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1、2023年物业公司日常工作汇报总结10篇参考 物业公司日常工作汇报总结10篇参考 物业公司工作时间已经结束了,那么物业公司的工作也到了一个节点了,作为物业的一员,那么物业公司工作总结该怎么写呢?下面我给大家带来物业公司日常工作汇报总结，可以点击“公司总结”查看更多相关的公司总结。 物业公司日常工作汇报总结1 20-年在我们全体同仁的辛勤劳碌中就要匆忙走过，我们甚至来不及回首。今年一年的工作对于公司来说是里程碑式的一年。年初，为了使公司在残酷的市场经济体系下拥有更强的竞争力，公司提出了众多高难度的目标和要求。最终在全体员工一样的努力中，开拓进取，众志成城的圆满完成了全部工作目标，同时也使公司许多
2、方面取得了实质性的突破。为20-年的工作画上了一个完备句号。也为新的一年奠定了良好的基础。 为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促进20-年工作再上一个新台阶，现将20-年工作总结如下： 一、主动开展各项经营活动，提高经济效益。 管理处在20-年工作中，在成本限制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创建出一份来之不易的经济利润。20-年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据小区实际状况，制订出适合自身发展的经营项目。 管理处全体成员在上半年工作中主动绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋
3、中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在20-年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创建出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创建着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创建出肯定的经济价值。 二、以高效、优质的服务赢得新
4、的利润增长点。 是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在20-年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。20-年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项
5、工作平稳，又要创建相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。 管理处在20-年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难说明和沟通工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低成本，提高效益 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工
6、作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用限制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。 2、厉行节约、降低成本 今年管理处全体员工，继承发扬20-年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格限制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。 通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，20-年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就管理处下半年工作实施安排及工作目标做以阐述。 一、巩固20-年新增的利润增长点 20-年，家园管理处
7、对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，20-年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和说明工作上。 二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域 20-年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，20-年工作中，将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创建处每一份利润。 三、提升管理、以人为本、稳步发展 人能创建一切，管理处在20-年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝合力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向主动主动的方向。 一份汗水一份收获，管理处全体员工在静默无闻奉献的同时也在积累
8、着利润和客户的满足，在20-年工作中我们虽然取得了肯定的成果但20-年工作还不能松懈。我们信任管理处在公司各级领导的正确带领下，将在20-年工作中谱写出新的篇章。 物业公司日常工作汇报总结2 20-年是园区物业公司初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。在蒙东物流园区主管部门的领导下，我们始终围围着将物业公司做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，主动开展各项工作，较好地完成了园区交付的各项工作任务。详细体现在以下几方面： 一、完善各项规章制度，建立物业公司内部管理机制 通过对以往物业工作的总结、分析，我们深切感受到只有不断提高物业服
