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1、2023年大学生超市实习工作总结2023 20x年6月，我怀着特别激烈的心情参与学校市场营销超市数码组为期一年的经营与管理，到今年6月。下面就是我给大家带来的超市收银实习工作总结，希望能帮助到大家! 超市实习工作总结1 在好又多超市实习工作有两个月了，这段日子里，我的收获很大。是好又多超市使我从一个没有什么工作阅历的高校生生，渐渐成长为一名了解一些收银员学问和银行卡学问，并较好的驾驭收银实操工作的实习生。之所以选择一个能在超市的工作有两个缘由： 1、能够接触更多的人要自己的交际实力能更好一些!面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习工作中，须要有更多的体验，更多的经验。 2、我
2、要看看我能否在劳碌的环境中有实力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存。同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的实力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会，初步体验管理与被管理，服务与被服务之间的奥义。 这一个月里我最大的体会就是做事都要小心翼翼，不要因为事情简洁而掉以轻心。也明白了我们现在的境况并不是很志向，应当有危机感。常听别人说社会跟校内是两个迥然不同的世界，当时不理解之间究竟有什么不同，经过这次亲身经验，的确明白了其中的差异。
3、刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间渐渐的过去，我觉得假如要适应这个社会，必需要克服许很多多的困难，而且要试着变更自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我渐渐的发觉其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的激励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的学问。来到这里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发觉要学习的学问太多了，怕自己学不过来，可渐渐的，我觉得只要把一些重要的学问记住，并时常的温习，常常的操作，并且好好的把理论的学问和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然起先实操的时
4、候会常常的出现一些错误，但师傅的细心教育使我渐渐的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教育下，我学会了许多学问，比如信用卡的识别与防伪，顾客运用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关学问，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的学问实在太多了，心里也有点儿焦急了。感觉自己差的很远。 在局外人看来，收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。事实上，虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简洁地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工
5、或许就是收银员，选好商品结账时，干脆接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素养和对顾客的服务很重要，超市也很注意这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告知我，要做一名称职的收银员，收银技巧的驾驭当然重要，但对顾客的服务看法和自身的素养也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不行少的的，虽然我不太爱说话，但我渐渐的克服这些毛病。 也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。将来我们要走的路很长，学校给我们支配这个机会能让我们及早的发觉自身的缺陷。 相
6、识到了不足就要尽早的去改正，假如安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生阅历，使自己的工作和个人实力以后的道路上更上一个新的台阶。在在记录下社会实践的感想时突然觉得自己长大了，莫非对这个世界有了和从前不一样的相识就说明我长大了吗?这或许就是空想家和实践家的区分吧。变更观念只是第一步，最重要，最困难，也是最能考验一个人的，是用实践证明自己的想法，在不断实践中完善自己，这才是最重要的吧! 超市实习工作总结2 20x年11月24日 星期六 今日发生了一件小事，现在，这里的超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价
7、格。一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格!今日有个其他超市的员工就在我们这里用笔抄价格!自然，被我们经理请到办公室喝茶了。 明天要休息了，好好歇歇。 20x年11月26日 星期一 一周过去啦，今日刚上班超市要大扫除，我的任务就是抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来!这个很好，在超市是不行以坐下的，谁能连续站那么长时间啊!能够坐下来是件多么华蜜的事啊 20x年11月28日 星
