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1、人事专员笔试试题及答案解析人事专员笔试试题及答案解析一、选择题（每小题一、选择题（每小题 2 2 分分,共共 3030 分。每小题只有一个正确的答案，请将正确的答案写在后面的括分。每小题只有一个正确的答案，请将正确的答案写在后面的括号内号内.）1.IBM 公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是（B）A.公道意识 B。敬业精神C。合作精神 D.服务意识2。”敬业概念包含的基本内容是（A）A.恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精B.守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐C.勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得D.热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报3.某企业家说”企业要靠无形资产来盘活有形
2、资产，只有先盘活人才能盘活资产。”无形资产的意思是（A)A.人是真正干工作的资源，人是无形资产B.是某种无形的、说清楚的存在物C.主要是企业精神和员工的职业道德D.企业的规章制度4.下列关于”慎独的理解是（B)A.克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志B.越是无人监督越要严格要求自己C.要时刻保持谦虚谨慎的作风D.保持自己独立人格5.关于打造品牌,正确的说法是（C）A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量D.质优价高才能打造品牌6.一个人花 8 块钱买了一只鸡，9 块钱卖掉了，然
3、后他觉得不划算，花 10 块钱又买回来了,11 块钱卖给另一个人.赚了多少（B）A.没赚 B.赚了 2 块钱C.赚了 1 块钱 D.赔了 1 块钱7.在一天(包括白天和黑夜）当中，钟表的三根针在什么时候能够重合（B)A。21 时 45 分 B。12 时C。6 时 30 分 D。9 时 45 分8.在薪酬方面,国家的政策法规有（D）A.最长工作时间 B.最短工作时间C.超时工资支付 D.最低工资9.在下列社会关系中,属于劳动法调整的劳动关系是（A）A.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系B.某公司向职工集资而发生的关系C.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系D.两企业之间签订劳务输出的合同关系10。
4、招聘的基本程序是(C）招聘准备 招聘评估 招聘信息的发布 人员选拔 录用决策A BC D11.在应聘人数较多的情况下,为了节省时间达到筛选人员的目的，一般采用（A）的方法A笔试 B面试C评价中心 D心理测验12。人员招聘的直接目的是（D）A为企业做宣传 B招聘最优秀的人才C为企业做人才储备 D招聘到企业所需要的人才13.现代人力资源管理的内容不包括（A）A.罚 才B。用 才C.育 才D.留 才14.培训具有（B）A.滞后性B.超前性C.后延性D.前续性15。小王负责公司北方地区销售渠道管理,上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的做法是（C）A.主管帮助他实现绩效目标的计划B.对他的绩效目标
5、过程进行及时的指导C.由主管直接为他指定绩效目标和要求D.主管了解他所在岗位的行为特点以便对其辅导二、个人表现（该部分均为选择题二、个人表现（该部分均为选择题,每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案，写在后面的括号内。一个选项作为您的答案，写在后面的括号内。)1。你和某同事同住一室，这天,你回寝室时发现同事的家人来了，你会（）A.说明自己只是偶尔回来，借口自己忙,便匆匆离开寝室B.问候同事的家人，早早离开寝室C.和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况D.把同事拉到一边询问有什么需要自己做的事选 A
6、给 0.5 分，B 给 1 分，C 给 2 分，D 给 1.5 分2.遇到困难时，你一般会（)A.自己解决 B.找同事帮助 C.放弃 D。自怨自艾选 A 给 1.5 分，B 给 2 分，C、D 给 0。5 分3.某城市社区的居民大多老死不相往来,假如你新搬家到这里，你会（）A.入乡随俗，与其他居民一样不来往B.试探着与周围邻居说说话C.建议居委会组织几次活动,让社区的居民互相熟悉D.设想这个地方曾经出过事情，提醒自己要警惕选 A 给 1 分,B 给 1。5 分,C 给 2 分，D 给 0.5 分4.如果你所在的单位经常要求员工加班,但又从不按照法律规定给加班费，这时，你会（）A.找单位领导索要
7、加班费 B.如果单位别人都不出头,自己也会忍气吞声C。离开这家单位 D.动员其他员工一起抵抗选 A 给 1.5 分，B 给 0.5 分,C 给 1 分,D 给 2 分5.你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不打但脾气不小，大家都不服他，你会(）A.感到有点沮丧B。觉得这个同事挺关心自己,告诉了自己很重要的信息C.问问同事,为什么这位领导还不下台呢D.只听,但不发表看法选 A 给 1 分，B 给 1.5 分,C 给 0.5 分，D 给 2 分三、论述题（本题共有两小题三、论述题（本题共有两小题,每题每题 1515 分，共分，共 3030 分。分。）1。就目前存在的社会现象，