9、务水平，扩大物业服务范围，由内部服务逐步走向外部服务，争取获得良好的经济和社会效益是物业公司可持续发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本所在，因此必需完善公司各项规章制度，用制度去说话，用制度去约束职工行为，才能更好的明确责任，开展物业工作。为此，我们相继制定了：园区车辆管理制度、大厅管理制度、值班管理制度、防火防盗制度、园区环境卫生检查制度、电工岗位职责、监控室操作员岗位工作职责、清洁员岗位职责、水暖工岗位职责等一系列物业相关管理制度和岗位职责。做到物业各项工作有安排、有依据、有目的的绽开，从而将详细工作细化到人，促进各岗位工作的主动性、主动性和创建性，使公司职工在工作
10、实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。 二、完善对园区进驻公司的服务工作，努力营造良好的园区工作环境 20-年的物业公司在切实保障园区各进驻公司顺当进驻、全面提升服务质量的前提下，始终奉行敬业、奉献精神，把物业公司工作初步推向正规化经营的发展轨道。对入驻园区内的业主进行统一的收费管理，完善业主的档案，制定出一套行之有效的管理规章制度，处理业主的投诉问题及跟进工作。用制度去约束入驻商户的行为，做到有据可依，有章可循。 为主动协作园区总体工作部署，我们一方面努力营造良好的园区外部环境，充分凸显蒙东物流园区的新风貌、新气象，在绿化园区方面我们严格管理，因地制宜。花盆摆放依据园区详细环境做出
11、合理布局，对须要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分发挥美化作用，做到美观得体，协调一样。使园区内环境保持清爽、舒适、美观。 三、节能降耗、经济效益显著提高 我们醒悟的相识到，必需强化职工的成本意识，才能更好的提高园区及物业公司的经济效益，在实际工作中我们对下班后不须要开启的楼内灯光刚好关闭，开展节约用水的宣扬工作，对须要购买的物品刚好上报申购，把好购买物品质量关、价格关，做到让领导放心，让职工满足。此外，公司还大力开展了修旧利废活动，我们在办公用品上严格限制，物业公司杨师傅利用时间，把平常收积起来的旧细木工板做成牢固耐用的铲雪板，大大提高了冬季清雪的工作效率。他用废旧铁皮打出几把精致好用的
12、铁戳子，为物业公司平日保持园区环境卫生工作供应了便利工具。我们就是这样做到能省就省，并用规章制度去加以约束，通过园区各部室的努力，达到了降低消耗的目的。 四、抓好园区后勤保障工作 20-年10月，大华集团确定将供热取暖交由供热公司管理，致使蒙东物流园区及下辖一百多家供热用户近15000冬季取暖面临严峻困难。为了解决取暖问题工作，物业公司主动协作园区，刚好对供热管网改造，使旁边居民冬季取温煦园区业务的开展得以顺当进行。 五、对物业公司今后工作的展望 目前，园区物业公司的业务开展刚刚处于起步阶段，完善服务工作还须要一段过程，今后我们肯定要在思想观念、经营理念和服务意识上做在前列。我们信任，通过我们
13、求真务实的不断努力，肯定能够实现我们的目标。 物业公司日常工作汇报总结3 20-年物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初制定的业绩目标，团结一心，真抓实干，主动参加各项物业服务工作，努力完成各项工作任务，现将一年来的工作总结如下，并对明年的工作进行进一步的规划。 一、工作完成状况 1、小区整治。 1)为禁止外来车辆及本小区内私车乱停乱放，堵塞交通，阻碍平安消防通道，我公司在各个小区进出口安装了车辆停放告示，小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转，并对小区内的私家车辆逐一进行了登记。 2)对辖区内住户面积及业主信息进行了具体的核对、整理及归档，从而使
14、小区内的住户综合信息得到了完善。 2、小区环境整治。 1)基本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作，并更换了五个污水井盖。 2)对整个小区的花坛进行了清理，对小区内的树木花草进行了养护修剪，并且对倒塌的树木进行了移栽。 3、水电维护工作。 公司水电维护人员不分昼夜、不辞辛苦，秉着“小修不过夜、大修不过三天”的敬业精神，有条不紊地处理着每一场突发事务，确保了小区的正常用电，并得到了广阔居民的一样好评。 4、物业费的收取工作。 上半年度公司上下一心，克服重重困难，取得了肯定的成果。截止5月底，公司共收回水费约-，电费约-，物业管理费约-，使各项工作呈良性发展趋势。 5、公司办公室日常工作。 1)全
15、方面协作创卫工作。 2)对客服部购电台账进行了归档整理，清查了20-年未交物业管理费的业主并进行电话催缴，对长时间没来购电的业主进行上门清查，在清查过程中发觉个别业主的电表成负数，马上上报上级领导后，要求更换电表。 3)努力完成各项上级领导支配的任务。 6、根据20-目标责任书条款要求，四月份，公司辖区范围内各物业服务项目管理合同已全部签订完毕。 二、不足和问题 第一、管理人员整体素养不高，服务意识不强，实际处理事务的实力还有待提高;与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。 其次，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的平安正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业
16、主对管理服务工作的不满。 第三，部分工作安排未能完成;一户一表安装未到位，由于自来水集团公司问题导致目标任务不能如期完成。 针对以上几个问题，在明年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。 三、20-年工作安排 1、水电费及物业管理费的收取工作也正有条不紊的收取中，公司要求收费人员在-月-日之前必需将全年全部费用全部收缴到位。 2、水电维护的工作支配。 1)定期巡察管辖区供水、供电管线运行状况。 2)配电房的日常维护及保险，发觉问题刚好处理。 3)辖区内的低压配电箱每个月进行一次全面排查，发觉损坏刚好修复，防患于未然。 3、有针对性地组织各部门人员进
