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1、2023年护士长个人工作计划5篇 有了工作安排，我们不须要再等主管或领导的叮嘱，只是在某些须要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我在这里给大家共享一些2023护士长个人工作安排，希望对大家能有所帮助。 2023护士长个人工作安排1 20_年的护理工作是依据护理部的工作安排、科室20_年的工作状况作出的，围绕“以病人为中心”的服务宗旨，在做好护理平安管理的前提下，以提高科室护理人员素养、夯实基础和护理质量的持续改进为目的，狠抓安排落实。 20_年要作好质量限制，主动创新、改善服务措施，提高科室护理服务质量，详细的个人工作安排如下： 一、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人
2、的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化责任制整体护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 二、工作措施 1、护理管理方面，做到有周安排、有月安排，详细如下： (1)接着实行责任制整体护理工作模式，加强护患沟通，因为护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件，要求责任护士(在倒夜班的)病人入院3天内进入院阶段宣教，(白班护士2天内行入院阶段宣教)，住院阶段的宣教要刚好依据病人状况进行宣教并帮助病人解决问题，包括健康教化、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，出院宣教在出院的前一天进行宣教。全部的内容均要求
3、记录在健康教化实施、评价记录表上。责任组长及护士长每周会定期或不定期对责任护士的管床状况进行抽查并建册记录，不足的地方刚好整改并追踪入考核。 (2)完善护理文书记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、刚好、完整”，每月科内进行护理文书点评及探讨，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文书，以达到既体现综合护理问题记录，又体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。 (3)加强护理平安监控管理，接着定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。充分发挥护理质量限制小组的作用，每周对病房管理、基础护理、护理
4、平安、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并要求刚好改正。并每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈的缺陷进行综合分析，组织护理人员召开平安分析会及护理差错及缺陷、护理不良事务的缘由分析探讨会，吸取教训，提出防范措施与改进措施，针对反复出现问题的人或事提出惩处及整改看法，杜绝差错事故的发生。每周二、五参与科主任查房，并且虚心听取医生对护理质量的看法，主动协作医生工作，使病人满足的来满足的出院。 (4)不断总结，提高护理质量，增加病人满足度。每半月召开一次护士工作会，每位护士汇报工作状况与感想;每月定时或不定时进行病人满足度调查，仔细听取患者对责任制
5、护理工作的看法和建议;每月定期召开工休座谈会，仔细听取病人及家属的看法及建议，对存在的问题刚好反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满足度。对我们不能解决的问题刚好上报相关部门刚好解决。 (5)护士实行绩效安排 安排原则：效率、质量优先，按劳安排。 安排依据：工作岗位责任、责任心、工作质量、患者满足度、绩效考核结果等进行安排，并且奖金安排透亮化，实时做到公允公开的原则。 详细实施如下： 1、对每月质控小组定期或不定期质控检查的结果、护士长交叉查房结果及护理部督查结果均落实到班到人进行绩效考核扣分，以起到督促的作用。到月底汇总考核成果：8590分着赐予扣业绩系数0.1，8085分扣业绩
6、系数0.2，80分以下着扣业绩奖半奖。对90分以上者按相应奖金发放，满分未扣者赐予嘉奖50元。 2、对护理缺陷及差错依据情节严峻程度给相应的惩罚。 3、对客服部回访点名表扬的护士赐予加分及每人次嘉奖10元的激励。 4、对护士长查房时病人口头点名表扬的护士赐予加分及每人次嘉奖10元的激励。 5、对业务学习内容及要求驾驭的基础学问内容进行抽问，并一季度理论考试一次，成果纳入考核。 6、护理基本技术操作定期进行操作考试，并纳入考核。 对病人的投诉依据状况赐予扣分及扣罚奖金处理，并上报护理部。每月底综合以上的考核赐予汇总后做出奖金安排明细在值班室赐予公示，对有异议的刚好赐予讲解，如大家均无异议签名后赐
7、予上交财务处。 (6)严格消毒，使合格率达100%，严格执行无菌操作技术，对违反无菌操作技术的人和事赐予刚好订正，防止院内感染 。 2、 加强专科内涵建设及严格落实三基三严培训安排，提高护理人员整体素养： (1)每月的业务学习仍旧由科内护士轮番自己备课讲课、护理查房、疑难及死亡病例护理探讨由责任护士介绍病人的基本状况，护士长主持。大家一起提出问题进行探讨，对操作的问题进行整改，避开发生护理缺陷。 (2)简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论学问讲解，并实行有效干预措施。并利用科晨会或空闲时提问医院护理核心制
8、度，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。 (3)每季度对科内护士进行专科学问理论及操作考试，促进其被动学习。 (4)督促护理人员仔细执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情视察，定期进行急救学问培训，使每位护士都能驾驭急救药品及器材的运用。 (5)注意新护士的培育：对新工作的护士严格要求，制定切实可行的新入护士培训安排，选择阅历相对丰富、责任心强的护士作为带教老师进行一对一的带教工作。实行分段、分层次进行培训，结合护理部的培训安排对护士进行护理技术操作培训及考核。进行专科护理操作培训和应急实力的培训，进一步提高护理专科业务水平。 3、合理利用科内的人力资源，我科的护理工作繁重，我会依据科室病人