8、期三 今日没什么重要的是，忙活了一天，没事想想，总的来说，在超市里打工是肯定有收获的。我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了相识，我以后在社会上就能少走点弯路。虽然这一千块不算多少，但是算上学到的东西是不是很值呢?总比每天在家看电视、上网好吧?也比没事干要充溢多了。 20x年11月30日 星期五 月底了今日要开总结会，今日店长跟我说“你要向顾客面销，不要只顾看着货，货是死的，人才是活的。这是提升你业绩的方法。然后我看到店里雀巢速溶咖啡正在搞促销活动，店里来了一个顾客，我便极其生硬和不自然地向他介绍这款促销产品，店长跟我说“他是来修冰箱的，你去忙别的吧”，我的天啊我幼小的心灵深受打
9、击，丢死人了，第一次主动向顾客面销却遭此尴尬，心里很不舒适。 20x年12月2日 星期日 今日不休息让我很不爽，我就没事找聊了聊，劝慰劝慰我，说这是很正常的事，万事开头难嘛。还教我很多她的阅历，比如看顾客眼神啊，区分不同顾客的不同需求啊等等，感觉很受益，心里也舒适些了。 20x年12月4日 我自己在心里琢磨了下该怎么和顾客沟通，怎么说能更好的让顾客接受。然后再亲身试验会比较好。自己想象力那么丰富，电视剧看的也不少，想这些应当没问题。就是不知道以后实际用的时候效果怎么样，胆子大起来，主动应战吧。把这当成练习脸皮的机会也不错，以前成天在学校只会和熟悉的人沟通，可是走向社会总要和各种人沟通的。不能总
10、期望大家都和自己想像的一样，也不能妄图大家都能理解自己。是时候接触一下社会了。 20x年12月6日 不过为什么还是不敢主动和顾客打招呼，主动推销呢。有时候被店长碰见，看店长犀利的眼神都想隐身了。唉，看来脸皮真不是想变厚就变厚的。必需的下定决心了，要不然又要别店长教化了。 20x年3月10日 今日周六，人许多，我也最终有了个小小的机会主动向客户面销了，虽然事很小，但终归算个起先。今日店里热狗搞促销活动，一块五/根，两块五/两根，当顾客买了一根热狗，我会跟他们说“一块五元/根，两块五/两根，要两根吧?”许多顾客一听就会再拿一根，当时的感觉就是我给店里多挣钱了，虽然这钱不是我的，心里还是很乐。 20
11、x年3月12日 今日可口可乐在店里搞活动：买可口可乐产品满五元(必需含一瓶/灌零度可乐)送零钱包。我白天的班，没有向顾客面销这个活动，一天只送出一个零钱包，晚上店长跟我说“今日只卖出一组，太丢人了，这个要向顾客面销”。又挨骂了，我都有点恨我自己了，太笨了，笨死了，有什么丢人的，不就是和顾客多说会话吗。现在不说要等到什么时候，一个小小的超市售货员都做不好，以后还怎么混下去。还怎么去做其他的工作，真是越想越气。 20x年3月13日 今日我还是白天的 晴班，我起先向顾客面销，有不少只买了一瓶可口可乐(或雪碧或芬达)的顾客，在我的介绍下又买了一瓶零度可口可乐得了一个零钱包，每促销胜利一组，我内心有小小
12、的满意，当然有许多顾客拒绝了，心里免不了有小小的挫折感，但那天成果还是不错，虽然没有详细记录促销胜利几组，少说也有八九组。现在感觉好多了，至少我也走出了这一步，感觉其实也没有那么难，以后就会更简洁点了吧。 20x年3月14日 今日的成果也可以，至少在进步。面销，我的一个小小总结就是直面顾客，真诚、不强求，从中收获喜悦。这让我感觉面销可以显著提高门店业绩，尤其不要为了面子问题感觉很不舒适，不情愿，对工作要有主动仔细的看法。 20x年3月15日 今日不知道运气那么不好，碰见个极品顾客，非得说我们的洗发水是假的，还用她所谓的方法给我们检验，汗哪，她就在那里打开一瓶闻闻看看，放在手里拉丝，拉的丝短了就
13、非得说是假的，说我们卖假货，要举报怎样怎样，看着真有意思，且不管她大吵大嚷的对不对，她的检验方法就不科学，这可能有肯定的阅历正确性，可是不能简洁的依靠粘稠度来推断好坏真假。须要检测有没有包含产品标明的物质，这须要专业的质检机构来检测。 20x年3月16日 最近老感觉有点累，感觉自己都没有停脚的时候，心里总是很急，快马加鞭的。但是也没有比别人多做多少工作，老是有同事告知我别急，可是心里就是急，脚也停不下来。明天上班好好留意下别人是怎么上班的。 20x年3月17日 我发觉了，大家都是不急不慢的，缓缓的在做事，感觉安静的做事已经成为大家的习惯了。我也学着慢下来，不急躁的工作，心里感觉好多了，也没有太
14、急躁的感觉了。可能这就是工作心态的问题，工作很重要，要仔细做，但是不能因为重要就心惊胆战，重要的工作更要心平气和的去做，我感觉这对我以后的工作是个很好的指导和教训。 20x年3月19日 在店里时间长了，我发觉陈设也是一门学问。今日，店长让我把杂志摆到杂志架上，摆罢，店长说“不能这么摆，这样摆不美观。”边说边摆，摆罢，店长摆的的确比我摆的好看，看起来也舒适。以前不喜爱电视剧里或者听别人说的什么论资排辈啊，什么阅历更重要啊，感觉就是老的欺压小的，很不公允，但是从我们店长身上我学到了许多东西。也变更了我的这个看法，阅历的确很重要，有的时候甚至至关重要。 20x年3月20日 我感觉这次实习培育了我细致
15、而敏锐的视察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，老板不行能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，许多时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过视察来自己学习、自我完善。 20x年3月21日星期三 多云 干了这么长时间还让我学会了要主动主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚起先时，由于员工们的工作很忙，因此我们常常也会处于半闲置的状态，渐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。 20x年3月22日星期四 多云转小雨 店长今日说“
16、不要出现空排面现象，空排面就表示没有业绩。”说的也是，货没了要刚好补货，后仓的存货没刚好补上，顾客来买，却向顾客说“卖完了”，能不影响业绩?我到真没有想过这个事情，不过想想也是，你去买东西只能看到货架上的东西。货架上没有了确定会感觉没有了，可是仓库说不定还有许多。所以不出现空位很重要。 又被批了，我就是运气差，今日晚班，刚没事跟同事聊会天，没去后仓补货，顾客来买盐，看着空货架，我跟顾客说没盐了卖完了，结果顾客走了，才发觉仓库里还有盐。最悲催的是店长通过摄像头望见了，我真背。 20x年3月24日星期六 阴 今日没什么事，又是工作了一天，感觉有点累，有点厌倦了。不停的搬东西，上货架，不停的给顾客说