17、行培训与沟通学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。 4、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的修理与养护。 5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。 6、接着加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。 7、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。 8、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，削减平安隐患。 9、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺当营业。 20-年，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作动身点和落脚点，接着努力、克服困难，争取在20-年各项业绩再创新高。 物业公司
18、日常工作汇报总结4 20-年-月-日我应聘到-物业公司出纳岗位工作，在惊慌的工作中不觉现在就到了年末，20-年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这一年来的财务工作，心中感受颇多。在-物业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员，因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素养的提高，以便适应公司快速前进的步伐。在领导的指导和同事们的帮助下，我不断巩固、不断学习相关财务学问，时刻留意将理论学问和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作实力上都得到很大提升，能顺当地完成领导给予的各项工作任务，较好地履行了岗位所给予的职责。入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将
19、我这期间的思想、工作状况总结： 一、思想方面 不断学习物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇德、齐同、卓新”的看法投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和谐相处。 二、工作方面 1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以娴熟驾驭运用。在工作中做到刚好编制凭证、按时结账、刚好精确的出具财务报表并上报公司财务中心。 2、20-年月度资金预算及20-年财务预算的编制“凡事预则立，不预则废”根据-物业公司财务中心的要求每月刚好填报月度资金预算表及年度填报下年度的资金预算安排，在完成此项工作中体会到公司在资
20、金的方面的管理的先进性。合理有效地筹措、安排、运用资金，加强对公司内资金运用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金平安。 3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的-表、-表等基础的财务报表并不能满意一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表，为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础。在编制内部报表的过程中，能够正确领悟到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续发展做好扎实财务工作。 4、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以便利协助财务的核算。在物业管理软件
21、的推广运用中与软件公司的工程师主动沟通，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的运用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥的作用。 5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应当在第一时间做出正确的推断，才便利下一步制定安排。在领导临时交办的其他工作，我总是要推断其是否重要、紧急，然后合理的支配时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。合理的支配时间，有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最终却收益甚微。 新的形势和新的发展要求给予了我们新的责任和使命，作为-物业的一名一般员工剧烈的使命感和责任感又不断的鞭
22、策我接着开拓创新，阔步向前，雄伟的企业愿景正在向我们放开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的看法，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。 物业公司日常工作汇报总结5 20-的一年，对我而言，是特别特别而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关切、爱惜、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。以下是我在20-年个人工作总结报告： 一、从基础入手，着力于人员素养培育，保障支行的稳健经营。 1、建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我依据业务发展改变和管理的要求，对责任、制度修旧补新，
23、明确责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了主动的作用。特殊是针对七、八月差错率高居不下，刚好组织、制订、出台了“”，有效地遏制了风险的扩散。 2、加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，刚好消退事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，变更会计检查方式，实行定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，刚好发觉工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。 3、以人为本，加强会计、出纳专业人员的素养培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。 20-年内