8、“有人找不到工作,有的公司的工作岗位招聘不到合适的人才。”对此你有什么看法？（至少写三点）参考答案:社会方面(1）应加大社会保障与救助（2）继续加快经济发展提供更多的就业岗位个人方面(1）提高个人素质和技能（2）树立正确的择业观企业（1)加强在职培训,建立完善的培训制度（答答 出出 五五 点点 即即 可可 给给 给给 满满 分分,总总 分分5 5分分,其其 中中 每每 点点1 1分分）失业的社会经济代价即对社会的影响：(1）失业造成劳动力闲置浪费（2）失业导致劳动者的生活困难（3）失业使人受到多方面的损失(4失业会导致各种社会问题和政治问题（答出以上四个方面即给满分（答出以上四个方面即给满分
9、5 5 分分,若不足按每方面给若不足按每方面给 1 1 分分,若考生答出其他方面，言之有理亦可若考生答出其他方面，言之有理亦可按按条条给给分分，但但不不得得超超过过总总分分5 5分分）对失业的个人见解：（满分（满分 5 5 分）分）2.你希望加入什么样的团队?你最看重本公司哪些方面，请按顺序列举五个内容？参考要点：沟通氛围、合作意识、有上进心等。（每点（每点 1 1 分分,共共 5 5 分）分）最看重：薪资待遇、企业文化、发展前景、工作环境、先进的管理制度等。(每点每点 2 2 分，总分分，总分 1010 分。若考生答出其他方面分。若考生答出其他方面,可酌情给分可酌情给分,但不得超过总分但不得
10、超过总分 1010 分）分）四四、案案 例例 分分 析析(本本 题题 有有 两两 小小 题题，每每 小小 题题1515分分，共共3030分分。)王明是可口食品有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行贷款，在实行了两个月的节约计划失败后，王明向各部门经理和各厂长发出了紧急通知书。通知书要求各部门各工厂严格控制经费支出,裁减百分之十的员工，裁员名单在一周内交总经理.并且规定全公司下半年一律不招新员工,现有员工暂停加薪。该公司饼干厂的厂长梁超看到通知书后，急忙找到总经理询问:”这份通知书不适用于我们厂吧？”总经理回答：”你们也包括在内。如果我把你们厂排除在外，那么别的单位也都想
11、作为特殊情况处理，正像上两个月发生的一样，公司的计划如何实现？我这次要采取强制性行动,以确保缩减开支计划的成功。梁超辩解道：可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也达到指针.我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益，我们厂应免于裁员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员,这才公平。”王明则说：”我知道你过去的成绩不错。但是，你要知道每一个厂长或经理都会对我讲同样的话,作同样的保证.现在，每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦！况且，虽然饼干厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其它单位提供资源与密切的协作分不开的。”问
12、题：问题：1.王总既想坚持公司的缩减开支计划，又不想打击饼干工厂员工的生产积极性,因此找来人力资源部主管，假如你是人力资源管理部主管，你认为怎样处理两者矛盾？写出你的处理方案当一个公司进行裁员时，表示该公司的人力资源需求小于供给，因此必须减少员工,最简单的方法是解雇人员，但是永远解雇并不是最佳决策，其它的选择也许会对组织或员工产生更有利的结果，因此提供以下几种缩减人员的方案给王总经理做参考。主要方案选择：（1）解雇：永久性、非自愿地终止合同;（2）暂时解雇：临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天时间，也可能延续到几年；（3）冻结雇佣：对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补；（4）调换岗位
13、：横向或向下调换员工岗位;通常不会降低成本，但可减缓组织内的劳动力供求不平衡；（5）缩短工作时间：让员工每周工作少一些时间；或者进行工作分担；或以临时工身份做这些工作;（6）提前退休：年龄大的员工提前退离岗位。除了上述几种缩减人员的主要方案外，转为非全时性雇员、限制加班、使用休年假的方法、使用不付报酬的休假办法、重新培训重新部署、转为顾问、使用减薪方法等亦是可行方案。（处理办法，考生答出五点以上，方法合理给满分（处理办法，考生答出五点以上，方法合理给满分 1515 分分.若不足，按点给分，每点若不足，按点给分，每点 3 3 分）分）2.如果王总经理坚持采取解雇方式时,解雇后可能会面临到什么问题
14、？你站在人力资源部门主管的立场，将如何处理此问题?参考答案：一旦公司执行裁员计划，则可能会面临下列问题：（1）留下来的员工人心惶惶，惟恐自己是下一波被锁定的对象。(2）工作士气低落，精神焕散.（3）对公司丧失信心。（4）对公司不再认同.在解雇是惟一的可用选择时,公司必须加强对剩余员工的管理，管理部门最困难的任务之一就是在解雇之后重建士气和激励。管理团队应该起草一个新的公司使命声明,以便用一种乐观方式传达公司的远见和目标,鼓励员工重新认同公司。（考生回答面临问题，四点以上，言之有理，给满分（考生回答面临问题，四点以上，言之有理，给满分 5 5 分，若不足，按点给分分，若不足，按点给分,每点每点 1 1 分，但不分，但不得超过总分得超过总分 5 5 分；回答处理方案分；回答处理方案,至少两个方案，方案合理可行至少两个方案，方案合理可行,给满分给满分 1010 分，若只有一个方案，分，若只有一个方案，方案完美，操作性强，给方案完美，操作性强，给 5-85-8 分分)