17、明，不停的面销东西，还不停的收到冷遇，心里有点乏累感了。好在大家在闲暇之际的闲聊可以增加乐趣。大家都很好，我会记住和同事们一起共事的这些日子。 20x年3月26日星期一 晴 今日来了一个新店长，当然少不了欢迎啊，训话啊。新店长还把1号收银机旁边的三层陈设架的口香糖糖果巧克力商品换成了一层湿巾、二层手帕纸、三层创可贴，风油精，棉签，牙签之类，我也感觉天气热了，买湿巾、手帕纸的顾客的确会好许多，货架商品的更换很正确、很科学。 20x年3月27日星期二 晴 店里要做的工作许多也很琐碎，渐渐地我晓得了哪些事情该先做哪些事情后做。刚来店里的时候我工作不会统筹支配，知道要补货，但不知道该从什么货补起。店辅
18、导人还多次指导我先做什么做完再做手上的事情，我经常觉得她的指导很有道理。虽然这是很简洁的道理统筹兼顾，也许就是管理学中“时间管理”。 现实中，总感觉自己脚步匆忙，经常错过了一些东西，“时间管理”的实力还很差劲，假如我可以做好“时间管理”，想必会是个既努力工作又会享受生活的人。结论三：工作内容的统筹支配可以影响店业绩。 20x年3月28日星期三 晴 最近发觉原先摆在此的麦丽素、雀巢之类的糖果巧克力的销量大不如前，尤其是雀巢那款一条条红色包装的巧克力威化饼，而现在陈设架第三层销量惨淡，至于第一层和其次层商品有没有因为位置变动而销量增加也无从考察。这些让我感觉到陈设会直观的影响门店业绩。虽然这样但是
19、因为是新店长刚摆的，谁也不敢说，呵呵。 还有2天就要走了，有点舍不得又有点想走，舍不得这些同事还有刚刚熟识的自己的工作，当然还有小小的工资，虽然很少但是终归是自己干了一个月挣的工资，心里还是很激烈。虽然在学校也做过家教，但是这两种感觉明显不一样啊，那个是对着初中的小孩，现在是对着成年人，而且是各种各样的成年人。 20x年3月30日星期五 晴 今日已经有同事和我说再见了，我今日给店长提了个建议，也算是走之前给超市的小建议(就算提的不好，反刚要走了店长也不会咋地我)我们每次开门市会议，店长只是介绍新一期双周刊内容，再有就是反复强调那些好像恒久都做不好但却很重要的工作，从来没有对大家的激励。对大家的
20、激励，很大一部分是对大家工作的确定，还有一点是目标激励。确定一个前进的目标，比如说面销成果，店长巡察评分取得好的综合评分，最现实的嘉奖自然不必说公司奖金。我感觉这会很管用，激励机制会促进大家更主动主动的提高工作效率。 20x年3月31日星期六 晴 在干完下午的活后，走到店长办公室结了工资，我的实习就算结束了。超市的工作很须要注意细微环节，也注意和人的沟通，以前的我自以为是的认为自己是细心的人，也知道自己是个很胆小的人，来到这工作，发觉自己对细微环节的注意度还远远不够，而且很健忘。很庆幸在这里发觉自己的这个缺点，在以后的工作中留意这方面，牢记领导交代的工作，机智点，也免得被批。细微环节确定成败，
21、把握好细微环节真的不是我以前臆想的那么简洁。这次经验也为我以后的工作供应了许多珍贵的阅历和教训，我会牢牢记住这些，信任这些会对我有很大的帮助。尤其是让我可以大胆的和生疏人很好的沟通。 超市实习工作总结3 在期盼中，x年的暑假又到了，想想自己将如何面对漫长暑假，一时茫然。 终归身在学校，接触社会的机会很少，所以要让自己面对的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习工作中，须要有的体验，的经验。我要看看我能否在恶劣的环境中有实力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所
22、学的东西能否被社会所用，自己的实力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。 不久，我 在一家超市找到一份导购的工作，因为我的想法是先从小的事做起，第一天领导给我支配的工作是熟识自己所在的货品专柜的货物的种类，价格，和以后工作中应当做的工作，货物的摆放报单等问题。2.严格遵守商场的规则。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了.3.做事勤快，不能偷懒，不仅要做 。好本职工作，还要保持超市的卫生，4. 对待客人要面带笑容,耐性服务。5. 要与同事和谐相处. 就这样我起先了工作，由于自己平常也总是买东西，对这类工作一有肯定的了解，所以工作还是很顺当的，虽然有
23、些客人很叫真,很难缠,只要耐性解答就会解决问题;同事还是很友好的,或许是由于我的工作时间短,对他们没有竞争吧! 万事开头难，什么事都要有尝试，不然恒久都不知道自己的不足在哪里，自己也不会很快成长起来。在经验了这次的工作之后，明白了“许多事情看起来简洁，但事实上与我们的想象是有很大的差距的”。一个小小的商场的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。 假如你真的想要成长，那就要把自己投入到社会的大熔炉中去，只有不断的磨练才能让自己变成一把好“剑”，锐利无比，成长是要一个过程的，学校教会了我们学问和做人的道理，而社会就是一个考场，考考你学的怎么样，在社会的大环境中
24、所学到的东西可以让我终身受用。我会不断实践，在实践中熬炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。 社会实践，让我们更多去关注社会，了解形势与政策的动态，相识自身，相识社会，是一个提升自我，熬炼自我的珍贵平台。在这个过程中，我们离开了学校这个象牙塔，来到了现实的社会中体验社会，体验生活，体验人生;社会实践，让我们更多贴近社会，去感受最真实的社会生活，体会最真实的人生。 通过这次社会实践经验,使我学到和懂得了很多,我懂得赚钱的艰辛,我想我以后花钱确定会很俭省的;我在工作的过程中,我学会了许多，我想这对于我将来很有帮助。许多人的胜利或许就是在这不经意的
25、小细微环节上，因为有句话叫“细微环节确定成败”。我信任今日的经验就是明天不行多得的阅历。 超市实习工作总结4 系部名称：x 专业：x 年级： 班级：x 姓名：x 学号: x 实习单位：超市化妆品柜台 1.实习时间： x 年08月01日 至 x年08月15日 共 14天 2.实习目的： 身为大一新生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而熬炼自己的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通沟通的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作阅历的同时自身价值也得到了肯定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟识就业环境，使将来的就业规划