24、主要做了以下七点工作： 1、主动、主动地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识; 2、坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作动身，将遇到的问题及难点列举出来，通过探讨探讨，寻求解决途径; 3、坚持考核与经济效益指标挂钩。 4、成立了以骨干为主的结算小组; 5、主动地组织柜员上岗考试。 6、培育一线员工自觉养成对传票审查的习惯。 7、开展不定期的技能比武、学问竞赛，加强对员工综合实力的培育，提高结算工作质量和效率。 二、做好财务工作安排，强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益。 1、更好的完成年度财务工作，我严格根据财务制度和等规定，仔细编制财务收支安排，刚好完整精确
25、的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年精确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教化经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期盼摊资产的摊销、应付利息等，并根据营业费用子目规范列支。 2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，特地核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用运用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得最大利润。20-年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%;实现收
26、入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的管理上，依据下发的等文件精神，严格费用指标限制，仔细执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用运用状况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导驾驭费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用限制指标。 三、恪尽职守，切实加强自身建设。 我在抓好管理的同时，切实注意加强自身建设，增加驾驭工作实力。 一是加强学习，不断增加工作的原则性和预见性。 二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐败消极现象，在实际工作中，主动帮助解决
27、问题，靠老醇厚实的做人看法，兢兢业业的工作看法，实事求是的科学看法，推动各项工作的开展。 三是加强团结合作，不搞个人主义。 四、明年的工作构想及要点： 1、挖掘人力资源，调动一切主动因素。立足在现有人员的基础上，依据目前人员的学问结构、素养况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特殊是对业务骨干的专项培训。 2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本管理，削减成本性资金流失。二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;仔细匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增加盈利水平。五是精确做好各项财务测算，为行
28、领导的决策供应依据。 3、充分发挥职能部门的“职能”，加强管理，加快工作的效率，并向财务总监汇报工作。 回顾一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了很多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与熬炼了自己，虽然我的工作取得了肯定的成果，但仍有很多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，面对日益变化的金融经济形势，金融工作任重而道远，成果恒久属于过去，在今后的工作中，我将不断完善提高工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶，做好20-年个人工作安排，争取将各项工作开展得更好。 物业公司日常工作汇报总结6 一、20_年主要工作成果： 今年物业公司根据“以责任制为主线，以科学管理、优质服务为手段，通
29、过不断深化挖潜，实现全年各项经济指标和责任目标。”的工作思路，重点在以下几方面开展工作： 1、建立并不断完善核算体系，提升公司刚好的成本分析限制实力和整体管理效率，为全面责任制各项指标奠定基础。 对部门职能及人员进行调整优化，重点加强了统计和数据分析的规范化工作，以更好地为经营工作服务。在对集团公司下达的各项经济指标仔细分析的基础上，通过对各项计量、收支数据进行刚好的分析，发觉问题，快速实行应对措施;制订了报表管理方法，规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作，保证安排、统计、核算工作的刚好性、精确性、真实性，使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道，实现相关信息的合理、高效流淌;
30、重视当期成本支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际状况;制订并颁布了计量及统计工作规程，将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道，为提高统计分析的效率奠定的基础;经营分析活动向班组延长，在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。本年度责任制各项指标全面完成。 2、以“依法治企年”活动为契机，修订完善内限制度，规范管理和服务工作程序。 根据集团公司“依法治企年”的要求，对现有内限制度进行全面梳理，对存在问题进行了排查，重点加强了对收费部、卫生所的收费环节的复核工作;规范了退还住房押金的流程;重大事项如小型基建修理项目等严格按程序实施;加强合同管理，实行会签制度，严格合同事前、事中、事后
