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高星级酒店高星级酒店岗位职责岗位职责部门：娱乐部直属上级：各分部主管生效日期：2006/01/01工作描述：1、具备良好的外语会话能力。礼貌待客，仪容端庄，反映灵敏，能为客人提供最佳服务。2、负责对客人的接待、收款、预定、登记等工作，并根据客人选择的活动项目通知给有关岗位做好接待工作。3、熟悉了解本中心服务项目的内容和设备设施情况，能解答客人的有关咨询。4、掌握各项服务规定和积极岗位职责，有权在主管、领班不在的情况下，下达岗位工作需要的指令。5、负责做好指定范围的卫生工作，保证其工作环境的干净整洁。6、负责设备的报修工作。7、负责客人遗留物品的登记、归还、上交工作。8、负责做营业报表（一式 2 份，一份交部门，一份留班组）。职务：值台服务员下属：编号：F&BJOB030页数：1/1F&BJOB030