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1、一、填空题（每空 2 分，共 30 分）1.质量是指一组满足的程度。2.产品质量特性包括：适用性、安全性、美观性和经济性。3.朱兰三部曲是:质量计划过程、和。4.PDCA 循环的四个阶段：、和处理。5.明确区分用与不用，并将不用的物品清除现场的活动为。6.5S 活动的实施方法：给工作场所拍照、固定打扫程序、和实行视觉控制。7.工序质量控制是对的质量控制和对的质量控制。二、判断题（每题 1 分，共 10 分）1.国家质检总局发布了 19 类 132 种产品的强制认证，其中电线电缆就是其中一类。()2.5W2H 是一种现场分析的方法，为现场管理提供了简单、方便的好方法。()3.现场分析的技巧有删除
2、、合并、改变和简化。()4.5 S 就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。()5.对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。()6.清扫就是突击打扫卫生，使工作场所符合卫生要求。()7.车间脏乱没关系，产品销路好就行。()8.检查表是收集数据并对数据进行粗略整理的有效工具。()9.魅力质量不同于基本质量，即使没有这部分质量顾客也不会因此感到不满意。()10.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。()三、选择题（每题 2 分，共 20 分）1.费根堡姆在 年首次提出全面质量管理的概念。A1945 B1956 C1961 D19672.阶段质量管理的重点主要是确保产
3、品质量符合规范和标准。A早期质量管理 B统计质量控制 C全面质量管理 D质量检验3.总质量成本为之和。A.控制成本和内部损失成本 B控制成本和损失成本C预防成本和鉴定成本 D内部损失成本和外部损失成本4.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是。A提高组织的知名度 B证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C增进顾客满意 DB+C5.质量管理体系可以。A帮助组织实现顾客满意 B为组织提供实现持续改进的框架C向顾客提供信任 D以上都对6.ISO 9000 族的核心标准是。AISO 9000 BISO 9001 和 ISO 9004 CISO 19011 D以上全部7.合格认证标志是。A
4、B C D8.对一批待检产品进行全体检验的方式是A免检 B计数检验 C.固定检验 D全数检验9.检验人员到工作地区进行检查的检验方式是A免检 B流动检验 C.计量检验 D全数检验10.5 S 的最大功效是_。A 消除无效劳动和损耗，降低成本B 保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全C 引导员工养成良好的行为习D A+B+C四、简答题（每题 5 分，共 25 分）1.简述质量管理的任务。2.质量成本由哪几个部分组成的？3.简述质量管理的八大原则。4.什么是质量检验？质量检验的作用是什么？5.简述 AUDIT 与质量检验的区别。五、论述题（共 15 分）1.结合所学的“5S”知识，假设你在某工厂工作，阐述在你的岗位上如何开展并实践好“5S”活动？