31、各环节的管理，以达到杜绝合同失误、避开合同纠纷、提高经济效益的目的;严查不合规住房，规范外租房管理，全年共收回不合规用房220平米，解决了原粮站长达16年占有25楼的问题;结合集团公司对公司审计提出的各项问题，逐一进行了分析并马上实施了整改;协调关系，使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决;“五.七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在主动推动并有望得到解决。 3、以集团公司利益为重，坚持原则，加强各项费用的回收工作，确保责任目标的实现。 把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多，账龄长，当期费用回收周期长等问题，一方面完善内部台帐，改进工作流程，运用科学的管
32、理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进行归类划分，以平房及未出售楼房为重点，针对长期欠费户，加大催缴力度，对收费标准进行了重新明确，坚持原则，不徇私情，对全部欠费户一视同仁，对住户进行耐性的说明，充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约，加大历史欠费回收力度，当期费用回收状况况良好，为实现年度责任目标奠定了坚实基础。 4、科学管理，深化挖潜，强化成本意识，严格成本限制，削减跑、冒、滴、漏。 进一步加强水、电、暖三大供应系统的日常管理，最大限度地削减跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地驾驭状况发觉问题，主动征求住户看法，以便刚好地消退管理盲区;进一步加大查窃电力度，提高电费
33、回收率;实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制，收到了良好效果，使供暖成本较上一采暖季降低近20万元;优化岗位设置，合理核定工作量，压缩临时用工，改进和优化工作流程，实现岗位间、部门间的协调协作，降低了人力成本和工作连接成本;提高全员节支意识，对公司办公区、执勤点均实行单独计量，限额运用;严格执行费用运用审批制，努力降低管理费支出;对电建社区“长流水”的公共厕所进行了改造，仅此一项每年可节约水费1.5万元。 5、加强学习不断提高员工整体素养，增加员工服务意识和法律意识。 加强员工业务培训和学习，强化职工服务意识，重点学习了新物业管理条例和物权法等相关法规，向每名员工发放了学习资料，并以考试的
34、形式，刚好检验了学习效果。开展了培训共享学习沟通活动，由物业公司参与过省公司培训班的领导就学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进行沟通。通过学习提高，为新楼的前期介入管理做好思想和技能的打算。 进一步夯实管理基础，在全公司范围内开展“基础管理检查评比”工作，针对各部门的工作职责和工作范围，结合当前工作存在的问题，制定考评细则，并逐一比照检查刚好整改，以达到提高管理水平的目的。 根据公司今年关于服务工作向工程现场延长的安排支配，4月份由书记带领卫生所人员远赴榆林地区几个工程现场，向一线职工供应了医疗服务。 6、精神文明建设取得成效，公司内部和谐稳定，平安管理体系处于良好的运行状态
35、，治安状况良好。 针对物业公司的实际工作岗位特点状况，开展了“金点子”合理化建议活动，激发和调动了广阔员工的工作热忱和主动性;加强班组建设，根据集团公司工会创建“星级化”班组的要求，主动开展创建活动;关切员工身心健康，活跃员工生活，坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球竞赛活动中分别获得了第一名和其次名的好成果，并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。 办公区及社区管理秩序良好，无较大不稳定事务发生，消防等项平安工作有序开展，未发生重大治安案件。 二、形势和问题分析 (一)20_年物业公司工作形势分析推断： 集团公司新建职工住宅及临
36、街商业开发项目将于20_年竣工，物业管理问题成为物业公司面临的重大课题。由物业公司对新建物业实施管理，应当对其可行性有着理性的相识： 由物业公司对新建物业实施管理，具有以下有利因素： 1、新建物业特殊是新职工住宅业主主要为在职及离退休职工，且“1+1”住房占较大比例，新住宅的管理与旧住宅的管理存在较大的关联。 2、物业公司能够全过程关注和协作新住宅及商业物业的建设，并具备尽早介入前期管理的有利条件，便于验收等项工作的开展，与基建办等相关部门的沟通不存在障碍。 3、物业公司具有肯定的管理基础，若对管理力气和技术力 量在现有基础上进行补充，应能够担当对新建物业的管理责任。且“至诚物业”相关证照齐全
37、，具备市场准入资质，可随时进入市场化运作模式。 4、物业公司对商业物业设施、设备的管理、维护能够最大限度地维护集团公司的利益，避开外来物业只注意经营期内利益，对设施、设备的不当运用和维护。 (二)存在的主要问题和不足(不利因素)： 1、对于住宅物业的高层住宅和商业物业，物业公司缺乏相关管理阅历，火电社区房屋类型的多样化和居民的困难性，新、旧水、电、暖系统并存，旧管道及线路存在问题多，修理量大，部分地下管网系统资料缺失等，将给小区管理带来较大难度。 2、员工的整体素养、思想观念和意识与市场化存在较大差距，普遍缺乏物业管理经营理念，服务意识和服务水平相对于新增物业的管理要求存在较大差距。 3、人员
38、结构、学问结构不合理，专业技术人员不足，管理人员缺乏相关专业学问，无法满意今后管理的须要。 三、 20_年工作思路和支配 (一)20_年工作思路： 明年的工作思路是：以实现物业管理规范化为目标，以提高物业服务水平为重点，以规范各项基础管理为手段，主动介入新建物业的前期管理，为今后实现小区的全面管理打下坚实基础。 (二)20_年重点工作： 1、扎实有序地开展新建物业的前期介入管理工作，与基建办等相关部门亲密协作，在人员岗前培训、制度体系建立、接管验收工作、入住管理方案拟定、装修管理规定制定，公共设施及设备管理、环境管理等方面为新建物业的前期介入做好心理上、技术上和制度上的充分打算。 2、制定并不