9、状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班、弹性排班，增加高峰期的上班人数，全科人员做到工作须要随叫随到，以达到保质保量的为病人供应满足的护理服务。 4、新的一年，我院将引入实习生护士入科实习，我科的详细实习带教管理支配如下： 依据心内科临床特点，我科实行“一对一”的带教模式，不仅增加了护生的归属感，又提高了带教老师的责任感。心内科护理带教分为理论带教和操作带教两部分。 第一周：熟识科室环境、工作流程。 1、入科介绍 (1)环境介绍治疗室、值班室、办公室的物品放置及其管理制度。 (2)人员介绍科主任、护士长、护理带教老师。 (3)劳动纪律介绍各班工作时间，不迟到、不早退、听从护士长排班，了解护
10、士礼仪规范，遵守各项护理工作规章制度，按护理技术操作要求，严格执行无菌操作及查对制度，各项工作必需在老师的带领指导下完成。 2、介绍各班的工作职责。 3、讲解科室实习守则和学习内容、考评要求。 其次周：了解专业护理学问。 1、向实习生讲解心内科基础学问，同时讲解老师自已在工作中的阅历教训及心得体会，通过敏捷的教学，使实习生尽快驾驭学习要点。 2、驾驭病人出入院的工作流程。 3、驾驭常见疾病的健康指导，跟着老师一起进行责任制管床。 4、驾驭各种无菌技术操作原则，严格执行三查七对。 5、驾驭各种标本的留取方法及留意事项。 第三周：熟识专业护理学问 1、驾驭心内科常见协助检查及试验室检查的意义及留意
11、事项和检查地点。 2、了解常用药物的运用与视察特别用药(如西地兰、利尿剂、降压药、血管扩张类等)的疗效。 3、专科仪器的运用。 4、护理的基础操作讲解及示范。(如：导尿、置胃管、雾化、吸痰术等) 第四周：驾驭专业护理学问。 1、熟识专科疾病的治疗要点及护理。常见疾病及其分类，常见病的发病机制及临床表现、视察要点。 2、不定期提问，以了解学生学问驾驭程度。 3、在确保平安及老师在场的状况下，独立完成个别基础护理及专科操作。 第五周：出科前总结 1、带教老师与护生进行沟通总结，收集看法，改进今后的带教工作。带教老师填写实习鉴定及实习生考核登记表 2、出科考核：理论考核(统一由考卷形式完成)及技能考
12、核(由带教老师完成后交与护士长)，学习内容如下： 驾驭各项专科护理技术，如：生命体征的测量、血糖的测定，心电监护仪、雾化仪及微量泵的运用和保养、皮下注射、平安运用静脉穿刺针等。 驾驭心血管及内分泌常见疾病(高血压、冠心病、糖尿病等)的治疗和护理。了解其他相关疾病(如心衰、心律失常，心脏瓣膜病等)的治疗和护理。 驾驭专科特别药物的运用和留意事项。 驾驭心血管和内分泌疾病健康教化的一般学问。 熟识科室工作特点及工作留意事项。 详细课程支配： 第一周入科宣教生命体征的测量和血糖监测 其次周 操作：导尿术、皮下注射高血压病的治疗和护理 第三周心电监护仪和微量泵的运用和保养专科特别用药的视察和护理 第四
13、周冠心病、糖尿病的治疗和护理 第五周 在老师陪伴下进行健康宣教，出科评定总结，出科考试 2023护士长个人工作安排2 首先是护士的管理工作，其实在其他科室也有这样的问题，早上八点到下午一点之间是特殊劳碌的，甚至我们在护理工作中会产生一种人手不够的感觉，但是在下午四点以后，护士的工作氛围就变得散漫很多，这个状况是可以理解的，并白天是比较忙的，但是让人无法理解的是值夜班的慵懒状况，不但有靠在前台玩手机的状况，甚至还有在上班时间发挚友圈的，像这般对工作不负责任的状况是肯定不能容忍的，因此必需要制定一份合理的夜班执勤表，其中我要起到带头的作用，晚上的时候应当在医院巡察她们的工作状况，并且还要在儿科各个
14、病房照看，防止突发状况的发生。 其次应当要做好与后勤部门的沟通工作，鉴于儿科的特别状况，可以申请一批婴儿的物资，比如尿不湿和痱子粉一类的用品，终归婴儿一类的病患比较特别，要为家属分担一些压力，这样也能更好地完成儿科护理工作。另外也要做好一些大龄儿童的教化工作，防止一些不懂事的孩子在医院中追逐打闹，遇到这样的状况必需站出来刚好阻挡，避开影响到其他幼儿病患的治疗与休息。另外还要管理好部分大声喧哗以及抽烟的家属，遇到这样的状况肯定要提示对方留意场合。 最终则是护士的培训工作，这一点是比较重要的，并非每一个护士都能娴熟处理儿科的护理工作，因此对于护理技能不娴熟的护士应当要进行培训，这一点我会在之后的会
15、议之中向院长提到此事，到时候希望能够引起重视。还有一点是儿科病房的卫生状况，肯定要处理好幼儿病患以及家属留下的垃圾，这一点我会和清洁阿姨进行强调，肯定要多清扫几次。 其实下半年的工作大致还是和上半年类似，但是鉴于以前出现的一些问题，因此工作安排也不是肯定的，关键还是要看我们的见机行事实力，一旦出现突发状况则要刚好处理好，总之最为重要的还是平安工作，不仅仅是要做好儿童的护理工作，还要向家属普及一些平安常识，这样当孩子们出院以后也能够得到很好的照看。 2023护士长个人工作安排3 _年，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品
16、牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员同心协力，我们肯定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满足 一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、平安有序的护理服务。 1、不断强化平安意识教化，发觉工作中的担心全因素时要刚好提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织探讨学习借鉴，医。学教化网搜集整理使护理人员充分相识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制