26、更明白。 3.实习内容： x年暑期八月一日至八月十五日，为期两周的时间，我在烟台“家家悦”超市塔山分店的化妆品柜台从事化妆品销售工作。 首先，通过聘请广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的实习恳求。 实习过程，实行倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作阅历丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种留意事项，我在学习的同时，主动主动的熟识各类化妆品的说明，牢记各项特性。我深信，过硬的专业学问是从事服务业的坚实基础。再者，我便起先仿照同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信任我们的前提，饱满的热忱、满腹的自信、还有一份坚
27、决的英勇都是胜利的诸多法宝。渐渐的，我起先主动上前推销，首先推断顾客的需求，小而言之，就是视察顾客的肤质从而做出精确的推断，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行举荐，引到其适用，耐性地最大程度的满意顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。 起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待挚友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然许多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺当的。遇到有特别要求的顾客，我也能刚好实行其他措施维护到自己的柜台和老板。 其次，我发觉与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成
28、部分之一，人与人的相互适应、相互包涵、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额上升，顾客满足度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充溢着竞争，好像身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全冲突，我们应当权衡利弊适度变更一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。 另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在许多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深邃的东西，不是简洁的课本学问可以说明的。这必需是我们不断实习不断摸索的，通过丰富的阅历
29、，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体会到，明年暑期我还会接着我的实习旅程。从这次实习结束我就要起先安排以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素养，做社会须要的有用之人! 4.实习结果及总结体会： 由于是短期工，有没有太多阅历，所以我的这次实习是无偿的，很感谢店主给了我这次实习的机会。同样，学校的实习要求也对我起到了督促作用，多方的支持使我有了这样一次圆满的实习经验。 通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热忱，不得不佩服商人们的才智。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不
30、同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是许多销售方法，使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响，例如：对于须要美白产品的顾客，若是说“美白产品比较适合您”，对方很有可能只是听听你的看法而已，但若是说“您的皮肤保养的很好，假如用一下美白类的产品效果就更棒了，而且现在也是实惠期间有赠品的。”(赠品由我们自行赠予)。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业实力及专业素养。我们依旧要不断摸索，即使是有丰富阅历的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径。 这次实习是在销售这方面的服务业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒
31、店类服务业，大多数阅历也是适用的。这次实习是我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。 这次实习，是我看到了社会的困难，了解到为事的不易，更加坚决了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信念。我充分意识到只有不断充溢自己，才能有强大的竞争力，是自己的实力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。 我会接着努力!努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才! 感谢学校的支持，感谢老师们的厚爱，感谢商家的信任! 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页