39、断完善服务标准，规范服务流程，努力实现服务的标准化、规范化，为全面介入新建物业的管理打下坚实基础。重新修订、明确部门和岗位职责，建立健全修理服务制度，以服务的刚好性、质量、看法等问题为重点，依据新的工作要求，拟定工作标准，依据工作标准，拟定操作程序，依据实际效果对标准和程序进行调整。建立住户满足度调查制度，刚好听取住户看法反馈。 3、做好收费的规范化工作。以满意新旧小区管理须要，便利住户缴费为目的，进一步完善收费管理系统，修订收费管理方法等相关制度，对收费部工作岗位和工作流程作出适当调整，形成一整套完整规范的收费工作程序，使收费工作能够尽快适应新增物业管理的须要。 4、进一步规范内、外租房的管
40、理，增加外租房租收入。开展住房普查工作，加大对“问题”住房的清理力度，重点对“借用房”、无相关入住手续住房等进行清理回收工作。同时规范收回房屋的相关管理，对到期的外租房的合同进行全面梳理，重点是完善外租房屋合同的条款及内部相关管理流程，使外租房在管理方式及价格等方面能够与市场接轨，从而实现增加物业公司收入的目的。 5、以增加服务意识，提高服务技能为目的，有安排、有步骤地开展员工的学习培训工作，进一步完善业绩考评体系和激励机制，消退员工的惰性，充分调动主动性、主动性、创建性以尽快适应并担当对新建物业的管理、服务职责。 6、就如何处理好对集团公司的后勤服务职能与物业管理经营职能间的关系问题进行深化
41、探讨，集思广益，主动探究物业延长服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。要拓宽服务领域，供应各种特性化服务，在为业主供应常规的卫生、平安、修理、绿化服务的基础上，主动发展家政、托付、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使物业服务获得经济效益。 四、对公司的看法和建议： 对部分所需专业技术工种及早进行选聘，详细为强电、弱电、水暖工各一名。建议由集团公司对复转军人进行专业培训后，物业公司对其录用上岗，以满意今后对新住宅区物业管理的人力资源需求。 物业公司日常工作汇报总结7 20_年是公司突破发展的一年，x月份顺当承接_大厦，物业服务区域增加近一倍，平安保卫部在总经理室的领
42、导下，在正常开展_大厦平安保卫工作的基础上，主动参与_大厦前期物业介入，协作开发公司做好_大厦物业整改工作，为公司的发展尽职尽责。 一、规范入职培训，提高保安服务质量 安保队员流淌频繁是物管企业的特征之一。今年，_大厦管理处安保队员累计流淌_人次，大厦管理处安保队员流淌_人次，新聘安保队员_人、车辆协管员_x人，为了不降低安保服务质量，安保部依据公司培训纲要，仔细制定入职培安排，细心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥_、_、_等小教员的作用，采纳请进来、走出去等多种方式因人施教。如_的x名女实习生，担忧自己不适合保安岗位工作，就组织她们到_大厦参观学习，和
43、女安保队员交谈，了解她们的工作状况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很精彩，从而消退了害怕心里;_大厦消防自动报警系结统和_大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训达到预期效果。 二、细化岗位职责，签订岗位责任书 在总经理办公室统一支配下，安保部重新梳理_大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工探讨，统一相识后，签订岗位目标责任书，使每个岗位的员工都熟识本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长x名，辞退违纪员工x名。管理处与各岗位员工，层层签订目标责任书，一
44、级监督一级，有力保障_大厦平安保卫工作。 三、强化车辆管理，努力增加收入 自去年x月份_大厦停车场汽车停放暂行管理方法后，停车场秩序渐渐好转。今年x月份，由于春节期间放松管理，运用人的汽车又起先频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一状况，安保部抽出x名业务骨干，协作物业管理员逐户说明_大厦停车场汽车停放暂行管理方法，取得绝大多数运用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“方法”、车管岗位职责和考核细则。因为详细工作做得扎实，每个环节都安排周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位运用率，在不影响业主停车的前提下，主动收取汽车临停费。截止x月x日，汽车临停费收入_元，停车场泊位费收入_
45、元，停车库泊位费收入_元，超额完成指标_元。 四、强化平安管理，创建平安、文明大厦 _大厦管理处编制_人，负责主楼和副楼的平安。仅后大院就需x个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力气明显偏少。为缓解这一冲突，安保部依据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在副楼，依靠业主的.力气共同做好平安工作。为了削减管理环节，变间接管理_店、_大卖场为干脆管理，请两店正式聘任平安负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开平安专题会议x次，组织检查、互查x次，专项检查x次，开具内部平安隐患整改通知书x份，并达到整改要求;灭火器操作训练率达95%;义务消防队员的训练走上正
46、轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃命训练累计20小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置实力。全年未发生火险事故和刑事案件，顺当通过“社会治安平安”达标验收和三级治安防范评定。 五、承接_大厦，不断探素管理阅历 今年x月x日，安保部_人先行介入_大厦前期物业服务工作，在此期间，主要帮助开发公司加强现场管理，做好承接验收的打算工作，协作接待部分业主和少量物业整改工作。x月份，协作公司承接_大厦项目，_大厦项目的承接，标记公司上了新的台阶，实现了突破性的发展，安保部全体同仁以此为契机，以主子翁的姿态和仔细负责的精神，投入到惊慌而有序的工作中去，详细负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作，钥匙发放精确率100%，物业整改合格率约_%，管道煤气除三层小部格外全部开通，有线