17、，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士仔细学习新颁布的>及>的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。 4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 6、对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护
18、理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、刚好、完整”，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。 9、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。 1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教化。 3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教
19、化、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。 4、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。 5、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬激励，对服务质量差的护士赐予指责教化。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量限制小组的作用，医。学教化网搜集整理每周进行质量检查，以便刚好发觉问题，刚好订正、处理。 2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实
20、状况。 四、严格落实三基三严培训安排，提高护理人员整体素养。 1、对各级护理人员按三基三严培训安排进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 2、护理查房时提问护士，内容为基础理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。 3、利用科晨会提问医院护理核心制度，医。学教化网搜集整理使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。 五、其他 1、协作医院的整体工作，仔细完成各项指令性工作任务。 2、协作信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。 2023护士长个人工作安排4 作为护士长，本人深知责任重大，过去的一年，护理科在大家的努力之下，取得很好的成果。同时，在繁忙的工作开展之中，我们也看到了很多存在的问题，须
21、要我们在新的一年去解决。20_年是全新的起先，我们的新老护士也拥有全新的面貌，结合护理科过去一年的问题以及医院新一年的政策，我将20_年工作安排支配如下： 一、加强护士在职教化，提高护理人员的综合素养 (一)依据护士规范化培训、护士在职接着教化实施方案，20_年抓好护士的“三基”和专科技能训练、考核工作。 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化护士的学习意识，护理部安排上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内的专科理论与技能的培训与考核安排，每年组织考试或者考核2到3次，理论考试要有试卷，并由护士长组织，进行闭卷考试。
22、为培育专科护士打下扎实的基础，我们要求讲究实效，不流于形式。 3、基本技能的考核：属于规范化培训对象的护士，在年内，16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士，安排支配操作考试一次，理论考试二次。 4、强化护理相关学问的学习驾驭，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试要与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。 (二)加强护士人文学问的学习，着力提高护士的整体素养。 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识。安排先在护士长层次内进行探讨，在达成共识后，全院范围内开展提升素养活动，并制定训练方案及详细的实施安排。 2、开展护士礼仪竞赛活动，好好利用“5
23、.12”护士节，掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)20_年更新专业理论学问，提高专科护理的技术水平。 随着护理水平与医疗技术的发展，不平衡的现状越来越明显，各科室组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊探讨等形式更新学问和技能。同时，有安排的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理管理，提高自身的管理水平 (一)为了更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等，年初，举办一期院内护士长管理学习班。 (二
24、)加强目标管理考核，我们的月考评与年终考评要相互结合，科室护理质量和护士长考评挂钩，实现这一管理指标。 (三)每季组织护理质量交叉大检查，促进护士长间及科室间的学习沟通，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量的过程限制，确爱护理工作平安有效 (一)接着实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发、提高护士长自身的发觉问题，解决问题的实力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。 (二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员要常常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听
