元。 四、费用支出限制安排 今年其费用支出限制在_万元之内(不包括_元以上的修理费用)，其中： 1.人员工资包括三金总额为：_万元(按现48人计算) 2.自担水电费：_万元。 3. 税金：_万元。 4. 其它：_万元。 五、拓展业务、创收安排 1.安排2月底前所属良友家政服务公司起先正式挂牌运作，年创收不少于2万元。 2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争
28、取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。 六、综合治理、消防平安工作安排 1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。 2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发觉隐患刚好整改，做到最大限度地歼灭各种事故的发生。 3. 完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。 4. 五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参加的消防设施的运用，并结合法制宣扬月、禁毒日、消防日开展禁毒宣扬，消防宣扬等，每年不少于三次。 5. 保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。 七、大楼修理、设施设备修理安排（依据大楼拆迁时间待
29、定） 1.大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。 2.大楼内部的修理、粉刷。 3. 楼内中心空调系统的清洗、修理、保养。 4. 消防报警系统的维护、清洗、调试。 5. 管路系统的更换。 物业公司年度工作安排【篇5】 20_年是公司发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“优质服务”的理念外，还要开拓工作思路，精确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。 今年我公司工作重点主要有以下几个方面： 一、完善企业机制，强化基础管理 综合管理部要紧抓基础管理，突出
30、重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析缘由。严格执行公司各项制度，对存在的发出看法书，落实整改，强化小区责任评估工作推动力度，使各管理处长效监管机制健全。 计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的平安的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，许多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行推断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特殊是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合实力，主动参加企业的经营活动，根据财政部会计准则和集团财务管理制度及物业
31、的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。 行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创建和谐的工作环境。 市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，供应具体资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格根据上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范
32、本。 人力资源部要着重检查、促进各管理处用工状况，避开违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的实惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展供应人力资源的保障。 二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展 物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的快速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所确定的，我们要充分地提高核心竞争实力，物业市场的快速扩大更是难得，为我们搭建了珍贵的全面参加市场竞争的舞台。 实施成本限制战略，通过推行区域管理制度，消退资源的奢侈，建立
33、快速反应机制，降低工作连接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，最大限度节约人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。 承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场快速扩大，依托现有市场积累阅历，广泛地参加较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参加到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。 锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新学问、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满意我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资
34、质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必需拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司（含外聘）员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要接着加大培训力度，扩展服务思路，由于我们干脆地、常常地接触着销售终端顾客（业主）。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广袤的物业市场为物业企业进入中介代理领域供应了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延长必定会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延长服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。 三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望 目前，物业公司
35、在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的刚好性、质量、看法及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术实力、管理实力和竞争实力。 今后的展望： 首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上接着完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质； 其次，接着完善工资改革安排制度，运用利益
36、杠杆让每个员工围绕自己的诚恳劳动应得的正值利益快速运转起来，彻底消退干部、员工的惰性，充分调动主动性、主动性、创建性； 第三，要拓宽服务领域，供应各种特性化服务，这须要树立一心一意为业主服务的思想，想在业主须要之前，做在业主须要之先，在为业主供应常规的卫生、平安、修理、绿化服务的基础上，主动发展家政、托付、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。 第四，争取树立品牌服务，利用“豫园商城”这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映
37、，创建机会学习先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造物业管理品牌。 第五、在条件成熟的状况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路。优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将主动探究有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，依据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管理，从而实现规模经营。 _年的工作是具有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和解挑战压力的一年。我们的工作得到了广阔业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和协作，使得我们在稳定、健康、向上的发展氛围中顺当完成了全年的各项工作任务。我们有足够
38、的理由深信，在全体员工的共同努力下，20_年的工作将做的更加精彩，物业公司将会在将来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章！ 物业公司年度工作安排【篇6】 20_年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必需发展扩大。因此，_年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺当的达到当时二级企业资质的.要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，依据公司发展须要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素养。接着抓内部管理，搞好培训工
39、作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。 一、对外拓展： 物业公司到了_年，假如不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，_年的工作重点必需转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就胜业园区。根据我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓
40、写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在_年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。 经过_年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个特地的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的状况下，市场状况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成果。因此，_年必需加大拓展工作力度，增加投入，拟设特地的拓展部门聘请高素养的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺当的开展起来。投入预算见附表5。 目前暂定_年的拓展目标安排为23万平方米，这个数字经过探讨，是比较实际的数字，能够实现的数字。假如_能够找到一个工业园区则十万平方米是较为
41、简单实现的；假如是在住宅物业方面能够拓展有成果，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司_年的拓展前景是美妙的。 二、换取企业资质 根据四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于_年5月份到期，有关行政部门依据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。假如在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应当是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在_年其次季度起先打算有关资质评审的有关资料，不打无打算之仗。争取一次评审过关。
42、 三、内部管理工作： （一）人力资源管理： 物业公司在_年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，根据留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将赐予更多的指导。 在员工的晋升上，更注意于不同岗位的轮换，加强内部员工的培育和选拔，带出一支真正的高素养队伍。推行员工职业生涯询问，培育员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必需赐予内部员工肯定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作主动性，同时有利于员工的资源优化。 在培训工作上将接着完
43、善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必需持证上岗率达100%。 （二）品质管理： 质量管理体系在23年起先推行，其力度和效果均不志向。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，_年将接着贯彻公司的质量体系，为公司通过ISO9：_的认证仔细的打好基础，争取能够在_年通过认证。 在_年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。 _年将实施
44、品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人协作品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，协作项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。 _年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照ISO9：_的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。 （三）行政工作： 综合管理部在_年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有肯定欠缺。工作有停顿，很多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作心情低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在24年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，详细设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行询问，由行政主管人员抽特地的时间了解，并回复。同时公司每个季度必需召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。 物业公司年度工作安排【篇7】 首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上接着完善规章制度和资料管理，以期在下一年物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得相应的物业资质； 其次，改革人事制度，这须要做好几个工作： 1、建立因