25、取医生看法，发觉护理工作中的问题要刚好提出整改措施。 (三)从细微环节抓起，进一步规范护理文书的书写，加强对每份护理文书的检查，实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比出集体前三名。 (四)加强护理过程中的平安管理 1、接着加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆，做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，我们要多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度
26、，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 3、强化对科室硬件设施的常规检查、增加意识，在平常，则加强对性能及平安性的检查，刚好发觉问题、刚好修理，保持设备的完好。 四、深化护理工作的亲情服务，提高护理人员的服务质量 (一)在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 (二)注意收集护理服务的需求信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊、住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性。 五、做好护理教学、科研工作
27、 (一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，并且定期召开评学评教会，听取带教老师及实习生的看法。 (二)各科护士长作为总带教老师，我们要重视带教工作，常常检查带教老师的带教看法、责任心及业务水平，支配小讲课，了解实习安排的完成状况，做好出科理论及操作考试。 (三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评比活动。 (四)增加科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1到2项。 (五)上传我院护理动态，刚好传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。 信任我们的.护理科在20_年会越做越好，我们的护士只要努力
28、执行以上的工作安排，在20_年中，护理工作就肯定能取得好的成果! 2023护士长个人工作安排5 过去的一年，在科室病人数量急剧增加的高压状态下，全科医护人员共同努力，坚韧拼搏，各项护理工作顺当完成，特殊是在二甲复审过程中，成果突出。新的一年我们将再接再厉，争取取得更大收获。现将护理工作安排如下： 一、仔细执行医院、护理部及院感下达的各类制度及工作任务。并主动组织学习，督导各项工作完成状况。 二、加强重症监护室和新生儿病房的消毒隔离制度及基础护理质量，完善母婴同室的健康宣教。 三、加强护士在职教化，提高护理人员的综合素养 1、抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1)重点加强对新入院护士、
29、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，安排上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 2)加强专科技能的培训：制定出周期内专科理论与技能的培训与考核安排，每季度组织考试、考核一次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。 3)基本技能考核：入科护士必需人人驾驭各类仪器的操作、常见病的护理措施及新生儿复苏抢救技术。 4)强化相关学问的学习驾驭，组织进行一次儿科规章制度的实儿科护理工作安排际考核，理论考试与临床应用相结合，检查规章制度的执行状况。 2、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现
30、状，有安排的选送部分护士外出进修、学习，提高专业学问水平。安排如下： 1)已报医务科及护理部将分期派出业务骨干到甘肃省妇幼保健院进修学习 2)科室组织护理人员网上学习新学问新技，变更护理理念，从而提高自身素养和临床护理质量。 四、加强护理质量过程限制，确爱护理工作平安、有效 1、严厉杜绝出现病人换液体的现象，严格执行三查八对和无菌技术操作的理念，尤其是需提高护士发觉问题，解决问题的实力同时又要发挥科室质控小组的督导作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。 2、建立检查、考评、反馈制度，发觉护理工作中存在问题，刚好查找缘由、提出整改措施。 3、进一步规范护理文书书写，从
31、细微环节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员-护士长，定期进行护理记录缺陷分析与改进。 4、加强护理过程中的平安管理： 1)每月进行护理平安隐患及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人，追究个人的有关责任。 2)严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 3)加强科室硬件设施的常规检查意识，平常注意对仪器性能及平安性的检查，刚好发觉问题刚好修理，保持设备的完好。 五、深化亲情服务，提高服务质量 1、在培育护士日常礼仪的基
32、础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 2、注意收集护理服务需求信息，获得病人的需求及反馈信息，刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性。 我们信任只要努力仔细做好以上工作，我们在20_年中的工作中肯定能取得更好的成果! 2023护士长个人工作安排本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页